他，白手起家，用十年的时间连续打造出影响亿万家庭的爆款产品。他，正值事业巅峰之时，却为爱隐退，由企业家化身为投资人。他，作为投资人从零开始学习，如今再次缔造了投资界的奇迹。……他就是拼多多、网易、OPPO、vivo背后的神秘富豪——段永平。本书以传奇人物段永平为主轴，勾勒出了一幅从20世纪60年代绵延至今的中国经济和社会发展图卷。在这幅图卷中，段永平信奉和宣扬的“本分”“诚实”和“平常心”，可视为图卷的底色与基本框架。实业经营中的商战故事和投资领域中的思路考量，可视为图卷中高潮迭起的种种细节描绘。而段永平在慈善领域的长期坚持，则可视为这幅图卷的精美外延。通过阅读本书“学习篇”“经营篇”“投资篇”“慈善篇”四个部分，你不仅能够了解段永平的生平，以及改革开放四十多年来众多知名企业的前世今生，还

激励机制过去更多地被视为激发员工的积极性和创造性的手段，而现在应该将激励机制升华为共享机制，把企业当成利益相关者的共享平台，使员工真正成为企业的主人翁。企业员工通过员工持股、科技分红等方式在初次分配中实现与金融资本的利益共享，提高效率、保障公平，形成庞大的中等收入群体。首先，本书尝试从共享理念、共享经济、共享企业、共享机制和共享型企业家五个方面，构建共享的逻辑体系。其次，本书从企业的目的、企业家精神、国有企业改革、混合所有制改革等视角，探讨企业在初次分配中的分配规则、激励机制、共享机制与平台。 后，本书主要选取万华、华为、西安光机所、小米、万科等12家企业、科研院所的多年实践，聚焦它们在经营发展过程中的分配、激励、共享机制设计和实际操作，总结和提炼这些实践的内在规律，供广大企业

《精益思想》于1996年秋季首次出版，历经20年，畅销十多个国家，累计销量上百万册。本书的成功在于它对精益生产方式做了优选的总结，为读者提供了精益的核心原则，实地考察了美国、德国、日本若干具有代表性的大小企业推行精益的实际情况和心得，为准备跨入精益之门和进一步学习、实施精益的人提供了优选的指南，从而成为精益方面的经典著作。精益原则：根据客户需求，重新定义价值；识别价值流，重新制定企业活动；使价值流动起来；依靠客户需求拉动价值流；不断改善，追求尽善尽美。

互联网+时代，人们不停地忙着和时间赛跑，却忘记了我们其实精力有限，需要休息、恢复和再生。 我们无法改变每一天的时间总量，却可以改变精力的储备和质量。那么，什么是精力？如何管理我们的精力才能做到对人生的全情投入？ 吉姆·洛尔和托尼·施瓦茨从与职业运动员的合作中总结出经验，指出我们的精力分为体能、情感、思维和意志四个维度，相互独立又彼此关联。在此基础上他们开发了全情投入精力管理训练系统，帮助人们在工作和学习中取得上佳表现，为生活注入不竭动力和热情。 按照本书的理念和方法，你只需要做出选择，用一种不同的方式真诚地面对自己：改变思维、简化生活、制定计划、确立目标、健康饮食、坚持锻炼。通过管理好工作、休息、锻炼的节奏，通过建立积极的仪式习惯获得精力再生，从而全情投入工作和生活。 遵循精力管理

从5000元起家到成为营收近4000亿元的头部企业，美的已经不声不响地成为中国制造业的典范。高速的发展离不开卓越的组织，美的是如何打造卓越组织并保持活力的？其内在的组织逻辑到底是什么？ 本书从美的组织设计、组织运作、组织进化等方面，第一次系统阐述了美的组织发展的底层逻辑和具体打法，例如架构的分与合、权力的收与放、干部的选与用，对于如何克服组织常见的“大企业病”、如何保证考核和激励长期有效等，都给出了非常具有借鉴意义的真实做法。

美的是中国第一家进入《财富》杂志世界500强的家电企业，也是中国极具代表性的全球化企业。 1968年，它以5000元启动资金创业起步， 营业收入从1990年的1亿元到2000年的100亿元， 再到2010年的1000亿元，并于2021年突破3000亿元， 美的获得了持续多年的高速增长。 从要素驱动的增长到系统性的成长， 从创始人驱动到职业经理人驱动， 从乡镇企业到全球经营， 在红海市场不断探寻管理蓝海、挖掘管理红利， 美的实现了业务倍增、组织发展、良将如潮。 在充满不确定性的市场中， 美的成功化解了许多中国企业难以绕开的痛点与难点， 平衡了速度与风险、传承与创新， 走出了一条能力驱动、效率驱动的高质量发展之路。 本书以10多个实战主题、100多张内部图表，涵盖了业务扩张、事业部制、分权授权、经营绩效管理、经理人管理、精益运营等大量实战场景，全面揭示了

