本书在大量调查和经验总结的基础上，将餐饮业的赢利模式分为：单一利润模式、中西合璧模式、塑造特色模式、客户选择模式、薄利多销模式、高附加值模式、品牌营销模式、连锁经营模式、利润复归模式、无利润模式，从赢利模式这一角色总结了餐饮企业的成功秘诀。 本书淡化了理论研讨，侧重成功案例的解析，注重实用技巧和具体操作，旨在帮助餐饮企业的经营者和有志于加入餐饮业的朋友在激烈的市场竞争中实现自己成功的梦想。
本书以培养饭店职业能力为目标，从饭店客房部运行与管理的业务和流程入手，顺应饭店业发展的新理念，结合饭店经典案例进行介绍。全书由客房部概述、客房设计、服务质量管理、卫生管理.洗衣房与布草房管理.设备用品管理、客房安全管理、人力资源管理等内容组成。本书的特色为：融入了饭店业*教学理念，以实现职业能力目标为核心，内容翔实、案例丰富、理论知识系统，操作性强；正文前设有“教学目标”、“导入案例”板块，正文中穿插“相关链接”、“小资料”，正文后设有“本章小结”、“复习与思考”、“应用案例”、“实践与训练”板块，方便教学，并具有启发引导作用。 本书除可以作为高等学校的专业课程教材使用外，也可以作为饭店在职人员自学、培训用书以及作为各类旅游院校教师教学的参考用书。
徐云松编著的《首届浙江省旅游发展创新奖案例汇编》是浙江省旅游发展研究中心与浙江日报集团合作开展的“2012浙江旅游总评榜”评比活动中获奖作品的集合。全书共有来自宁波、温州、台州、绍兴、乌镇等市县及景区的17个案例，通过阅读书中对案例的介绍和相关专家的专业点评，可以领会浙江省在旅游发展方面的创新精神。该书对同行业人士有很好的借鉴作用。
城市旅游，以文化为魂，用生活之关诠释旅游的深刻含义。我们倡导这样一种旅游：以一种唯关和快乐的方式，让旅游者亲身去发现和解读这座城市的独特魅力，感受城市精华之美，通过与城市的对话，从中得到心灵的感悟和精神的升华。
服务质量管理是酒店等接待性经营管理的核心内容，也是决定酒店等接待性企业经济效益与竞争实力的关键。编者认为，对于初次接触酒店服务质量管理的学生来说，一本过于厚重和理论性太强的服务质量管理教科书显然不符合他们的需求。本书充分考虑高职高专院校酒店管理和旅游管理专业学生的学科背景，编写时尽量做到框架简单、内容精炼、易读易懂、结合实际，为初学者了解和学习酒店服务质量管理基础理论技能尽一点绵薄之力。 编者在设计和编写本书的过程中，始终秉持“以酒店业需求为导向，实践能力和理论素养并重，既要培养学生成为具有一线工作能力的实干家，又要培养学生成为具有分析问题和解决问题等商科综合思维能力的思想家”的教育理念，在系统介绍了服务质量评估标准和测量方法等基础知识之后，提出了服务三角模型，从服
吴克祥编著的这本《高尔夫产业概论》是在高尔 夫运动的迅速普及和高尔夫产业规模日益扩大的背景 下完成的。本书系统地阐述了高尔夫产业的规模、特 征及产业发展态势，分析了高尔夫群体的消费需求与 消费特征，介绍了高尔夫设施的分布与供给状况等； 在此基础上对高尔夫细分产业，如高尔夫球具用品、 高尔夫中介、高尔夫旅游、高尔夫赛事、高尔夫球场 的内容和规模进行了阐述，同时分析了高尔夫产业的 政策和行业管理组织的功能和作用。本书全面客观地 介绍了高尔夫产业的内涵和外延，有助于读者全面理 解高尔夫。 本书理论系统、案例详实，既可以作为高等院校 高尔夫管理专业的教学用书，也可以作为高尔夫从业 人员的参考书。
《休闲学概论》以认识和了解体闲为起点，重点介绍了休闲的核心概念、休闲文化与娱乐、休闲消费、休闲旅游、城市与休闲、休闲产品的开发、休闲市场开发、休闲组织等内容，呈现出完整的理论体系。本书的编写体例丰富且富有创新性，每章设置了章前导读、学习目标、案例、课堂思考、相关链接、复习与思考、推荐阅读等模块。这样不仅增加了本书的趣味性和可读性，而且可以引导学生对行业中的实际问题和热点问题进行分析讨论，使其从现实层面上加深对休闲学知识的理解。 本书既可以作为高职高专院校旅游类相关专业的教学用书，也可以作为休闲行业从业者的参考用书。
