内容方面，各分册以章为主，以 工作内容 工作要求 工作流程 工作方法 工作心得 为线，析分工作事项，复原工作场景，总结工作规律，明确问题解决关键点，归纳工作方法技巧，并梳理常见错误用以警醒，帮助公职人员迅速掌握岗位基本要求，科学规范、体面有效地开展工作。除个别书稿外，电子稿字数原则控制在10万字以内，成书字数13万字以内。形式方面，各分册坚持 理论少一点、实务多一点，案例活一点、模板死一点，正面引导突出一点、反面警示弱化一点 ，注重通过长短正反案例对比、工作流程图、工作实用模板等形式，梳理各专题工作内容、流程、方法和技巧，使公职人员一目了然地掌握 是什么、做什么、怎么做、做错了怎么办 等问题。

包括重视调查研究工作，调查研究的选题与准备、基本形式、方法，提高调查研究质量、效率，报告写作，成果转化，机构、队伍建设共9章。

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本书是针对剑桥商务英语中级和高级证书写作考试的内容和形式，由资深BEC考官编写的一个分册。自2006年出版以来，该书受到了广大考生、读者的好评，版已经印刷多次。为了适应考试形式的发展，更加方便和有助于考生备考，特将本书进行修订，出版第二版。 本书第二版较之原版具有内容实用、信息新颖、技巧荟萃、范例丰富和针对性突出的特点。使学习者能通过对此书的学习，接触各种类型的商务英语写作，精研商务英语写作范式，炼就商务英语写作妙笔。 《剑桥商务英语BEC备考丛书：商务英语写作（第2版）》适合参加BEC考试的考生考前培训、高校商学院、经济学院的学生和一般商务工作者学习英语使用，也是广大英语爱好者提高商务英语能力的好帮手。

邓长慧的《商务英语口语》是针对剑桥商务英语中级和高级证书口语考试的内容和形式，由资深口语考官使用通俗流畅的英语口语编写的一个分册。自2006年出版以来，该书受到了广大考生、读者的好评，版已经印刷多次。为了适应考试形势的发展，更加方便和有助于考生备考，特将本书进行修订，出版第二版。 《商务英语口语》第二版较之原版有两大显著特点：话题内容更新、更实用，语言表达更潮、更地道，更贴近经济社会发展变化以及读者的学习和备考需要。 新版摒弃了部分过时的话题，增加了近几年出现的流行话题，尽量涵盖现代商务活动的各个方面，力求营造出鲜活的商务情景。不仅如此，新版语言表达更时尚，使用真实的商务语言和圈内行话进行对话或讨论，既时髦又有深度，相信能更好地满足英语学习者和考生的现实需求。 本书适合参

随着世界经济的全球化，管理者迫切需要对跨文化沟通中的差异性有深刻的认识，并学会处理跨文化背景下的沟通问题。 莉莲·钱尼、珍妮特·马丁所著的《跨文化商务沟通(第6版)》是国外一本的跨文化沟通教材，书中涵盖的主题是由跨国公司员工、跨文化沟通课程教授及国际商务学会会员组成的德尔菲专家组精心选择出来的，内容全面而实用。书中详细分析了文化和跨文化沟通的性质，提供了与跨文化沟通有关的丰富的实用指南和信息，包括如何进行跨国或跨地区商务谈判，如何书写不同的商务信函，国际商务中应该做什么、不应该做什么等。 在结构安排上，每章开头都以学习目标作为引导，每章结尾都包含总结性的关键词及有针对性的练习和问答，并有大量的案例和活动，有利于读者应用每章所学知识。 《跨文化商务沟通(第6版)》适合用作高校经

《21世纪实用礼仪系列教材:商务礼仪教程(第4版)》内容简介：《21世纪实用礼仪系列教材:商务礼仪教程(第4版)》主要介绍具体明确了商务人员应当如何“有所为”与“有所不为”。它不仅有助于读者了解商务礼仪的基本要点与主要环节，而且也有助于其内强个人素质、外塑组织形象。

