商场如战场，虽然不见刀光剑影，却充满了智慧与胆略的较量。商场角逐常常体现在商务谈判中。本书通过大量精彩的实例分析，简明扼要地阐述了商务谈判的基本理论与技巧，诸如：如何出价、如何还价、怎样让步、怎样签约，以及如何制定谈判计划、如何做到知己知彼、如何安排议程和环境、如何使用各种谈判技巧 与*版相比，本书第二版在篇幅上增加了1 0 0多页，增补了更多的实例，对某些概念和原理的解析更深入，对商务谈判中可能遇到的问题阐述得更全面。

合作越来越困难，也越来越重要。 志同道合不是常态，对于真正重要的事情而言，与不认可、不喜欢、不信任的人进行合作是不容回避的选项。 本书作者在战争、种族、政治以及气候等重要领域，曾多次促成*对立的双方达成合作，并在很大程度上至少帮助两位伟人获得了诺贝尔和平奖。 本书汇集近30年经验总结，开创式提出了伸展合作模式。这种新型合作模式包含三大重要原则以及实用性很强的场景规划方法，解决了传统合作模式固有缺陷，极大提升了达成合作的可能性。 无论在商务、社会活动还是在其他场景下，伸展合作都可以给你提供解决复杂问题的思路。

我明明什么都没说，怎么就感觉被讨厌了呢？ 那个人我*眼就觉得不喜欢。 见面一瞬间产生的印象总是那么不讲道理。为了在一开始就给人留下好印象，你仔细地察言观色、努力地寻找话题、小心地拣选措辞 却还是莫名其妙地被讨厌了！而有些人，只凭一个简单的微笑、一个微小的动作，瞬间就能博得对方的好感。 那些看似表面的东西，其实不容小觑。 本书作者基于多年的工作经验及在心理学和脑科学方面的研究心得，创造出一套具有普遍适用性的印象打造术 表情 聊天技巧 表达方式 。从 表层 入手，只需一点小小的改变，就能在人际交往的初级阶段瞬间被人喜欢，为接下来的深入交往奠定良好的基础！

本本书不仅介绍了企业在商务往来和经营管理活动中常用的应用文的写法，而且还阐述了商务写作的基础理论和基本知识，大量格式规范、内容新颖的例文，可使读者通过模仿借鉴，写作达到入格合格，进而实现提高与创新。在概念、格式写法之外，专设注意事项部分，提示详明，具有较强的可操作性。

也许你是人才，但不一定有口才，也许你会赚钱，但不一定会谈判，谈判是赚钱快轻松的方法，是人际关系的润滑剂，是化解矛盾冲突的良药。 本书通过大量浅显易懂的例子，运用通俗的语言，深度剖析了谈判，揭示了谈判的规律，全面讲解了谈判技巧，并针对不同谈判对象，制定了专门的谈判方案，让你在谈判中实现你所想要的一切，而让对方也感觉到与你合作是*的选择，这就是会谈判的双赢效应，本书也是每一个渴望成功者的宝典！

本书系统阐述了谈判学的基本原理和知识，剖析了各国和各地区民族文化和风俗对谈判风格的影响，归纳总结了心理学、博弈论等相关学科对谈判理念形成所产生的作用，并对大量中外驰名的成功案例进行了介绍和评价。在原版的基础上，修订版更新了所有新闻导读的内容，并且新编了 谈判礼仪 谈判风格 两章。全书理论与实务并举，中外成功谈判案例兼顾，聚焦谈判本身的要义，有利于学习者体会并掌握谈判活动的精髓，可以作为高等学校公共关系、公共管理、企业管理等相关专业的本科及研究生教材，也可作为企业、组织、团体进行高级谈判人才培训的参考用书。

在传统以应试为主的教育体制下，华人圈的孩子在20岁前的经历都差不多：不断读书考试，以追求更高学历为人生目标。当年的我们，也是在父母师长的敦促下亦步亦趋。离开学校，原以为无需考试的人生会充满着自由惬意，没想到前面等着的，是个比学校还要复杂的 局 职场。而过往的青春时期，没有任何一门课程，一本课本或一场考试曾经教过我们，该如何做出正确的职业选择。 职场，是一段为期至少40年，没有导师，没有标准答案，也没有退路的人生考验。 本书作者结合自己担任工程师与咨询顾问的职场经验，加上理性分析，以 理工生 的思维来谈人生的种种挑战与解决之道，内容涉及职场、感情、理财、学习与人际关系。虽然作者并没有在文章里给出答案，但读者往往能在系统化的思考中，自己厘清了方向与道路。 一本受欢迎的职场书

锦囊妙句：实用地道的精品口语句，学一句顶一句。 乐中学：漫画、俚语、谚语、趣图、名人名言，在快乐中学习。 经典对话：情景对话成为小Case，重点单词短语全面解析。 文化交流站：谈古论今，传承中外文化之魅力。 英乐播客：聆听英美流行经典歌曲，学英语，歌声相随。 完美演讲：展示雄辩口才，为你的口语锦上添花。

