作者在本书中以个案的形式调查了美国各大航空公司的许多乘务员与收账员，参与性观察了戴尔塔航空公司空中乘务员培训中心(Delta Airline Stewardess Training Center) 开展的大量培训活动，还访谈了为航空公司乘务员做过许多心理治疗的医师。 在论述的过程中,她一方面纵向地分析了航空业自20 世纪50 年代以来的宏观走向对空乘人员的情感整饰行为的影响；另一方面也向读者展现了不同的航空公司对其空乘人员情感操控的横向面相。经由这些细致、全面的工作，她向我们展示了在二战以后到现在组织化的机构通过种种途径操纵、控制其雇员的情感表达的全景图，同时从马克思主义、符号互动论以及女性主义的理论视角分析了商业势力这一大范围、长时间的侵蚀对人们所造成的不良后果。 顾客就是上帝。服务行业的从业者面对顾客，即使遇到百般刁难也要笑脸相迎。这
"本教材具体内容如下：模块一 国际标准集装箱 模块二 国际集装箱船公司及货运代理公司概述 模块三 国际集装箱海上运输出口业务 模块四 国际集装箱海上运输进口业务 模块五 国际集装箱货运纠纷案例及法规 附录：国际集装箱海运与货运代理行业惯用语中英（缩写）对照；国际海运航线港口中英对照。
本书围绕航空货代工作的环境、主体、对象、商务、工作流程、货物收运与快递业务、单据和核算8个方面，进行全面讲解。自2010年首次出版以来，本书深受好评，作者根据8年来国内外航空运输形势的变化、国际国内政策法规的调整，以及相关产业的发展对本书的每个章节都进行了细致修订，具体围绕以下几点： 跟进国内外*政策，把握行业发展脉络； 精简文字，力求言简意赅，便于延伸学习； 更新知识点及相关案例，增加内容前瞻性； 完善英文术语注释，降低初学者阅读难度。
本书是高等职业教育规划教材，由交通职业教育教学指导委员会路桥工程专业指导委员会组织编写。主要内容包括：高等级公路路政管理机构及职责、路政管理方法、产权管理、路政执法、路政外业管理、路政处罚程序、路政处罚执行、路政内务管理、超限运输管理、安全管理、 路政管理依据的主要法律法规。书中附有专题阅读材料和案例分析，便于在教学过程中理论与实际紧密结合。 本书是高职高专院校高等级公路维护与管理专业教学用书，也可供相关专业教学使用，或作为有关专业继续教育及职业培训教材。
本书考察上海、宁波两港空间关系的演变过程与演变机制。宋、元、明、清时期宁波港是长三角港口体系中重要的港口，清中叶之后上海港开始崛起，近代两港形成枢纽港一支线港的空间关系，当前又转变为枢纽港—大型深水直挂港的空间关系。作者建立了“区位优势—自我增强”的分析框架，并从自然条件、陆向海向腹地、临港集聚和港口制度等四个方面分析了两港空间关系演变的动力机制。
《道路运输企业安全管理（第2版）/普通高等教育规划教材》为2006年出版的《道路运输企业安全管理》第二版，是高等院校交通运输工程专业使用的规划教材。本教材继承和发扬了版的风格与特色，充分吸取了国内外近年来运输企业安全管理的研究成果，结合编者多年来在安全管理方面教学和科研的经验，并针对当前道路运输企业所面临的亟待解决的问题，修订和增加了相应的内容，重点从“人一车一路一环境”相互协调角度出发， 《道路运输企业安全管理（第2版）/普通高等教育规划教材》阐述了不同类型道路运输企业的管理理念、管理内容和管理方法与技术，力求反映道路运输企业安全管理的系统性、综合性和实用性。可供道路运输管理部门和道路运输企业参考和培训使用，也可作为高等院校相近专业课程教学的参考书目。
