本书从语言沟通、非语言沟通、沟通技能、化解人际冲突、求职沟通、与同事沟通、与上司沟通、与下属沟通、会议沟通、与客户沟通等方面，全方位、多角度地介绍了人际交往与沟通中的问题及处理技巧，以提高读者在工作和生活中的交际能力，帮助读者更好地适应社会。 本书还融入了思政元素，以音频的形式呈现。同时本书还配套了精品慕课及演示微课视频，读者可以通过扫描二维码观看。 本书内容新颖、案例丰富、实用性强，既可作为本科院校和高职院校公*基础课或专业基础课的教材，也可作为社会人员提高人际沟通能力的参考书，还可作为各类机关、企事业单位进行岗位培训的教材。
本书按照直播电商实际运营的核心流程进行内容架构，采用项目式编写体例，通过知识讲解和实战训练，全面系统地讲解了直播电商的操作思路、方法以及主流直播电商平台的具体运营策略等。全书共七个项目，包括认识直播电商、直播活动人货场的筹备、直播活动策划、直播引流推广、直播活动实施、直播后期运营、直播复盘与数据分析。本书附有微课视频资源，这些资源将结合实际不断更新。 本书教培一体、结构清晰、实用性强，既可作为高等职业院校电子商务及相关专业学生的教学用书，也可作为互联网营销师直播销售员的职业技能培训教材，还可供涉足直播电商的企业、个人、创业者等参考使用。
本书所选案例覆盖了电子商务应用的各个方面。全书共 12 个单元，内容包括电子商务概 述案例分析、电子商务技术案例分析、电子商务主流模式案例分析、网络营销案例分析、电 子商务安全与支付案例分析、电子商务物流及供应链管理案例分析、客户服务与管理案例分 析、新零售案例分析、移动电子商务案例分析、跨境电子商务案例分析、农村电子商务案例 分析、电子商务典型行业应用案例分析。 本书精心挑选典型案例，所涉企业既有创办已久、实力雄厚的龙头企业，也有模式创新 的新兴企业。在讲解和分析案例的同时，本书还提供了电子商务基础知识的思维导图、慕课 视频，读者可以先扫码学习基础知识，再进一步学习案例并动手实践。 本书可与同系列的《电子商务基础与应用（慕课版）》教材配套使用，也可以作为高等 院校电子商务类、工商管理类、
本书贯彻《国家职业教育改革实施方案》，以及*、财政部《关于实施中国特色高水平高职学校和专业建设计划的意见》《关于组织开展 十三五 职业教育国家规划教材建设工作的通知》等，与行业领先企业合作，在融入新技术、新工艺、新规范的基础上，借鉴德国 学习领域 课程理论，搭建起 工作过程导向 特征的 理实一体 框架，为经管类专业课程 模块化 建设作出了探索。 本书设计了10项概括性学习任务，包括市场调查活动认知、市场调查活动准备、市场调查方案设计、市场调查方法选择（一）、市场调查方法选择（二）、市场调查抽样设计、市场调查问卷设计、市场调查资料处理、市场发展趋势预测、市场调查报告编写与跟进。 本书完整编述了市场调查职业一般工作活动，适合应用型本科、高职院校、继续教育经济管理类专业教学使用，也可作为在职人员参加
本书是商务数据分析与应用国家专业教学资源库子项目 供应链数据分析 课程的配套教材，2019年获 十三五 江苏省高等学校重点教材立项。本书是应时代发展对供应链数据分析人才的骤增需求而开发,以培养学习者数据分析思维和技能为主线，充分考虑新商科 课、岗、赛、训 新形态，创设Excel工具可解决的 任务引入 方法示例 演练巩固 实训内容，以及课程思政、行业观察等教学点，考虑翻转课堂、O2O等泛在 技术跟随度 教学方式而设计。本书内容覆盖全供应链活动和功能，包括物流需求数据分析与物流预测、采购数据分析与采购管理、生产数据分析与生产管理、库存数据分析与库存管理、配送数据分析与资源调配、运输路网分析与运作优化、供应链节点定位分析与决策七个单元。 本书可作为高职高专院校工商管理类专业的学生教材，也可作为供应链管理领域广大从
