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每个人都会有意无意地参与谈判。无论对组织还是个人，谈判都会对收入和利润产生重要影响，而且它还是决定任何一种关系的可持续性的重要因素。因此，学会如何成为一名成功的谈判者就显得尤为重要，要知道，人人都可以成为谈判专家。 毫无疑问，很多时候，谈判都未能如愿。虽然对很多人来说，谈判需要借助一些理性的程序才能达到好的结果，但实战经验告诉我们，了解一些看似非理性的行为同样很好必要。很多谈判者都对自身的谈判动机和谈判对手的需求视而不见，为什么会这样呢？在本书中，我们探讨了导致这一结果的一些偏见。通过阅读本书，你将深入了解谈判者的心理和谈判过程，从而更好地谈判并取得满意的结果。

内容简介r 希望投资人资助你开展一个特别项目，应该怎样写一封具有说服力的电子邮件？准备申请大学，如何才能写出一篇引人注目的自我陈述？同事的母亲去世了，怎样用的方式表达你的哀悼之情？r 无论科技多么进步，即时通讯变得多么快速便捷，用文字进行交流和表达永远是现代人必须掌握的技能。但不可否认的是，很多人在摊平稿纸、打开电脑准备“写作”的时候，却常常感到思维混乱，不知从何开始。r 这本《完全写作指南》告诉我们，只要思路清晰、流程顺畅、有好的方法和习惯，写作并不是困难的事。本书从写作的核心——写作思维入手，分析每一种实用写作的思维要点，以读者的角度反观写作的关键。按照作者所精心规划的写作流程，只要经过“确定写作目标、深度了解读者、展开头脑风暴、组织结构、打初稿、修改”这六个步骤，无论多

谈判是销售工作的核心技能。销售员只有掌握丰富的谈判策略和技巧，提升自己的谈判能力，才能让销售业绩得到保障。 本书提供了详细的谈判技巧，让销售员学会谈判的具体操作方式，轻松掌握销售的谈判策略，提升销售工作的能力和自己的竞争力。

科技文章的写作不仅是对科学技术及其成果的书面表述，也是科技工作者进行科学技术研究和科技管理工作的重要手段；它不仅是科技事来发展的有力工具，而且对提高人的科学文化素质有直接的作用。 科技文章的写作文体多种多样，其中主要是科技论文、科技报告、科技情报和科技应用文，它们之间有交叉、兼有的情况。科普作品和科技新闻是科技写作的重要方面，主要是为科技知识、科技信息的传播服务。本书为了突出专业性强的科技文体的写作，只对科普作品和科技新闻中有代表性的文体作了阐述。 从整体看，科技文章结构严谨、格式规范、语言严明，表达以叙述、论证、说明为主。要将科技文章写作知识、方法转化为自己的写作能力，只有不断地实践和探求！

内容方面，各分册以章为主，以“工作内容—工作要求—工作流程—工作方法—工作心得”为线，析分工作事项，复原工作场景，总结工作规律，明确问题解决关键点，归纳工作方法技巧，并梳理常见错误用以警醒，帮助公职人

本书是一本专为一般读者写的实用性强。可读性强的入门书，它描述了人们所处的现实世界和其中的机会，指出了那些可能限制人们的思想观念和行为以及人们可以做出的选择。为了学会更有效的谈判，为了独自决定自己的命运，跟着本书旅行一趟吧，你将发现自己的生活有了一个新的起点。

《酒店营销方案与公文实战范本》分为两部分——方案范本和公文范本。为了便于营销工作人员全面了解酒店营销，在书后附了一些同酒店营销相关的文字。本书的重点在方案范本。在方案范本中又分项目方案和营销方案。项目方案从可行性研究报告、项目调查研究、企划、管理、工程设施、标识规划、项目包装、市场定位、项目广告传播、预算架构等方面进行编撰，有些方面还辑录了不等的篇数，便于方案写作人员比较、体味其中奥妙。营销方案从前期营销、开发经营、开发仪式策划、培训、新闻发布、文艺晚会、部门改组、营销激励等方面进行编撰，不难发现，这些营销方面实际上涵盖到了营销过程中的各个环节。公文范本按上行公文、下行公文、平行公文、对外公文方面来编撰，实际上，是从对内、对外两个角度来编撰第二部分的。 本书的特点是实践性

