《从偶然到必然》是一本讲述华为研发投资与管理理念、流程、方法与实践的书,华为今天能发展和逐步领先进入世界100强,得力于华为长期遵从并不断完善这套研发投资管理体系。正是有了这套体系,使得华为能持续制度化地提供质量好、成本低、满足客户需求且有市场竞争力的产品和解决方案,华为的成功不是偶然的。
根据对500多家企业的调查,《不错体验:迪士尼打造很好服务的五大原则(精)》的两位作者布鲁斯·莱夫勒、布赖恩·T.丘奇发现,只有60%的公司能提供平均水平的服务体验,许多公司甚至提供的是“不良体验”。他们还发现,能够提供“不错体验”的公司只有3%,迪士尼是其中的佼佼者。 迪士尼体验成功的秘诀究竟是什么?凭借多年来培训迪士尼员工以及为其他知名企业提升服务体验的经验,《不错体验》的两位作者揭示了让迪士尼60多年一直保持行业靠前地位的 “I.C.A.R.E.”五大原则——“印象”、“联系”、“态度”、“回应”与“不错特质”。这五大原则为其他企业建立与迪士尼同等级别的体验提供了一个清晰的框架。与许多以框架为导向的书不同的是,《不错体验》具有极大的实用性——在每一章节的末尾都有“应对策略”。读者可以跟随这些具体步骤
没有一家企业不需要战略,也没有一家企业不面临竞争。 2020年以来,经济形势复杂多变,不确定性增加,竞争也随之加剧。在这种情况下,企业如何因时因地制定发展战略?如何在激烈而残酷的竞争脱颖而出?中国传统智慧如何帮助企业增长? 作为一部流传2500多年的兵法,《孙子兵法》直到今天依然为世人所推崇,就是因为很少有人对战争与取胜的思考和理解,能像孙子这样透彻与深刻。它从战略的高度,揭示了战争取胜的基本要素和根本原理。换言之,《孙子兵法》是一部关于竞争理论的专著。 用从战争这种残酷的“强竞争”的环境中所总结出来的竞争方法,来审视企业所面临的竞争,往往可以帮助我们更好地理解竞争的本质,以及竞争中的取胜之道。 那么, 如何更好地从兵法学管理,向战争学竞争?是直接读《孙子兵法》,还是通过与现代企业管理的结
解放军这个的团队,孕育着的精神和气质。何为解放军精神?简而言之,解放军精神就是“政治合格,军事过硬,作风优良,纪律严明,保障有力”。在《解放军精神:高效能组织的九大特质》里,作者结合企业管理的理论和实践,归纳总结出了我们应该学习的解放军精神的九种内容。 1.一切行动听指挥,上级的指示就是命令,执行命令不走样,不发牢骚,不讲价钱; 2.行动迅速果断、作风雷厉风行; 3.敢于克服一切困难,具有知难而进的勇气和气概,具有“亮剑精神”; 4.工作讲究计划性、周密性、细致性、程序性、规范性、严谨性; 5.艰苦奋斗、排除万难、没有条件创造条件去争取胜利; 6.勇于承担责任,敢于主动创新性地去解决问题; 7.迅速纠正不足并改正错误,不闹情绪; 8.严以律己、宽以待人,爱护下属,率先垂范; 9.团结友
企业的成功就是“生存与发展”,员工在任何时候都至关重要。如何让员工感受到生存的意义,能够积极工作,并帮助企业不断获利,成为所有管理者始终关注的核心问题,也是本书主要解决的问题。本书从员工激励的工具展开叙述,以实际场景和应对策略为背景,介绍管理者在实施员工激励的过程中经常遇到的问题,并提供管理者如何有效激励员工快速成长的解决方案。 《有效激励员工的70个场景案例 图解版》分为3个部分,共10章,主要内容包括对员工实施精神激励的方法、对员工实施物质激励的方法、对员工实施正负激励的方法、帮助员工实现自我激励的方法、如何管理员工的成败体验、如何管理员工的能力、如何对员工实施绩效辅导、如何运用组织资源、如何运用环境资源、如何运用管理资源。 《有效激励员工的70个场景案例 图解版》采取场景案例全图解
