本书系统介绍了民航货物运输的相关知识，全书共七章。内容包括：民航货物运输概述，航空货物的装载，航空货物的出境运送，航空货物的进境运送，特种货物的运输，航空货物运价与运费和航空货物的非公布直达运价。 本书可作为高等院校民航运输、空中乘务以及相关专业的教材，也可供民航相关从业人员培训、参考使用。
民用航空是航空业和交通运输业中的一个独立的、充满活力的部门，不断需要大量的高素质人才参与和补充进来。熟悉民航情况、了解民航基本知识，树立民航的总体观念是每个民航工作人员需要的基本素质，也是有志于民航事业和对民航感兴趣的读者希望了解的，本书正是为此而编写的。本书在编写中遇到两方面的困难，一是民用航空包括的范围广泛，从航空器到客、货运输，从机场到空中交通管理，涉及到空气动力、机械、电子、计算机、气象、企业经营管理、财务、航空法等多方面的内容，很难把这么多方面的信息和知识全部掌握并且组织处理得恰当妥帖；二是民航是一个技术高度密集的行业，技术更新快，新观念、新方法、新设备不断出现，在编写的过程中就发现有新些的内容来不及编写进去，可有些写进去的东西却迅速过时了。编者在多年教学的基础上
本书依据民航客运员国家职业技能标准，提炼出民航乘机登记、旅客服务、行李服务三个部分的工作内容和技能要求，并用全新的视角和的知识展现相关教学内容。本教材共分五个学习单元：学习单元一讲解民航客运员国家职业技能标准和岗位发展趋势；学习单元二讲解民航乘机登记业务的各项工作内容；学习单元三讲解民航旅客服务业务的各项工作内容；学习单元四讲解民航行李服务业务的各项工作内容；学习单位五为职业技能综合训练单元。本书的特色是紧跟行业发展趋势，务求阐述最、最系统、最全面的民航旅客服务知识。本书可作为职业院校民航运输、空中乘务、航空服务等专业相关课程的教材，也可作为航空公司、民航机场、服务代理、电商营销等民航相关单位的培训教材。
