导游人员是做与人打交道工作的，拥有高素质的导游人员是旅游企业的财富。*国有句俗语：“没有规矩不成方圆。”导游人员的规范服务体现了现代导游人员的服力水平和服务质量，反映了一个国家、一个民族、一个企业的精神面貌和管理水平，更关系到旅游业的未来与发展。我们的导游人员在外国人面前代表着*国人，在*国人面前代表着本地人，在本地人面前表着旅行社的人。展示城市形象、弘扬民族文化、丰富人们的生活、导游人员责任重大。 ????《导游带团艺术续篇》一书的出版，使旅游界增添了培训教育的新内容。

《中国导旅游十万个为什么》丛书，就是从传播中华民族的历史文化、民俗文化出发，引导游客了解各地的地域文化、风土人情，为游客解答一些颖惑，使游客从中体会到，我们祖国地大物博，历史文化源远流长。

《廖荣隆助你考导游》全景模拟导游口语考试现场，针对性极强，是立志从事导游职业的考生实用、有效、易掌握的备考指南。 本书全面细致而又高度专业，是已经入行的导游提高自身业务水平，更深入了解四川丰富四川导游词的工作手册。 本书对四川的历史、文化、风情、地理如数家珍的描述，立体展现了四川的全貌，是旅游爱好者了解四川的窗口。

不管你想整年旅游，还是想每个夏季有两周去旅游；不管你的梦想之地是热带还是冰雪世界，是豪华的饭店还是背包和远足靴，导游都是你在喜欢的时间去喜欢的地方旅行的一处途径。这个职业要求有创造力、有计划，有进还要无比的耐心，但是你可以设置自己的时间表，并按照自己的日程来安排生活。 本书作者提供了旅游行业的背景知识，描绘了导游行业所包含的内容，解释了如何组织团队去你喜欢的目的地旅行，并且提供了不论你去哪里都适用的计划纲要。他们还为想建立较大旅游公司的企业家们绘制了蓝图。

你或许是个导游，也或许不是个导游，但你喜欢旅游，而且喜欢山东这个省。如果让我说对了，那本书就适合你来阅读。该书以问答的方式，以山东各城市为经，用通俗易懂的语言，图文并茂的方式，向你娓娓道来山东各市的自然风景和人文景观。

全书共分为八章，章为导游服务，阐述了导游服务的产生与发展、导游服务的类型与范围、导游服务的性质与特点、导游服务的基本原则和导游服务的发展趋势；第二章为导游人员，较为全面的介绍了导游人员的概念与分类、导游人员资格获取、导游人员的职责、导游人员的职业道德和行为规范、导游人员的素质与导游人员的培训与管理；第三章是导游服务程序与规范，依据国家颁布的导游服务质量标准对地方陪同导游人员、全程陪同导游人员、出境旅游领队、景区景点导游人员的导游服务程序与规范分别进行阐述；第四章是散客导游服务，简要说明散客导游服务的类型与特点，散客导游服务程序；第五章为导游服务技能，主要讨论了导游人员的组织技能、导游人员的语言技能和导游词撰写技巧；第六章是导游服务中常见问题和事故的预防与处理，主要说明导游服

本教材由华图资深专家全力打造，由导游基础知识、导游服务规范、旅游职业道德与政策法规、现场导游考试四部分构成，且每章节都有考情及备考策略分析，帮助考生有针对地进行备考。书中讲解内容以考点知识串讲形式为主，为考生梳理线索、把握重点，提高复习效率。此外，本书还附有真题链接和章节过关练习，帮助考生对所学内容进行练习和理解，强化记忆，使考生在短时间内提高成绩。

导游员在带团过程中常常遇到游客提问，他们的问题有时候五花八门，千奇百怪，导游员如果平时不注意积累，就有可能回答不出游客的提问。导游员只有注意在平时业余时间多充电，多学一点知识，腹中满满，才不至于在关键时刻语塞。本书从帝王将相、典章制度、宗教佛寺、古迹名胜、教育文化、考古科技、体育美术、服饰用品等方面精选了300多个知识点，从源头说起，力求为导游员排忧解难，帮助广大年轻、缺乏经验的导游员渡过难关。