顾客需要高品质的服务，各种组织面临的*挑战就是顾客对服务品质的吕益增长的需求，服务管理正是满足顾客需求的一种新的管理模式。本书吸收了国内外服务管理理论的研究成果，系统阐述了服务管理的基本原理和构架。全书包括服务管理系统的五部分内容部分为服务概述，包括服务管理研究的历史、服务经济、服务的性质、服务的分类；第二部分为顾客研究，包括服务的选择与评价、顾客的期望与感知；第三部分为服务竞争战略，包括服务战略、服务流程、服务组织；第四部分为服务的传递，包括服务接触、服务能力、服务质量；第五部分为组织形象和可持续性发展的研究，包括服务满意、服务保证、形象管理和服务扩张。 本书的思路是从宏观到微观、从过去到未来、从理论到实践、从服务态度理念到服务管理知识再到服务传递技巧，有利于学生全
旅游业是我国国民经济的新兴朝阳产业，而农村地区则一直是我国社会经济发展的重中之重，两者结合而成的乡村旅游已经成为当今扩大内需的重要渠道，是解决中国“三农”问题的重要途径。近几年来，随着社会经济的发展以及国家政策的鼓励，乡村旅游呈现爆发式的发展。张树民的《中国乡村旅游发展模式与政策保障研究》正是在这样的背景之下，针对乡村旅游发展中面临的机遇和挑战，深入研究了乡村旅游的发展模式和政策保障。本研究采用了问卷、实地调研和访谈等多种调查方式，运用了定量和定性相结合的分析方法，从系统结构和驱动机制人手，运用典型案例研究，归纳出了中国乡村旅游发展的五种模式；运用系统分析和利益主体分析，构建了中国乡村旅游政策保障体系，指明了关键领域政策发展的路径。 根据中央政策对乡村旅游的影响，本书
本书的研究共分为七个章节，章节安排及主要内容如下： 章绪论：从现实背景与理论背景两方面人手，提出本书所要研究的问题，并对本书的技术路线、结构安排、研究方法以及创新点等进行介绍。 第二章文献综述：对国内外业务外包、饭店业务外包等相关研究进行系统梳理，从而把握研究发展前沿，厘清理论发展脉络，找到现有研究的空白与不足，明确本书的研究切入点，并对本书所涉及的关键概念进行界定。 第三章我国饭店业务外包现状：通过对抽样性全国饭店企业的样本问卷调查，从业务外包类型、业务外包演化、业务外包特点和业务外包影响因素四个维度来阐述目前我国饭店业务外包现状，并对其进行理论分析与论述。 第四章我国饭店业务外包模式及其选择：在调研基础上，笔者从外包程度、业务重要性、外包范围和管理权限四个维度来划
《60分钟成为旅游网络推广高手》讲述了：中国旅游创新传播的布道者和领航者——贾云峰，是这个大时代的行吟诗人，曾自驾车穿越整个世界。他用不断行走来体验世界，来充实自己的职业生涯；通过对旅游的深度研究和独特思考，使海内外诸多旅游目的地以充满魔幻色彩的大手笔营销事件、轻巧微妙的新媒体系统传播，完成旅游品牌的全新塑造。60分钟，一堂妙趣横生的旅游品牌营销课程，世界重要旅游网络推广案例的系统解读，新媒体实战幕后故事精髓的公开传播。从这一刻开始，你将创新你的营销思想，成为新媒体时代的旅游品牌推广高手，为品牌增值，为旅游讴歌！
本书是国家改革发展示范校酒店服务与管理专业课程教学成果的结晶。 本书以模块、任务和情境来组织教学内容，模块内容真实，经过了企业专家的反复论证，包括酒店前厅部概述、门童接待服务、行李服务、礼宾服务、服务中心服务、办公服务、前台接待服务7个模块，共P5项任务27个情境。 本书信息容量大，案例丰富，实用性强，学生学习过所有模块、完成所有学习任务之后，犹如到酒店前厅部亲身经历了一番，能达到理实一体化的教学目的。 本书适用于中等职业院校酒店服务与管理专业学生使用，也可作为教师的教学参考用书以及酒店前厅部门的培训用书。
