《劳务派遣实操 全程实战指导手册》一书主要包括劳务派遣概述、劳务派遣运营管理、劳务派遣员工管理、劳务派遣合同与协议、劳务派遣风险管理、派遣员工保护管理、劳动争议预防与化解七章内容。 本书采用图文解读的方式，通过基本流程、内容解读的形式，并辅以小提示、范本、相关链接等栏目，让读者在轻松阅读中了解劳务派遣实操过程中的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化、注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识点，满足读者希望快速掌握劳务派遣实操技能的需求。 本书可作为人力资源管理人员、劳务派遣相关工作人员的参照范本和工具书，也可供高校教师和专家学者作为实务类参考指南，还可以作为相关培训机构开展人力资源管理培训的参考资料。

本书涉及人力资源管理中劳动合同的多个方面，如员工入职、员工管理、员工离职、集体合同、劳务派遣、保密条款等。为企业在劳动合同签订方面提供了诸多有益参考，内含多个典型实用案例，有针对性地对常见问题进行了深入浅出的探讨，是一本通俗易懂的人力资源管理实务操作书。内附劳动合同模板供HR参考。

如何让自己成为职场中受欢迎的HR职业经理人？如何快速解决企业招聘、培训、薪酬、绩效管理难题？如何做好人力资源的各项管理工作，成为老板的 贤内助 ？ 《Excel人力资源管理：从入门到精通》一书从两条线帮助读者掌握Excel软件，快速从入门到精通成为人力资源管理高手！ 条是人力资源专业线：书中通过10大专题内容，从人力资源的六大模块入手，包括人力规划、招聘管理、劳动合同、培训开发、人员分析、绩效考核、薪酬管理、社保办理、考勤管理及档案管理等内容，每个专题都用Excel进行专业分析。 第二条是Excel软件技能线：书中安排了40个经典常用的案例进行讲解，从Excel软件的数据编辑、格式设置、自动填充、排序筛选、分类汇总、数据透视表与数据透视图、图形与图表、公式与函数及表格打印等功能，对人力资源各种表格进行详细解析，且随书赠

本书是供人力资源管理者随查随用的实用性工具书，书中总结和概括了大量图示、表格、模板。全书共11章。第1章从整体上阐述什么是人力资源管理，包括人力资源管理的概念、重要性和工作内容等；第2章围绕 以人为本 的管理理念，全面阐述如何基于 人才 展开工作；第3～10章分别从招聘管理、用人管理、留人管理、人才培训、绩效考核、薪酬管理、数字化管理及其他管理8个方面，详细阐述了人力资源管理工作的技巧和方法；第11章以实例形式阐述人力资源管理实战，分析了人力资源管理理论在典型企业的实际应用。本书还以电子版的形式附录了不同职能人员职责对照表、人力资源管理常用的工具以及人力资源管理工作流程图，可供人力资源经理，HR，负责员工招聘、培训、绩效考核、薪酬管理、考勤管理及合同管理等的人力资源部门的相关人员，以及部门经理

如何开启培训师的职业生涯？ 如何战胜怯场，迈出培训生涯的*步？ 怎样能有效开场和结尾？ 遇到 寻衅找碴 学员怎样处理？ 课程时间控制不好怎样改善？ 怎样提高培训效率？ 怎样成为一名优秀的培训师？ 中国培训界领军人物、资深培训导师杨思卓教授提炼多年培训经验心得，从编、导、演三个层面全面解读了卓越职业培训师的成长奥秘，提出了职业培训师成长的八项修炼 角色定位、技能素养、教学方法、现场掌控、课程设计、精彩元素、教学工具、生涯规划，从而帮助培训师们系统而高效地提升专业素质和技能水平。

作为人力资源从业者，我们不得不面对新问题的出现。原来事务型HR可以按部就班地完成日常工作，但是今天如果继续沿用这种模式，企业就会面临极大的挑战。 人力资源管理者在转型期面临着如何突破管理瓶颈，如何应用新的管理工具和方法去解决困惑的问题。《战略人力资源新实战：从事务型HR向业务型HR转型》一书更关注实操层面，帮助读者在具体的操作过程中学会满足人力资源管理转型的各种需要。本书将从人力资源管理中的组织设计、人才培养、激励机制和数字化四个层面逐一破解转型之道。

