在当今社会，很多人先关注的是事业、财富、地位、名望，却忽略了为根本的人生问题。《经营企业与经营人生》认为，要想获得成功，拥有更好的未来，要认识财富与幸福的关系，在追求物质财富的同时积累精神财富；要认识利益与道德的关系，杜绝违背法律和道德的行为，提升自己，造福社会；要认识出世和入世的定位，以出世心做入世事，在积极入世的同时，保有出世的超然。带着这样的智慧做人做事，就能使自利和利他统一起来，让企业发展，让人生成功。

畅销书《投诉是礼物》向我们介绍了一种革命性的理念 投诉并不是什么恼人的事情，相反，它是一种极具价值的反馈。它会帮助组织改善产品及服务类型，聚焦营销，并加强客户忠诚度。 本书是《投诉是礼物》的全新升级版本，将原版中已经过验证的礼物公式 八步法 浓缩为更紧凑及高效的 三步法 策略。贾内尔 巴洛依据自己与客户共事的经历，更新了针对特定行业的投诉案例，并且加入了一些全新的概念，比如投诉处理人员要具备更高的情绪弹性，才能更好地应对日渐挑剔的客户。 本书是一本旨在帮助企业服务人员解决投诉困扰的实用书籍，指导企业对客户投诉善加利用，从而保障企业立于不败之地。

这是中国连锁选址领域本专门著作，首次公开逸马顾问众多实操咨询案例！ 本书系统阐述了连锁店面选址的各个方面，各个环节；同时，重点突出，对当前大家普遍感到困惑的关键问题进行了详尽的解答。 本书始终将实战作为基本的指导思想，书里所涉及的案例，大部分都是逸马国际集团服务过的客户，方法和策略经时间检验是有效可行的。 本书通俗易懂，图文并茂，表单工具简洁实用，对于一直受困于店面选址的中小连锁企业来说，这是一本难得的指导手册。

融曾仕强二十年研究胡雪岩之所成 展胡雪岩与众不同的为人经商之道 身处逆境，如何突破困境，寻找生路？ 开拓事业，合一积累人脉，成功借力？ 同行竞争，采用何种策略，和气生财？ 事业*，怎样聚集人心，守住成就？ 如果你是一位怀揣梦想的探索者，你会更坚信信念的力量！ 如果你是一位茫茫商海的创业者，你能懂得机遇从何而来！ 如果你是一位中小团队的领导者，你将明白怎样做强做久！ 如果你是一位大型企业的掌舵者，你可领悟如何立于不败！ 胡雪岩是中国晚清时期的一位传奇人物，本 书所讲述的胡雪岩，并不是把他当作一个历史人物来研究，因为胡雪岩死前被清廷抄家，留下的资料很少。但是关于胡雪岩的传奇故事，却在民间口口相传，流传甚广。胡雪岩出身贫寒，却在短短十

随着数字化的飞速猛进，新商业模式和移动解决方案的不断涌现，简单化已成为当今经济趋势下的整体设计元素，它不仅有助于了解用户需求，还可以加快企业实现盈利创新。本书旨在通过五大管理优化理念与大量实操案例，促使人们从全新的角度看待产品、服务和创新发展，运用新的商业模式提高效率与用户的满意程度。 本书收录了对全球商界知名专家的访谈，不仅对当前的趋势和研究进行了分析，同时告诉我们简化可以更地好服务于我们的生活，是当今时代推动创新发展的动力。 金句提炼 1.简单需要智慧和时间，它需要理解任务的复杂性，将其简化，只保留本质的东西，再加上精妙的细节，使其独具特色。 2.通过简化补充极具特色的细节，创立独特且具有辨识度的标志。 3.与以往的趋势不同，简单化被理解为评估程序、服务和产品对用户影响的整体设计元

1981年，孙正义一手创立软银，今天，软银已经发展成了一个庞大的信息技术帝国，旗下拥有近1300家公司。 1999年，孙正义与马云在北京见面，聊了6分钟，便决定向*注资3000万美元。现在，软银是**的股东，投资回报率约为3440倍。 本书着重披露了孙正义独特的经营风格 :果断地抓住商机;遇事速战速决，奇计百出。但是，他也非常重视数据，谨慎决策。软银的决策以反复地进行数据调查和分析为基础，公司中高层按照严密的计划开展工作。 本书还分析了软银独特的经营理念和与众不同的强势作风，首次揭露了软银收购美国斯普林特公司以及日本电信企业之间的商战内幕。

