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《物业管理实操从入门到精通》全书由五个模块二十一章构成，包括第一部分物业管理常识，由物业管理与物业服务企业、业主及业主大会、住宅专项维修基金三章构成；第二部分物业服务企业的内部管理，由企业岗位的设立及岗位责任、工作计划的制订及企业内部的沟通、企业团队建设及人员培训、物业服务委托合同的管理、物业收费的管理五章构成；第三部分物业服务企业管理程序，由物业投标的管理、物业的接管验收、物业入住手续的办理、物业装修的管理四章构成；第四部分物业服务的主要内容，由房屋维修管理、设施设备管理、物业安全管理、物业保洁及绿化管理、客户服务管理、特约性服务及综合性经营服务、物业管理中的突发事件及其处理七章构成；第五部分智能管理及信息技术的应用，由智能化建筑的物业管理、BIM在物业管理中的应用及发
![悲观博士考夫曼论货币与市场 [美]亨利 考夫曼 （ 【正版保证】](http://img3m5.ddimg.cn/20/3/11786239595-1_l.jpg)
目前外关于知识管理的著作虽已不少，但大都是以企业商务洁动为主 线，探索知识在其中所起到的作用；而外关于知识系统和人工智能的著作大都限于计算机支持的知识表示与处理。为填补这两类著作在如何运用计算机技术支持人类从事知识管理活动的空白，本书以知识管理领域*的语义技术(本体论、语义Web)为线索，以知识管理覆盖的知识处理活动为主线(即知识表示、知识获取、知识检索、知识推理优化、知识服务和知识服务工作流等)，结合人工智能领域经典的知识处理技术，详细阐述知识管理领域中科学知识的语义处理前沿技术，深入探讨基于语义技术的知识管理系统的实现。全书共分为三篇：篇基础篇，介绍知识管理的相关概念，并引入知识管理*的语义技术；第二篇技术篇，详细阐述知识管理中主要涉及的知识表示、知识获取、知识检索、知识推理优
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