本书紧扣食品行业人才需求，精选教学内容，着重增加新颖、典型的食品企业案例分析，重点阐述食品企业管理知识。本书主要内容包括：食品企业管理概述，食品企业的组织管理，食品企业的经营管理，食品企业的生产管理，食品企业的市场营销管理，食品企业的人力资源管理，食品企业的技术和信息化管理，5S现场管理法，IS O9001质量管理体系，良好生产规范(GMP)，危害分析与关键控制点(HACCP)，ISO 22000食品安全管理体系，食品有毒有害物质限量标准，食品添加剂和食品营养强化剂合规，食品标签和营养标签标准合规。同时，各单元附有教学课件等二维码方便读者学习。 本书既适合于高等院校食品相关专业教学使用，也适合于食品企业管理培训学员使用，还可作为食品管理部门和食品企业管理干部的参考用书。
《大小屏现场直播报道案例教程》将从电视新闻现场报道（大屏直播）、移动资讯直播（小屏直播）形式入手，将出镜记者现场报道案例作为分析对象，从出镜形式、报道路线、信息构成、现场呈现以及语言组织等 各个方面进行专业分析，大屏案例报道包括地震、台风、楼宇倒塌等突发事件、建国70周年、成就展、金砖会议等策划型事件为主。小屏直播案例包括央视新闻、腾讯新闻、新京报我们视频、四川观察等。
《仓储与配送管理（第4版）/高职高专物流类精品教材系列》按照仓储与配送业务处理的工作过程设置了11个项目，其中仓储业务处理有6个项目，分别是仓储业务认知、库场规划与设施配置、仓储经营管理、货物入库业务、货物在库养护、货物出库业务；配送业务处理有5个项目，分别是配送业务认知、配送作业、配送营运管理、配送中心规划与设计、配送成本管理。 《仓储与配送管理（第4版）/高职高专物流类精品教材系列》按任务驱动的项目化教学思路编写，力求体现 理论够用，重在实训 和 简单明了，方便实用 的特色。为了便于教学、帮助学生抓住重点和巩固知识、提高学生职业技能，每个项目除包含任务知识、单项实训外，还配有基于工作过程的项目实训和习题。全书包含大量例题、单项实训和基于工作过程的实训项目，力求满足 工学结合 的高职
本书主要介绍以网络或其他媒介客户服务的基础知识与管理技能，以实际企业岗位运营为导向，面向电子商务企业、呼叫中心企业等对客户服务岗位进行工作分析和职业能力分析，并以客户服务PDCA为主线确定本课程的编写思路。本书分为五大模块，分别为客户服务工作的知识准备、客户服务工作的计划（P）、客户服务工作的执行（D）、客户服务工作的控制（C）和客户服务工作的改进（A），采用项目 任务模式进行介绍。本书为客户服务岗位人才培养的专业综合教材，适用于高职电子商务、商务管理、市场营销等相关专业的人才培养，也适用于企业相关岗位的人才培训。
《国际货运代理实务（活页式）》以货运代理实务操作为基础，结合新法律法规和行业动态，系统阐述了国际货运代理的实际业务操作、业务技能及相关专业基础知识。 市场上货运代理企业所从事的货运代理业务主要集中于海运和空运，这两种运输方式占据了整个国际贸易货物运输量的90%以上。全书内容分三大板块：国际货运代理企业认知、国际海上货运代理实务、国际航空货运代理实务，涵盖了货运代理企业所有的业务流程。空运货运代理业务在代理人的法律身份、主管机构、业务操作、单证、责任范围等方面都有其自身的特点，本教材的空运部分内容与海运部分持平。 结合世界技能大赛货运代理赛项的比赛内容，书中强化了海运地理、船期、航班时刻表、报价、单证（提单、空运单）的识读与使用等部分实操内容，实用性较强。教材配套网络课程（
本书以制造企业的经济活动为例，按照成本会计岗位的要求设计实训项目和任务，素材丰富，资料翔实，实训内容具有实用性和可操作性。本书项目1～项目6为单项实训，项目7为综合实训。 本书配有实训教学平台，根据成本核算流程及核算方法设计实训业务，平台能够智能化地处理表单计算结果、记账凭证和账簿结转的对应关系，强化学生填制原始凭证、填制记账凭证、入账，以及成本核算的能力。 本书适合职业院校会计专业的学生作为实训教材使用，也可供社会人员练习使用。
