支行是银行业务的前沿阵地，是银行为客户服务的窗口，是一家银行品牌和形象的具体体现，也是银行经营和管理的重要环节。 而支行长则是支行的灵魂，但是研究支行的书却很少。《做*好的银行支行长》一书以其独到的视角、清晰的思路、流畅准确的文字，以及生动鲜活的气息，非常具体地告诉我们怎样做一个优秀的支行长。该书理论与实践紧密结合，良言与案例节节相扣，精准翔实地阐释了支行长怎样想、怎样干、怎样管、怎样带以及怎样成长的 真经 ，对支行长或正在成长为支行长的同人们的职业发展，有着很强的指导意义。

本书结合两位作者在各家、各地银行开展咨询项目、培训项目时接触的网点服务、网点营销、网点管理的经验。分别从新常态下银行网点的战略定位、营销定位、服务定位和管理定位四个维度，帮助网点负责人理清经营管理的思路，构建网点经营的顶层思维。 书中借鉴了很多两位作者所服务客户中的成功案例，其中包括各大银行的传统网点、百佳网点、社区网点、小微网点、零售网点等。希望能够给各位读者带来启发，并帮助大家成为未来中国银行业卓越的网点负责人和行业引领者。

近年来，银行理财俨然已成为热门话题，在每一个热门财经新闻里，都有银行理财的身影：无论是宝能和万科的恶意收购大战，还是债王横刀立马 力挺 国债；不管是15年股市杠杆牛市里的配资优先级，还是债市里的 资产荒 ，银行理财都参与其中，推波助澜。 银行理财因何来势汹汹，又会走向何处，监管机构将如何跟进，银行理财应该如何管理，这些问题对现今日新月异、发展迅猛的金融业的稳定性非常重要。 然而这样的问题，却少有人能回答。本书作者从银行理财的发展史说起，将银行理财的突飞猛进归因为 三级火箭 ：影子银行，非标资产和委外，并由此进行分析这三大要素带来的管理、分析与监管问题。通读此书，这本书的分析视角独到，逻辑框架新颖，从从业管理者、监管者和分析者的角度来直接回答上面的问题。 本书既有严谨的理论框架，又能够囊

张敬国著的《全球化下的货币政策》是一本论文 集，包括货币与宏观政策、金融市场、宏观经济、金 融开放、次债金融危机、利率与汇率六个部分。全球 化背景下的中国货币政策，有三个核心问题：一是货 币政策松紧立场，二是货币政策市场化或者行政化取 向，三是利率汇率工具协调。《全球化下的货币政策 》对以上三个方面问题进行了独到的分析，此外还对 其他专题如宏观经济运行、金融对内对外开放等进行 了研究，提出的很多独立见解，促人思考。

金融是一个非常有魅力的学科，它的魅力在于它的复杂性，所以就导致每个人对金融的理解程度不一样。这种复杂性还可以给我们无限创新的机会，只要我们可以熟悉的掌握金融知识，你也许会发现这个世界上并不是一切东西都没有 套利 空间，只要你够聪明，你就会发现 漏洞 ，发现金融的魅力。我们这个世界上从来不缺资本运作高手、投资大师以及运用金融搅动世界的人，他们是看透了金融的本质，运用金融的思维洞悉机会，从而达到真正的玩转金融。 金融的思维不是一下子就可以培养出来的，它是需要不断地学习，不断地思考。如果我们可以尽早地接触到金融，那对金融市场的理解和敏感度是不一样的。尽管金融学很复杂，背后是复杂的数学作为支持，但在本书中，作者深入浅出，用简单的语言把金融背后复杂的原理讲明白，带领读者们看透金融的本质

《货币帝国》是弗朗克?泽林的经典之作。他作为中国问题专家和畅销书作者，以简练、生动而又引人入胜的笔触描述了人民币是如何崛起的，并阐明为什么人民币的崛起之路较之其前任美元和英镑更为顺畅。泽林向我们展示了国际金融新秩序的前景，他告诉我们，当今时代，在一个世界大国的崛起历程中，坚挺的货币比强大的军队更重要。

从自然货币到数字货币，人类从蛮荒走向了文明，从和平走向战争。货币成了一个国家和地区的*厉害武器，它可以掌控政治脉搏，决定经济走向；它可以引起战争，还能改善人们的生活 它无所不能，如同人类世界的 救世主 。 互联网时代，货币的角色悄然发生了改变。它从一个 专制工具 变成了一个 智能游戏 ，它甚至可以像现实中的一座金矿被一点一点挖掘出来。人们似乎已经进入了无现金时代，但是风险无处不在，数字货币能否突出重围改变人类的历史呢？我们将拭目以待！

