本书除绪论外共分为10个模块，主要内容包括物业管理统计职能、机构与范围，物业管理统计设计和调查，物业管理统计整理，物业管理统计分析，物业服务企业基础工作统计，物业管理前期工作统计，电梯的运行、保养和维修统计，物业空调和供电系统管理统计，物业供暖、给水排水设备管理统计及物业环境管理工作统计。通过本书内容的学习，学生可以了解物业管理统计的特点及掌握物业统计工作过程的基础知识、基本理论和基本运算技能。 本书可作为高等院校物业管理、房地产经营与管理等相关专业的教材，也可供物业管理企业相关管理及工作人员阅读参考。

物业经理是物业服务管理工作中的重要岗位。如何成为一名良好的物业经理？如何开展与实施物业管理工作？如何为入伙业主提供更优质的物业服务？这是每一名物业经理都要面临的问题。

本书按照高等院校物业管理专业应用型人才的培养目标编写，力求适应物业管理行业转型升级的需要和企业用人的需求，突出科学性、新颖性、前沿性、适用性特点。全书共分为十五章，主要内容包括物业管理实务概述、物业管理招标投标、早期介入与前期物业管理、物业承接查验、入住与装修管理、物业服务合同、房屋维修管理、物业公共秩序管理、物业环境管理、物业服务企业风险防范与紧急事件、物业客户服务与管理、物业服务企业的人力资源管理、物业档案管理、物业保险管理、各种不同业态物业的管理与服务等。 本书可作为高等院校物业管理等相关专业的教材，也可以作为物业服务企业管理人员培训及自学的参考用书。

《项目管理流程、方法与经济学（第2版）》是一本结合项目管理实践系统介绍项目管理理论知识及运用的教材，其结构与国际项目管理协会倡导的项目管理知识体系相符，为项目经理和希望学习项目管理的人员提供了全面的知识。 《项目管理流程、方法与经济学（第2版）》着重从提升项目经理和管理项目能力的角度系统地讨论了项目组织实施、运行及目标实现过程中的关键流程和管理要素，回答了如何才能按照预算及进度使项目计划得以有效实现等关键问题。 在内容方面，注重整体构思和理论对实践的指导，提供了近十年来项目管理领域的进展，并就业界人士最关注的若干重要方面进行了详细阐述。书中还辅以大量的实际案例、图表和练习，有助于读者加深理解．使《项目管理流程、方法与经济学（第2版）》更具可读性。 《项目管理流程、方法与

本书顺应高等教育和行业发展方向，内容符合高等教育的人才培养目标和课程教学要求，并融入丰富的案例和行业先进技术，能够理论联系实际，具有学科发展上的先进性和教学上的实用性，较好适应了装配式建筑发展对人才的需求。本书主要包括概论，装配式混凝土建筑施工准备，材料的采购、验收和保管，预制混凝土构件质量检验与验收，预制混凝土构件存放和运输，装配式混凝土建筑结构施工，设备与管线系统施工，基于BIM的装配式建筑信息化管理等内容。 本书可作为高等院校土木工程等相关专业的教材，也可作为建筑施工企业员工岗位培训的参考用书。

本书根据高等院校物业管理与房地产类专业的教学实际编写，较为详细地阐述了物业服务企业典型业务管理项目的操作流程。全书共十个模块，主要内容包括物业管理概述、物业服务管理机构、物业管理招投标与服务合同、物业早期介入与前期管理、房间维修与物业设施设备管理、物业专业服务管理、物业综合经营管理、物业租赁管理、物业管理纠纷预防及处理、物业管理品牌建设与贯标等。 本书可作为高等院校物业管理和房地产相关专业的教材和指导用书，也可供相关从业人员参考使用。

《工程项目经理应懂的21件事》从工程项目经理的知识体系出发，系统、全面地对项目工程经理所需的基本知识进行介绍，并将知识点归纳总结，提炼出21个精要，以经理人的视角，将如何当好一名工程项目经理的脉络呈献给广大读者，这同时也是作者30多年来的工程实践经验和经理经验的总结。 本书分为22章，内容涉及合同、进度计划、项目管理组织机构、项目质量、成本预算控制和投资控制、项目进度、人力资源、工程分包、项目风险管理、工程变更、项目采购、索赔、知识产权保护，以及项目招投标、工程验收和鉴定等。 本书可供从事工程项目管理和项目决策工作的中、高级管理人员使用，也可供各类项目管理理论与实践工作者作为研究、培训与应用实践的参考资料，以及工程类硕士、项目管理硕士和本科生的教材。

