在工业和信息化部中小企业发展促进中心、中国中小企业国际合作协会的大力支持下，为在全国各地的中小企业中继续推广普及TWI培训，我们参考了各年代的日文版讲师和学员版教材，编译了这本《TWI企业现场管理技能训练教程》，首次把JI工作指导，JM工作改善，JR工作关系，JS工作安全4本学员教程汇编成l册。同时，为满足广大企业渴望长期坚持TWI培训，巩固TWI培训成果的需求，我们同时推出了《MTP企业中高层管理技能训练教程》，进一步充分调动员工的积极性，增强凝聚力，从而使企业蓬勃向上、充满生机。《国家中小企业银河培训工程推荐教材：TWI企业现场管理技能训练教程中小企业》首次在中国国內正式出版发行，使TWI与MTP这两个著名培训项目的关联更为紧密，进一步提升了两个教程都反复强调的“科学方法和尊重人性”的价值观，更易于在管理现场实
本书分研究篇、新经济篇和企业应用实践篇，深度分析用户视角下的质量与品牌评价。研究篇聚焦消费质量信任、满意度及体验指数，紧扣“十四五”规划，聚焦于“三胎+教育双减”、年轻群体健康消费趋势、互联网医疗、直播带货及新能源汽车等五大热点专题，通过调研与数据分析，洞悉消费偏好，预测消费期望，体验式研究消费本质。新经济篇审视消费者、企业及乡村发展，强调服务质量提升对微观经济的重要性，剖析数字化转型动力与生产力关键，评估数字乡村建设，助力乡村振兴。企业应用实践篇关注企业顾客体验管理，展示成果与创新，倡导以顾客需求为核心，构建新生态，提供卓越体验，提升顾客价值，引领体验管理新篇章。 本书适合政府决策者、企业管理者和广大消费者阅读。
一、《中国国有资产监督管理年鉴》（以下简称《国资年鉴》）由国务院国有资产监督管理委员会主管、主办，由《国资年鉴》编委会编纂，中国经济贸易年鉴社编辑出版，李荣融同志担任编委会主任。 二、《国资年鉴》是一部全面记载我国国有经济运行、国有资产监管体制改革和我国有企业改革，尤其是中央企业和全国各级国资监管机构所监管企业总体情况的大型工具书，是惟一由国务院国资委主管主办的大型年刊：是国资委统一对外宣传的主要窗口和交流平台，对于宣传、指导我国国有资产监督管理工作及国有企业尤其是中央的工作具有重要参考价值。 三、《国资年鉴》突出政策性、权威性、实用性和连接性。主要读者对象包括：（1）全国各级国有资产监管理机构及相关行业管理部门：（2）各类国有企业；（3）有关中介机构；（4）各国驻华机械；（5
