本教材依据新印发的《出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试大纲》编写而成，共分为六章，既含巡游出租汽车内容也含网络预约出租汽车内容。本教材以出租汽车驾驶员应知应会的知识为重点，突出了驾驶员能力的培养和素质的提升，包括出租汽车相关政策、法律法规，出租汽车驾驶员的社会责任与职业道德，出租汽车运营服务规范，出租汽车安全运营与治安防范，出租汽车及设施设备使用，出租汽车交通事故处理与应急救护等内容。本教材适合巡游出租汽车和网络预约出租汽车两类驾驶员从业资格考试全国公共科目培训使用。
《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（基础知识）》《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（三级）》《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（二级）》《国家职业资格培训教程—客户服务管理师（一级）》本书由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定的指定用书。