在世界经济飞速发展的今天，旅游业是世界经济中发展势头强劲、规模*的产业之一。我国已经成为全球规模*的国內旅游市场、亚洲*出境客源国和活跃的国际旅游市场，2010年我国首次成为世界第三大旅游目的地国，实现了由旅游资源大国到世界旅游大国的历史性跨越。整合旅游教育资源，加强专业建设，深化教学改革，提高教育水平，为旅游业输送更多高素质人才，是旅游院校的基本任务，也是促进旅游业持续快速健康发展、实现世界旅游强国宏伟目标的战略措施之一。 为了适应旅游业的发展、培养高端技能型人才，也为了满足学校更新旅游教育教材的迫切需要，加强旅游专业教材建设是改善和提高旅游教育水平的当务之急。为此．对外经济贸易大学出版社安徽信息中心自2011年10月份起就开始精心策划、组织，在广泛征求高职高专院校旅游专业的专家、
《餐厅服务与管理》为一种工作过程导向新理念的教材，全书共分为饭店餐饮部概述、争做餐饮业职场达人、餐厅服务技能、中餐服务与管理、西餐服务与管理、菜单管理与菜品销售、餐厅服务质量管理、主题宴会设计8个项目，编写重点是项目三至项目五。项目的主要结构为情景导人、任务分析、任务要求、相关知识、工作任务单，正文中还穿插了“案例”、“知识链接”、“他山之石”、“小提示”等环节，编写中采用的案例和业务操作力求实际。随同讲义配有电子课件和案例库等教学资料，使得本书教学方面的实用性和可操作性更强。 《餐厅服务与管理》通俗易懂、图文并茂，既可以作为高职高专旅游管理、酒店管理类专业的教材，也可供餐饮相关从业人品参考和借鉴使用。
本书以饭店管理理论和方法为主要内容，揭示饭店业务运作过程并服务于饭店经营管理实践为宗旨。全书分为两大部分：部分主要介绍饭店管理的基本理论、原理、方法和饭店管理的基础，按照饭店概论、饭店管理理论、饭店管理基础和饭店管理发展四大主题展开；第二部分则具体详细介绍了饭店主要业务部门的运作与管理规程。在写作过程中也紧扣两大目标：一是博采众长，充实理论；二是理论联系实际，强调实用性和可操作性相结合。本书力图通过理论联系实际的方式对旅游院校饭店管理教材的进一步繁荣起抛砖引玉的作用，也希望本书能给各类饭店的管理实践及员工培训工作提供帮助与启示。
《国家示范性高职高专院校重点建设专业酒店管理专业系列教材：酒店前厅运行管理实务》以现代酒店管理理论为指导，吸取国内外酒店前厅运行管理的先进经验，以客人入住酒店整个过程中涉及的前厅相关工作岗位的主要工作任务和工作流程构建全书的框架结构，重点突出了酒店前厅的运行流程和管理重点。全书共分八章，章从前厅部主要工作及岗位职责的介绍着手，勾画了客人入住酒店的循环图并全方位地分析了酒店前厅运行全过程。第二章至第五章围绕宾客循环图着重介绍了客房预订、客人抵店入住，客人住店期间的服务，客人离店结账等酒店前厅运行的各项重点业务工作及服务管理要点。第六章至第八章则从前厅对客服务质量管理、客房价格管理及客房经济效益评估3个方面对前厅运行中应重点把握的管理问题进行了介绍。《国家示范性高职高专院校
王静编著的《喀斯特洞穴旅游开发与景观保护研究》是一本关于喀斯特洞穴研究的旅游理论专著，从旅游开发和景观保护的角度对喀斯特洞穴进行了系统研究。作者在对洞穴类型、洞穴环境和洞穴景观分类进行综合性描述的基础上，根据可持续发展理论、系统论、马斯洛需求层次理论和生命周期理论。与实证分析结合，系统分析了喀斯特洞穴旅游开发的相关问题，基于洞穴景观复生的水文地球化学实验对洞穴旅游景观保护进行了分析。本书既有以旅游发展为切入点、以经济效益为导向的开发措施。也有以地貌学和地质学为基础魏景观保护措施。对喀斯特洞穴旅游发展具有较深刻的指导意义。本书可以供洞穴旅游开发者、旅游研究者、旅游管理专业的教师和学生以及其他相关研究者参考。
《旅游景区可持续发展研究：首届旅游可持续发展论坛论文汇编》主要包括：可持续旅游发展的理念、实践与反思、景区可持续发展、生态旅游与旅游业可持续发展、论当前我国旅游景区可持续发展的几个实践问题、旅游景区经营管理和可持续发展、旅游景区“新两权分离”模式的探讨、景区的规划与营销的新理念、科学营销是旅游业可持续发展的重要支撑等等。