《普通秘书学参考资料》收入领导人的讲话和文章，有关的法律、法规和法规性文件以及关于秘书活动的论文共109篇，均除少数篇目外，转自公开出版物。其编排顺序除部分外，大体上以教材章次为准，以便于学员自学。 《普通秘书学参考资料》在编选过程中，曾得到中央广播电视大学张继缅先生的关心和指导，在此谨表谢意。

“世界就是一张巨大的谈判桌”。尤其是商业活动更是离不开谈判，小而言之， 在集贸市场上我们与小商小贩计价还价是谈判；大而言之，豪华的圆桌边，我们和商业对手唇枪舌剑也是谈判。 中国自古就有“财富来回滚，全凭舌上功”的说法。在现代商业活动中，谈判已是交易的前奏曲，谈判是销售的主旋律。可以毫不夸张地说，人生就是谈判，生活在世，你无法逃避谈判，从事商业经营活动，除了谈判你别无选择。然而，尽管谈判天天都在发生，时时都在进行，便是使谈判的结果尽如人意，却不是一件容易的事。怎样才能做一参谈判中挥洒自如、游刃有余，既实现已方目标又能与对方携手共庆呢？

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在《有效谈判秘诀》一书的第二版中，谈判大师罗杰·道森会告诉你怎样胜利完成你大部分的谈判。这本内容全面的著作是根据道森的录音带节目整理的，它告诉读者怎样取得谈判的胜利，同时让对手感觉到自己也赢得了谈判的关键部分。 《有效谈判秘诀》揭示了谈判过程的每个方面，而且提出了正确实用的建议，包括从谈判开始到关键的最终行动。从本书中你能学到：怎样识别不道德的策略；有效谈判策略的关键原则；为什么价钱并不像大家想象的那样重要；谈判中给对方施加压力的重点；与外国人谈判的技巧；怎样了解对手，并赢得优势。

赢合谈判是指在谈判过程中，谈判各方摒弃尔虞我诈、玩弄巧术，彼此深度洞见、深度理解、深度促进、深度融合、深度接纳，本着和谐、合作、多赢的宗旨与愿景，坦诚相见，以求在资源有限、资本有限的背景下，达到能够在多赢中实现可持续性的合作，并在长期合作中能创造持续多赢的良好结局的谈判理念格局和思维方式。

丰富而经典的谈判大师手记； 真实而有影响力的案例剖析。 谈判大师罗杰 道森通过的优势谈判技巧，教会你如何在谈判桌前取胜，更教会你如何在谈判结束后让对方感觉到是他赢得了这场谈判，而不是他吃亏了。 无论你的谈判对手是房地产经纪人、汽车销售商、保险经纪人，还是家人、朋友、生意伙伴、上司，你都能通过优势谈判技巧成功地赢得谈判，并且赢得对方的好感。 《优势谈判：一位谈判大师的制胜秘诀（15周年经典版）》15周年经典版全新添加了罗杰 道森的新实战经验、技巧，将教会你： 如何在谈判时占尽优势？ 怎样让步既不吃亏，还让对手满意？ 如何透过肢体语言解读对手的想法？ 如何听懂对手的话外之音，增加谈判的信心？ 你手上的这本书是由国际首席商业谈判大师罗杰 道森集30年的成功谈判经验著述

无“礼”寸步难行，有“礼”走遍天下！无论是对于企业还是个人，规范的礼仪都是顺应时代、提高自身竞争力的前提。本书通过对商务生活中的工作、社交、会客、谈话、宴请、着装等方面的商务礼仪知识的详细解说，传播和普及商务礼仪知识，扩大和提升商务礼仪的实用价值，以塑造企业和个人的商务形象，避免礼仪方面的失误。同时，本书也分析了礼仪表象下的理论基础，使读者从历史、文化、心理等层面深刻地理解商务礼仪的渊源与发展。进而探寻学习商务礼仪的方法与思路，树立正确的礼仪理念。 学习本书，您可以迅速提升个人商务素质，塑造企业形象，打造企业金字招牌。

