本书所举企业标准案例，仅在企业标准的格式上进行“示范”，在内容上予以“启示”或“提示”。只是在编写过程中提供参考。究竟采用什么形式还必须是企业自己说了算，不能直接以本书案例作为生产管理、技术管理、经营管理的依据。特别是技术标准要求的数据更不可以直接采用。各企业应按照各自实际编写出具有自身特色的企业标准，那才是生产管理、技术管理、经营管理的真正依据。 为方便读者对书中所举案例的查寻，案例排列先后顺序为：技术标准是以GB/T15497《企业标准体系 技术标准体系》第7章～第23章所提供的17个主要素先后顺序为准；管理标准是以GB/T 15498《企业标准体系管理标准和工作标准体系》第7章中7.1～7.1 8所提供的18个主要素先后顺序为准；工作标准是以GB/T 15498《企业标准体系 管理标准和工作标准体系》第8章中8.1所提供的决策层、

一本同时详细介绍六西格玛技术，以及管理六西格玛实施人员的有效方法的著作。书中以真实的案例研究描述了摩托罗拉公司和通用电气公司在成功实施六西格玛过程中的成绩与挫折；同时介绍了加速实施过程的计划、校验表和测评尺度。书中丰富的内容能够帮助管理人员有效地解决问题，并确保六西格玛快速、顺利、成功地实施。

为了帮助企业透彻掌握／TS 16949五大工具，从而应用到企业的管理实践中，张智勇编著的《\TS16949五大工具版一本通(附光盘)》详解了／TS 16949五大工具。本书包括6章，分别为APQP产品质量先期策划和控制计划、FMEA潜在失效模式及后果分析、PPAP生产件批准程序、过程能力研究、SPC统计过程控制、MSA测量系统分析，每章都配有丰富实用案例。 为了丰富图书内容，提高指导、借鉴作用，本书配备了一张光盘，容纳了章～第5章的附加案例，以及质量成本管理、经营计划管理、零缺陷抽样检验方案与8D模式方面的原理、方法与案例。 讲解清晰、便于应用、案例丰富是本书的突出特点，《\TS16949五大工具版一本通(附光盘)》适合各行业的质量经理、质量工程师、内审员、管理者代表以及组织里的各级管理人员在工作中阅读使用。

《质量管理入门》（原书第3版）延续了经典。它对于之前的版本增补了很多的内容，虽历经20多年，其根本技法和理念却没有变化。 中详述了以下内容： ?质量管理的基本概念?在质量管理中如何使用统计方法?管理图的绘制和使用方法?对工程的分析研究?对工程的管理?质量保证和对质量的检查?如何在全公司推行质量管理。 这是一本企业中高层管理者和一线技术人员都需要阅读的质量管理基础读物。

本书基于IATF16949详尽诠释了汽车用IATF质量管理体系标准，特别是其中的许多难点释疑，可以帮助读者全面理解该标准。同时，本书着重介绍了有关实施的应用问题，对与该标准配套的常用工具和技术以及实施新标准的策划，做了简明、扼要并便于操作的论述。全书分为3篇，共18章。其中，第1篇为汽车行业质量管理体系解读，介绍了它的发展沿革和质量管理基础、术语。第2篇为汽车行业质量管理体系要求分析，针对该标准的条款，加以详读，尤其着重对新标准中更改和增加的内容，做了补充说明。第3篇为汽车行业质量管理体系实施指南，阐述了贯标的策划，核心工具、其他重要工具和技术的应用方法。

质量机能展开(QFD)是最重要的现代管理方法之一，它被认为是日本式质量管理的特点，已成为世界上许多著名公司定量地实现顾客满意、取得竞争优势的一个强有力的工具。 本书结合作者十多年对QFD的理论研究和实践，系统地论述了QFD理论与操作实务，提供了在全球化商业环境下企业应用QFD的实践框架，讨论了QFD的新发展、新观点及新技术，分析了21世纪QFD的动向与发展趋势，并介绍了QFD支持软件工具。 本书具有结构严谨、系统性强、内容创新等特点，书中大量的实例和案例为读者分析和处理实际问题提供了指南。 本书适合企业各层次质量管理人员和技术开发人员培训、自学， 也适用于高校管理类和工程类师生研究参考。

本书回顾了质量管理的由来及发展，讨论了中国质量管理体系认证及其有效性方面存在的问题及对策，把质量认证环境作为影响企业质量管理体系认证(QMSC)有效性、企业绩效的主要因素，从博弈论、机制设计视角进行了理论分析；并在问卷调查基础上，采用统计分析方法，通过使用我国173家 9000认证企业的有效数据对质量认证环境因素、质量管理体系认证有效性与企业绩效之间的结构关系进行了分析和实证。