"《汽车4S店经营管理（第3版）（微课版）》结合高等职业教育改革的目标，针对汽车4S店对其从业人员的岗位能力要求，对相关知识和技能进行了系统的整合，并遵循职业教育知识“必需、够用”的原则，强调对工作岗位实际业务的处理能力，以及对实践动手能力的训练与培养。《汽车4S店经营管理（第3版）（微课版）》内容通俗易懂，具有很强的操作性，不仅可以作为在校学生学习汽车企业经营管理的教材，也可以作为汽车销售和服务企业从业人员的业务培训教材，以及在职人员的实践工作指导用书。"
本书是浙江省普通高校 十三五 新形态教材，是浙江省2022年课程思政示范课程配套教材，内含丰富的微课视频、课程思政案例、习题、讨论等教学资源。本书根据 岗课赛证 融通的设计思路，贯彻工作过程系统化的教材开发思路，按照新媒体营销岗位内容设计了新媒体营销认知、微信营销、微博营销、短视频营销、直播营销、游戏营销、自媒体营销七个项目，七个项目下又设计了若干任务，系统、全面地介绍了新媒体营销策略、营销模式、平台工具特点和数据分析等相关内容。书中任务来源于合作企业真实案例，在培养专业技能的同时全面提升学生的职业素养，具有较强的引领性和实用性，适用于高职院校新商科类学生和中小型企业基层员工学习使用。
谁会不同意金钱的重要性呢？经济学家尚未充分探讨与货币膨胀有关的坎蒂隆效应问题，货币供给的不均衡变化及其对经济的影响所造成的分配和格效应。 这本书填补了现存文献中的这一重要空白。作者将新货币注入经济的各种渠道进行了分类，并说明重要的不仅是货币供应量的增加，而且是货币供应量增加的方式。由于新增货币并不以相同的比例影响所有经济实体的现金余额，同时通过定的渠道向经济中注入新的货币，就会发生收入分配和相对格与生产结构的变化。 《货币、通货膨胀和商业周期：坎蒂隆效应和经济》按照理查德-坎蒂隆的对货币供应增长进行的研究提供了一个重要的分析框架，了经济学中若干子学科的发展，并使人们更好地了解许多经济过程。它对货币和通货膨胀理论、商业周期和格泡沫理论、银行和中央银行理论、财
本书全面系统地介绍了咖啡馆的经营与管理。具体阐述了咖啡馆发展历史、咖啡馆文化的形成及传播、咖啡馆的经营模式、如何创建一间咖啡馆、咖啡馆的开业、咖啡馆的营销策略、咖啡馆的产品质量管理、咖啡馆的成本控制、咖啡馆的经营战略管理等。
本书立足于电子商务领域的新变化与新需求，并基于电子商务人才培养的职业素质和专业技能要求进行编写，旨在帮助企业和社会培养优质的电子商务运营与推广人才。 本书共8 章，包括网店运营基础知识、店铺开设与商品管理、店铺的装修与设计、店铺推广、店铺日常运营与管理、客服与会员管理、店铺物流与仓储管理、网店运营数据分析。本书总结了电商创业者在实际经营中遇到的问题，详细讲解了如何利用淘宝免费资源和SEO 优化增加店铺流量，如何利用淘宝宣传推广工具 直通车 打造爆款，如何利用各类社交平台和短视频平台进行流量推广，如何选择最佳物流以降低成本，如何完善客服以提升网店服务品质，以及如何进行店铺的数据化运营与管理。 全书内容层层深入，结合案例引导读者学习，并配套了丰富的教学资源。本书既可以作为高职高专电子商务、
本书是一本引导读者进入经济学殿堂的入门教材，在编写的过程中始终贯穿着以读者需求为导向的原则，因此，从框架设计、内容安排、语言运用、格式编排上尽量做到便于读者自学。 读者在阅读本教材的同时，可将本书与经济学的教学课相结合，根据课程学习大纲的要求进行学习。 作者对本书的第二版进行修改时，除保留原的的特点，应学生与教学要求，内容做了相应删减，章节结构也做了适当调整，使该教材更具有提纲挈领的作用，并顺应时势增加了案例题，引导学生学以致用，更快学会用理论知识解决现实问题。
《农产品营销（第3版）/高职高专经管类专业核心课程教材》为职业教育国家规划教材、省级精品在线共享课程配套教材。全书共包含12个项目，涵盖了农产品营销的整个过程，收录了大量新案例，其中休闲农业营销首次纳入教材。同时，还介绍了农产品营销新研究成果，如国家气候标志、社群运营KPI、新零售、农产品IP等。 《农产品营销（第3版）/高职高专经管类专业核心课程教材》可供高职高专或本科院校学生作为教材使用，也可以作为新型职业农民或乡村振兴带头人培训教材。