本书特色： 本书特色突出表现在以下四个方面。 1.实战性强。本书中的样函和案例均根据真实交易信息改编而成。其内容合乎实际，充分考虑国际贸易中涉及的地理、气候、文化差异等综合因素对订单的影响；并在每封样函开头交代了写作背景，以帮助学生理解。 2．仿真性强。每章按照认知规律科学地进行编排，并设置主题情境对话及仿真练习，供学生模拟国际贸易实战环境。 3．融合性强。本书将外贸函电与国际贸易实务相关知识紧密结合，设置国际贸易实务基础知识和样函案例分析专栏，其内容紧密围绕章节主题，以便学生系统地学习专业知识。 4．系统性强。按照国际贸易操作流程，以同一案例将章节之间以及章节内部有机联系起来，既相互独立又相互渗透，系统性强。如“山东蓝鸟公司”与“美国百老汇公司’’之间有关1,200台空调

《做好的秘书》编著者刘翠。 《做好的秘书》内容提要：如今的秘书已经不是传统意义上仅仅负责端茶倒水、抄抄写写的小人物，而是被赋予了更多的职能：他们是领导的左膀右臂、上下级沟通的桥梁纽带、公司和领导的门面与形象……身为秘书，如何快速适应这种角色的转换？如何出色地完成上级领导下达的任务？如何在繁忙的工作中游刃有余？——这就是本书要探讨的问题。

为什么很多企业进行的交易从双方签订的合同上看没有任何问题，可是实际履行起来却麻烦不断？原因在于，这些交易的谈判人员通常将双方握手或者签订合同（即谈判成功）作为整个交易过程的终目标，而不是双方合作的起点。 在本书中，丹尼 厄特尔和马克 戈登为读者解释了如何从一种以达成交易为导苘．的思维（专注于合同签订本身）转变为一种注重谈判后合同履行问题的思维（在合同签订后，确保该交易为本公司带来价值）。作者为我们展示了： ◆怎样才能将谈判看做是一种手段而非终极目标； ◆如何向股东咨询，从而确定你需要谁来帮助你签订合同，并实现企业的目标； ◆如何为合同签订后双方的合作行为起到好的示范作用； ◆如何表达你的顾虑——既不影响合同的顺利签订，又能达到你的目的； ◆如何帮助谈判对手避免过度承诺——使他们能

不管你对商务应酬了解与否、谙熟与否，《二十几岁要懂的商务礼仪》都能给你带来益处。《二十几岁要懂的商务礼仪》立足现实需要，囊括实际商务应酬的方方面面，它能给你指明商务应酬的总法则和大方向，也能教会你一些简单的商务应酬小技巧和小窍门。同时，这本书更多地指出了在商务应酬中容易出错的一些小的细节问题，让你在实际应用中有纲可循、有例可查。

参考前辈制作的商务文本，无法得到上司的认可；阅读了大量如何制作商务文本的书籍，提交的方案却还是不能被采纳。相信一定有许多人都有过这样的苦恼。制作商务文本的终目的是 让你的方案被采纳 ，所以重要的就是要打动上司、老板及客户的心，让你的方案成为他们眼中的出色选择。一份足够细致和优秀的商务文本，甚至不需要口头说明，就能让人立刻了解方案的重点。 资深企划咨询师天野畅子，30年来一直在媒体行业从事 表达 的工作，她不仅向客户提交过无数份商务文本，也站在决策者的立场上收到过大量的商务文本，深知 提案者 和 决策者 的心理。作者将多年来制作商务文本和选择商务文本的经验和精华浓缩成本书，只要掌握书中提到的5个重点和6个步骤，任何人都能快速制作出一份出色的商务文本，无论是企划方案、投标书还是宣传海报立刻就能

本书是为众多商务人士精心打造的一套实用类口语大典，目的是帮助您建立在商务环境中用英语交流的信心，因此重点侧重于商务情景下的听说训练。本书通过模拟的商务场景、语言交流活动和各种机会容纳定制的课程内容，帮助您掌握真实商务世界所需要的语言能力。内容涉及人事、外贸、金融、电子商务等。同时，本书还在每单元中介绍与本单元内容相关的商业知识，以丰富读者的知识结构并且使商务口语学习变得更为便捷、有趣。《商务英语口语大典》编写的核心理念是“实用”，因此，在选材方面借鉴和参考了国内外真实的商务活动，使读者在学习英语口语的同时，还能充分了解有关金融、股票、证券、外汇、电子商务等与现代商务密不可分的相关知识；在用词方面，本书尽量保证所选词汇和句子简洁、易懂，并且对关键词和短语进行细致分析，确保读者