本书通过众多中外史实，以全社会的信用（货币信用为核心内容之一）为主线创造性地总结出主导社会繁荣与衰退、富有与贫穷的黄金法则，总结出了国家与民族的富裕之路，更总结出了个人的财富积累之路。 黄金是天然的货币，也属于宗教与文化的范畴。基于黄金天然属性建立稳定的社会规则是促进社会不断发展的动力，也是法治社会的基础。黄金法则不仅可以推动国家与个人走向财富不断积累之路，也可以解释当代社会的繁荣、萧条、滞胀等经济现象，更可以帮助人们准确掌握社会财富的流向与趋势并制定投资策略。 这是一部通过黄金法则揭示财富密码的史诗，适合于全社会的所有人。

说到数字货币，很多人都听说过比特币，莱特币等，但必须指出的是，你所认识的数字货币，并不是真正的数字货币。本书共分6章，分别从数字货币的前世今生、各种数字货币的对比、数字货币对全球经济的影响、数字货币对老百姓的影响、数字货币的潜在风险等多个方面，对数字货币的基本特征，人们的认识误区，以及未来发展趋势进行了详细解析。 本书适合中高层领导干部，也适用于行业人士，以及普通读者阅读、收藏。

为全面贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010—2020年)》和《中等职业教育改革创新行动计划(2010～2012年)》，我们参考《中等职业教育专业目录(2010年修订)》，对中等职业教育国家规划教材进行了修订，以满足中等职业学校财经类专业教学的新需求。 本书是根据*制定的《珠算与点钞教学大纲》编写的专业基础课教材，供中等专业学校财经、金融及相关专业使用。本书曾进行了内容修订，本次修订是在第2版修订基础上进行的重新改写。 在修订过程中，我们力求完整准确地反映教学大纲的要求，突出职教特色，坚持以素质教育为基础、以能力为本位，加强学生的专业基本技能训练。 参加本书编写-9修订的人员有：刘太安副教授(第_章、附录等)，李戎高级讲师(第二章)，谢述玲副教授(第三章、第四章)，李祖训讲师(第五章、第六章)。全书由刘太

处理客户投诉，其实是发掘客户需求、拓展业务、体现银行个性化服务水平的*好时机。如何及时安抚客户情绪？怎样有效处理客户的业务要求？如何将投诉变为巩固客户甚至银行营销的切入点？ 五位银行服务专家强强联手，来自超过2000场一线培训的课程精华，详细解析发生在银行一线的客户投诉事件及处理方法。 妥善处理客户投诉，不仅要运用正确的应对话术，更要于行动中展现出应有的服务意识。本书从投诉的角度讲服务，不仅提供了规范的话术参考、行动菜单，更着力帮助银行职员领会网点服务整体协作的重要性，掌握相关引导策略，帮助职员真正做到应对从容，提升服务！

本书面向银行业理财经理的岗位培训需要，全书从专业角度出发，以理财经理岗位要求、理财经理素质要求、理财经理知识要求、理财经理技能要求四个方面讲述银行理财经理上岗所必须掌握的知识与技能。通过学习这些知识与技能，帮助读者朋友成长为一名专业素质过硬的银行理财经理。

在中国的金融大潮中，银行机构面临的风险巨大，这就要求经营贷款机构更加谨慎和有智慧。经过实践，我们认为，商业承兑汇票一般由于基于真实贸易背景，并且有承兑人的付款承诺为依托，相对风险较小；另一方面，目前市场上商业承兑汇票的签发量极大，对于银行机构来讲，将拥有极大的市场空间。 相比较而言，在银行各类信贷产品中，商业承兑汇票风险资产占用为零，其可以100%将收款的票据索回；而银行承兑汇票风险资产占用100%，很难实现索回票源。所以，银行和小贷公司应当优先推荐使用商业承兑汇票，从而大幅度增加客户数量，提高信贷收益。 为此，立金银行培训中心以多年积累的经验和资料为基础，特组织相关专家编写了此书。

由于黄金自身拥有的特殊属性，使它和货币国际化具有极为密切的关系，随着人民币国际化和 一带一路 这两大国际战略的推进，黄金的战略意义在中国凸显。在这种背景下，由首都经济贸易大学中国黄金研究中心和北京黄金经济研究中心推出该著作，旨在提高人们对人民币国际化中的黄金意义的认识，并选择黄金作为人民币国际化的支撑作为政府发战略目标。

中国人民银行行长周小川在本书的开头，就“人民币资本项目可兑换的前景和路径”做出了深入剖析和探讨，从1993年首次提出“实现人民币可兑换”，到1996年宣布“实现经常项目可兑换”，再到如今“资本项目可兑换”的推进；从亚洲金融风暴，到国际金融危机，再到现今复杂的国内外环境，他从时间维度、可行性角度等多方面，阐述了人民币资本项目可兑换与其他政策改革的配合关系、中期目标与疑难杂症等问题，为全书的讨论作出了铺垫。 本书上篇聚焦资本账户开放的波争论，集中于讨论两个问题：资本账户开放的条件是否成熟？资本账户开放之前应完成国内金融改革，还是可以协调推进？下篇聚焦资本账户开放的第二波争论，集中于讨论两个问题：资本账户开放是否应该“加快”？是否应设定路线图与时间表？ 此书适合金融界人士阅读，以