《质量管理制度与表单精细化设计》一书以质量管理制度与表单的体系构建、执行与落实为主线，对企业质量活动管理、进料质量管理、样品质量管理、质量仪器工具管理、制程质量控制、成品质量管理、质量改进管理、质量成本管理、产品仓储管理、质量体系管理、质量日常事务管理等事项进行了规范，并提供了配套的工具表单，为企业推进制度化管理、提升质量管理相关人员的执行力提供了“拿来即用”或“稍改即用”的指导性工具，是各类企业质量管理人员的工具书。

为了适应广大读者实施和应用／TS16949：2002的需要，本书对／TS16949：2002质量管理体系标准进行了系统而完整的解读，特别是对其中许多难点的全面释疑，可以帮助读者正确理解和应用该规范。本书还重点阐述过程方法在／TS16949：2002实施过程中的应用，同时系统地论述了可操作的应用和实施方法，并列举了大量的案例。 本书集专业的理论知识与丰富的实战经验于一身，深入浅出、易学易懂，是汽车行业正确理解和全面推行／TS16949：2002的书籍。为方便读者学习，书中给出了／TS16949：2002培训考试的试卷以及／TS16949：2002标准的中英文对照。 本书可供汽车行业企业领导、质量管理人员、生产管理人员、工程技术人员、咨询行业质量管理咨询师和培训师学习、研究，也可作为各大专院校的培训教材。此外，对于非汽车行业的制造企业的质量管理体系实施，也有较大

本书结合作者多年来对质量创新的理论研究成果和实践经验，系统地论述了质量创新的理论体系，介绍了先进的质量创新工具与方法，提出了基于QFD的质量创新模型，展示了作者的研究团队与企业合作的质量创新实践，采用众多案例诠释质量创新原理和方法的精妙之处。本书体系完整、内容详尽、观点新颖、案例丰富，既可作为从事质量创新研究和教学的学者们的研究参考书，也可作为各行各业有志于从事创新实践的管理人员和研发人员的应用指南。

《管控力》（第3版）将教你如何成为一名成功的管理者。本书结构清晰，内容实用，并且阐述了诸多关键的管理技巧。它使你有机会接触大量有用的管理话题。例如，如何影响决策，如何解决问题，如何管理专业人员等。

八大原则是开启IS0 9000：2000族标准的钥匙。IS0 9000：2000族标准的每一条文都是基于原则而制定的，要理解IS0 9000：2000族标准的条文内容，首先应理解和掌握这八大原则。八大原则是一把开启IS0 9000：2000族标准的钥匙，不仅当领导的要掌握，任何一个需要使用IS0 9000：2000族标准的人也要掌握。否则，对新标准条文的内容可能形式上理解了，却未必能掌握其实质内容。 八大原则是质量管理的指导思想。组织要进行质量管理，就应该用八大原则来做指导思想，不能让任何一个管理项目或管理要求脱离八大原则，与八大原则背离。例如：制定质量方针就应当“以顾客为关注焦点”，确定管理职责应当强调“领导作用”和“全员参与”，提出任何一项管理要求就应当运用“管理的系统方法”和“过程方法”等。 八大原则是编写质量手册和程序文件的基础。组

全书共编著质量管理体系运行示范程序文件50多个，精选常见GJB9001B不合格案例130多个，装备承制单位资格审查不合格项案例37个，优选一组装备可靠性、维修性、保障性、性、安全性、环境适应性、质量经济性分析、价值工程和管理等相关工程技术的应用实例。精心策划了装备承制单位实施GJB90018标准的示范文件、典型案例、效果评价“三位一体，，的操作模型。 本书适合从事装备科研、生产、维修、技术服务的管理者，质量、生产、技术管理人员，装备采购部门人员、军事代表，体系审核员、资格审查员使用；也可供认证机构以及院校教学、培训和咨询机构人员使用和参考。

以JIT形式的精益生产（Lean Manufacturing）是目前各大企业争相引入的生产系统，但JfT的门槛高且对产品少量多样、生命周期短的产业是否适合有待讨论。并不是所有的企业都适合导入JIT，但每个企业都能导入TOC的生产及供应链解决方案，尤其是中小企业。中小企业一方面需要满足下游成品客户的JIT要求，另一方面也是为了迎头赶上JIT的营运绩效。TOC特别适合产品少量多样的经营环境。TOC是除了JIT方式能达到精益生产的另一个可选的途径，企业透过精益TOC及供应链解决方案就可以达到精益生产的目标。 TOC将成为未来生产管理的主流方法，因为它简单易行，可以在短时间内部署运行，并大幅降低库存、降低营运资金需求、缩短交期、提高交期达成率及提高生产力，是企业不失去赚钱机会的生产系统。 高德拉特博士所著《目标》、《绝不是靠运气》和《仍然不足够》