《培训管理实操 全程实战指导手册》一书主要包括企业培训体系建立、培训需求分析、培训课程规划与开发、培训计划与经费预算、培训实施过程控制、培训评估、培训成果转化７章。 本书采用图文解读的方式，通过基本流程、内容解读的形式，并辅以小提示、范本、相关链接等栏目，让读者在轻松阅读中了解企业培训管理过程中的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化、注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识点，满足读者希望快速掌握绩效管理实操技能的需求。 本书可作为人力资源管理人员、企业培训管理相关工作人员的参照范本和工具书，也可供高校教师和专家学者作为实务类参考指南，还可以作为相关培训机构开展人力资源管理培训的参考资料。

《精准招聘：从入门到精通》一书由导读和招聘前期准备、招聘组织实施、人员招募与甄选、人员评估与录用、招聘风险控制等五章组成。 本书有两个显著的特点：，模块化设置，由小提示、实战范本、相关链接、疑难解答等栏目组成，以直观的形式展示相关知识点，便于读者阅读和学习；第二，实操性较强，本书尽可能做到去理论化，以精确、简洁的方式描述所有知识点，满足读者希望快速掌握管理技巧和技能的需求。 本书文字浅显、语言精炼、图文并茂、通俗易懂，不仅可以作为人力资源管理者（HR 经理人）、招聘专员、项目经理、猎头及HR 新手及职业院校人力资源管理专业的在校学生学习、提升的手册和日常管理工作的 小百科 ，还可以作为相关培训机构开展人力资源管理培训的参考资料。

中国企业出海，人才和文化方面会遇到哪些挑战？海外的组织与机制怎么建设？外派中方员工如何选拔、如何顺利派出、如何培养和管理、外派结束后如何安排？本地员工如何招、如何管、如何激励，如何培养本地管理者梯队？如何处理文化差异，促进文化融合？如何做到海外劳工合规？ 随着中国企业的 出海 ，在海外面临着诸多人力资源管理方面的挑战，导致企业的海外战略可能被延缓甚至夭折。如何有效开展海外人力资源工作，支持企业实现海外战略目标是很多中国国际化企业人力资源工作者亟需解决的问题。 本书作者作为海外人力资源工作实践经验总结、创新的先行者，把自己多年在华为海外人力资源工作的经验，包括所见、所行、所思、所得，做了系统化的归纳总结，弥补了中国企业海外人力资源管理实践体系建设的空白，具有开创性意义。 本

人才是组织成长与发展的核心要素，也是企业建立持续竞争优势的关键力量。数字经济背景下，HR（Human Resources，人力资源）管理也将迎来新一轮的变革与重塑，HR数字化转型成为企业数字化战略落地的重要基石。本书作者结合自身在HR领域20多年的实战经验，以及对国内外HR数字化建设领先企业的敏锐洞察与总结，分别从数字化HR、实践路径、HRTech应用、业务场景等四大维度出发，全面阐述HR数字化的基础要素、顶层设计与战略路径，深度剖析AI、大数据、云计算、RPA等数字技术与工具在HR领域的应用场景，并针对人力资源管理各业务模块的数字化转型提出了行之有效的实战策略与操作方法，对企业数字化转型具有较强的实践指导价值。本书适合所有企业管理者以及HR阅读，也可供普通高等院校工商管理、人力资源管理等相关专业的教师、学生参考学习。

《客户服务工作中的108个怎么办》是针对新手客户服务经理而编写的，包括六部分，每部分四节，对应采用 月 代表 章 ， 周 代表 节 。本书具体为个月 进入角色；第二个月 提升管理能力；第三个月 客服管理规划；第四个月 客服业务开展；第五个月 客户信息管理；第六个月 客服人员管理。本书进行模块化设置，简单易懂，具有较强的可读性，全面系统地对新任职客服经理刚上任半年的工作进行了梳理，适合新上任的客服经理和从事客服管理的人士阅读，也可供管理咨询顾问和高校教师做实务类参考指南。

