《物业经理岗位培训手册》轻松掌握物业管理技巧，打造法物业服务团队，随着生活水平的不断提高，业户对物业服务的要求也越来越高，即使是有多年经验的物业管理人员，也未必能从容应对物业管理中各种突发的事件和琐碎的问题。《物业经理岗位培训手册》用大量生动的案例，以理论结合实践的方式，总结出了物业工作中必须掌握的技巧以及注意事项，是物业经理迅速提高管理和服务水平的读本。《物业经理岗位培训手册》：岗位认知、业户服务管理、物业设备管理、保洁绿化管理、前期物业管理、物业费用管理、安全防范管理、社区文化建设。岗位任胜力培训经典，世界500强广泛使用。

本书主要阐述了物业公司管什么、怎样运作、管理目标，物业经理的具体职责，达成管理目标、完成管理职能所需要运用的手段（订计划、开会等）、技能；全面介绍了物业经理管理的事务——对自己团队的管理（人员配备、培训、绩效考核）；业务（安全、保洁、绿化、客户服务、管理费收取与管理、房屋本体及物业设施设备等）的管理；物业风险的防范等的管理措施、技巧、方法、细节，并提供了一些实用的管理表格、工作文件。本书是物业管理人员必不可少的集培训、查询、应用等多种功能于一体的案头书。

《最快速地产报建32步法》整合出来的流程是一个全面系统的报建体系，对于报建及相关项目管理人员全面、高效地组织报建工作具有重要的指导意义。 本书具有如下优势： 1．形成了一个完整的流程体系。可以帮助开发商大大节省报建时间。并由此节省开发成本。 2．构建了一张全新的报建“路径图”——开发商有了这张“路径图”。报建本无路也可以开创一条阳光大道来！ 3．全书开创性地为报建人士提供了一套只需要拿来即用的实战经验。避免了复杂报建流程中存在的顺序不清的问题。也为项目低成本地顺利开发提供了实战经验。

随着房地产市场的高速发展，转向房地产市场的投资者也越来越多，房地产企业在不断壮大发展的过程中形成了规模庞大的企业集团。在目前激烈的竞争环境中，房地产企业集团除了对财务数据方面的考核评价外，还必须对自身的生产经营和管理情况及时进行总结与评价，才能在竞争中立于不败之地。进行房地产企业集团的绩效评价研究，对提高房地产企业管理水平具有重要的现实意义。 本书系统分析了房地产企业集团绩效的内涵、分类及特征，阐释了房地产企业集团绩效评价的要素；从评价主体、评价客体、评价指标、评价标准和评价方法等方面构建评价体系，选择外的大型房地产企业集团进行应用分析和比较。 本书为工程管理专业和房地产经营与管理专业有关课程的新型教材，也适合相关政府部门和业界人士阅读参考。

本书涉及18个代表性城市，其中4个一线城市，北京、上海、广州、深圳；14个商业地产新一线城市，成都、武汉、杭州、厦门、昆明、济南、青岛、沈阳、南京、西安、重庆、天津、大连、苏州。分析城市商业投资机会5个指标：宏观经济指标、产业结构、城市人口、生活水平、房地产发展。研究商圈市场表现的6个重要数据：租金水平、客流规模及特征、营业额、出租率、商业坪效、新商业项目及未来供应。从3个方面展望未来商圈：商业项目商圈进驻指南；商业地产开发商分布结构；未来业态及品牌进入指南。

《28个世界企业的失败》通过分析各个企业失败的案例，从中学习经验教训，使我们有效地避免犯类似的错误，以期在日后工作和生活中做出正确选择。无论是对年轻人、职场人，还是对经营者来说，都有的积极意义。同时，《28个世界企业的失败》可以为一些企业提供经验，以应付危机，防患于未然。对于年轻人和职场人来说，通过学习书中的案例，可避开有问题的企业，到更的企业去就职；对于企业的经营管理者来说，通过学习书中的案例，可避免使自己的企业成为问题企业。 当然，这只是些美好的愿望，笔者希望《28个世界企业的失败》能给读者带来的经验和教训，以便在抉择时，能做出无悔的选择。

“中国民用建筑设计市场排名”为中国建筑行业内个通过民间媒体调查方式完成的建筑设计企业排名。该排名以企业的年度营业净收入为主要依据。该排名调查面向全国的建筑设计企业，以北京、上海、广州、深圳、沈阳、重庆、成都、江浙等地的国营、民营、境外设计企业为主。本书精选了进入“第六届di·中国民用建筑设计市场排名”的建筑设计企业及其最近的代表建筑作品。

