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内容简介 这是一本基于客户成功的本质,深度解读客户成功完整运营体系,帮助构建适用于ToB和SaaS企业的客户成功体系的一线实践手册。本书不仅会深度解读客户成功的底层思维和逻辑,还会针对常见的实践场景,提供有实际借鉴和复制价值的成功经验。无论是ToB企业还是SaaS企业,按照本书进行操作都可以构建适合自己的客户成功体系,并确保客户成功体系能在企业内部得到系统化、持续化的推进和落实。 本书共分为3篇。 认知篇:首先介绍ToB和SaaS企业的特征和商业模式,客户成功在ToB和SaaS两个领域的异同,然后深度解读客户成功的核心问题、客户成功的本质和客户成功落地的三个阶段。目标是帮助创业者和从业者树立正确的客户成功观念,明确客户成功在企业战略中的地位和作用。 体系篇:对“客户成功实践地图”框架进行完整解
国家安全法学作为近年来快速兴起的新学科,在服务国家安全战略和国家安全法治建设方面发挥了重要作用。不过,国家安全法学方面的教材建设还较为薄弱,真正贯彻落实总体国家安全观和习近平总书记法治思想的教材比较少见。本书以总体国家安全观和习近平法治思想为指导,致力于构建中国特色国家安全法学知识体系。教材内容包括总体国家安全观、国家利益、国家安全战略、国家安全体系、国家安全法治原理、中国国家安全法制演进、外国国家安全法治、国际安全法治、国家安全法律制度体系以及国家安全法治实施保障措施等,涵盖国家安全立法、执法、司法、守法等国家安全法治运行重要环节。本教材兼顾专业化和通俗化,既有充分的知识、理论和信息含量,又配有相关知识介绍和案例分析,适合法学、公安学、国家安全学、国家安全法学等专业
口译评估是口译测试和教学领域的核心话题。新时代口译教育背景下,职业口译能力不再是口译教学的唯一指向,而量表赋能的口译评估素养可以作为口译教学,尤其是本科口译教学的培养方向。本书面向中国口译学习者构建了基于《中国英语能力等级量表》的评估体系,可以为当下的口译教学与评估研究提供一定的启示。 全书共五章。 章通过梳理量表的起源和发展,分析量表的典型构件,述评量表助学的理论来源,提出进一步拓展量表应用场景。第二章和第三章介绍了基于量表的口译自评与互评两种模式。第四章介绍了中外教师合作评估这一特有的口译评估模式。第五章总结了量表评估各模式要素,据此构建出完整的中国口译学习者量表评估体系。 本书有助于口译教学研究者拓展我国现有的口译评估框架,为教师的口译教学评估和口译学习者的自我评估
系统功能语言学在语言与读写教育领域的应用成果 丰富。本书借鉴系统功能语言学有关语言的基本假设和概念,重新审视语法在英语教育中的重要作用,指导课程改革和教学创新,以提高学生的阅读和写作能力,促进其在学科学习中批判性思维能力的提升。?本书由四部分组成,共十章。 部分阐述了语法在高校英语教育中的重要地位,并介绍了系统功能语言学理论的基本概念,以及功能语法在教学实践上的主要流派。第二部分展示了功能语法在阅读教学中的应用。第三部分展示了功能语法在写作教学中的应用。第四部分探讨了教师读写指导能力的提升方式与方法。