中小企业的融资问题一直以来是我国经济发展中的问题，我国各家商业银行在国家政策的支持下，积极拓展针对各类中小企业的融资模式。 立金银行培训中心本着服务的宗旨，剖析了全国范围内多数商业银行及其所属支行在中小企业融资案例中存在的问题，发现中小企业融资授信技术是衡量商业银行竞争力强弱的重要尺度。在立金银行培训中心创业团队的积极努力下，他们聚集了法律、信贷、商业银行公司业务方面的专家，根据中小企业的基本特点、行业集群等实际状况，结合本身熟悉商业银行授信产品的优势，以我国新的法律、法规为依托，研发了适用于我国中小企业融资授信的多元化产品，并向国内商业银行做推广。 本书并没有拘泥于一般的理论阐述，而是在参考相关研究的基础上，采用理论分析与案例分析相结合的方法，较系统地阐述了适用
本教材由世界技能大赛酒店接待项目国家牵头集训基地教练团队按照上海市jiaowei教学研究室世赛项目转化教材研究团队提出的总体编写理念和教材结构设计要求共同编著。教材内容涵盖预订、入住、在店、退房和后台五大模块。根据世赛酒店接待项目技能标准，预订、入住、退房模块均包括一般客人接待和特殊客人接待两类任务；在店模块包括投诉处理、突发情况处理、旅游推荐、酒店设施与服务的问询四项任务；后台模块包括核算关键数据和信函写作两项任务。教材编写符合学生学习特点和教学规律，内容与酒店真实工作场景及竞赛内容密切相关。