如何获得强势领导的支持，开展自己的工作？如何把下属们打造成为工作积极认真、勇于承担、团结协作的精英团队？如何在错综复杂的问题中找到突破口？这些众多管理者关心的问题都能在《空降总监治乱记》中找到满意的答案！ 《空降总监治乱记》分为选择篇、治乱篇、提升篇和文化篇，讲述了主人公江流如何从一个五百强外企经理人成功转型为空降总监的管理故事。选择篇分析了如何选择适合自己发展的企业以及几种不同的职场心态可能导致的不同命运。治乱篇详细介绍了实用的空降策略以及面对乱局应如何内建团队、外和同僚、寻找工作的突破口。提升篇则通过树立正确的工作目标、降低成本、说服各利益相关者尤其是老板支持改革，从根源上解决问题，不断提升管理水平。文化篇则是通过对危机事件的处理，体现企业文化的强大力量，点明文化形成的根

美的在半个多世纪的发展历程中，一直没有流传出什么高深的理论或方法，为人熟知的也仅有分权、事业部、多元化等常见概念。那么美的到底是依靠什么成就3400多亿元营收的头部企业的，又是依靠什么在千亿集团内部做到快速反应和高效执行的呢？大音希声，大道至简。美的通过反复地摸索实践，形成了一套简单高效的管理逻辑，将战略、管控、业务三者进行了拉通管理：战略做到简化清晰，管控做到简单易行，业务做到简捷制胜，三者循环往复滚动前行，从而产生了卓越运营的飞轮效应。

当今，99.9％的企业人才供给跟不上公司业务的发展。人才供给不足直接威胁到企业的生存，让企业在市场竞争中丧失优势。人才供给的核心在于“造血”而非“输血”，简单的人才数量意义上的外部输血解决不了人才供给问题，企业自身造血能力的建设才是重中之重，人才培养尤其是中层管理人才的培养已经成为企业商战成功的关键。《3倍速培养》着眼于人才成长的内在规律，萃取20年咨询项目实战经验，创建了“德锐3倍速人才培养模型”，针对“培养谁”“谁来培养”“培养什么”“怎么培养”四大人才培养难题，给出了明确、有效、可落地的解决方法；聚焦于中层管理人才的高效培养，面向中层管理人才四大来源，构建了个性化的3倍速人才培养路径，保证企业在培养中层管理者时有的放矢、事半功倍，让中层管理团队快速强大起来。《3倍速培养》打通了人才

量子管理奠基人、当今世界伟大的管理思想家、后德鲁克时代的管理大师丹娜·左哈尔全新力作 用站在未来看未来的量子思维思考后疫情时代的管理创新、组织变革和公司治理 21世纪已经跨入量子时代，丹娜·左哈尔认为物理学范式的转移预示并定义了一个更广泛的范式转移，即我们体验和思考一切事物的方式都将发生根本的转变。企业管理的底层逻辑也将发生根本的变化。对企业而言，量子管理才是未来管理的新方向。作者在书中，阐明了： ·什么是量子管理； ·量子管理的理论基础和底层逻辑是什么； ·量子领导者的12条原则； ·量子员工的特点； ·量子组织的管理特性； ·以海尔为首的全球知名企业践行量子管理的成功案例； …… 在海尔集团、罗氏印度、美国通用电器家电等公司将量子管理思想付诸实践之前，量子管理作为新的管理思想范式，尽管使很多商

华为从2.1万元起步，发展为年收入超7000亿的优秀企业，持续管理创新变革及流程再造是其从国内小公司走向重量公司的关键成功要素。自1998年开展研发体系的流程变革以来，华为花费在管理咨询顾问上的费用，累计超300亿。华为的流程管理借鉴了业界领先的经验，并总结自身流程运作管理经验，整理出了一套非常完备的“无生命流程管理体系”。所有企业都希望打通流程，推倒部门墙，建立流程化组织。但实际而言，大部分企业在流程打造和管理的过程中，无论是在认知层面还是实践层面，都存在很多误区，流程实际落地情况不及预期。本书以华为流程建设框架为基石，从流程定位、流程规划、流程建设、流程推行、流程运营及流程优化六大核心模块展开，结合流程变革的实践和案例，系统全面地解析华为三大核心流程（LTC销售流程/PD研发流程/TR售后流程）的落

