目前,市面上礼仪教材较多,但基础性、普及性知识较强,而专门针对职业学校航空专业的礼仪教材很少。石岩、何明辉、蒋琳主编的《航空礼仪》从航空专业学生的实际情况出发,以空乘服务礼仪的基本规范和要求为主线,将航空服务人员仪容仪表礼仪、仪态礼仪、沟通礼仪、日常社交礼仪等分章节详细呈现,使学生可以全面、正确、深入地认识、理解空乘服务专业,树立良好的职业道德和服务意识,掌握空乘服务工作的特点、服务程序、服务方法及服务要求,掌握空乘服务的操作技能和技巧,具备自觉遵守日常行为礼仪规范的能力,不断提升自我修养。 本书可作为各职业院校航空服务专业的教材,也可供愿意投身于航空服务行业的人士参考阅读。
《民用航空系列教材:民用航空概论》系统地介绍了民用航空的知识,使读者能够基本了解和掌握民用航空发展的理念、历史和有关技术知识。 《民用航空系列教材:民用航空概论》共十章,其内容涉及民用航空发展的历史、国际国内民用航空组织管理机构、相关法规、民用飞机构造、飞行基本原理、客货运输组织和空中交通管理、航空气象、飞机的适航与维修、机场和通用航空业务的相关理论与实务。 《民用航空系列教材:民用航空概论》可供高等院校民航运输类专业作为本科生教材,也可作为相关工程人员、管理人员的参考读物。
张荣娟、李伟主编的《民航基础》共分为四篇11个单元:篇民航基础总论,介绍了民用航空概述、民用航空运输发展简史和民航运输组织系统与主要运输指标3个单元;第二篇民用航空飞行基础,介绍了民用航空器、飞机的飞行原理与飞行过程、空中交通管理3个单元;第三篇民用航空构成要素,介绍了民用航空港与航线、航空公司和民航旅客与货物3个单元;第四篇民航运输业的发展趋势,介绍了航空运输经济的可持续发展和中国航空运输业的发展趋势2个单元。《民航基础》每单元均设置了学习目标(思想品质目标、知识目标和能力目标);单元后附有单元小结与练习,便于学生对所学内容进行概括、总结与掌握。教师可根据教学要求适当链接相关知识,以丰富教学内容,增进学生的学习兴趣。《民航基础》可作为高职高专航空运输与服务类各专业的教材,亦可供相
本书以国际航空运输协会《航空货物运价》(The Air Cargo Tariff)及《OAG航空货运指南》(OACCargoGuid)为依据,并在多年教学的基础上,结合我国国际航空货物运输实践,系统地介绍了国际航空货物运输的基础知识和专业知识,包括飞机及操作设施、地理及IATA区域、货运航班时刻表的使用、国际货物接收、运价运费计算、货单填开、货物运送、到达和交付、特种货物运输以及责任与赔偿。 本书适用于各大专院校航空运输专业的学生作为教材使用,也可作为与国际航空货物运输有关的机场、航空公司、地面操作代理相关人员的培训教材。
提高服务意识,需要较高的文化素养,需要有追随现代航空高速发展的热情和能力。为了航空事业发展后继有人,我们特此编写了本书,以可供大家学习和参考。 本书以章节的形式呈现给大家,着重介绍航空公司服务理念、航空公司服务产品、客舱服务技巧、饮料服务规范、餐食服务规范、特殊乘客服务等基本知识。通过本书的学习,能够使学生了解民航机上服务的内容、服务标准和服务要求。通过实际操作训练,强化学生对服务的认知和理解,提高学生动手能力和解决问题的能力,终成为航空公司所需要的人才。为了便于大家更好地学习,本书每章编写了练习题,作为学习掌握的重点。 本书适合高等学院民用航空专业的学生使用。