本书共分为十二个模块，主要内容有：培养公共关系意识、开展公共关系调查、进行公共关系策划、实施公共关系活动、预防与处理公共关系危机、塑造社会组织形象、评估公共关系效果、认识商务礼仪、培养个人基本礼仪、培养商务社交礼仪、培养商务办公礼仪、培养商务会务与仪式礼仪。 本书是高等职业教育市场营销专业及其他相关专业的技能教材之一。适合于三(两)年及五年制职业学校的学生使用，也可供其他企业、行业的公关人员、秘书学习及参考。

本书以实用的方法、有趣的语言、丰富的技巧、多样化的实践故事、图文并茂的形式，全面展示了逻辑影响力在社交沟通中的实际应用，通过8大说服要素，以求将个人整体思维从“受影响”提升到“发挥影响力”层面上，并在洞察他人需求的基础上，更有条理地说话、做事，从而解决异议，让你在任何场合精准地说服任何人。

《跨文化商务交际实训》共分十二个项目。前三个项目从总体上介绍跨文化交际的概念及内涵，后九个项目则锻炼学生在不同的商务语境中运用跨文化交际技能的能力。 项目一为绪论，总体介绍了跨文化商务交际的内涵，文化与交际差异及其在商务活动中的表现；项目二介绍了跨文化交际中的语言交际，通过实例把语言与文化的关系生动有趣地展现在学生面前；项目三介绍了跨文化非语言交际，主要阐述了非语言的内容：时间观念、空间观念以及身势语的使用，用实例充分展示了非语言交际在跨文化交际中的重要作用及应用规则；项目四介绍了跨文化语境中的同事关系，以及中西方商务语境中上级与下级、权利与义务、集体与个人等在思维方式、行为习惯、谈话风格方面存在的差异；项目五介绍了跨文化交往中的幽默认知，以及在跨文化交往中如何理解幽默、欣

这套教材有许多突出的特点。比如，教材不苛求学科理论体系的完备，以“够用”、“适用”的原则组编教学内容。教材由引例、应知应会、课堂练习、课外练习和知识链接等部分组成，将是必要者写入“应知应会”，其他内容放进“知识链接”。这种编写模式，减轻了课堂教学的压力，适合课堂教学实际，便于教师使用教材和组织教学。又如，教材注意贴近秘书工作的实际，有大量源于秘书现实工作的示例与案例，设计了许多情境模拟训练。通过课堂内外的学习，让学生获得必要的秘书学知识；通过不同模式的训练，让学生生发出基本的职业技能。这为学生校外实训和顶岗工作奠定了良好基础，符合高等职业教育的发展方向。

《普通高等教育“十一五”规划教材：财经写作（第2版）》编者长期从事财经写作教学、研究和实践活动，有丰富的经验，此次修订进一步突出了高职高专教育特色，反映了财经工作实践及财经应用文写作课程教学改革的成果，对版各章文字进行了认真推敲订正，删去了不适应当前实际的表述和一些过时材料，增加了较多新内容。《普通高等教育“十一五”规划教材：财经写作（第2版）》将语言文字表达的基本能力、分析和综合的思维能力，应用文的写作常识和有关的财经专业知识融会贯通，首先全面介绍财经写作的基础知识，然后依次讲解了三十几种财经应用文从材料准备、构思谋篇到语言表达、写作格式等方面的文体写作知识，紧密联系现实，清楚阐释了各种文体的写作方法和要领，表述准确，可读性强。 《普通高等教育“十一五”规划教材：财经写作（

本书内容包括秘书工作的基本工作知识、基本技能、基本素质以及如何提高处理人际关系的能力、交流沟通技巧和职业生涯规划等。本书可以满足职业院校学生毕业进入岗位后从事日常工作的需要。 本书的内容以实用为主，特别是如何解决文秘人员在日常工作中所遇到的实际问题，所以纯记忆性的知识不多。另外，针对初级秘书最头痛的人际关系的处理、交流沟通方面的问题以及职业生涯的问题，本书给予了较多的介绍，不仅实用，而且理念先进。 本书适合作为职业院校文秘专业的教材，也适合作为一般读者了解秘书工作的参考书。

本书是作者多年本科及MBA教学经验的积累和总结，是非常适用的一本大学本科教学及相关程度从业人员的学习用书。相比同类教材，本书具有如下特色： 理论阐述简明扼要。一直以来，在管理沟通课程的教学中往往偏重技巧的训练，而忽视对理论的关注，本书用篇幅介绍了管理沟通理论的历史演变过程，着重阐述了人力资源理论对人际关系理论的改良作用。不利于完整而系统地把握管理沟通理论，同时也为学生有效地学习和掌握沟通技巧奠定了坚实的基础。 演练务实操作性强。书中设计了许多情景模拟、实战演练、角色扮演以及案例分析等练习，这对于帮助学生加深对理论的理解、有效堂皇沟通技巧很有好处。 本士案例生动贴切。书中收录了许多本士案例，这些案例中的绝大多数都是作者近年来采写的真况实录，有助于学生理解和接受。

哈佛商学院流传着一句格言：“世界上的一切都是可以谈判的。” 历经数百年，哈佛商学院已经形成了一套称雄全美的商务谈判训练体系，它保证把每一位从哈佛商学院走出去的MBA都塑造成令对手闻之色变的超级谈判家。 这一本《哈佛谈判学》，凝聚着哈佛商业王国数百年的谈判智慧，代表了世界谈判艺术的水平。 通过大量精彩的案例，我们会看到谈判奇才们如何进行详尽的谈判准备，尽占先机；如何在唇枪舌箭的谈判桌上攻守自如、雄辩滔滔；如何运用出色的心理战术，让自己稳操胜券；如何构筑精妙的语言，获的利益…… 拥有这样一本谈判攻防经典，你所参加的一切谈判，将比以往任何时候都更容易把握，更加富有乐趣和得益无穷，因为，大部分你将面临的情境，所有可能使用的对策，它都已经为你设想周到了。

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