《美发店管理文案范本》共分4章,内容包括:美发店管理制度、美发店岗位职责及工作规程、员工手册(范例)、美发店实用管理图表。
如何让新产品开发项目或已有产品的转移项目获得巨大的、远超预期的成功?如何同时达成质量、生产速度、交付周期等方面的高水平目标?如何在少花钱甚至不花钱的前提下实现收益巨大的改善?本书通过一个虚拟的案例对这些问题做出了解答。 《精益3P的力量:实现突破性改进的关键技术》以故事的形式介绍了一家制造企业的下属工厂利用精益3P实现突破性改进的全过程,并通过精心设计的情节引出了“空气吉他”、“月光改善”、“七种方法”、“流程概览”、流程时间表、山积图、标准化作业组合表、物料与信息流图等精益工具,以及“制造工作中的要与不要”“制造的20条原则”“精益八大浪费”“顺序90”“面向可制造性的设计指南”“10倍准则”等精益理念与原则。书中的内容可以帮助读者将各个方面的精益知识融会贯通,学会如何综合地运用各种精
面试是人才招聘过程中的重要一环,面试官的水平直接影响到所招人员的素质高低。 那么,面试官该具备哪些基本素质和技能呢? 《超级面试官 快速提升识人技能的面试实战手册》从面试环节出发,介绍了面试官定位、人才画像、面试准备、面试提问与追问、非语言信息观察、面试评分以及面试官的修养等与面试相关的内容。书中不仅穿插了大量的真实案例,便于读者快速理解和掌握知识点,而且在每一讲中都提供了对应的实操小工具,如人才画像分析表、面试提纲表和面试评语表等,帮助人力资源从业者快速掌握面试技巧,成为超级面试官。
本书以国有资本运营管理为切入点,主要从理论背景、实操分析和案例解读三个部分展开研究。理论背景部分主要从国有资本运营的基础理论、国有企业改革发展历程、国有资本运营公司的功能及定位进行梳理;实操分析部分主要从企业国有产权无偿划转、国有企业委托管理经营、接收上市公司股权管理和借助基金投资手段管理等四种模式阐述国有资本运营管理的主要模式,并围绕概念内涵、主要特点和相关法律问题等开展详细论述,同时,实操分析部分还针对国有资本运营管理效益的提升,分别从立法、体制机制、政策体系、市场化运营、党建工作、企业文化等方面提出思路建议;案例解读部分作为本书的特色和亮点,主要聚焦国有资本运营公司开展具体的分析和解读,将十余项珍贵的一手案例分别从价值管理模式、股权运作模式、基金投资模式等三个维度进行
作者借鉴经济学、法学和行政管理学理论,综合运用建筑物区分所有权、公共产品、市场失灵和政府转型等理论工具,从宏观的政策阐释到微观的实务操作,从抽象的理论研究到具体的管理实践,从理性的分析论证到感性的经验体会,向读者展示了作者长期以来关于物业管理的深入思考。
鉴于实用性、趣味性和对学习者的注重,《交互式培训》中文版在中国出版后很快就成为了职业培训师、企业内部培训师和企业管理者的ZUI爱,同时也受到了学校教师、家长以及其他从事教育和指导工作及团队领导者的推崇。 第二版绝细心地保留了版轻松、有趣、与读者互动的风格,同时引入了近年来先进的培训方法,为本书增添了时代性价值。 这个更新、更广、更具价值的版本涵盖了所有培训师需要掌握的内容,以及: ?关于科技手段与在线学习的大量新章节 ?创造出精彩、以学习者为中心的培训课程的更多方法 ?广泛的证据和研究来支持成人学习 ?改进现有培训计划及内容的方法 ?对成人学习基本原则的应用更深入的解释 ?鼓励学习者参与的更多工具、图表、练习、测验和活动 如果你相信学习应该是愉快的
