《大数据时代》是国外大数据系统研究的先河之作，本书作者维克托·迈尔·舍恩伯格被誉为“大数据商业应用第一人”，拥有在哈佛大学、牛津大学、耶鲁大学和新加坡国立大学等多个互联网研究重镇任教的经历，早在2010年就在《经济学人》上发布了长达14页对大数据应用的前瞻性研究。 维克托·尔耶·舍恩伯格在本书中前瞻性地指出，大数据带来的信息风暴正在变革我们的生活、工作和思维，大数据开启了一次重大的时代转型，并用三个部分讲述了大数据时代的思维变革、商业变革和管理变革。 维克托拥有洞见之处在于，他明确指出，大数据时代优选的转变就是，放弃对因果关系的渴求，而取而代之关注相关关系。也就是说只要知道“是什么”，而不需要知道“为什么”。这颠覆了千百年来人类的思维惯例，对人类的认知和与世界交流的方式提出了全新的挑战。

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本书对企业数据化建设的目标、内容及定位做了相对完整的论述，详细地阐述了数据中台的定义、内容及如何支撑企业数据化整体建设，同时也介绍了数据中台在企业中的落地步骤、丰富的数据应用场景与实际效果。本书是企业数据化建设的实用参考书。 本书的内容 基于笔者团队的实践经验。笔者团队曾经帮助十几个行业头部企业的数据中台项目成功落地，这些项目验证了本书中阐述的方法论体系的可行性。希望本书能够对 数据化工作者提供一定的帮助。

由罗伯特·斯特科维卡、艾特·利希特、维诺·曼萨、路易斯·纳哥著的《大数据与物联网(企业信息化建设新时代)》一书为信息架构的设计提供了有益的指导。这种信息架构不仅能够适应来自传统来源所产生的庞大数据量，而且还能适应来自 互联网这种新的数据源所产生的数据量。正由于这两种数据源所产生的可用数据量的与日俱增，任何企业都不想错过从这些数据中挖掘价值的机会。 关于企业如何分析解决方案和企业如何进行信息化建设(包括数据仓库、商业智能工具、预测分析、数据发现、大数据的作用和物联网带来的影响)，本书提供了系统性的理论和方法。以期通过一系列的步骤便可界定企业信息化建设架构的未来状态，并制订达到此状态的计划。

《采购业务全流程风险管控工作手册》阐述了采购计划管控、采购预算管控、采购供应商管控、采购招标管控、采购价格与成本管控、采购谈判管控、采购效率与绩效管控、采购法务与合同管控等丰富的内容，通过“风险点+关键点+制度+流程+文案+表单”的结构模式对其内容进行了完整地呈现，为企业的采购工作提供了立体化、系统性的解决方案。 《采购业务全流程风险管控工作手册》适合企业采购部经理、主管、一线采购人员及企业培训师、咨询师使用，也适合高校采购相关专业师生阅读与参考。

70多年前，这个星球上极为聪明和智慧的头脑，时常聚集在纽约比克曼酒店，讨论后工业时代层次的科学问题，其中包括冯·诺伊曼、图灵、维纳和香农等人。在一次讨论中作为信息史上划时代的杰出人物香农指出，信息的意义就在于消除对未知世界的不确定性，建立新时代的世界观和方法论。 从20世纪中期开始，信息成为衡量经济发展和科技进步简单而直接的指标，深刻影响和决定着我们的生活。我们能够说得出来的对人类产生巨大影响的发明创造，一大半都和信息有关，包括电报、电话、电影、无线电、大众传媒、计算机、移动通信、卫星技术、互联网等。可以讲，信息技术的发展历史，就是半部技术和商业进步的历史。 本书将信息的发展史分为自发和自觉两个阶段，对信息发展脉络进行了详细地梳理，为我们了解信息的本质和发展规律提供了一个全新的框架

本书共分为17章，涉及人力资源管理体系的方方面面，包括人力资源战略、人力资源规划、集团管控、组织体系、职位体系、胜任力模型与任职资格体系、甄选与招聘体系、培训与教育体系、目标绩效管理体系、薪酬福利体系

随着智能手机的大范围普及、物联网浪潮以及人工智能技术的爆发式发展，大数据在收集消费者全渠道行为、触发商业机遇等方面发挥了越来越重要的作用。而《决战大数据（大数据的关键思考升级版）》一书恰恰洞悉了大数据时代商业发展的本质。同时，车品觉根据其在的多年经验，通过丰富的案例和通俗易懂的语言，从“养数据”到“用数据”，深入浅出地向我们揭开了数据化运营和运营数据的神秘面纱。通过本书，车品觉告诉我们，在数据无限的时代，拥有数据化思维，才能改变商业的未来。 这是一部全方位展现智能时代数据思维构建之道的实战巨作，数据力决定竞争力的年代，不得不读！