本书分为两个部分内容， 部分：针对江苏省导游人员资格考试所涉及的考点，专家们深度研读考试大纲及教材，严格选题，编写了这五套标准预测卷，其难易度完全可与真题相媲美。 第二部分：列举了有代表性的部分年份的江苏省导游人员资格考试的真题，帮助考生了解和熟悉往年导游人员资格考试的知识内容，掌握考试的基本形式和作答流程 无论是预测试卷还是真题，我们均配以完整的权威解析，并在此基础上总结了答题要点，规范了答题思路， 从而全面、系统地训练了考生的专业知识和技能，使得考生能够快速掌握方法和技巧，提高应试能力。此外，本套试卷答案精准、重点突出， 帮助参加江苏省导游人员资格考试的考生有的放矢，避免或减少在复习的过程中走弯路，真正达到事半功倍的效果。

我们中华民族是富有爱国主义光荣传统的伟大民族。五千年薪火相传、血脉相承的文明史，五千年百折不挠、顽强不屈的奋斗路，铸就、磨砺了光荣的传统和不朽的精神。这笔丰厚的精神财富，不仅记载在浩繁的经典史籍中，承传在悠久的文化传统中，也蕴涵、沉淀在众多的文物古迹、风物名胜中。把这些宝贵的素材、资料挖掘、整理好，让导游讲解人员用准确、鲜活、通俗的语言向游人、观众进行宣传，使人们在游览观光中既愉悦身心，增长知识，又受到直观、形象、生动的爱国主义教育，是旅游部门和导游人员的光荣职责，也是进行爱国主义教育的一项重要而神圣的工作。

《华图·2013江苏省导游人员资格考试专用教材：历年真题及专家命题预测试卷·导游法规知识（*版）》属于江苏省导游人员资格考试专用教材配套试卷，包括4套真题和5套专家命题预测试卷。其中，真题试卷试题选取的是江苏省2007年—2010年的历年真题，且真题部分配有详细的答案和解析，预测试卷参考历年真题的出题规则及近几年考试大纲的变化脉络，选取有代表性、覆盖范围广泛的试题类型进行编排，考查内容涵盖了*热的导游人员资格考试导游法规知识的相关考点，其题目设置科学合理，难度适中，非常适合参加江苏省导游人员资格考试的考生使用。

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近年来，伴随着我国旅游产业迅猛发展，从事导游职业的人员也日益增多，而导游资格证作为导游员进入旅游业的基石，正受到越来越多人的青睐。江苏省作为旅游资源大省，旅游市场相对成熟，其报考导游人员资格考试的人数更是逐年翻番，竞争更加激烈。因此，考生要引起足够重视，做好复习计划，提前备考。为了帮助广大考生顺利通过江苏省导游人员资格考试，我们特邀请数位专家编写了本套教材。本书是在深入研究近几年来江苏省导游人员资格考试真题的基础上，严格依照*考试大纲编写的。全书共分为四大模块：导游服务技能、导游法规知识、导游基础知识和导游现场考试。本书着眼于全面提高考生的备考能力和备考技巧，具有如下特点：一、紧扣*考纲，把握命题趋势本书深入细致地研究了江苏省导游人员资格考试的历年真题，并且严格依据*考试大

江苏省拥有丰富的旅游资源，这里自然景观与人文景观交相辉映，有“小桥流水人家”的水乡古镇，有众口颂传的千年名刹，有精巧雅致的古典园林，有风景秀丽的湖光山色，有规模宏大的帝王陵寝，有雄伟壮观的都城遗址。在这里，纤巧清秀与粗犷雄浑交汇融合，可谓是“吴风汉韵，各擅所长”。如此丰富的旅游资源，使得江苏省的旅游业也相当发达，每年参加江苏省导游资格考试的人数也在不断攀升。由此，江苏省导游资格考试的竞争程度可见一斑。 参加导游资格考试，除需要具备一定的导游知识外，还需要在考前进行大量真题及模拟题的练习，以便检验自己掌握知识的程度并在考试中做到得心应手。为了帮助参加导游人员资格考试的考生迅速掌握考试的重点和难点，并在有限的时间里掌握导游考试的出题规律，华图教育特邀请了具有丰富实践经验

