支行是银行业务的前沿阵地，是银行为客户服务的窗口，是一家银行品牌和形象的具体体现，也是银行经营和管理的重要环节。 而支行长则是支行的灵魂，但是研究支行的书却很少。《做*好的银行支行长》一书以其独到的视角、清晰的思路、流畅准确的文字，以及生动鲜活的气息，非常具体地告诉我们怎样做一个优秀的支行长。该书理论与实践紧密结合，良言与案例节节相扣，精准翔实地阐释了支行长怎样想、怎样干、怎样管、怎样带以及怎样成长的 真经 ，对支行长或正在成长为支行长的同人们的职业发展，有着很强的指导意义。
近年来，银行理财俨然已成为热门话题，在每一个热门财经新闻里，都有银行理财的身影：无论是宝能和万科的恶意收购大战，还是债王横刀立马 力挺 国债；不管是15年股市杠杆牛市里的配资优先级，还是债市里的 资产荒 ，银行理财都参与其中，推波助澜。 银行理财因何来势汹汹，又会走向何处，监管机构将如何跟进，银行理财应该如何管理，这些问题对现今日新月异、发展迅猛的金融业的稳定性非常重要。 然而这样的问题，却少有人能回答。本书作者从银行理财的发展史说起，将银行理财的突飞猛进归因为 三级火箭 ：影子银行，非标资产和委外，并由此进行分析这三大要素带来的管理、分析与监管问题。通读此书，这本书的分析视角独到，逻辑框架新颖，从从业管理者、监管者和分析者的角度来直接回答上面的问题。 本书既有严谨的理论框架，又能够囊
本书为金融学经典影印系列之一，由著名经济学家、诺贝尔经济学奖获得者、哈佛大学教授B.M.弗里德曼和剑桥大学教授F.H.哈恩教授主编。本书为下册共三部分十章，分别辑录了“货币、其他资产和经济活动”，“货币、通货膨胀”和“货币改革”领域世界著名经济学家的观点、模型、理论和富有启发意义的研究手法，文献丰富，对于货币经济学的研究具有重大指导与参考价值。
金融服务行业性质的商业银行，本具有金融和服务两种特质。但如今兼顾二者的却凤毛麟角。我们看到，更多的银行网点，仅致力于金融而忽视服务特性。甚至，近些年的一些银行，以牺牲客户 衣食父母 地位和优遇为代价，而通过直接资金操作获取高额利润。过度追求 利益 忽视 服务 ，导致传统业务和服务质量止步不前。广大客户也由此产生了不满情绪，并已与其日益疏远。 银行网点竞争力正迅速衰退。银行网点经营正陷入前所未有的困境：金融活动的复杂化、互联网金融的冲击、客户金融知识及需求的提升 这些无疑给银行行长的经营带来巨大的压力。如何抵御这样强大的压力？如何经营好网点？如何走出困境？如何未雨绸缪、防微杜渐？ 或许，本书会给您以启示和帮助。
处理客户投诉，其实是发掘客户需求、拓展业务、体现银行个性化服务水平的*好时机。如何及时安抚客户情绪？怎样有效处理客户的业务要求？如何将投诉变为巩固客户甚至银行营销的切入点？ 五位银行服务专家强强联手，来自超过2000场一线培训的课程精华，详细解析发生在银行一线的客户投诉事件及处理方法。 妥善处理客户投诉，不仅要运用正确的应对话术，更要于行动中展现出应有的服务意识。本书从投诉的角度讲服务，不仅提供了规范的话术参考、行动菜单，更着力帮助银行职员领会网点服务整体协作的重要性，掌握相关引导策略，帮助职员真正做到应对从容，提升服务！
本书面向银行业理财经理的岗位培训需要，全书从专业角度出发，以理财经理岗位要求、理财经理素质要求、理财经理知识要求、理财经理技能要求四个方面讲述银行理财经理上岗所必须掌握的知识与技能。通过学习这些知识与技能，帮助读者朋友成长为一名专业素质过硬的银行理财经理。
在中国的金融大潮中，银行机构面临的风险巨大，这就要求经营贷款机构更加谨慎和有智慧。经过实践，我们认为，商业承兑汇票一般由于基于真实贸易背景，并且有承兑人的付款承诺为依托，相对风险较小；另一方面，目前市场上商业承兑汇票的签发量极大，对于银行机构来讲，将拥有极大的市场空间。 相比较而言，在银行各类信贷产品中，商业承兑汇票风险资产占用为零，其可以100%将收款的票据索回；而银行承兑汇票风险资产占用100%，很难实现索回票源。所以，银行和小贷公司应当优先推荐使用商业承兑汇票，从而大幅度增加客户数量，提高信贷收益。 为此，立金银行培训中心以多年积累的经验和资料为基础，特组织相关专家编写了此书。
由于黄金自身拥有的特殊属性，使它和货币国际化具有极为密切的关系，随着人民币国际化和 一带一路 这两大国际战略的推进，黄金的战略意义在中国凸显。在这种背景下，由首都经济贸易大学中国黄金研究中心和北京黄金经济研究中心推出该著作，旨在提高人们对人民币国际化中的黄金意义的认识，并选择黄金作为人民币国际化的支撑作为政府发战略目标。