本书共分3篇。 第1篇是新媒体文案基础，主要讲述了新媒体文案概述； 第2篇是新媒体文案创意实务，主要讲述了新媒体文案的创作思路、新媒体文案的写作技巧、爆款新媒体文案的打造、新媒体销售文案和品牌传播文案的写作、新媒体文案的传播，以及不同媒介的特征与发布形式； 第3篇为新媒体文案技能提升，除了介绍新媒体文案相关技能外，还介绍了新媒体文案的岗位要求、职业能力素养和日常精进。
《新编会计综合实训》以网中网软件有限公司的会计综合实训软件为蓝本，以某企业的典型工作任务为背景，通过操作规范、仿真业务等内容将 教、学、做 有效融于一体，完成一个过程完整、业务综合的会计工作项目，以有效培养学生的专业技能和综合职业素养。 《新编会计综合实训》中的会计业务来源于校外实训基地(企业)，高仿真再现会计资料，增加实训的真实感和职业感。《新编会计综合实训》还提供丰富的数字资源，线上线下融合，将教材、课堂、教学资源三者融合，扫描每笔业务前的二维码，可观看微课视频，便于学习者更好地理解和掌握。 《新编会计综合实训》可作为高等职业教育会计类专业综合实训课程教材，配套课件和业务实训答案可通过扫描前言中的二维码获取。
《高尔夫球服务心理实务/高尔夫运动及管理专业规划教材》共分六个单元和一个附录，分别是高尔夫球服务心理基础 、心理学在球童服务领域的应用、球员类型分析与球童服务、球童服务中的人际沟通、球童服务中的产品营销、球童心理健康、球场服务心理术语等。可以说，书中涵盖了球场服务人员日常工作的每一个服务技巧。掌握了这些技巧，球员能更好地打球，服务人员能更好地服务。
本书包括保险理论、保险实务、保险理财、保险营销、保险经营管理与监管，以保险的应用实务为主线，酒盖*的法律内容与*的保险理财方法，从宏观说明保险行业的特点及经营方式，从微观说明该如何选择保险产品，深入浅出，体系完整，重视应用。同时，本书配有与保险业务综合实训相关的内容，以提升专业技能。教学标准达到人社部理财规划师职业格二级的保险知识与能力要求，同时达到保监会保险销售人员职业资格知识与专业能力要求。 本书包括上、中、下三篇。上篇保险理论部分共九章。*章和第二章主要介绍保险的基本原理及特点，第三章至第五章主要介绍保险应用实务，第六章至第九章主要介绍保险业务的流程、保险营销、保险经营管理与保险监管；中篇保险案例部分共四章，包括保险原理案例、人身保险案例、财产保险案例以及保险监管案例；下篇
本书是 十二五 职业教育国家规划教材修订版，是浙江省普通高校 十三五 新形态教材，是浙江省精品在线开放课程 成本会计实务 配套教材，同时为中国大学慕课 成本会计实务 课程配套教材。读者可通过扫描书中二维码学习相关知识，也可登录中国大学慕课平台系统学习 成本会计实务 课程。 本书以成本会计岗位工作为主线，根据国家2014 2018年颁布的产品成本核算制度、钢铁等行业成本核算制度、管理会计有关成本管理内容的应用指南，遵循2019年国家职业教育财务会计类相关专业教学标准，按照 分析职业能力 确定能力目标 项目任务设计 形成项目模块 的思路重新进行了修订。本书中案例设计选用同一家制造企业的一个会计期间产品成本核算资料，根据所选企业生产与成本管理流程设计教学内容，具体分为成本核算与管理概述、产品成本核算方法、成本报表编制
本书是四川省精品课程、精品资源共享课程配套教材。本书按职业教育**理论要求，完全按照项目化体例编写，选取企业真实案例，以实际的工作任务为载体，并在此基础上增加了知识链接，可以帮助学习者更好地熟悉货运代理的理论知识，提高操作技能。《BR》 本书分为认识国际货运代理、国际货代营销、国际货物海运代理、国际货物空运代理、其他运输方式及相关业务代理、国际货代业务风险防范与事故处理六个项目，共20个任务。本书按新员工入职后的业务流程，从认识货代、开展货代营销开始一直到业务结束。以货代企业业务流程为编写主线，通过操作一票货物代理的全过程，帮助学生熟练掌握几种运输方式货物的托运、收运、发运、到达交付各环节的操作技能和技巧。本书以海运班轮集装箱业务为主，同时考虑了典型的空运和陆运业务。在举一反