本书力图全面、系统地介绍和探索知识经济社会和智能化社会背景下以图书馆为主体的信息机构如何利用现代信息技术，在信息采访、信息组织、信息检索、信息共建共享等理论的指导下进行信息资源建设的问题，也介绍了当今信息资源建设取得的成就及未来发展的趋势。本书可作为图书馆学、情报学、信息资源管理、信息管理与信息系统专业研究生及本科生的教材，也可作为图书馆馆员培训的教材。

数据管理是介于原始数据收集和统计分析之间的一项重要工作，其包含了数据分析中那些挑战性的方面。迈克尔·N·米歇尔著的《Stata环境下的数据管理实务手册》从Stata入手，展示了Stata在管理数据工作中的作用，而非仅仅是其在统计上的优势。 《Stata环境下的数据管理实务手册》各章甚至各章中的大多数小节都是相互独立的，每一部分都关注某一个特定的数据管理任务，并且提供了相应的实例来展示如何在Stata中实现这一特定数据管理任务。这使得本书提供了两种不同的方式供读者使用。读者可挑选其中某一章节进行阅读学习，或以数据管理任务为导向快速获得相应帮助。 《Stata环境下的数据管理实务手册》包含11章，第1章是简介，第2—5章讨论数据管理的基本问题：读入和保存数据、数据清理、给数据加标签以及创建变量。第6—8章讨论的是在数据管理项

本书共10章，讲述了连续与离散系统模型、灰色系统、人工神经网络、马尔可夫链、回归分析、层次分析及模糊评价、Agent复杂系统建模、系统动力学等基本理论在供应链复杂系统建模与仿真中的运用。 本书的特色在于注重核心概念、思维方法的阐述，将一些成熟的方法及原理与供应链复杂系统的建模与仿真进行有机结合，同时兼顾基本工具与模型设计的应用，内容上深入浅出，倡导启发与探究式教学方法。 本书是供应链复杂系统仿真领域中一本实用、新颖、全面的读物，可作为高等院校管理科学与工程、经济学、社会科学、系统工程等专业研究生的，也可供管理科学、系统科学、复杂性科学等领域研究人员参考。

按需生产、精益制造、柔性应变，这应该是制造业管理的境界了，这也是构建精益供应链的基石。本书是从精益思想和信息技术结合的角度，来诠释企业如何在信息化时代，信息技术的精益化变革来应对急剧变化的环境。也就是如何利用先进的信息技术来帮助企业转向精益制造。 本书的～4章重点阐述了精益的原理和精益思想；第5～8章详细描述了精益企业的业务流程和精益软件的功能实现：第9章详细介绍了精益的实现方法和实施过程；0、ll章介绍了外的主要精益软件的特点和实际的精益信息化成功案例。 信息技术的精益化变革时代已经到来了，我们可以利用信息技术使精益更加柔性，使ERP更能发挥其所长，实现真正的精益工厂和精益供应链。一个公司向精益生产转型，实际就是在平衡“推式和拉式”排产的过程中，将混合式排产系统和现有业务流程结合。

领导不同于管理。人类组织中的领导深藏玄机。奥秘究竟为何？领导的奥秘将在本书中以独到的视角揭示给众人。 《领导的奥秘（珍藏版）》从临床范式的角度集中阐述了有关领导行为的一些问题，重点研究了人与组织的关系。书中运用心理分析、心理疗法、发展心理学、家庭体系理论和认知理论的概念来解释组织中的领导行为。对如何通过情感智力加深自我了解以及动员别人，人类抗拒改变的本质倾向将如何影响组织，如何让毫无生气的员工重新充满活力，领导行为的需求以及高效所需要的能力，组织如何去评估潜在候选人的领导能力以及如何发展已处在领导职位上的人的领导技巧等都逐一做了详解。通过这些主题探讨，本书可以帮助有效地策划自己的行为。

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在企业集团管控中，全面预算管理和及时的财务报表披露始终是财务总监们关注的重点，借助先进的信息管理软件来充分发挥全面预算管理职能并及时准确地完成财务合并报表也是集团财务应用趋势之一。SAPBPC（BusinessPlanningandConsolidation）是SAP公司关于计划预算和合并的核心解决方案，也是目前同类软件市场。《SAP企业信息化与实践丛书：SAPBPC全面预算及合并解决方案》旨在通过分析企业在全面预算管理及财务合并的实际需求，重点介绍SAPBPC的整体架构，详尽地阐述其在全面预算及合并两方面的产品功能及相关特点，并辅以理论讲解、客户案例及实施方法以帮助读者全面了解SAPBPC;SAPBPC提供了灵活的绩效管理平台，而读者在实施应用中也应活学活用，融会贯通，充分发挥SAPBPC在现代企业绩效管理中的作用。《SAP企业信息化与实践丛书：SAPBPC全面预算及合并解决方案》