《销售与客户关系管理》是作者刘子安多年在对企业咨询、培训、调研的基础上完成的，不仅适用于MBA、本科教学，而且也可作为高职高专教育、销售人员培训教材。以应用为导向，突出重点。紧密结合中国销售实际，知其然，更知其所以然。《销售与客户关系管理》每章都有引导案例、销售实例及练习题，通俗易懂，便于自学。

随着房地产市场的高速发展，转向房地产市场的投资者也越来越多，房地产企业在不断壮大发展的过程中形成了规模庞大的企业集团。在目前激烈的竞争环境中，房地产企业集团除了对财务数据方面的考核评价外，还必须对自身的生产经营和管理情况及时进行总结与评价，才能在竞争中立于不败之地。进行房地产企业集团的绩效评价研究，对提高房地产企业管理水平具有重要的现实意义。 本书系统分析了房地产企业集团绩效的内涵、分类及特征，阐释了房地产企业集团绩效评价的要素；从评价主体、评价客体、评价指标、评价标准和评价方法等方面构建评价体系，选择外的大型房地产企业集团进行应用分析和比较。 本书为工程管理专业和房地产经营与管理专业有关课程的新型教材，也适合相关政府部门和业界人士阅读参考。

《国际农业研究报告2010》，本书是根据国际农业研究体系2010年度部分课题成果整理加工的个年度研究报告，是我国系统研究国际农业的新起点。全书由综合研究、产业研究以及国别研究部分组成。相信本书不仅能够为我国制定农业发展政策提供决策参考，也将为未来进一步深入研究探讨开放条件下的我国农业发展问题奠定坚实基础。

《中国房地产顾客满意度指数系统理论与实践(第2版)》首先从鉴定顾客满意度和顾客满意度指数的涵义入手，深度剖析了顾客满意度对企业经营绩效的影响以及测量顾客满意度对房地产企业的重要意义；然后，在阐述顾客满意度理论产生背景及发展历程的基础上，以瑞典、美国、欧盟等顾客满意度指数模型为重点，对国外顾客满意度和顾客满意度指数理论进行了介绍；依托对中国房地产业研究的扎实功底，《中国房地产顾客满意度指数系统理论与实践(第2版)》在技术层面对中国房地产顾客满意度指数研究理论与方法进行了深入阐述。在此基础上，本书从中国房地产满意度调查的实施、中国房地产满意度指数系统的构建和中国房地产满意度指数系统的运作三个方面重点阐述了中国房地产满意度指数系统的实施；，本书探讨了提升顾客满意度的房地产企业经营策略，提

《美国业主协会实务手册》是为社区业主协会、住户和商业用户的使用而准备的，并且它是为跟本文所描述的类似的协会执行官、董事和委员会成员而特别设计的。本书运用于美国的情形应绰绰有余，因此它可能对更广泛的读者也有裨益。这本《美国业主协会实务手册》在外观和格式上进行了全面的更新，并加入了美国目前社区协会法律的变化，在结构上也进行了相应的修订。

《超越ZARA的秘密武器:商品管理智能系统》讲述ARA的成功秘密，业界一般传言有三：低价，时尚，快速反应的供应链。靠着这三板斧，ZARA之父——勤劳智慧的阿曼西奥？奥特加，硬是甩开了股神巴菲特，于2012年8月7日，以466亿美元的身价，成为全球第三大富豪。而他所创办的Inditex集团，以几乎每周开设一家新店的增速发展，在全球80多个国家和地区，布局了5000多家门店，一举超越了GAP和H&M，成为全球排名第一的服装零售集团。这三板斧真的无懈可击了么？ZARA真的成了神话而无法超越了么？对于风头正盛的消费者宠妃，我们在羡慕赞叹之余，更应该高举毛主席语录，以辩证唯物主义的方法，历史的眼光，发展的眼光，来剖析ZARA繁荣现象背后的资本家步步心机，并学以致用，踏着时代发展的巨浪，把外来妹们拍在沙滩上。

“没有规矩，不成方圆”。房地产项目开发的制度管理就是整个项目顺利开发的基本保证，房地产企业只有依照细致、完善的开发制度对整个项目各阶段加强管理，才能确保高质量、高效率地完成项目建设。 本书介绍了中国房地产项目开发过程中的常用管理制度，覆盖了项目开发前期、规划设计阶段、造价及预决算、招投标阶段、施工建设阶段和竣工验收阶段这六大阶段的常用管理制度。本书内容丰富实用，可作为房地产从业人员的完全工作手册。