《谈判:如何在博弈中赢得更多》把谈判与心理学融合在一起,阐述了谈判过程中的心理机制。谈判是什么、我们在谈判中需要做什么、谈判会影响到什么、谈判的动机是什么、谈判中应采用什么方法、什么是认知变量和情绪变量、谈判前应怎样信息收集、制订何种战略战术、谈判者性别的影响等将一一解答和剖析。 《谈判:如何在博弈中赢得更多》还针对不同的谈判角色与谈判场合,进行了精准的讲解,如商务谈判、代理人谈判、中介谈判、律师谈判、多方谈判等。书中列举了大量真实的谈判案例,并对其进行详细的拆解和分析,知识点丰富,内容详实,不仅专业严谨,而且通俗易懂,帮助读者掌握谈判心理,成为谈判赢家。
企业管理中,80%的问题都是沟通问题。 人际关系中,80%的矛盾都源自沟通不畅。 沟通的低效让每个人都惧怕沟通,然而,越不愿意沟通,问题越严重,从而使沟通的障碍越大,并因此陷入了恶性循环中。无效沟通*终像癌细胞一样破坏着人们的职业生涯和企业的竞争力。 沟通*的障碍显然并非沟通信息的不明确,而是所有人内心中都存在各式各样的过滤网和围墙。要提高沟通效率,就必须绕过这些抵触机制,其快捷办法当然就是共情。通过共情沟通,我们能瞬间转移到抵触机制内部,用对方的视角审视沟通结症所在;通过共情沟通,我们能用温度消融抵触机制,让对方无保留地说出真实想法,进而建立起牢不可破的关系;通过共情沟通,我们能更加明确自己和他人的利益所在,并寻找让所有人都满意的共赢方案 在本书中,中国本土著名管理专家南勇,
你是否遇到过以下情况?与别的部门关系不融洽,合作起来困难重重;同事情绪不稳定,性格拧巴,你不愿意与他打交道;下属非常固执,听不进去别人的意见;客户蛮不讲理,提出一些苛刻的要求;孩子到了青春期,产生了叛逆心理,不管你说什么,他都不听 对于这些普通人没有解决思路,但在生活和工作中高频出现的沟通问题,如何去应对呢? 国际培训与教学技术学院院长、 突破式沟通 课程核心研发者及导师李珂从事人力资源与培训工作20多年,总结出了让沟通变得顺畅的密码。作者采用理论知识阐述 个人案例剖析的方式,首先详细阐述突破式沟通的理论,包括建立三道沟通 防火墙 (效果比道理更重要;没有冲突,只有不同观点;情绪是信念的投影)、突破三大沟通死角(情绪死角、信念死角、身份死角)、掌握五步策略(建立关系、厘清情绪、还原事
重构沟通与互动的场景体验 让你坐享隐秘说服成功的红利 ◆谈判时,快速突破对手的心理防线后以*条件签约; ◆求职时,立即触发面试者的好感,快速拿到向往已久的OFFER; ◆求婚时,彻底击中女友的情感弱点,让 傲娇 的她毅然决然与你携手终生; ◆升职时,完全超出老板的心理预期,让他乐于接受你的要求! 《场景说服的艺术》将告诉你如何在不同场景下有技巧地说服他人,从而得到你想要的结果。 书中的55个隐秘说服技巧、讲故事的隐秘说服策略,以及27项人性观察结论等内容,包含*的心理学、语言学及人际沟通研究成果。当你通读本书,掌握这些方法并用于实践时,你将拥有无敌的说服力,能在各种场合不动声色地影响他人,让人不知不觉听你的,从此开启人生赢家的成功模式。 不信吗?翻开本书就知道了
谈判是职场上一种重要的软实力! 从应征面试,到薪资谈判; 从上下级沟通,到甲乙方博弈; 从争取客户订单,到解决理赔争议; 没有任何一种商业行为能够离开谈判!可以说,不会谈判只能任人宰割,会谈判才能争取主动权! 《谈判的力量》能够帮我们完成从谈判小白到谈判高手的迅速蜕变! 它先从 5个what和1个how 入手,告诉你如何搭建谈判的基本框架; 再从性格解析入手,帮我们找到适合自己的谈判风格; *后再详解影响谈判局势的人、事、时、地、物,帮我们把握瞬息万变的谈判局势。 把握了以上三个要点,我们就能在职场和社交的博弈中无往不利!