企业成功的步是选对人,选对人才能出结果。选什么样的人、如何选人是企业老板和人力资源部门面对的首要问题。 《招才选将》是李践团队20多年来高速发展、人才辈出的核心秘诀,延续李践老师一贯的实战实效风格,将人才招选细化到招选前、招选中、招选后,并将招选的每一步工作具体细化,提供了简单的招选流程、招选渠道、招选方法、人才模型、人才评估标准等,有理念有方法,有步骤有工具,通俗易懂,实用高效,帮助企业快速、准确地招选人才。 《招才选将》适合企业老板及人力资源部门主管、专员阅读。
1968-1976年,比尔?盖茨、安迪?格鲁夫、乔布斯创立了三家公司,在优选范围内定义了高科技产业,重新改写了我们的个人和商业生活,持续影响50年。微软、英特尔、苹果这三家公司的总市值约为15000亿美元。 来自哈佛商学院与MIT斯隆管理学院的两位知名战略教授,花了近30年时间研究三位传奇领导人和他们的公司,靠前次同时检视了改变世界的这三位战略家,分析他们商业战略的差异、商业实践的成功与失败。 比尔?盖茨、安迪?格鲁夫、史蒂夫?乔布斯这三位风格迥异的,在策略和执行上有许多相同之处,然而却又与以往的竞争对手有着天壤之别。 他们聚焦于以下五项战略原则:1.展望未来,回推现在 2.勇敢下大注,但是不要赌上公司 3.创造产业平台与生态系统 4.善用杠杆和权力――玩柔道和相扑 5.根据自身独特的强项来打造组织 这三位战略家的继承者,都
自1987年创立以来,华为保持了30年快速增长的奇迹。所有企业面临的增长困境,华为在发展的过程中也同样遇到过,而在华为它们都是有解的。 胡赛雄以17年在华为“运动员 教练”的视角,从实现客户增长、合理利润增长、不确定性环境下的破局增长、人才发展机制、增长驱动机制和文化锻造六大方面,从外部核心业务能力构建,到内部组织活力激活,系统阐述了驱动华为长期有效增长的关键策略。 本书深度挖掘华为管理理念背后的技术诀窍和应用边界,辅以典型企业案例,目的是告诉管理者,当华为的思想方法和实践经验映射到企业的特定管理情景时,该如何将其变成一个适合本企业的有效方案,帮助企业解决从哪里增长和如何增长的问题。
孟子说:“君子创业垂统,可为继也。”从古至今,无论帝王将相,还是寻常百姓,都有打拼事业、传承子孙的努力和思考。然而,“富不过三代”则是绝大多数家族企业艰难跋涉的真实写照。本书精心挑选了9个极具代表性且传承数代的华人家族企业案例:利丰集团冯氏家族、镛记酒家甘氏家族、美心集团伍氏家族、新鸿基地产郭氏家族、、环球航运包氏家族、东方海外董氏家族、东亚银行李氏家族、鹰君地产罗氏家族、维他奶集团罗氏家族,深入分析华人家族企业传承发展的特质和内涵,重点探讨如何在东西方文化的碰撞中吸收融合、取长补短,揭示他们如何因应社会历史变革和自身家族发展,进行家族治理、家族传承和事业创新,进而实现传承发展、富过三代。
《深层认知》是一部告诉你如何认知事物的内在逻辑、洞悉商业本质的应用指南。? ???有的人可以看到财富的机会,可总是抓不住;有的人博览群书,在处理问题的时候却束手无策;有的人分析事物头头是道,落实时却一片茫然……? 本该在我们努力下实现的目标,却迟迟没有达成。究其根本原因,是我们对多数事物的认知处于表层所导致的。? ??本书能够帮你改变固有的思维习惯,获得深层认知,洞悉事物的商业规律,获得本属于你的财富。?