本书共分十章，主要介绍了中国历史与文化，中国旅游景观，中国民族民俗，中国宗教文化，中国古代建筑文化，中国古典园林，中国饮食文化，中国风物特产，旅游诗词、楹联鉴赏，中国主要旅游客源国（地区）概况等内容，书后配有考试模拟题及参考答案，以期突出“够用、适用、实用”的原则。本书定位明确、特色突出、版式活泼、图文并茂，做到了科学性、知识性、趣味性、可读性和实用性的有机结合。 本书全国导游基础知识》内容丰富、适用面广，既可作为高职高专旅游管理专业、旅行社经营管理专业、酒店管理类专业、导游专业等的教材，又可作为广大自学者和参加导游资格考试人员的辅导资料。

浙江是中国著名的旅游胜地，得天独厚的自然风光和积淀深厚的人文景观交相辉映，使浙江获得了“鱼米之乡、丝茶之府、文物之邦”的美誉。全省有重要地貌景观800多处、水域景观200多处、生物景观100多处、人文景观100多处，自然风光与人文景观交相辉映，特色明显，知名度高。 有着如此丰富旅游资源的浙江，其旅游业相当发达，吸引了不少有志于从事导游工作的人才。参加浙江省导游资格考试，除了需要具有热爱导游事业的满腔热忱，还需要具备一定的导游知识和导游技能，才能顺利通过导游资格考试并获得导游资格证书。 毋庸置疑，要具备一定的导游知识和导游技能，考前做大量的真题、模拟练习题是必不可少的。为了帮助参加浙江省导游资格考试的考生在较短的时间里较快地掌握考试的重点和要点以及一定的考试技巧，并在有限的时间内*限度地

北京是中华人民共和国首都，是全国的政治、经济、交通和文化中心，也是世界闻名的历史、文化名城。这里荟萃了中国灿烂的文化艺术，留下了许多名胜古迹和人文景观。北京有3000多年建城史，800多年建都史，与西安、洛阳、南京并称中国“四大古都”。其拥有多项世界文化遗产：周口店北京猿人遗址、长城、故宫、天坛、颐和园、明十三陵等。悠久的历史和灿烂的文化，使得北京的旅游资源相当丰富，其旅游业也相当发达，吸引了不少有志于从事导游工作的人才。但要想顺利通过北京地区导游人员资格考试并取得导游资格证书，需要具备一定的导游知识和导游技能。 现阶段北京地区导游人员资格考试已经进入备考冲刺阶段，大量的真题和高质量的模拟练习是必不可少的。在经过各个科目的复习后，考生需要在尽可能接近实战的氛围里检验自己之前

我们中华民族是富有爱国主义光荣传统的伟大民族。五千年薪火相传、血脉相承的文明史，五千年百折不挠、顽强不屈的奋斗路，铸就、磨砺了光荣的传统和不朽的精神。这笔丰厚的精神财富，不仅记载在浩繁的经典史籍中，承传在悠久的文化传统中，也蕴涵、沉淀在众多的文物古迹、风物名胜中。把这些宝贵的素材、资料挖掘、整理好，让导游讲解人员用准确、鲜活、通俗的语言向游人、观众进行宣传，使人们在游览观光中既愉悦身心，增长知识，又受到直观、形象、生动的爱国主义教育，是旅游部门和导游人员的光荣职责，也是进行爱国主义教育的一项重要而神圣的工作。

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《云南生态旅游》一书力求从生态旅游资源、生态旅游开发和生态旅游产品三个视角对云南的生态旅游做一个全方位的概略性介绍，书中对云南广博的生态旅游资源作了详细而生动的描写，每处生态旅游景点的描写都配有丰富而精美的图片。但愿本书的问世能为人们了解云南旅游提供一个窗口，也能为众多到云南的旅游者提供可资参考的信息资源。 本书可作为旅游专业的学习教材，或作为云南导游人员的参考指导用书，也可作为到云南的旅游者的实用手册。

本书介绍了游客对你的形象有意见，导游员该怎么办；产生怯场心理，导游该怎么办；接到接团任务后，导游员该怎么办；与司机合作时，导游员该怎么办；对待难侍候型的游客，导游员该怎么办等内容。