本书是管理学的经典名著，也是哈佛、沃顿、耶鲁等商学院MBA的物。克劳士比在书中阐释了人们关于质量管理的错误观念，以及ITT公司如何在全球实施质量过程改进的成功故事。书中有许多案例，实情实景，娓娓道来，使你恍然大悟：什么是质量以及如何按愿望改进质量。 HPA的传奇故事更是详细而完整地解剖了管理层如何运用14个步骤推动组织改进的全过程，而质量管理成熟度方格又提供了一种让管理者决定其组织的质量过程何去何从的方法。由此你将理解质量不仅是免费的，它还是一棵货真价实的摇钱树。由于工作一开始就做对了，没有返工而省下的每一分钱，都会写入会计报表上 利润 这一栏。

本书在逻辑结构上，根据基本规范、应用指引、评价审计的不同情况，采取差异化解读与传授策略，对基本规范进行阐释，重在讲透管理道理、控制原理与作用，并通过相关知识的介绍，带领读者进入内部控制的全新境界。对于各界极为关注的18个应用指引，我们按照理论学习与控制实务相结合的思路，先解析其主要控制内容和基本流程、原理，再归纳分析其控制关键所在，后选择一个控制案例进行相应的剖析与透视。我们广泛搜集了来自企业现实、商业杂志、网络媒体和作者亲自在管理与控制咨询一线获取的鲜活案例，一事一析，一案一评，以流程引导全面控制，以关键驱动整体控制。

本书以2022年质量工作第三方测评数据为基础，对全国31个省（自治区、直辖市)、四大地理区域和19个城市群进行了消费者和市场主体对政府质量工作的满意度测评。站在国家层面，指出当前质量工作存在的不足，以期为促进省级和地区高质量发展提供合理化建议。本书构建政府质量工作消费者评价和市场主体评价两套指标体系，主要以问卷调查的方式，样本覆盖全国，通过合理的分析方法总结全国质量工作的满意度情况。 本书可供各级质量工作领导小组、质量工作管理部门和质量工作开展部门参考使用。

李家林、林岳儒主编的《图说工厂品质管理（实战升级版）》在《图说工厂品质管理》 版的基础上对工作内容、板块设置、实景图片进行了适当的改动和 新，系统地阐述了品质管理规划、供应商品质控制、来料品质控制、制程品质控制、成品品质控制、工序质量控制等11个方面的内容，表述详细、图文并茂，并随书附赠实操光盘，为读者提供了 实用性的参考范例。 《图说工厂品质管理（实战升级版）》适合高层管理人员、品质管理人员和一线员工阅读，也可作为培训部门开展品质管理知识培训的教材。

%26nbsp;%26nbsp;《复杂产品供应链质量管理理论及应用》依照复杂产品质量管理活动的动态演化规律，遵循“供应链质量合约设计-合同谈判过程质量冲突分析及解决方案设计一供应链关键质量源探

畜牧业标准化是以畜牧业为对象的标准化活动，如何积极引导我国畜牧业标准化发展，研究其运行机理与绩效是一项重要课题。本书以肉羊产业为例，基于标准化相关理论，从产品质量与效益双维视角，理论探讨并实证研究了肉羊产业链上各环节标准化实施主体行为、运行机理与绩效。其很终成果对丰富我国畜牧业标准化研究内容，提高我国畜牧业标准化水平和畜产品靠前竞争力，促进我国畜牧业可持续发展具有重要的理论价值和实际意义。

本书内容包括：经营战略与设计；企业素质与设计；时代与设计；理解设计；强化公司的设计；未来提案设计；概念与设计。

本教材通过简单的案例和相应的图表、公式等，对质量管理的基础理论和事务操作技巧进行了生动的描述和分析，便于学生理解本课程的基本概念、基本理论，提高其分析问题、解决问题的能力。

《全面质量管理趣味读本（基础篇）》作为全员参与质量提升的重要知识载体，始终强调运用质量管理理论和方法，不断地对产品质量、服务质量和过程管控进行改进和创新。本书在内容上注重深入浅出，在形式上追求活泼有趣，在方法上呈现灵活生动。书中以创新恩维、漫画形式、故事语言来满足广大读者的需要，既可以让质量管理知识零基础的朋友明白质量管理的理念和方法，也可以让质量岗位上的各级管理者通过故事案例得到启迪。质量无边界，管理无死角，本书将“目视化管理、标准化作业、标杆管理、5S管理、防错法”等质量管理知识以漫画形式分享给读者，把管理学中复杂的专业术语简约化、易行化、趣味化，希望能激发青少年的兴趣，引起年轻人的关注和组织管理者的重视。希望读者通过学习这些质量故事和案例，能举一反三地将质量管理的理念运

安徽省质量技术监督局编著的《走进质量时代》共六个章节，通过概述性文字勾勒出质量的内涵、质量的现状和质量发展的历程和成就，为新时期质量研究与管理提供了崭新的视角和有益的启示。全书内容丰富翔实，编排图文并茂，具有特色鲜明、诠释准确、语言通俗等特点，力求知识性、可读性、实用性，兼顾系统性、故事性、科学性，尽可能满足各方面读者的需求。本书值得质量人阅读、讨论、借鉴、弘扬。