本书为编撰者在承继原湖南才经学院等高校讲授“财经写作”课程的前辈们多年来教学科研成果的基点上，集体创作的产物，是全国各高校参编教师智慧的结晶。 一、这本书是湖南大学、中南大学、湖南商学院等16家高校的数位长期从事教学和科研线的专家学者编撰而成，是他们教学与实践的结晶，也是他们探索和创新的尝试，有很强的科学性。 二、写作是一门理论和实践相结合的科学，本书在编排上采用大量例文与思考练习题，写作理论与师生自己练习相结合的方式，颇有实用性。 三、这本书吸取了学术界多家之长和*研究成果，材料都是新的，内容也很新颖。 四、这本书结构严密，既剖析了财经写作基础理论，又列陈了具体文种的操作，理性与感性有机地糅合，理论与实践相互补益。 总之，《当代财经应用文写作》的出版是财经写作教学领域的新

沈培玉主编的《财经应用文写作（第2版）》主要介绍应用文写作的基本理论以及行政公文写作、法规规章文书写作、事务文书写作、专用文书写作、交际文书写作等。具体内容有：应用文的主旨和材料；应用文的思路与结构；应用文的语言与表达；公文概述；公文的格式和行文规则；常用公文写作；法规与规章文书概述；章程条例；规定办法细则；计划总结；调查报告；经济简报；经济消息；经济评论；经济广告；经济活动分析报告；经济预测报告；求职信推荐书；讲话稿论辩词；请帖聘书；倡议书海报等。

应用文注重规范实用。国家法律、法规对有些应用文内容和格式有明确要求、准则，如公文、规章制度、合同、招投标书、审计报告等。应用文教材必须与现行相关法律、法规相一致。同时，也要与时俱进，适应时代发展需要。本书自1992年初版以来，至今累计印数已达百万册，在竞争激烈的应用文（含财经内容）教材市场上始终立于不败之地，主要原来是长期以来我们坚持与时俱进，不断修订，精益求精。

本书为普通高等教育“十二五”规划教材(高职高专教育)。本书共有11个项目，包括认识商务谈判、准备商务谈判、开局商务谈判、中场商务谈判、结束商务谈判、认识推销、准备推销、客户开发、推销接近与洽谈、处理顾客异议与促成成交、商务谈判的实战演练等。教师可根据各校的具体情况进行取舍，各章均附有技能实训、能力迁移等内容，便于学生对所学知识的巩固与运用。本书系统、务实、简明，理论基础扎实，可操作性强。

本书以商务沟通所涉及的领域与途径为线索，从人际沟通到组织沟通和大众沟通，从商务谈判、商务网络沟通到商务沟通文件的写作递进式的展开。突出实训，强调应用技能培养，以实训实例的形式给出了前台接待、柜台接待、远程接待、部门内部沟通、跨部门沟通、全组织沟通、新客户沟通、商务谈判，沟通角色的把握等十种商务沟通模板。本书具有知识系统、理论精简、案例贴切、注重应用等特点。既可作为高职高专及应用型院校经济管理、工商管理等专业学生核心技能的优选教材；也可作为企业人员的在职培训用书；还可作为企业员工、创业者商务沟通的实操手册。

沟通是一门艺术，也是一门学问。只有在商务沟通中游刃有余的人才能取得令人瞩目的成就。 本书详细介绍了商务人员在日常管理工作中所需要掌握的各种技能，这些技能包括有效的口头表达、倾听、非语言沟通、电话沟通、群体沟通、演讲与演示、商务文书的写作以及求职技巧等内容。本书旨在提高有志于从事管理工作的人士在沟通方面的能力，在编写过程中充分考虑了商务管理工作的特点和实际需要，采取了灵活多样、生动易学的讲述方式，可以使读者一边学习知识、一边进行实际应用练习。

本书在吸取同类教材优点的基础上,合理选材、归纳与整理,注重系统性、实用性、可操作性及专业知识深度的合理性。 本书的主要编写目的是让职业院校电子商务专业学生具备一定的专业英语基础,熟悉电子商务平台,巩固电子商务核心知识体系。通过本教材的学习,学生不仅能加深对电子商务领域的了解,同时能提高自身的专业英语水平。 本书强调英语语言的运用,在编写时针对每一单元内容,安排了相应练习和课文拓展,使得重点突出、一目了然。本书适合国际商务、国际贸易、市场营销、电子商务及商务英语等专业的学生使用,同时也适合企业商务人士及自学爱好者阅读。为便于教师授课和参考,本书配有教学课件,教师如有需要可以登录东北财经大学出版社网站（www.dufep.cn）免费下载。

作为经理人，你要撰写的文件无所不包，从项目计划书、电子邮件、总结到产品说明书。怎样才能保证这些材料达到预期效果呢?本书提出了许多切实可行的指导方针。你能从中学到： 在时间紧迫的情况下撰写计划书 安排书面文稿的正确结构 确定适当的语气 避免常见的语法错误