《关键对话》： 每个人生命中不可避免地会遇到 关键时刻 ，它们可能是： 向上司提出精心设计的方案，却被泼了一头冷水。 想和配偶沟通，希望对方的家人不要干涉你们的生活。 和孩子谈认真学习，却被当作耳边风。 提醒朋友还钱，他却总找各种借口推脱。 是隐忍不发，任由情况向对你不利的方向发展？ 还是冲冠一怒，说一些事后让自己后悔的话，把事情推向恶性循环？ 大多数人在面对难以解决却将对生活产生重大影响的 关键时刻 ，都不知如何应对。其实，在隐忍和暴怒之间，还有一种方法，既能圆满地解决问题，又不会伤害或冒犯对方。 本书作者团队基于20多年对全球10万多人的跟踪调查，甄选出大家公认的对话高手，找出其在 关键对话 中共有的特征和行为，层层剖析，归纳出一套行之有效的方法。同时辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助

《关键对话》： 每个人生命中不可避免地会遇到 关键时刻 ，它们可能是： 向上司提出精心设计的方案，却被泼了一头冷水。 想和配偶沟通，希望对方的家人不要干涉你们的生活。 和孩子谈认真学习，却被当作耳边风。 提醒朋友还钱，他却总找各种借口推脱。 是隐忍不发，任由情况向对你不利的方向发展？ 还是冲冠一怒，说一些事后让自己后悔的话，把事情推向恶性循环？ 大多数人在面对难以解决却将对生活产生重大影响的 关键时刻 ，都不知如何应对。其实，在隐忍和暴怒之间，还有一种方法，既能圆满地解决问题，又不会伤害或冒犯对方。 本书作者团队基于20多年对全球10万多人的跟踪调查，甄选出大家公认的对话高手，找出其在 关键对话 中共有的特征和行为，层层剖析，归纳出一套行之有效的方法。同时辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助

《沟通的力量》系列是德国心理学家弗德曼 舒茨 冯 图恩的代表作品，作者通过大型沟通项目的调查与研究实践，跨越37年完成了全系列的创作。书中揭示了沟通的本质核心的观点，以元沟通为前提，阐述了与沟通有关的外部行为、人格特征，以及内部行为。作者在书中开创性地提出沟通的四维模型、沟通的八种人格模式、沟通的内心团队模型三大沟通理论，堪称沟通心理学领域的一座里程碑。本系列现已成为德国沟通心理学教学领域的标准教材，在中小学、大学和职业技能培训中广泛使用。书中包含三百多幅沟通场景、模型图，加强读者对内容的理解和实用能力。 第.一册：极简沟通的四维模型 本书开创性地提出沟通的四维模型 自我表达维度、事实维度、关系维度、诉求维度，多角度阐明了沟通双方之间信息传递的过程，提供了改善人际沟通的工具和指南