银行客户经理一定要做好信贷的调查，精细做好授信方案设计。本书提供了近百个案例供银行客户经理参考，其中有国内证融资、多产品融资等*思路，为客户经理开拓授信思路，创新授信方案。

《外汇交易矩阵:理解汇率波动的新框架》内容有全球风险态度、利率与利率差、汇率预测、头寸与流量、市场间关系分析、外汇交易技术分析、外汇交易档案、外汇储备多样化与美元的未来、欧元与“新金本位制”、中央银行的工具箱及其影响外汇交易的方式等。

本书为学生、商业银行和金融机构的管理人员介绍了*市场和*衍生品。尽管很多关于债务工具的主体都涉及数学知识，本书以直观的方式介绍了必要的知识。本书包含的内容易于被学生和从业人员理解，是*市场课程的理想教材，适合金融课程使用。本书可以用作金融从业人员的培训用书，以及涉足债务市场的公司不可或缺的参考书。 本书内容包括机构的*资料，增加了可赎回*、可转换*、估计方法和现代利率期限结构模型，以及深入探讨了欧洲经济联盟的*情况。本书的后一章成为学生和从业人员的重要参考资料。

本书基本涵盖了商业银行国际结算和贸易融资的所有业务，具体来说包括商业银行国际结算和贸易融资业务组织管理、业务流程、风险控制、创新发展等方面的内容，并对经营模式、产品创新、发展趋势等一系列前沿性课题展开探讨，内容丰富、新颖、翔实。 具有丰富国际业务经验的编写团队使本书的实践性更强，可供各商业银行的国际业务及相关专业的从业人员作为业务培训教材或日常业务备忘，还可作为高等院校国际贸易类专业实务教学的教参用书，提供实务学习的资料。

本书在版的基础上完善更新了相关数据。本书抓住了银行发展中关键的资本约束问题，分析鞭辟入里，结构严谨，从经济资本的理论和实践出发，深刻分析经济资本本身的运行规律，从需求和供给两个方面论述了经济资本在银行中的作用。同时，紧紧围绕银行价值创造这一核心点展开论述，体现了其对银行实质的深刻领会和把握，更从实际操作角度提出了一系列现实可行的操作方案，可供银行业实务工作者和相关理论研究及高年级专业学生借鉴学习。

本书自出版以来，十几年不衰，是引进的本涵盖了信贷运营和信用管理所有细节的金融手册。本书旨在为企业管理者和信用管理工作提供信用和应收账款管理方面的有效指导，以期能够帮助其成功地解决各种信用管理问题。本书系统地阐述了公司信用管理政策的目标，说明了如何起草信用管理政策，并对公司可能遇到的一般性和具体性信用问题及其解决方法进行了全面的阐释。为企业管理者和信用管理工作者提供内容全面的指导方法，包括问题出现的情况和正确的解决方法。书中列举了详尽的例子（包括各种表格、书信格式、特定情况下书信的写法以及信用管理政策范例等），此外，书中分别针对短期和长期计划提出了解决应收账款，以及减少通货膨胀和通紧缩影响的方法，还给出了应对中长期经济衰退的信用风险对策。

该书在梳理和论述美联储稳定物价的体制设计、理论依据、货币政策框架基础上，着重分析在2008年金融危机前后，美联储在稳定物价方面货币政策的重大变化、特点、问题与影响。总结出美联储在金融危机后调控物价的经验，是稳定物价必须与监管金融市场相结合，归纳出美联储货币政策调控物价所具有的内在缺陷，外在的风险溢出效应。针对美联储货币政策调控物价的问题及对我国和世界经济产生的冲击，提出相应的对策。

本书试图从货币对内稳定与对外稳定两个方面阐述货币稳定相关的理论与实证研究。具体而言，除导言外，《货币稳定：理论模型与实证研究》正文将分四章展开论述。第二章回顾货币稳定的理论基础，包括*通货膨胀率的内涵与度量、汇率影响因素以及货币国际化的条件、影响及进程的理论基础及相关研究。第三章主要论述货币的对内稳定即物价水平及币值的稳定。本章从两个方面入手研究维持通货膨胀的稳定性，即明晰的目标规则与可操作的工具规则。第四章研究货币的对外稳定即汇率稳定及其影响因素。本章根据宏观经济理论和以往学者的研究选取影响一国汇率变化的基本经济因素，并结合统计和计量经济理论分析，剔除非影响我国汇率波动的变量，终建立多元线性回归模型分析不同因素对于我国汇率变化的影响趋势及强度，为理解和分析在我国大的宏