如今，领导力已直接影响到一个企业的成败，却有越来越多的企业面临高层和中层领导人才的短缺。培养自己的领导人才，好处不言自明。然而，在如今快节奏、多变化的领导力环境下，许多企业仍试图沿用已然过时的传统方法，如"论资排辈"和接替规划等。 实际上，在当今瞬息万变且日趋苛刻的环境中，挖掘和培养高潜质人才已经有了更合理更科学也更系统的方式，我们称之为 人才加速储备库 。 与传统的方法相比，来自全球知名人才管理专家DDI的这种新方法可以帮助企业理解并实现以"网络速度"发掘人才，快速有效地扩充企业的板凳厚度。 在为1600多企业服务并将所获经验萃取精华后，DDI将一整套针对未来市场中的未来组织所设计的灵活且高速有效的技术方法融汇成《培养接班人：如何发掘、培养及留任企业精英人才（*中文修订版）》一书，并教

《人力资源法律风险防控 全程实战指导手册》一书由点到面、由宏观到微观，系统地阐述了人力资源管理过程中面临的法律风险及防控措施。全书由六个部分组成：建立人力资源法律风险防范体系、员工入职环节法律风险防范、员工在职管理法律风险防范、员工社会保险管理的法律风险防范、员工离职环节法律风险防范、劳动争议法律风险防范。 本书内容全面、深入浅出、易于理解，尤其注重实际操作，对所涉人力资源管理过程中面临的法律风险及防控措施做了详细介绍，并以现实中发生的案例加以说明，并提供了大量行之有效的人力资源法律风险防范文本。 本书可作为人力资源管理人员、人力资源法律事务相关工作人员的参照范本和工具书，也可供高校教师和专家学者作为实务类参考指南，还可以作为相关培训机构开展人力资源管理培训的参考资料。

本书从老板的角度研究薪酬问题，分析老板应该学习薪酬的 道 薪酬的策略和方法; 法 承载薪酬的人性和道理。真正解决老板关于薪酬的困惑，如何从顶层设计薪酬，会发薪酬和多发薪酬一样重要。1. 薪酬的八字方针：从战略、策略、公平、竞争、发展、激励、挑战、保障等8个维度，为企业老板和管理者提出薪酬治理的建设性意见及其指导。2. 老板如何把握好"人 和"钱 的关系，帮助老板从宏观角度审视企业薪酬。3. 从人性的角度设计四维薪酬：岗位薪酬，能力薪酬，绩效薪酬，战略薪酬。4.做好薪酬管理，包含薪酬诊断，薪酬预算以及建立薪酬管理制度。老板必须先做对的事 把薪酬设计方向选对，人力再去把事做对 做正确的薪酬设计，这样的薪酬才能成事。

人才发展路径图是一种提高员工的岗位胜任力、加速人才梯队的搭建速度，从而提高组织绩效的工具。 本书共8章内容，分别为胜任力定义、工作任务分析、胜任力建模、胜任力体系、人才测评方案、人才地图构建、岗位学习地图、人才发展计划，详细介绍了规划人才发展路径的方法及配套工具，帮助读者从人才标准、人才测评、人才地图和人才成长4个维度全方位了解人才发展路径的相关理论和实践。 本书适合企业管理人员、人力资源部人员、培训人员、人才发展人员和管理咨询人员阅读、应用。

《人力资源成本管理 全程实战指导手册》一书由导读（优化人力资源成本管理）和 12 章内容组成，具体包括做好预算，合理规划；科学定岗，以人为本；有效招聘，降本溯源；强化培训，降本增效；薪酬预算，权衡产出；薪酬优化，控制成本；控制加班，节省开支；调整福利，控制费用；灵活用工，节约成本；留住人才，稳定队伍；员工离职，正确处理；签订合同，防范风险等内容。 本书采用图文解读的方式，通过基本流程、内容解读的形式，并辅以小提示、范本、相关链接等栏目，让读者在轻松阅读中了解人力资源成本管理过程中的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化、注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识点，满足读者希望快速掌握绩效管理实操技能的需求。 本书可作为人力资源管理人员、相关工作人员的参照范本和工具书，也可供高校教