本书从质量管理业务分析入手，围绕质量管理规划、质量体系建设、质量检验管理、质量控制管理、库房质量管理、不合格品管理、服务质量管理、计量器具质量管理、质量成本管理、质量改进管理、质量管理绩效11大质量管理业务，提炼出了36个质量管理关键点，并在明确各关键点控制要点的基础上，提供了配套使用的流程、制度和表单。 企业的质量管理人员、其他中高层管理人员以及管理咨询人士通过阅读本书，可以获得质量精细化管理 “拿来即用”或“稍改即用” 的指导性工具；高等院校相关专业的师生阅读、参考本书，可以深入了解质量管理一线工作，使理论学习与实际操作结合更紧密。

本书为大亚湾核电站生产管理丛书的一个分册。书中全面、系统地介绍核电站的质量管理，既有理论分析又有大亚湾核电站的实践经验总结。主要内容包括质量管理体系，质量文化，质量保证，文件管理、运行活动、维修活动、采购等的质量管理。 本书适合核电站以及电力系统生产人员和管理人员阅读，也可作为大型企业管理人员的参考书。

六西格玛管理是由统计学思想产生的变革性管理方法。本书主要介绍六西格玛管理与统计学结合的思想与实践，既有六西格玛管理的基本思想，又有六西格玛管理实践中的主要工具统计过程控制。本书还介绍了作者自1996年以来在六西格玛管理中进行探索的实践。本书既可作为高等院校理工科及管理学科现代质量管理课程的，也可作为应用统计学专业拓展应用课程的参考读物，还可作为企业管理及工程技术人员的参考书。

《管控力》（第3版）将教你如何成为一名成功的管理者。本书结构清晰，内容实用，并且阐述了诸多关键的管理技巧。它使你有机会接触大量有用的管理话题。例如，如何影响决策，如何解决问题，如何管理专业人员等。

由杨兴文和朱仕友编著的《质量管理的55个关键细节》全面、系统地对质量管理的各个流程进行了科学的梳理，经过严格筛选，从质量组织建设、质量策划管理、质量环境管理、供应商质量管理、现场质量控制、质量计量管理、质量信息化、质量改善实施、质量成本降低、质量体系建立等10个方面选取了55个关键细节，对于每一个关键细节，不仅提出了标准和要求，还给出了具体的管理方法及解决方案，可以有效地帮助企业进行质量管理，构建完善的规划、执行、评价、反馈机制，提高质量管理水平。 《质量管理的55个关键细节》适合企业经营者、企业中高层管理人员、企业各个部门的主管以及工作人员、高校师生、培训和管理咨询人员等阅读和使用。

六西格玛管理是由统计学思想产生的变革性管理方法。本书主要介绍六西格玛管理与统计学结合的思想与实践，既有六西格玛管理的基本思想，又有六西格玛管理实践中的主要工具——统计过程控制。本书还介绍了作者自1996年以来在六西格玛管理中进行探索的实践。本书既可作为高等院校理工科及管理学科现代质量管理课程的教材，也可作为应用统计学专业拓展应用课程的参考读物，还可作为企业管理及工程技术人员的参考书。

在国际标准化组织（ISO）颁布的2015版ISO9001标准中，已经明确提出，组织在建立体系时要采用过程方法，但很多企业对具体如何应用颇感困惑。《过程方法》作者敖景对如何打造一流的过程有着多年的实践经验，其应用已在很多企业取得成功，此次将过程方法的精髓和盘托出，希望对多企业完善和提升管理体系、进行ISO9001转版升级提供帮助！

本书简要介绍了检查、检查机构及检查机构认可的概念．然后结合外检查机构认可发展动态和认可需求，重点介绍了检查能力的识别和表述方法。通过比较不同认可机构及检查机构对检查能力的识别和表述方面的差异，结合我国经济和社会发展的实际情况，设计了符合国际发展潮流和趋势，又具有中国特色的中国合格评定国家认可委员会(AS]检查机构认可领域分类方法，涉及商品检验、交通运输、特种设备、建设工程、信息安全、司法鉴定、健康检查、节能与环保及公共服务等领域。 本书可供从事检查机构认可工作的人员，也可供相关行业从事检查机构质量管理工作的技术人员使用，还可供大专院校理工科相关专业的师生参考。