灰度管理法以开放、宽容为核心，阐释企业在文化建设、选人用人、干部培养、组织建设、绩效分配等管理方面的尺度和原则。以灰度管理法选人用人，对事旗帜鲜明，对人宽容妥协；以灰度看华为的绩效分配，强调创新，而创新的首要来源就是调动员工积极性；以灰度看华为的干部培养，公司将下放部分权利给中层干部，同时弱化规则标准，宽容团队的奇思异想；以灰度看分享成果，华为各个部门的考核内容都不一样，但有两个指标是相同的，一个是人均效率，一个是客户满意度。灰度管理是任正非和华为的价值观、经营哲学、管理理念的精神实质。 是成就华为的基本法则。

如果将应收账款的管理归结为要账，那是不科学的，应收账款管理应该是一个连续、完整的过程，它的时间跨度涵盖了对客户资信调查和分析的事前管理、赊销后应收账款日常管理的事中控制以及信用期满以后应收账款回收的事后控制。《应收账款管理与催收技巧》的编写，正是针对这一过程，从不同方面进行了详细的分析和阐述，首先从正确理解应收账款管理谈起，进而是做好企业应收账款分析、销售与收款业务内部控制、应收账款的日常管理、会计应收项目的核算，接下来是客户会计报表的分析、完善企业应收账款风险管理、客户信用资料的收集与管理，最后以应收账款的催收安排、账款催收技巧与实战案例结束。

80/20法则是通行于商业领域的最基本的法则之一。 80/20法则告诉我们，80％的回报、产出和结果，总是来自于20％的付出、投入及其他相关原因。选择为什么样的客户服务，已经成为企业战略的重要组成部分；通过给能带来最多利润的客户配置更多的资源，企业将会大幅提高盈利水平。 《80/20法则》将你重新认识80/20法则的价值，并找到以“少”胜“多”的秘诀：专注于那重要的20％，即“关键的少数”。作为80/20法则的践行者，作者理查德?科克将通过本书，教会我们如何发现那最重要的20％，并学会为己所用。 本书的突出贡献还在于，科克将80/20法则的应用范围从商业领域延伸至个人生活乃至整个社会，帮助每一位读者充分利用那20%的强势力量和资源，从而使梦想成真，拥有成功的事业与幸福的生活。

作为星巴克之父、星巴克公司前任董事长兼首席执行官，霍华德·舒尔茨在《从头开始》这本书中分享了自己的人生和事业经历，并提出企业领导者、管理者如何多维度自我成就的理念。 《从头开始》采用双线交织的叙事方式。一条线是霍华德·舒尔茨艰辛的童年生活，他在书中首次透露了很多不为人知的成长经历；另一条线是星巴克的经营理念，讲述了舒尔茨如何关注每一位员工的自我实现，真正以人为本，形成其他企业难以企及的“伙伴文化”。 《从头开始》为读者提供了解星巴克哲学的全新视角，每一个平凡人，只要不放弃追逐自己的梦想，都可能逆袭为有格局的领导者。在困难和挫败面前，请记住：唯有行动才能改变世界。

本书帮助读者建立一个实用的财富管理顾问实践手册，为那些有雄心壮志的金融顾问提供了拓展工作的详细步骤。本书在获取新客户方面给出了新的战略手段，例如通过提高财富管理服务水平，运用社交网络媒体和多种营销目标等方式。作者通过他在美林集团讲课时所教过的理论告诉读者：如何成功获得客户的约见，如何满足客户的愿望，如何与客户建立良好的关系，如何有效保留客户，如何成功运用利基市场营销，如何为每个客户提供更多产品及服务，不论读者身处哪个行业。这本书包含了模板、脚本、信件以及有用的市场计划，为读者提供了他们所需要的工具和指导。

《财务分析指标案例精讲》首先介绍了对各个行业的企业都具有普世意义的通用指标，这些指标和方法紧紧围绕企业长短期偿债能力、盈利能力、营运能力及发展能力等几个部分展开。各部分都深入浅出的阐述了各项指标和方法的定义、计算公式、指标分析、指标运用存在的缺陷、影响因素、注意事项等，并对重要指标和方法给出了案例分析。其次，在通用指标分析的基础上，本书结合当前市场各行业的发展局势，选取互联网、房地产、石油、电气、媒体这五大特殊行业，进一步介绍了适用于这些特殊行业的发展特征、财务分析的重点和难点，并列举了不同于通用指标的特殊行业财务分析指标。