关于我们说人话的方式及一切,让你一头钻进人性化的沟通理论的魅力中。11项策略、23个技巧、16则案例,让你的沟通更具吸引力,轻松捕获关注度、投入度和影响力。 无论你是一个在寻求与员工建立联结的领导者,还是一个渴望做出改变的团队成员,或是一个希望沟通更具吸引力的好奇星人 这都是献给你们这样的思考者的当代沟通启示录。
日本经营之神松下幸之助说:企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。由此可见,团队沟通在职场中的重要性。但在现实生活中,很多职场人士,特别是年轻人,对团队沟通的本质、规则缺乏认识,沟通常识及技巧欠缺,影响自身事业发展,影响团队关系和谐。本书作者精通大量职场沟通的知识,同时作为一线团队管理者,掌握大量的团队沟通之道,拥有丰富的实战经验,二者结合,精心打磨此书,带给职场人士专业指导。
谈判力提升盈利能力 谈判官推动利润倍增 10 多年来,作者系统研究了罗杰 道森、赫布 科恩等实战派大师的谈判方法和沃顿商学院斯图尔特 戴蒙德教授、哈佛商学院罗杰 费希尔教授等学院派大师的谈判理论,融合古老东方的儒释道智慧,并提出 首席谈判官 概念及其理论体系和实践方法。 在本书中,作者既阐述了首席谈判官的定位、职责、权限、团队、内训及其发展前景和培养机制,又分享了独树一帜的 谈判分析仪表盘 ,从目标、利益、关系、谈判力和策略工具箱五个维度使谈判过程可视化。与此同时,在化解障碍、管理风险、评估结果等方面,作者也给出了创造性建议和前瞻性方法。同时,作者还以讲故事的叙事形式,深入浅出地复盘了吉利汽车、潍柴集团、新华都、湾仔码头水饺等众多耳熟能详的企业谈判案例,给读者一种强烈的带
本书作者用美国咨询大师莫瑞 鲍恩(Muray Bowen)的家庭系统理论来观察职场中的你,以及你的同仁、上司、下属或客户之间的情绪反应与流动,进而分析、解构每个人在工作上遇到的困境及其背后更深层的问题。 认识鲍恩理论的八大概念后,不需要有专业心理学背景,人人都能了解自己,了解情绪、认知与行为模式。同时,能帮助你向内看到自己,向外看清周遭的人、事、物之间的衔接、冲突,并找到应对方法。 运用鲍恩理论,你将学会如何思考与修补情绪伤口,继而重建你和自己以及你和职场伙伴的关系。
绝大多数的工作,都要和别人交流互动才能完成。邮件、报告、联系、协商 也有的工作因为一个人的原因,导致无法完成。本书列举了48个高情商 交流 的技巧,通过借助他人的力量,让自己从繁忙和疲惫中跳脱。书中的技巧既适合职场新人,也适合那些在沟通中感觉不爽和吃力的老员工。有时候你需要的只是一句点破,比如:当请求别人帮忙的时候,除了要有表示感谢的心情外,也有必要向对方共享之后的情况,这样对方会感到自己付出的价值,也会在以后还乐意帮忙。 全书除了传授高情商交流的技巧外,还强调:工作并不是全部。能够随时启动人生中 真正重要的事情 的人,才是既聪明又有前途的。
自媒体时代,人们更喜欢看短视频,听短句子,读短文。无论你要做什么,别人给你的关注时间可能只有 60 秒。在这个超快节奏的自媒体时代,自我营销与推广无处不在,微演讲因此也成为了职场人士的必修课。 本书对自媒体时代为何要进行微演讲、微演讲的三大要诀、如何在微演讲中抓住观众的痛点、如何选择微演讲传播平台、如何做线下微演讲等实战技巧做了深入阐述与分析,令读者快速了解和掌握微演讲的核心要领,从而快速提升自身的微演讲能力。相信掌握本书中的微演讲核心要点,将对您的工作与生活,带来有益的帮助。