2012年，在一家小咖啡馆里，字节跳动拿到了它的第一笔融资。那个来北京旅游的美国人，用独到的眼光发现了这家小公司身上的硅谷特质。此后，字节跳动孕育了今日头条、抖音、西瓜视频、faceu等这些年热门的软件，可谓是中国拥有创新力和可能性的企业之一。在字节跳动腾飞的背后，张一鸣的管理思想无疑是促进其不断成长的动力之源，更是中国企业管理者的学习样本。 作为“中国著名企业家管理日志”系列之一，本书秉承从企业家的实践出发，挖掘、整理、总结、研究、传播优秀管理思想的初心，回顾梳理了张一鸣对企业管理和创新成长的思考与见解，希望能为当下的中国企业家和创业者们提供应对动荡时代的底层逻辑和持续成长之道。

比速度更重要的是前进方向，本书不是给你提供另外一个时钟，而是给你提供一个罗盘——一个用正确的时间管理理念和方法工具做出正确选择的指南——告诉你如何更有效地利用时间，如何将焦点放在使命和目标上，如何为要事安排日程，如何关注生活本身的完整性，成就丰富多彩、富有意义的人生。本书打破了原有的时间管理观念，提出了以原则为中心、兼顾重要性与紧迫性的时间管理法，主张时间管理的关键不在于管理时间，而在于管理自己。强调一个人自我意识的觉醒，并以此为发端，唤醒良知，以想象力勾画蓝图，以自由意志完成实践。《要事第一》的灿烂光芒可以照亮时间管理技巧那一半尚不为人所知的黑暗部分，让你看到的不再是生活的零星碎片，而是完整的奋斗前行的美妙画面；帮助你摆脱时钟的专制，重新找回自己的罗盘，有条不紊地朝着你的

当一家百年巨头企业的CEO，是一种怎样的体验？ 2001年9月，杰夫·伊梅尔特在世纪经理人杰克·韦尔奇卸任后，接棒执掌通用电气（GE）。上任不到一周，“9·11”恐怖袭击震惊世界，而通用电气几乎与这场悲剧的每一个部分都有关联： 由GE租赁的、安装着GE生产的发动机的飞机，撞向了由GE提供再保险的大楼，现场的一切被GE旗下的NBC电视台全球直播。 此后的16年里，伊梅尔特领导通用电气挺过了诸多生死攸关的至暗时刻——从2005年飓风“卡特里娜”，2008年金融危机，到2011年福岛核反应堆熔毁…… 与此同时，他着手调整通用电气的业务重心，进行大刀阔斧的改革，以使其更加全球化、多元化、数字化，更加注重技术研发，带领这家业务庞杂的工业巨头，在困境与危机中挣扎求生。 在《如坐针毡》一书中，伊梅尔特首度回顾了掌权GE16年的心路历程，并进

《德胜员工守则》一书根据聂圣哲先生拟定的德胜（苏州）洋楼有限公司规章制度、管理规则、运营程序，以及所提倡的文化理念和价值观汇编而成。其前身是德胜公司内部使用的《德胜公司员工读本（手册）》（2000年印制），曾经在全国很多大中型企业里流传、复印，被人们亲切地称为“手抄本”。 它凝聚提炼了德胜公司管理成果与思想精华，提供了一套经过时间检验证明行之有效的方法。书中内容一切从实用出发，没有刻意去引经据典，牵强附会，而是用简单的逻辑阐明了深刻的管理原理。认真研读它，不仅可以获得启迪，也是一种思想的洗礼；不仅可以将有些东西随手拈来即学即用，而且可以提升本身的管理素质和境界。 2005年12月，《德胜员工守则》首次出版发行后，被业内人士称为“奇书”。至今已经改版6次，重印58次。 此次改版是在“2013年全新升级

对中国企业而言，出海全球化是大势所趋。在“一带一路”倡议的前十年，以大型国有企业为代表的出海企业，在全球建立起了强大的竞争优势。2024年是“一带一路”倡议第二个十年的开始，数以百万计的中小型企业可以乘此东风走向海外。本书分为战略战术篇和实践案例篇，围绕着中国企业为何要出海、如何出海、出海去哪里来展开，同时以优秀的出海企业案例为索引，总结它们出海过程中的经验和教训，共同探索中国企业新出海之道。本书适合各类企业的高层管理者阅读。

村田忠嗣是稻盛和夫经营学的忠实实践者，也是盛和塾塾生的杰出代表，他每年多次来中国义务为盛和塾塾生讲解“经营十二条实践”。村田忠嗣在多次授课的基础上，结合自己积累的上百篇关于“经营十二条”的文章，写就本书，以此作为“经营十二条”课程的教材。本书在阐述稻盛和夫提出的“经营十二条”的特点的基础上，从宏观、微观两个层面深人分析“经营十二条”。在微观层面，村田忠嗣逐条深人分析“经营十二条”，并结合自己的实践，给出了在工作、生活中实践“经营十二条”的切实可行的方式方法。本书是一本了解“经营十二条”、实践“经营十二条”的图书。