银行客户经理一定要做好信贷的调查，精细做好授信方案设计。本书提供了近百个案例供银行客户经理参考，其中有国内证融资、多产品融资等*思路，为客户经理开拓授信思路，创新授信方案。
王义中编著的《人民币汇率定价机制研究(波动失衡与升值)》讲述了：汇率问题会一直伴随一国经济快速增长过程。汇率该升值还是该贬值；合理均衡汇率水平究竟是多少；给定汇率升值，则升值路径该如何选择，升值空间有多大；货币走向国际化进程中汇率该如何调整。能否科学回答和解决这些问题，关系到一国货币制度和币值稳定，关系到微观企业的投资决策，更关系到整体宏观经济的稳定。一个完善的汇率形成机制必须由定价机制、管理机制与市场机制的相互协调构成，否则就会出现外汇市场的大幅度波动、汇率失调程度过大和汇率制度不协调，以至于经济大起大落。定价机制是汇率形成机制的基石。外汇市场供求形成的名义汇率并不能成为定价机制的中心，而需要探究与整体经济相协调的汇率水平，继而寻求朝均衡调整的路径和空间。《人民币汇率定
本书为学生、商业银行和金融机构的管理人员介绍了*市场和*衍生品。尽管很多关于债务工具的主体都涉及数学知识，本书以直观的方式介绍了必要的知识。本书包含的内容易于被学生和从业人员理解，是*市场课程的理想教材，适合金融课程使用。本书可以用作金融从业人员的培训用书，以及涉足债务市场的公司不可或缺的参考书。 本书内容包括机构的*资料，增加了可赎回*、可转换*、估计方法和现代利率期限结构模型，以及深入探讨了欧洲经济联盟的*情况。本书的后一章成为学生和从业人员的重要参考资料。
大湄公河次区域经济合作中金融领域合作的滞后极大地影响了该区域经贸合作的深入发展。次区域各国间既存在着诸如宏观经济政策目标一致性程度高、各国经济开放意图明确、各国外贸依存度水平高、与世界经济整合成效显著、区域内贸易一体化程度明显优于欧盟成员国、金融市场化程度及利率市场化程度不断提高及利率联动效应较为显著等有利于金融合作的因素，也存在着诸如经济周期一致性不高、要素流动性差、与世界金融市场的融合程度低、汇率政策缺乏协调以及外汇管制严重等不利因素。基于大湄公河次区域国家经济与金融一体化的现状以及开展金融合作的潜力与困难，次区域各国与国际社会应当立足区域发展的长远利益，坚定而循序渐进地推进该区域的金融合作进程。
银行和客户实际上已经结合成一个利益共同体，可谓“荣辱与共”，客户经营得好，银行的经营效益就会好，银行的效益也就随之提高；客户经营失败，银行的效益也就没有了来源。所以说客户经理是银行的一种“资源”，要站在较高的角度预测客户需求，要一对一地为优质客户提供服务并满足客户需求，通过服务客户为银行创造效益。 本书就是为大家展示如何为培养优秀客户经理的综合素质，提高自身的能力，为客户提供高质量的服务。
学生贷款是一种具有公益性的金融产品，政府对其进行补贴是国际惯例。自1999年国家助学贷款问世以来，中国学生贷款补贴的种类不断增加，规模日渐扩大，已形成一个错综复杂的补贴体系，本书首次对这一补贴体系进行了较为系统的研究。本书以中国学生贷款补贴的有效性为核心，对中国学生贷款补贴的内涵与外延、生成基础与评价标准、形式与结构、有效性与变革途径等问题进行了探讨，从而明确了中国学生贷款补贴的发展概貌，也为明确和改进补贴成效提供了依据，具有较强的创新性和现实意义。 本书运用教育资助理论和经济学价格理论，对中国学生贷款补贴进行了较为系统、严谨的介绍和分析，并力求反映国内外相关的*研究成果，有助于读者深入了解中国学生贷款补贴的发展脉络与现状、问题与对策。本书适于教育学专业的师生和研究者、学生资助
作者曾带领中国建设银行南京鼓楼支行营业部员工三次参加全国银行业文明规范服务示范单位创建活动，并荣获两次 千佳 和一次 百佳 殊荣。近年来，曾受邀多地银协和多家银行、培训机构为银行一线员工进行专业知识技能培训和文优服务现场辅导。本书是作者用自己的创建工作经验和体会从不同的角度详细解读了银行业示范网点创建活动的意义、评选验收标准，并详细介绍了创建工作流程和相关培训内容及网点服务情景演练教案。所述内容对各商业银行网点客户服务管理工作和示范网点创建工作都具有指导和借鉴作用，可作为各商业银行内训师或银行类培训机构的培训辅导资料。
《中国之储蓄银行史》（下）为第三、第四两编以及四则附录。第三编“储蓄银行法规”叙述《储蓄银行则例》及历次草案产生之经过及内容变迁之点；第四编“总述”检讨我国储蓄机关以往之成绩，用示将来之应循；四则附录汇录了我国有关储蓄事业之重要法令与草案，为研究当时的银行业发展提供了一手资料。