本书聚焦管理者与被管理者在完成工作目标的进程中,双方如何展开沟通,如何合理运用管理工具提升沟通效率和目标效益,而这套规范的沟通系统工具就是书中提出的 工作情景沟通2131法则 。本书共八章,章讲述了实际工作中的沟通之殇;第二章至第七章展开阐述:2131法则之2 遵循两个前提,2131法则之1 坚持一个原则,2131法则之3 把握 说 听 问 三个环节,2131法则之1 作用于一个过程;第八章总结了如何建立组织沟通规则。通过在 企业中建立具有一系列关键点和里程碑的沟通流程,并在沟通进程中运用2131法则,就能在沟通中减少信息衰减,使信息得以准确传递,企业得以高效沟通、科学运营。
中南财经政法大学就业指导服务中心、上海财经 大学学生就业指导中心编*的《未来任我行(财经与 政法类大学生的六堂职业必修课)》是一本给财经与 政法类专业的中低年级大学生的学涯规划和职业规划 科普性读物。它既可以作为课外读物,也可以作为上 课参考教材,目的是希望通过自学或课堂授课,同学 们能够了解财经与政法类专业大学生对应的职业与行 业、能力要求、职业生涯发展和求职规律等。 佛家说 闻、思、修 ,由听和读而引发思索, 由此可得 思慧 ,依 思慧 而实践修行,乃是获 得智慧正果的坦途。本书将成为你走上职业通途的导 引牌。
世界咖啡是一种会谈方法,参与者在如同咖啡屋一般轻松的场域中孕育出群体智慧。本书是《世界咖啡》的实践版本,详细介绍了实施前、中、后各个环节的细节操作。它不仅有世界咖啡的诞生过程、筹划及事前准备的过程、关键问题的设置,还有世界咖啡的各种真实案例及其应用。本书深刻剖析了世界咖啡在企业中的实际应用并列举了一些注意事项,帮助读者更好地开展活动。通过本书,读者能够掌握以下方面的知识:世界咖啡的起源、主持重要对话的七项原则、世界咖啡的标准流程、咖啡屋主人的十条注意事项、设计问题时要思考的三个问题、世界咖啡主人的应有状态和世界咖啡的真实案例及其应用。
《现代商务沟通》以商务沟通实践中的实际工作和职业能力作为圈定教材范围的标准,设计了认识商务沟通、语言沟通、非语言沟通、倾听、面谈、书面沟通、电话沟通、网络沟通、面试与应聘、商务应酬沟通、客户沟通、会议沟通、演讲、商务谈判等14项教学任务。每个任务下设导学案例、学习训练目标、商务沟通相关知识、课堂实训和课后练习等项内容,让学生做中学,学中做,学做结合,强化商务沟通各项技能,不断提高商务沟通能力。《现代商务沟通》可作为高职高专商科专业沟通课程的教材及高职高专各专业沟通公共基础课教材,还可作为商务人员提高商务沟通能力的自我训练手册,它也是各类企业进行相关岗位培训的创新型教材。
天才乙一的里程碑之作 卓然屹立的杰作短篇集惊悚却洁净的字句 温暖与寒意同时交缠 令人安心却 愁怅 《七个房间》的姐弟俩必须设法活到 。 《衣橱》在一万多字的篇幅里重建令人惊奇的真相。 《神的咒语》的主角不仅自欺,也巧妙地误导了所有读者。 《动物园》的主角虽然没有异能,但仍以各种手法自我欺骗。 《小饰与阳子》结局前的一个逆转,开启了另一种幸福的新章。 《远离的夫妇》纵使 终真相大白,哀伤的事实已成定局。 《寒冷森林中的小白屋》冷冽忧伤,背景却带着童话的色彩。 《向阳之诗》以科幻小说的调性,观察人世的生死命题。 《把血液找出来!》以黑色幽默的基调叙述,读来令人莞尔。 《在坠落的飞机中》展现了各种矛盾却也合理的人性思虑。 《从前,在太阳西沉的公园里》 地散发出乙一的独特氛围