何为管理基本功？它是指那些在日常管理工作中看似简单却至关重要、不可或缺的技能。比如，组织高效的会议，确保信息的有效传递和决策的迅速制定；进行深入的面试，发掘应聘者的真实能力和潜力；与员工进行面谈，激发其工作热情。这些基础工作，正是管理的基石，是我们成为优秀管理者的关键所在。而如今，人们往往过于追求那些高深的管理理念和前沿的管理理论，而忽视了对基本功的培养。这导致很多管理者空有一肚子管理知识，却在实际工作中屡屡碰壁，无法将所学转化为所用。作者吸收麦肯锡、美团、等优秀企业经验，并基于十余年从事管理工作的经验和思考，将优质技能和工具转化为适用于大多数管理者、各种规模和各种行业企业的基本管理技能。涵盖管理自我、管理任务、管理团队三方面，具体包括：逻辑思维、时间管理、自我认知、目标制

本书融合了作者三十多年的渠道和销售管理经验，创新性提出渠道管理四阶段全景模型和十要素理论。全书共七章，第一章介绍渠道的概念、基本模式、成长曲线等基础知识。第二至五章围绕渠道布局、渠道梳理、渠道赋能与健康检查这渠道管理四大阶段，详细讲述渠道模式安装与架构设计、渠道五度管理分析法、渠道人员绩效考核、渠道赋能会员俱乐部打造、新电商全渠道模式探索，并强调企业要通过外审与自检两种形式，关注渠道运营与渠道价格，以确保渠道可持续发展。第六章阐述渠道冲突治理，分析冲突动因，提出冲突治理机制，探讨经销商激励。第七章站在企业整体发展视角，强调渠道战略应与企业战略深度融合，以助力企业实现长远发展。

“中国第一饮料品牌”是如何陨落的？家电业拥有现代气质的公司，是怎样被肢解和蹂躏的？中国优选民营企业的崩盘，真的是被天意和宿命控制的吗？股市庄家如何编织谎言？拥有想象力的“汽车革命”为什么会一夜流产？房地产优选的“黑马”失陷何处？一家钢铁公司隐藏着多大的兴衰秘密？中药业的领头兵为何溃不成军？资本狂人怎样玩火自焚？

作者把多年从业心得都融入这部著作中，以全新的视角，通过各类真实案例来诠释客户服务行业中的创新观点，为客户服务从业人员、投诉处理人员、企业管理者提供了各种可借鉴的执行方法、落地应诉原则、实践范例，具有较强的实操借鉴意义。每章节都以幽默漫画开篇，搭配作者的独到观点金句，用轻松诙谐的方式，提出各类投诉问题引发读者思考，通过具体问题具体分析给出解决方案，同类服务管理书籍无同质化。如果你也想提升客户满意度、提升客户体验感、从容应对各类投诉、有效调解自我情绪，不妨打开这本有趣、有料的投诉书，阅读后你将收获“哈”一下的快乐，“嗯”一下的共鸣，“哦”一下的知识晶体。

现实中，非黑即白的问题少之又少，大多数问题都处在“灰色地带”，你在生活和工作中背负的责任越大，可能面临的灰度问题就越多。灰度问题棘手、复杂却至关重要。尽管我们搜集量化信息，咨询专家建议，认真分析研判，但这些常规方法似乎都不再奏效。 本书开宗明义、返璞归真，用5大人文主义问题直击困难的本质，构建了灰度决策的思考路径。这5大发人深省的问题可以拓展你的思路、给你全新的视角，让你的判断力变得敏锐。它帮助无数的人解决了工作和生活中极其复杂却又充满不确定的一系列棘手难题。

2010年，小米横空出世。从创业到登上世界500强，小米只用了9年时间。2022年，小米在港交所上市，同年小米在全球手机智能手机市场的市占率达到12.8%，排名前三。目前，小米的技术研发布局已进入12个技术领域，包括5G移动通信技术、大数据、云计算人工智能、机器人、无人工厂，以及新能源汽车领域等，总体细分领域达99项。 小米诞生距今，这对腾飞的翅膀背后，是雷军的管理智慧。雷军，这个被国人调侃为“雷布斯”的人，作为小米公司创始人，也是一位著名的技术宅、创新家。从小米手机的异军突起，到重金杀入造车领域，雷军的一生，同样充满着颠覆性的传奇色彩。 作为“中国著名企业家管理日志”系列之一，本书从拥有企业家特征的12个角度进行分析、总结，回顾梳理了雷军对企业管理和创新成长的思考与见解，精准把握其在企业发展目前每个关键时期

员工是组织重要的资源，本书认为激励员工的积极性至关重要。经营者必须注重激励员工积极性的七个关键，包括回归经营的原点、培养经营者意识、具备前瞻性、贯彻理念等。本书是稻盛和夫先生几十年工作经验的总结，许多观点发人深省、一针见血，很好独到。