本书以企业信息化为基点，系统地介绍了企业信息、信息系统与基于信息的企业管理决策理论与实践。主要内容包括：企业信息、企业信息管理、企业信息系统开发方法与技术、企业管理决策与决策支持。 本书注重理论性与应用性，可帮助读者全面地了解与掌握企业信息与管理决策原理与方法。 本书适合于高等院校信息管理与信息系统专业、电子商务专业、自动控制专业及相关信息类专业高年级本科生或研究生作教材，同时还可作为企业、事业单位从事信息管理与信息系统开发人员参考书。

本书是一本介绍企业e-learning基础和实际应用的读物。作者通过梳理散见于网络、杂志等各种媒体的e-learning文献，结合作者多年的e- learning实施经验，对e-learning的概念、软件系统、实施推广及未来发展等做了一个全景式的描述。本书章阐述e-learning的定义、框架、应用领域以及外发展进程。第二、三、四、五章分别论述学习管理系统、知识管理系统、虚拟教室系统和在线考试系统等e-learning主要软件系统。第六章讨论e-learning的电子课件制作。第七章介绍e-learning的应用。第八章主要介绍e-learning的实施。第九章就e-learning的推广和评估进行了阐述。第十章对e-learning未来的发展进行了探索和展望。最后专门用一章的篇幅对几家已经实施了 e-learning的典型企业做了案例分析。 本书的读者对象为企业领导者、人事和信息部门主管、e-learning系统实施、咨询、服务等相关从业人员。

本书以完整的案例综合了实际操作内容，介绍旅游管理信息系统的开发、组织管理和应用，适于培养学生理论联系实际的能力；从综合的角度介绍了的信息技术和空间技术及方法在旅游业中的应用，丰富了传统管理信息系统的内容；还从可操作性的角度介绍了计算机信息处理基础技术的应用，预期结合课内上机操作提高学生的动手能力，使学生学有所用。

《管理信息系统原理与应用(管理学系列教材)》编著者郑文礼等。管理信息系统在企业经营管理和社会经济生活中的作用越来越重要，因而已经成为高等院校经济类和管理类专业的核心课程之一。本书主要面向非计算机专业人员，在结构设计上略去了系统具体开发及程序设计等软件开发技术方面的内容，将重点放在“系统的管理和应用”方面，旨在让更多的非技术性管理人员理解管理信息系统的组成原理，进而能综合运用多种工具(系统)实现企业的信息化管理。如何充分发挥管理信息系统在管理活动中的作用，是本书关注的核心问题。

管理信息系统作为管理领域的一门重要课程，也是工商管理硕士（MBA）核心课程之一。本书在综合了目前主流教材特点的基础上，结合编者十余年MBA课程教学实践，采取了管理信息系统经典的理论体系和框架，做到深入浅出，理论和应用结合，内容和形式上都作了许多创新。全书共分为七章，从管理信息及管理信息系统的基本概念、信息处理技术等基础知识入手，较为系统和完整地讲解了管理信息系统的战略规划、系统分析、系统设计，再到系统实施、运行与评估等一系列相关理论和应用知识，最后还简要介绍了管理信息系统的发展方向，能够帮助学生从无到有，从一般性了解到理论与实践相结合的系统性掌握有关管理信息系统的理论知识和应用技能。每章都配有相应的案例和复习思考题，充分考虑了经济管理类学生的知识结构特点，内容上浅显易懂且富有趣味性

为帮助呼叫中心运营机构迅速提升管理能力，结合自身的业务梳理流程，形成体系和方法。“CC-CMM国际标准组织”近日联合“华艺出版社”正式出版了《呼叫中心能力成熟度模型》一书。该书基于CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型（2011版）的逻辑体系和规范框架，旨在帮助呼叫中心运营机构提升体系化管理的能力；是一整套适用性很强的指导标准。期待标准丛书的面市可以帮助呼叫中心运营机构改善管理，在体系化建设领域获得长足的进步。关于“呼叫中心能力成熟度模型”：CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型是一套国际通行的呼叫中心管理方法论和管理体系。为呼叫中心运营机构、呼叫中心专业园区、呼叫中心管理人员提供一套综合的、系统的管理手段与方法，促进整体运营水平、服务水平与管理水平的提升。实施效果主要体现在以下几个方面：1.为过程能力提供了一个