《快递实务》由杨国荣、徐兰主编，本书在内容方面，用“基础知识”“运单”“包装”“操作术语解析”四个工作情境构建“模块一概论”，用“收派员”“仓管与司机”“输单员”“中转场运作员”“ 客服人员”五个工作情境构建“模块二岗位规范”，用“标准化形象”“规范化话术”两个工作情境构建 “模块三形象与话术”，用“快递业务员之快件处理练习题”“快递业务员之快件收派练习题”“快递业务员模拟考试题”三部分构建“模块四快递业务员技能训练”，并配有快递市场管理办法、《快递服务》标准、快递业务员国家职业技能标准三个附录。 《快递实务》既可作为物流管理专业、速递专业及其他工商管理大类专业的教学用书，也可作为从事快递、电子商务工作的技术和管理人员的培训教材，以及物流企业及工商企业的物流管理人员的参考
本书是专为高职物流类专业编写的物流基础教材，内容包括认识物流、物流的基本功能、物流的集成功能、常用物流技术、物流市场与物流产业、物流产业的发展、物流职业与职业发展。作为物流类专业通用性教材，本书既包括物流管理基础知识，又包括物流技术基础知识，还包括物流活动的计量、物流的基本功能等共性的知识。作为物流类专业导引性教材，本书除了提供物流基础知识外，还希望激发学生专业兴趣，帮助学生树立正确的职业观念，培养学生的职业素养。 本书适合作为高职物流类各专业的物流基础课程教材。本书的通俗性、前沿性和全面性也使其可以作为非物流类专业的现代物流课程教材，还可以作为物流行业及工商企业物流部门员工培训教材、高等教育自学考试的自学用书。
本书是我国本关于轨道交通资产经营方面的专题研讨文集。全书系统介绍了轨道交通资产的规划与财务管理、物业管理模式的探讨、地铁商业的经营开发、轨道交通信息源的评价、地铁广告媒体网络化的经营和超地下连续墙监理控制要点等内容。 本书可供资产经营管理及相关人员阅读参考。
《上海民用航空产业发展研究（精）／航空经济学系列》编著者肖刚、王科、敬忠良。 《上海民用航空产业发展研究（精）／航空经济学系列》是针对现阶段上海民用航空产业发展研究的一部专著，由在一线从事民机产业链研究和产业经济研究的专家编撰而成。首先回顾了上海民用航空产业的发展历史，从规模经济、范围经济、价值链、产业集聚等理论的交叉视角出发，总结了民用航空产业的发展特点，运用PEST／SWOT分析方法和实证研究手段详细分析了上海民用航空产业的优劣势、机遇和挑战，研究了上海民用航空产业发展的目标、重点和产业布局，并在健全推进机制、完善规划布局、支持企业创新、推动产业集聚、政产学研结合，财政金融等7个方面提出了政策性的建议，为上海民用航空产业的发展绘制了一幅可比肩“美国西雅图航空城”和“欧洲图卢兹航
《物流技术与实务（财政部规划中等职业学校财经商贸类教材）》依据*中等职业学校物流服务与管理专业《物流技术与实务课程标准》组织编写，主要介绍了物流的基本原理以及物流职业活动中涉及的基本技术和操作，内容注重理论与实践的结合，具有较强的基础性。物流技术与实务课程主要任务是使学生了解物流的基本原理，掌握物流活动中涉及的物流技术及操作流程，培养学生诚实守信、遵纪守法的品质以及动手能力，为就业提供实践经验。
由刘雅丽和罗颖主编的《集装箱运输管理实务》详细介绍了集装箱相关知识、集装箱的使用与装载、集装箱货物的交接、集装箱码头业务、集装箱的运输业务、多式联运业务、进出口运输业务以及集装箱运输费用的计算，并拓展了相关技能，如增加了危险货物集装箱运输等内容。 《集装箱运输管理实务》以工作任务为导向，按集装箱运输实务的操作开展项目教学。每个项目由相应知识与能力目标、项目引入、相关知识、项目实施、项目小结、综合练习与实训6部分组成。通过学习和训练，学生能够进行各项集装箱运输实务操作。 《集装箱运输管理实务》可供报关与国际货运、国际航运管理、物流管理、交通运输管理、港航企业管理、港口商务、国际商务等高职高专相关专业选作专业教材，也可供国际运输港航企业、国际船舶代理公司、国际货运代理公司