《人力资源管理实用流程 制度 表格 文本》一书分四个部分导入了人力资源管理流程、制度、表格、文本的模板和示例。人力资源管理流程部分包括人力资源规划流程、岗位分析流程、员工招聘与录用管理流程、员工异动管理流程、员工培训与发展管理流程、绩效考核管理流程、员工关系管理流程、员工考勤与休假管理流程；人力资源管理制度部分包括人力资源规划制度、招聘与录用管理制度、员工考勤与假期管理制度、员工异动管理制度、员工培训与发展管理制度、员工薪酬福利管理制度、绩效考核与激励管理制度、员工关系管理制度；人力资源管理表格部分包括招聘录用表格、考勤休假管理表格、员工培训管理表格、员工异动管理表格、员工纪律与奖惩管理表单、薪酬福利管理表格、绩效管理表格、劳动关系管理表格；人力资源管理文本部分包括招聘录用文本

员工关系管理是人力资源管理的根本，任何管理都离不开员工关系管理的范畴，或者都是员工关系管理的深化发展。因此，《人力资源管理实操手册：员工关系管理》从员工关系管理角度出发，详细讲解了员工关系管理的基本内涵，新员工关系管理，在职员工关系管理，离职员工关系管理，员工劳动合同管理，员工抱怨、申诉与劳动争议管理，员工劳动保护管理以及员工情感管理。内容通俗易懂、实操性强，适合人力资源管理实务入门者、企业管理者及各高校人力资源管理专业的学生学习、使用。

本书共10章，划分为五大部分，主要围绕岗位管理与人岗匹配的主要环节层层展开，系统阐述岗位管理与人岗匹配的基本原理。每章通过开篇引导案例激发学生学习兴趣，同时通过明确学习目标，构建学习导航，帮助学生把握学习重点、学习路线。本书可供高等院校人力资源管理专业师生或企事业单位人力资源管理工作者学习参考。

《卓越面试官：从入门到精通》一书由导读和全面了解面试、做好面试的准备、用对面试的方法、设计面试的题目、掌握面试的技巧、成为优秀公考面试官、完成面试评估等七章组成。 本书有两个显著的特点：，模块化设置，由小提示、实战范本、相关链接、疑难解答等栏目组成，以直观的形式展示相关知识点，便于读者阅读和学习；第二，实操性较强，本书尽可能做到去理论化，以精确、简洁的方式描述所有知识点，满足读者希望快速掌握管理技巧和技能的需求。 本书文字浅显、语言精炼、图文并茂、通俗易懂，不仅可以作为人力 资源管理者、招聘专员、项目经理、猎头及HR新手、政府人事工作者及职业院校人力资源管理专业的在校学生学习、提升的手册和日常管理工作的 小百科 ，还可以作为相关培训机构开展人力资源管理培训的参考资料。

有效的绩效管理是提高企业人力资源素质非常关键的一环，也是考察人力资源从业者业务水平的重要指标。很多企业在绩效管理上采取了许多方法，但效果并不明显，有些竟适得其反。企业HR在实施绩效管理的过程中也经常一头雾水。 作者长期为各大企业提供人力资源管理咨询服务。以绩效管理全流程的各个环节为线索，为每个环节的执行要点提炼出相应的技能点，并提供了大量可直接复制使用的表单模板，帮助HR轻松解决绩效管理过程中的困难。工作中随时翻阅学习，绩效管理不再难。

敲黑板、划重点 企业内训师、教学设计师、课程开发人员、培训管理者适用！ 罗长江老师把复杂的教学系统简单化，深奥的设计原理工具化：从课程设计的5个层面出发；完成11个关键任务；结合20多个科学实用的工具、诀窍、表单，快速产出；让课程“看起来很有趣，事实上很有用”；既完成了开发任务，又提升了开发能力。 不同教学设计水平的人如何使用本书：初级水平，只需要按流程使用相关的工具就能产出可初步交付的成果；中级水平，还可了解相关工具运作的规则，更灵活地用于不同的情境；高级水平，可探索表象背后的信息、学习、教学、传播等各方面所需的条件及本质。

本书涵盖人力资源计划制订、招聘管理、制度管理、入职管理、劳动合同管理、绩效管理、考勤管理、工资核算、社保公积金管理、培训管理、员工关系管理、离职管理及人事报表模板13大模块，这本书轻松搞定人力资源管理。