谈判无处不在，但为什么我们会在谈判时词不达意？说得太少，或者太多、太快，忽视他人的兴趣从而偏离原定轨道，无法深入沟通以致无疾而终。真正的谈判高手是如何做的呢？ 我们已经有了太多关于谈判策略的书籍，但却往往忽略了最为关键的语言和行为。人类的敌人常常就是自己。每一个有过谈判经历的人都知道，尽管谈判前早已明确自己的策略和目标，但在对方顾左右而言他并设置重重障碍之后，自己的目标就变得越来越远。究其缘由，还是在于自己对谈判中语言技巧的把握。 本书作者在谈判这条路上也是一路磕磕绊绊，不断从失败的经历中获得了宝贵的经验。正因为如此，《谈判的力量》一书才得以另辟蹊径，着眼于语言技巧和策略的紧密结合，正确指导读者使谈判过程按照自己的预期来发展，甚至在面临绝境时柳暗花明。 现在，作者已经获

莎士比亚曾经说过，玩游戏前须先知游戏规则。不论你是职场新人，还是职场干将，你对这江湖规矩之商务礼仪了解几多？是一头雾水，边游边呛水还是努力研习，只待实践？ 《国际商务礼仪实训教程（英文版）》即是你职场便携之礼仪宝典，内含商务礼仪点滴之详尽，会令你惊讶！从建立良好的印象，拜访客户到商务着装，商务应酬，有效拓展人际网络，以及会议安排，公众演讲，面试须知等，让你做到职场有礼，漂亮出击。可是要谨记：商务礼仪虽并非难懂，但需一辈子的修身践行。所以，请反复阅读，消化在心，反复实践，融化于身。希望能给职场中的您不一样的感受和收获。

这本书就是1960年哈弗大学出版社出版的《冲突的战略》。在瑞典皇爱科学院颁奖的新闻稿中就特别提到了他的这本书。毫无疑问，《冲突的战略》是谢林获得诺贝奖的最重要的原因。 《冲突的战略》一书中发展出来的最重要的思想是关于可信承诺在冲突或谈判过程的重要作用。这一思想民最早源于他的一篇论文“论谈判”（1956年发表在《美国经济评论》上，后收入本书，成为第2章的内容），其基本内涵是，在谈判和冲突的场合，如果博弈一方能够以可信和可观察的方式限制自己的某些选择自由反而会增强其谈判地位，而赋予一方更多的相机决策权则可能伤害该参与人的利益。

即使是在信息交流手段异常发达的今天，一个具有煽动性、充满说服力的面对面演讲依然不可替代。它带来的不仅是直观的信息，更主要的是一种实施力、应变能力、沟通素质和决断力的展示，而这一点，对于全作方来说，通常是决定天平倾斜方向的最后力量。 本书为那些必须面对观众讲话的商业人士而写，它将目标锁定为讲学的有效性，同时又对演讲中的每一个环节都进行分解，从场合、观众、服饰、直观工具到演讲基本结构、节奏、表情、技巧、应变等，细致入微且主次分明。你可以在这里找到每一个五一节中可能遇到的各种问题及解决办法，至少是一种启发性的思路，从而完成精彩的商务演讲，抓住发展事业的每一次机遇。

在当今社会中，谈判正变得越来越重要。杰出的谈判可以建立良好的关系，并带来双赢的局面。本书立意高远，强调协作式的谈判，主张谈判的核心要素是在明确双方利益的基础上，通过改变谈判观念达成目标，并建立长期战略合作关系。书中涉及促成协作谈判、构建和维持合作关系、应对谈判压力等几个方面。全书由浅入深，娓娓道来，对于提高每个人的谈判技能大有裨益。

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