本书结合物流业发展的*动态，系统介绍了现代物流的基本理论与观念、物流系统、物流管理、物流信息技术、企业物流、绿色物流、第三方物流等物流与物流管理的基本知识，结合实际案例加强对概念和理论的分析和阐述，并附有大量习题。本书语言简洁、内容翔实、学练结合、实用性强。本书主要适用于普通高等院校经济管理、物流管理相关专业的专科学生，也可作为这些专业本科生的参考教材及物流从业人员的参考读物或培训教材。
陈建华、杜丽茶、简学军编著的这本《运输管理实务－－项目教程》共由七个项目组成，每个项目按照先熟悉知识点，再掌握业务操作点及流程，进而进行业务管理的三层次梯进模式，即知识储备、实践操作及能力拓展三个部分，系统地介绍了公路运输管理、水路运输管理、铁路运输管理、航空运输管理、多式联运管理、运输信息系统管理等方面的内容，教师和学生可根据自己的兴趣和需要自由选择。各个项目设置了相应的技能训练，对培养具有良好职业道德、一定理论知识、较强操作和管理实践能力并具有可持续发展能力的运输职业型人才有较强的针对性。 本书适合作为高职院校物流及相关专业的教材，也可供从业人员自学参考使用。
本书结合中国铁路140年的发展历程，漫话铁路风云，品评百年史实，解析若干扑朔迷离的历史疑团，如：早年来华的 英国铁路大家斯蒂芬森 究竟是谁？中国铁路*起人身死亡事故有什么内幕？为什么说吴淞铁路是中国拥有主权的*条铁路？ 中国人自己制造的*台蒸汽机车 孰真孰假？紫禁城御花园里如何会藏着一列 火车 ？京张铁路青龙桥线路究竟是 人 字形还是 之 字形？大清王朝为何因铁路而颠覆？孙中山梦想修筑的 二十万里铁路 到底有多长？一个百年老站缘何屡次改名并迁址？140年来中国铁路管理机构有着怎样复杂的变迁史
本书共设置公路货物运输、水路货物运输、铁路货物运输、航空货物运输、集装箱货物运输、货物联合运输、特种货物运输七个项目，每个项目由相互联系的工作任务组成。 本书以运输作业流程为主线，集“教、学、做”于一体，技能性和操作性强；本书每个项目后均附有运输基础工作岗位职责与流程，实用性和针对性强；本书内容文字简洁，图表丰富，条理性和可读性强。
《高职高专经济管理类规划教材：国际货运代理实务（第2版）》以外贸运输业务为主线，较为系统地介绍了国际货物运输及国际货物运输代理的相关知识和实务操作，具有新颖性、实用性、技能性及趣味性和地域性等特点。 《高职高专经济管理类规划教材：国际货运代理实务（第2版）》共分为三篇十一章。分别介绍了目前国际货物运输中常用的海运、空运及国际货运事故处理等相关内容。根据高职培养目标及高职学生的特点，在每个章节开始均设置了学习任务，并设计了相应的情境导入，方便学生能迅速进入学习状态；同时，在每章后均安排了对应的多个实训项目，便于学生理解和掌握所学内容，体现了较强的实践性。附录部分收录了中华人民共和国国际货物运输代理业管理规定等一些实用法律法规，供学生在学习过程中参考。 《高职高专经济管
本书分为七章，以民航服务中涉及的心理学主要内容为基本框架，遵循实用、够用的原则，以行动为导向，从工作需要出发构建相关内容。在大量通俗易懂的理论阐述基础上，每节后穿插安排课外阅读材料和案例讨论，激发学生的学习兴趣，提高其在实践中运用心理学技巧的能力。 本书可作为高职高专航空服务类专业的教学用书，亦可供相关专业从业人员培训时使用。