本书根据高职高专院校土建类专业的人才培养目标、教学计划、装配式混凝土构件生产课程的教学特点和要求,结合 大力发展装配式建筑的 战略及住建部《“十三五”装配式建筑行动方案》等文件精神,并按照 、省颁布的有关新规范、新标准编写而成。本书共分6部分,主要内容包括绪论、预制混凝土构件原料计算、模具准备与安装、钢筋及预埋件施工、混凝土制作与浇筑、构件蒸养与起板入库等。本书结合高等职业教育的特点,立足基本理论的阐述,注重实践技能的培养,按照装配式混凝土构件生产的全工艺流程组织教材内容的编写,同时嵌入混凝土构件软件实训相应模块,把“案例教学法”“做中学、做中教”的思想贯穿于整个教材的编写过程中,具有“实用性、系统性和 性”的特色。
本书通过对秘书专业所学知识点及技能点的分析、梳理,并结合秘书职业技能鉴定和有关要求,选取了企业秘书16项主要职业活动作为综合实训项目。每一项目通过教学演练及进阶实战实现,后设立考评以实现目标。此外,本书内容还拓展至秘书工作技巧和与之相关的交叉能力,力图培养出满足社会需求的复合型职业化秘书人才。
秘书学是中文秘书专业的主干课,也是管理类、经济类专业的一门重要的选修课。本课程以秘书、秘书工作为主要研究对象,概括讲授秘书工作的基本知识和方法,探讨秘书工作的一般规律。学习本课程,可以为学习文秘专业其他专业课程打下良好的基础。 为了适应党政机关工作需要,推进党政机关公文处理工作科学化、制度化、规范化,20 12W4月中共中央办公厅、国务院办公厅联合印发了《党政机关公文处理工作条例》(中办发[2012]14号),并决定从2012年7月1日起正式施行。与此同时,国家质检总局、国家标准化管理委员会发布新修订的《党政机关公文格式》(GB/T9704—2012),于2012年7月1日起正式实施。 . 本书第二版以新的《党政机关公文处理工作条例》和《党政机关公文格式》为指导,全面贯彻落实了其具体规定和各项要求。在版框架结构不变的
《商务沟通》**版教材自2012年出版以来,先后被多所院校的市场营销、旅游管理、酒店管理、连锁经营管理、商务经纪与代理等专业在教学中采用,同时也有一些企业在内训中使用。在教学实践中,我们收到了来自教师和学生对本教材的一些反馈建议,在企业走访调查中,我们也倾听到了企业人士对本教材提出的宝贵意见。在获取了多方面意见和建议的基础上,本教材进行了细致修改,申报了安徽省教育厅立项的“十二五”省级规划教材,并幸获通过。 为了更好地服务于教学和企业,适应现代社会的需要,我们在**版的基础上,对教材的一些章节进行了必要的整合,对一些案例、资讯进行了调整和补充,同时完善了课后训练的内容,强化了实训习题,并在*后补充编写了沟通活动的综合实训部分,突出了职场沟通活动的整体性和真实感。 本次修订,除保留了教材**版
案例教学是讲授管理类课程非常有效的一种方法。本书创新地将教学内容与案例分析紧密地结合在一起,通过案例分析的方法系统地讲授管理沟通的基本原理、策略和技能,结构编排新颖,内容简明实用。自版问世以来,受到许多高校师生和企业学院的欢迎和好评。 本版保持了版的优点,同时适应管理沟通教学与实践的发展,进行了大幅修订与改进。 首先,在体例上,将全书内容整合为沟通基础、组织内部沟通、组织和环境与沟通三个部分,共10章。每章从一个典型案例出发,让读者带着问题开始学习;然后阐述理论与原理;之后在“案例分析”部分很有条理地列出解决案例问题的思路,从“诊断沟通情境”到“梳理沟通问题”,再从“设计沟通方案”到“评估沟通方案”,让读者通过练习掌握分析思路;后在章末设计有“沟通模拟与练习”,让读者把自己