“网红猝死案”“COSER诬告案”……扑朔迷离的案情，在网上掀起滔天巨浪，网友们义愤填膺，纷纷谴责“犯罪者”，然而，这些案件背后似乎隐藏着一只看不见的大手……面对闯进家里的不速之客齐静堂，女作家盛琳

礼仪是中华传统文化。餐饮礼仪是人们在赴宴、进餐过程中，根据的风俗习惯约定俗成的仪式和行为，在仪态、餐具使用、菜品食用等方面表现出的自律和敬人的行为，是餐饮活动中需要遵循的行为规范与准则。《中国礼仪：餐饮礼仪/中国礼仪文化丛书》从礼仪与餐饮礼仪的概述入手，详细介绍了中餐礼仪、西餐礼仪、茶道礼仪、咖啡礼仪等生活中常见餐饮场合所要注意的礼仪规范，让你举手投足优雅于餐桌之间。《中国礼仪：餐饮礼仪/中国礼仪文化丛书》在内容编排上集知识传授和案例分析于一体，力求语言通俗易懂，案例资料丰富，形式图文并茂，并辅以相应的短视频，具有较强的指导性、实用性和可操作性。

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面对不同情境，人们的反应不同，行为方式不同。比如面临困境，有的人关注如何找到走出困境的方法，有的人关注为什么会陷入困境，还有的人关注处于困境中的人是什么样的感受。这都是由于每个人有不同的风格特质。本书

一场争论可能是两个心灵之间交流的捷径，所以，无论何时都要善待你的谈判对象。谈判是一种很敏感的交流，所以，语言要简练，避免出现不该说的话，同时，记住对方所说的话，这就要求你做到聚精会神。谈判又恰似一场力

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建立人际关系如同织网，每一根线都承载着信任与价值的重量，而每一次互动都是网中结点的加固。那么，在这个快节奏、高效率的时代，如何更有效地编织自己的社交网络？如何在人际互动中更好地展现自我价值呢？本书作

本书共设计了八个项目：公共关系认知、公共关系调查、塑造组织公关形象、公共关系公文礼仪、公共关系日常礼仪、公共关系专题活动、公共关系危机管理、公共关系评估。本书以公关活动流程和工作内容为逻辑主线，以自行

国际畅销书作者乔纳·伯杰的前沿研究揭示了六种语言如何在生活的各个领域增加你的影响力：从说服他人和建立更牢固的关系，到提高创造力和激励团队。我们所做的几乎每件事都与语言有关。语言是我们说服、沟通和联系的

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在服务或销售过程中，我们发现，针对同一位客户，采用不同的处理方法，得到的结果也全然不同。好的服务或销售人员能够把握住客户的动机，给出圆满的结果，但也存在将小事变大事、大事变得无法处理的服务人员。所以，

斯隆管理学院沙因教授基于多种类型的关系，对如何建立让双方都感到愉悦的帮助关系所需的条件和心理因素进行了深入浅出的分析，并给出了帮助和求助的原则和技巧，帮助你有效打造良好的互动氛围，这些原则和技巧不仅可

每个人“问题行为”的背后，都有着更深层的原因，那些叛逆、对抗、逃避、成瘾的行为，或许并没有恶意的动机。有时候我们虚张声势的自信，实际上是畏惧失败；有时候我们选择“躺平”，实际上是无力改变的自我保护；有

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◎当计算机为你推荐适合你的东西，帮助你达成交易，或通过算法对你进行价格歧视，甚至通过竞价排名将你引流至不好的商家和机构时；◎当计算机通过模拟为你塑造真实体验，教育孩子少看电视、学会社交、克服恐惧、避免

羞愧感是一种高自卑、低自尊的情感状态，严重摧残着我们的身心健康。羞愧袭来的一瞬间，我们会像触电一样逃开，继而感觉尴尬、愤怒、恐惧、内疚等。深陷羞愧感的人，很少对自己满意，会不由自主地陷入自卑的恐慌：“