《物业设备设施管理与维护》结合企业人才需求分析及要求，以物业管理工作过程为主线进行编写。全书共三个项目，七个模块，二十个任务，主要内容包括：物业设备设施构成，物业设备设施管理与维护的内容，物业设备设施管理的组织设计，物业设备设施管理与维护制度，建筑给水、排水设备设施的管理与维护，供暖系统的管理与维护，室内燃气供应系统的管理与维护，建筑消防系统的管理与维护，建筑通风与空调系统的管理与维护，建筑供配电系统的管理与维护，电气照明系统的管理与维护，电梯的管理与维护，建筑防雷及安全用电的管理与维护，建筑弱电系统的管理与维护，物业设备设施风险管理，物业设备设施突发事件处理，物业服务与物业客户服务概述，提高物业管理服务质量，物业投诉处理，物业管理纠纷的处理等。书中各任务后均配有任务小结、

《商业银行放款管理实务》由7章构成。前4章偏重于理论分析并对有关问题进行探讨。章“信贷业务放款管理理论分析”，从放款管理的概念、基本原理、现状、问题、功能定位和制度选择方面对放款管理进行理论探讨。第2章“放款管理制度设计”，基于相对独立和集中化的放款管理理念，对放款管理制度进行初步设计、优化。第3章“放款管理的探索与创新”，对放款管理中存在的低效和冲突等问题的根源及其应对措施、科技进步和利率市场化及其对放款管理的影响等进行初步探讨。第4章“融资产品专题”，以独特视角，概括了融资产品的基本内涵、类别，解析了融资产品的结构、融资产品的运行环境和创新，以深化读者对融资产品的理解。同时，对部分融资产品、业务及其风险管理进行了专题研究。 后3章是放款操作实务。第5章“放款流程管理”，梳理了

BOT（BuildOperationTransfer）是民间资本参与公路建设的一种主要形式。BOT公路曾为我国引入了外资，促进了我国公路建设的发展。然而，BOT公路也存在收费高、收费期长、服务水平不高等公众反应比较强烈的问题。此外，由于BOT公路在全寿命各个阶段都面临很多风险，BOT特许合同不完善，缺乏灵活性的问题也日益暴露。在对各国公路项目BOT合同条件和对我国失败的BOT公路项目进行分析的基础之上，本书提出及论证，应根据项目内外部的条件变化，在特许合同中设置可变合同条款来应对和解决各阶段出现的风险，以体现合同设计的公正性，保证各利益相关者的利益。本书在合同管理理论和柔性管理理论的指导下，提出了工程项目BOT柔性合同设计模型，该模型基于风险管理理论，对BOT公路项目运营过程中出现的问题进行柔性应对，通过建立系统动力学模型对公路项目BOT合同

《任务紧迫性下项目创新实施路径研究 基于创新与效率协同的视角》旨在系统梳理与提炼 任务紧迫性下项目创新与效率的平衡策略，综合运用 归纳和演绎方法，结合文献研究设计调查问卷并展开 访谈，借助SPSS、LISREL分析工具进行探索性因子分 析、验证性因子分析和多元回归分析，通过AM0s结构 方程建模对影响项目成员创新绩效的中介变量、调节 变量和潜变量进行梳理和提炼，建立任务紧迫性 下基于创新与效率协同的理论体系和系统分析框架。 本专著对任务紧迫性下的项目管理创新绩效进行了重 新审视，对项目运营中的社会资本、心理资本以及创 新氛围等关键问题进行了理论探究与实证检验，为中 国情景下的项目管理实践提供了理论支持与实践指引 。

本书从物业管理现状入笔，顺序阐述中国物业的落后现状、物业发展趋势、物业变革需求、物业管理的重要措施、物业服务的要求和标准、物业品牌构建、很好物业打造等内容。本书一共分为六章，分别是靠前章行成于思，中国物业路漫漫；第二章破茧成蝶，物业管理说变革；第三章管理有道，练好内功谋发展；第四章物竞天择，贴心服务看细节；第五章独辟蹊径，妙招创品牌；第六章卓尔不群，打造物业领头雁。对物业管理具有较高的指导价值。