本书自1982年在美国出版以来，在全球范围内不衰。2004年，两位作者重新补充内容，再版发行。 作者针对IBM、惠普、强生、迪士尼、沃尔玛、麦当劳、万豪、华旗、3M等43家美国经营最成功的企业进行系统研究，总结出了企业的八大特质： 一、采取行动。 二、接近顾客。 三、自主和创业精神。 四、以人为本。 五、亲身实践、价值驱动。 六、坚持本业。 七、组织单纯、人士精简。 八、宽严并济。 虽然书中提到的一些公司因为偏离了方向，近年来经营衰败，不过他们长期以来的成功纪录却是值得效法的。正如作者所言，这八大特质无论是当时还是现在都适用。

卖得比普通包子贵30倍，一天却翻台19次、一年卖出2800万个小笼包，鼎泰丰用“有温度的服务”创造了餐饮业的传奇。 “有温度的服务”是鼎泰丰始终秉承的信念，以三个“度”为准则：温度：指客人所能感受的任何冷热感觉，包括室温、餐点、烹调的火候、服务人员的笑容等等。态度：让客人感受到优雅和热情，包括：没有过度打扰客人；及时送上客人所需；给客人惊喜；等等。速度：员工走路步伐轻快，姿势挺拔，使客人从正面看到笑容，从背影感受到活力。 为了达到“有温度的服务”，鼎泰丰请员工住五星级酒店、吃米其林餐厅，让他们亲身去感觉服务的魅力。鼎泰丰被《纽约时报》评选的“十大特色餐厅”，俘获无数消费者的心。 本书得到鼎泰丰的，为纪念全球百店特别创作。作者深入鼎泰丰内部近两年，采访包括董事长、大区经理、行政

在工会财务工作中，存在着如下的普遍问题，如一些基层的财务工作岗位交给行政代管，行政财务不懂工会业务；一些工会工作人员兼职工会财务，虽然取得了会计从业资格，但由于工会财务自身的独特性，对工会业务还是不太了解，对于合理合规的开支找不到依据，而工会财务岗位的变动又比较频繁等等，致使工会财务管理不是那么规范和延续。 为此，作者把二十年的经验和知识编著成书，解答工会财务工作中的困惑。 本着简明、实用的原则，本书采用问答式，针对工会财务工作中遇到的各类实际问题，一一进行解答，尽可能地给出出处和依据，并告知其他工会组织在实践中遇到此类问题的处理技巧和方法。

《自组织管理 “互联网 ”时代的组织管理新模式》指出了一种符合时代特点、能够使企业迎接未来挑战的组织管理模式。作者不仅尖锐地指出了传统管理模式存在的种种弊端，而且通过系统阐述，向我们呈现了管理创新的发展趋势，详细介绍了自组织理论的诞生、演变及发展，“他组织”到“自组织”的转型路径，自组织管理模式的商业逻辑，如何构建敏捷高效的自组织团队，以及外自组织管理模式案例实践等内容，为企业长期持续性发展提供思路和方法。本书适合企业管理者和对企业管理感兴趣的读者阅读。

每则故事浓缩了一个管理论点的精华，精彩绝伦，妙趣横生。你既可以把它们作为茶余饭后的谈资，又可以视它们为理论上的指导。这些平凡而精辟的故事有如一丝丝火苗，点亮你的智慧之灯，让你茅塞顿开。这本书能让你在轻松的气氛中感受到成功的快乐，在回味中拍案叫绝，让你的管理策略从一筹莫展到游刃有余。

你在万向的这几年确实没白呆，你的书确实说出了中国企业的真实情况和发展规律，特别是关于中国民营企业的问题剖析，在万向也能找到影子。 在北京世界经济论坛中国企业高峰会上，我曾对夏伯尧说，华立最感兴趣的是企业核心能力的培育模型，作者说当时他正在做这样的研究。今天看到他即将要出版的《七层修炼》一书，我感兴趣的部分在书中找到了。