本书是为了适应开展职业技能短期培训的需要，促进短期培训向规范化发展，提高培训质量所编写的。本教材以技能操作和技能培养为主线，用图文相结合的方式，通过实例，一步步地介绍各项操作技能，便于学习、理解和对照操作。本教材适合于各级各类职业学校、职业培训机构在开展职业技能短期培训时使用。

既做老板又当工友的独立感让很多人选择了个人行销，但当你选择自己做老板时，同时也选择了孤军奋战。寻找属于自己的顾客群，并让这些人购买你的产品，这些就是个人经营会遇到的挑战。如何对客户进行筛选、如何与客户进行次约会、如何将自己的产品展示给客户、如何改善自己的推销技巧、如何与客户缔结交易……这些问题都需要你自己来面对。

本书是作为世界*企业和知名组织广泛使用的工作指南和培训工具，他的作品已成为一种文化现象，深刻地改变了人们的生活。约翰逊博士善于用生活的故事讲述现实的智慧，轻松活泼的寓言风格既让人备受鼓舞，又让人深受震撼。 如何把你的产品、服务、想法，甚至你自己，推销给别人？这就是有效的方法。一分钟标志是从现代款式的腕表上读出的一分钟，意在提醒我们用一分钟时间，以人性的眼光来看待顾客，认识到他们才是我们重要的资源。 我提醒自己，推销的目标是帮助其他人对他们购买的东西和他们自己感到满意。 在每次进行推销之前，我要用一分钟预演来提醒自己推销的目标。这可以帮助我预想出自己希望发生的事情。 1．我在头脑中进行换位思考，以便让自己站在对方的立场上看待一切。 2．我在头脑中想象自己推销的服务、产品

造雨！造雨！在今天的商业文化中，推销是竞争激烈的领域之一。面对不断激增的产品和服务，选择的可能也是纷繁复杂的。要想成为推销之星，你秘须造雨！造雨人是人人心向往之的推销员；造雨人把交易的艺术提高到新的水平；造雨人替公司挣多的钱，也替自己挣多的薪水，因而极受尊敬。无论造雨人推销的是何种商品或服务，总归是有效和成功的。

在充满挑战的销售活动中，一些人表现出色，而另—些人尽管也同样努力，却完不成销售任务。是那些“销售之星”具有更丰富的产品或市场知识，还是他们更有经验，抑或是他们有什么秘诀? 在市场竞争日趋门热化的今天，仅有销售技巧是远远不够的。如今的购买者深知，作为交易的一方，他们比以往任何时候都更有发言权。各家销售公司每天都会给他们发来铺天盖地的报价单。因此，除了报价低以外，销售人员只有提供其他的优惠服务，购买者才会动心。 “协商性伙伴关系销售法”是指除了给购买者提供他们所需的产品或服务外，还要与客户建立一种长期的业务合作关系。销售人员要随时了解客户公司的需求变化，作为合作伙伴，不断地满足客户的种种需求。 本书介绍了一些主要的销售技巧，重点在于“协商性伙伴关系销售法”。逐章学下来，你

推销员，这是中国80年代改革开放以后热门的职业。在中国、尤其在广东珠江三角洲就业机会多、薪水，然而风险*的也就是推销员，他们面对是两个上帝：一个是老板，一个是客户，既要为老板负责又要为客户负责，在双重的压力下寻求自己的生存空间。本书作者向您讲述了广东顺德一个曾在数家大企业都有过辉煌业绩的推销员的真实而动人的故事，您也许能够从中获益。 这个推销是，来自遥远的东北山区，1982年在一所名牌大学毕业后，被分配到偏远的北大荒，历尽人生坎坷，从中国的北走到中国的南，终选择了推销这个职业，在苍茫辽阔的大地上常年漂泊，四海为家。他推销过起重机、柴油机、胶粘带、合成革、消毒碗柜、微波炉、文具盒、电饭锅、电热水器，可做环球旅行的海上别墅——游艇......他有过辉煌的成功：一个夏天三个月的奔波，使得一家国企亏

该书从成功的销售人员那里提炼了8种素质，并结合调研的案例，研发了该门课程。对新入职的销售人员来讲，可以作为心灵洗礼的一个很好的课程。端正一个健康的销售心态，是这门课程的学习目标。 要想成为王牌的销售人员必须具备以下八项素质： 1、 专业的形象 2、 爱心对客户，亲和力强 3、 激情 4、 坚持不放弃 5、 乐观阳光的心态 6、 与客户沟通的能力 7、 专业知识 8、 帮助客户解决问题的能力

本书的重点是那些能够对选择战略和广告、定价、分销、产品设计和服务战术起指导作用的分析工作。它是围绕着营销计划的制订组织起来的，尤其强调的是年度的营销计划。营销计划提供了一种有用的模式，它不仅能够有助于组织讨论，还能协助系统的制订营销策略。本章提供了营销计划的简要概述和形成计划的一般格式。然而一定要懂得，计划并不是其本身的结束，而是一种用来选择更好、更有利于赚取利润的战略的手段。