特许经营中企业应如何做到快速健康地复制？如何检测企业的扩张是健康的？ 缺少系统科学的、复制性较强的连锁体系……连锁标准化系统如何建立？如何建立系统的终端规范管理？加盟连锁规模上来了，赢利却下来了，单店赢利成了问题……企业越做越大，管理越来越累，员工跟不上企业发展，人才缺乏。核心人才如何建设？内耗越来越大，员工执行力降低，如何解决？连锁企业人员训练与标准化管理问题，商品合理化管理问题。 本书涵盖了连锁企业营运管理中的训练、督导两方面内容。从人的服务标准化、物的服务标准化和环境服务标准化等方面进行详细描述，并以流程、操作规范等进行了具体展示。 本书适合于连锁企业经营管理人员、连锁门店店长以及工作人员，企业培训师、咨询师及高校连锁经营研究学习人员等。

一般均衡理论是经济学中*为重要的部分和*为核心的内容，因为它具有诸多优点：首先，它将微观经济与宏观经济进行了有效结合，基于微观层面的家庭、企业等经济主体构建模型，以分析宏观层面的政策变动导致的经济效率与社会福利变动；其次，AGE具有理论上的严谨性、一致性和灵活性，AGE模型设定的过程，本身太是理论框架的构建过程，并且，在模型的设定过程中，可以加入各类因素，如市场摩擦、非完全理性预期等细节，与之相对，经济计量模型因缺乏经济理论支撑使得其受到广泛质疑与批判；*后，求解方法的多样性与模型的稳健性，由于AGE模型求解的要求较高，求解方法不断改进，**的贝叶斯系列估计方法，对于实现均衡解的**性和稳定性具有重要作用。本书给读者提供了掌握这一领域知识和方法的有效途径，使得他们能够发表自己在这一领域的独到

先有大局观，后有大事业，有全局意识*成大事。眼界太小，一件小事都容不下，更谈不上胸怀世界。因此，对于管理者基本也是重要的一点要求就是要有全局意识，也就是所谓的大局观。基于这一认识，我们撰写了本书，从思想意识到具体行动，再到检验标准，全方位、多角度地阐释了大局观的重要性、必要性及具体训练方法。相信读后定能为你的实际领导工作带来极大帮助。

连锁零售企业创新的本质，是从有形资产的收益升级到无形资产的收益，再把收益投入核心技术研发、产品创新，从有到无再从无到有循环往复的过程。本书从连锁店思维变革、打造IP商业逻辑、模式裂变、打破边界、品牌生态、平台运营等方面，详细阐释了移动互联网时代的新连锁模式 万利连锁。

《马云的经商哲学》主要收录了要有吃苦二十年的心理准备、坚强活下去，不死才是硬道理、想生存，先做好，而不是做大、接受所有严酷的敲打、居安思危，随时做好过冬的准备、变通，你永远不会走投无路、不抱怨，才有今天等内容。

本书为了探索组织变革中具体的组织行为过程是如何进行的，本书针对公司创业的组织变革型企业进行了一个系列研究，《组织变革过程中的多层协同机制研究》试图从四个方面解释这个问题：，在公司创业的行动过程中，组织变革动力的内容特征是什么？第二，在变革动力的驱动下，组织系统进行组织变革的行为过程是如何进行的？第三，从系统的观点看，组织变革过程中的不同层次之间是否会产生相互作用、相互影响？第四，组织变革中不同层次(组织层次和员工个体层次)变革过程中相互作用、相互影响的动态机制是怎么样的？

4 3个发售路径让你的产品一上市就卖翻天靠救济粮养家糊口的创业者，如何零成本盘活库存，实现销售额55倍增长，敲开财富之门？刚毕业的大学生如何用网球课程吸引世界冠军，完成销售额达45万美元的惊人发

释颢编著的《思考力决定竞争力》这本书将帮助我们去认识思考的重要性，也教导我们应该如何去思考。在《思考力决定竞争力》这本书中，我们阐述了思考力的来源，关于思考力的培养模式，以及思考对于我们人生的作用等，展示了未来企业家为取得竞争优势需要具备的高效思考力，期望能够指导企业发展的方向，让个人以及企业实现事业和人生的辉煌。