成功的销售人员并不一定是掌握多销售技能的人，但他一定是具有良好工作习惯的人。这种情况在快速消费品销售行业显得更加明显。对于多数销售人员来说，要了解一种销售技能总是非常容易的事情，然而，要培养一种销售习惯却非常难。三种销售习惯的形成，往往需要销售人员花费很长的实践时间，并且在习惯形成的过程中需要克服许多外在的诱惑。

是什么让星巴克、捷蓝航空公司、苹果电脑、 荷兰小子油漆店在市场上取得远远超过你所在企业的成功？这些公司是如何在不断的挫败与非议中获得令人羡慕的业绩成长，而将竞争对手远远地甩在身后的？ 很多年以来，营销人员一直将传统的“P”原则当成市场开拓的基本规律，一些产品也确实在市场上获得了成功。但时过境迁，如果现在你还简单地按照传统行事，成功与否就不在你掌控之中了。 现在,需要在你的P原则里,加入一个新的、也是更加重要的“P”—— 紫牛（Purple Cow）。 见过10只奶牛以后，你就会习以为常了，可是，在这个时候，如果出现了一头紫色的奶牛，你的眼睛一定会为之一亮！这也正是紫牛所揭示的真正含义：平庸总是导致失败，创新才是商业竞争中颠扑不破的真理。这个世界总是充满了平淡，消费者每天都要在市场中面对千篇一律

当我还是块 石头 时，我始终坚信自己不是普通的 石头 ，可能是 金子 ；而每当想到自己是 金子 时，内心就会有一股暖流，从而充满激情。当现在有很多人都承认我是 金子 时，我才发现：原来 金子 也没什么大不了的！ 每一个人都可能是 金子 ，只是暂时被埋没在深土里。也许你只是暂时被隐藏光芒，可能你只是被不断的失败触痛内心的坚强，可能你只是在成功前迷失了方向 只要你想改变，请站起来，高喊：即使真的只是 石头 ，也要成为硬的 金刚石 ！ 此书谨献给营销新人和创业新人，期望能给迷茫的销售员及创业者点亮一盏灯。

授权是今天使用为频繁的词语之一，同时也是常常用错的概念。本书将告诉你如何提高员工的能力；如何创造一种知识共享与合作互利和氛围，以使员工和组织本身变得更为强大。本书将告诉你如下的各项技巧：从授权的六块基石的学习到执行，这是授权管理者的起点；电子辅导基于网络的战略将会有助于你和他人接受*的专业知识；基准法其它组织成功的授权案例可以移植到你的组织。其实并没有秘密可言，被授予了权力的员工更为主动、更有责任心、生产率更高。应用这些技巧、策略和案例研究将会创造出一个更有动力的授权工作场所，你将看到这样做的结果远远超出你的期望。

直销是一种“江湖”，踏入“江湖”只需轻轻一点头，但想成为“江湖”高手，你就不能只站在“江湖”边缘，看着别人风光无限地“闯荡”。和你一起踏入“江湖”的人，之所以比你逍遥自在，那是因为他们是直销高手！ 直销高手是可以打造的，而且，是有规律可循的。只要遵循一定方法和规律，只需要短短七天时间，你就可以成为直销高手！ 作为一个直销高手，你应该知道以下几点：选好你的产品与公司是基础；提升你的直销特质是根本；找准你的顾客目标是捷径；说服你的顾客购买是关键；掌握卖掉产品的技巧是中心；懂得利用辅助物是重点；做好售后服务是重心！ 只要你掌握了这几个简单的问题，那么，你就是直销高手了！怎样掌握？慢慢地翻开这本书，每天读一点，每天思考一点，每天你都能掌握成为高手的一个“点”！七天之后，你就可以

销售的五大金科玉律是经过测试而证明有效的。这些方法能帮助你提高业绩。无论你是新进或经验老到的销售人员，这本书都能帮助你。这些方法正是当今许多*销售人员所使用的。这本书帮助你约到面谈的机会，提高成效率，获得更多合约。 作者有35年的训练销售人员的经验，他将上千个销售的好点子及想法融汇为五大金科玉律，而是用很多实际销售工作的例子说明的。

实际上，要成为一个优秀的推销员并不难，它的要求几句话就可以说清楚。那就是真心为客户着想的服务意识、百折不挠的坚强毅力、丰富的（产品）知识修养和脚踏实地的实干精神。当然，真正要把这四点融会贯通，那就已经达到了大师的水准。不过它至少说明了一个道理，那就是推销大师并不是天生的，而是可以塑造的。至于怎么塑造，本书的160条法则应该可以给你带来生动和现实的参考与借鉴。160幅经典漫画，160条至理箴言，让您捧腹之余，有所启迪，有所增益，这就是我们全部的愿望。

作者家族两代经营商店多年，结合两代传统与现代的经营理念，并亲赴日本学习，汲取经验，总结了关于经营店面的一整套营销策略，从一点一滴的小事说起，教你如何把一个店面经营得头头是道，从而让你打造出一整年的好业绩，对于一切经商的人员都是一本很好的教课书。

许可行销不会突然插入潜在消费者喜爱的事物中激怒他们，相反，它通过向消费者提供激励，让他们自愿接受广告信息。塞思·戈丁这位网络行销先锋为我们带来了一种看待要做广告的产品和服务的全新的方式。许可行销通过识别那些表示愿意对产品和服务做更多了解的消费者并只向他们传递信息，帮助企业建立与消费者的长期关系，建立品牌认知和品牌忠诚。而这将大大提高销售成功的机会。

加强农村劳动力的技能培训是人力资源和社会保障部门的重要职责，为提高农村劳动力的职业技能和就业能力，编者针对湖北省的实际情况，组织有关专家编写了一套《农村劳动力转移就业职业培训教材丛书》，涉及服务类、建筑类、机械加工类、电工电子类等适合农村劳动力转移就业的50多个岗位，对帮助农村劳动力转移就业有着现实的指导意义。全省各有关机构要适应形式的发展要求，积极引导和保护好农民朋友参加培训的积极性，大力推动湖北省农村劳动力转移就业工作上新台阶。

顾客为什么购买？顾客如何购买？这两个看似简单的问题，却考验着上至企业领导，下至一线销售人员的智慧。 国际著名畅销书作家、管理大师斯宾塞·约翰逊从《财富》500强企业的营销总裁、销售总监和销售人员的手经验出发，提出“诚信推销”这一革命性的销售理念．并总结出一套行之有效的推销方案，教会销售人员换位思考，从顾客的角度进行自主推销，从而用小的成本获得*的销售额，让顾客主动来敲门！

读者朋友，也许你已在念大四了，马上就要面临毕业，做一名受人尊重的白领梦想就要变为现实； 也许你已经走出校门，开始面对工作的挑战，如何成为一名成功的白领正使你焦虑。 是的，在今天这样的商业社会，在这个机遇与挑战并存的时代，无时不在竞争，无处不是竞争对手。 应聘时，你要过五关斩六将，从数十人甚至上百人中脱颖而出，才能得到想要的职位； 工作时，你必须兢兢业业、出类拔萃，方可得到领导的赏识； 如果你是销售部经理，你一定想知道有什么办法能为你拉来大笔订单； 如果你是人事部主管，你一定不会放过每一个可以激励员工干劲的妙方。 本书涉及求职应聘、自我修养、销售谈判、工作创意、为人处世、工作技巧、口才与公关、管理与领导艺术等工作、学习、生活的方方面面，行文通俗易懂，实用性较强。它以

商业就其本质而言，是人性的，自然、人性的交谈是商业的真实语言，如果公司内部人员与外部人员沟通交融，公司就会获得*收益。重要的是，这些原则古老、永恒和真实，现在人们开始重新认识到它们的价值，这些原则在商界又掀起了一股复兴的潮流。 互联网的真正威力不在于技术本身，而在于它对人们处理商务方式的巨大改变。这些改变不仅深刻影响了你的市场，同样也影响着你的公司性质。《市场就是谈话》发表的扭转传统企业思维的95条论点，挑起了一场生动而激烈的讨论，重新提示人们改变对电子商务的看法。现在，客户和雇员之间正在以一种网络语言进行交流，这种语言自然，坦诚，直截了当，也很幽默。如果公司无视这种网上交流方式，就会陷入重大危机：如果公司不进行这种交流，它们也将失去千载难逢的发展机遇。 本书语言大胆泼辣

本书作者Jenrette曾任均利人寿集团的总理事长、总裁与董事长，同时也是DLJ金融证券投资公司的创办人，在美国被誉为逆势操作大师（Great Contrarian）。自60年代以来，詹瑞特就以独到的眼肖，洞悉金融市场未来的趋势，并带领他所创立的公司，从草创期总值十万美元。究竟詹瑞特是如何做到的？本书将有全面介绍。 事实上，詹瑞特的逆势操作哲学，并非只限于投资致富的层面，举凡企业的经营管理，乃至于日常生活中，詹瑞特都展现了逆势操作的特质。读者不但可以从本书中学习到历久衰的投资观念与经营概念，更能够领略到知名企业反败为胜的卓越智慧与成功企业家的深刻永久的人生哲理。 成功并非偶然。在这个智力与能力愈来愈接近的时代里，如果你想要出人头地，除了努力之外，更需要他人没有的创意与点子。想成为与众不同的领导者吗？想做一个

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