本教材分为三大部分。 理论部分：融合了国内外经典的谈判理论，从谈判动因、谈判结构、谈判组内部利益、谈判力、谈判双方的信任、谈判者心理、国际谈判文化模式、博弈论在谈判中的应用、谈判类型等方面，运用模型和实例对影响谈判全过程的主要因素进行了比较全面的分析。 案例部分：结合理论部分的讲解，提供了相应的案例分析，所提供的案例大多是世界谈判案例和研究成果，具有典型性和普遍指导意义。有些案例是作者在对国际商务谈判长时间的追踪调查的基础上编写的。 模拟谈判：模拟谈判的素材取自真实事例，为了适应课堂练习的需要，对之做了必要的加工。学习者在谈判结束后可以比较实际谈判的结果和自己谈判的结果，以收到更好的效果。此外，每章结束后都有结合该章内容设计的思考题与讨论题。

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版出版于1997年，数年来深获读者认同。并被多家院校广告学及相关专业选做教材，被多家公司选做内部培训教材。出版的第二版融合作者近年来的新观点和讲授广告文案课程的经验。为文案写作建立了缜密的思考框架，并集中展示了文案的成功之道。第二版新增大量经典文案和海外作品，丰富多样的范例使《广告文案写作》(成功广告文案的诞生)具备更大的参考价值。

《管理教材译丛：商务与管理沟通（原书0版）》以深入浅出的手法展示了有效沟通的各个环节，围绕有效沟通的要素、求职、商务文案的基础、人际沟通、报告等主题进行了专业性的讲解。全书还包含有名人逸事和案例、简洁明了的列表、伦理及国际商务沟通的整合讨论、案例问题分析以及丰富的练习和作业。《管理教材译丛：商务与管理沟通（原书0版）》新增了商务沟通技术的运用、电子沟通等内容，对求职、人际沟通、社交网络等内容进行了更新。 作为一本既强调教学又与实际应用相结合的教材，《管理教材译丛：商务与管理沟通（原书0版）》非常适用于为本科生、研究生和MBA或EMBA学生所开设的“商务沟通”“管理沟通”课程，同时也可作为英语专业学生的写作课程教材。

本书对编、章的安排，尽量体现秘书学知识体系的内在逻辑性；对基本理论和基本概念的阐述，力图准确简明；内容注意重点突出，难点分散。在实践性方面，对秘书的工作任务、行为规范乃至细节，都一一论述，旨在指导学习者如何当一名称职的秘书。本书中既纵向描画中国秘书工作萌芽、发展、变化的轨迹，又从横向上把中国大陆秘书工作与香港、台湾地区和日本、美国等国家的秘书工作进行比较，使本书有一定的深度和广宽。本书选例涵盖面宽，便于自学。

《餐饮管理（第4版）/高等学校酒店管理专业课程教材》是面向21世纪课程教材、普通高等教育“十一五”规划教材的修订版。

近年来，土地信息系统无论是在理论研究还是在技术应用上都处在一个飞速发展阶段，随着土地信息技术的进步，土地信息系统被应用于土地管理工作的各个环节和各个部门。 《土地信息系统（第二版）》在版的基础上进行了修改，修改的宗旨是：既要系统全面地介绍土地信息系统发展的技术体系，又要重点介绍土地信息技术的基本内容和基本方法；教材在内容上增加了新的概念、新的方法和技术；为了保持教材结构的连贯性，教材的结构没有变化。

本书在介绍了西方管理沟通理论的同时，加入了中国传统文化国学精华作为中国式管理沟通的文化基础，从中西方文化融合的角度阐述真正贴合本土实际的沟通原则与策略，并通过对大量本土案例的分析，为读者打开沟通方法的融会贯通之门。 本书分为管理沟通的理论与概念、组织沟通策略、沟通技能的提升和管理沟通未来发展趋势四大部分，共包括沟通概论、沟通理论、跨文化沟通、沟通策略、组织内部沟通策略与会议技巧、组织外部沟通策略（公共关系与危机管理）、团队沟通、面谈沟通、非语言沟通、倾听技巧、演讲技能、谈判技巧与组织管理沟通未来发展趋势等13章。 本书是作者多年企业管理实践经验的浓缩与总结，也是多年大学MBA与企业培训教学经验的积累，不仅仅面向高等院校经济管理学院本科生与研究生（包括MBA、MPM与MPA），而且也适合企

《餐饮管理（第4版）/高等学校酒店管理专业课程教材》是面向21世纪课程教材、普通高等教育“十一五”规划教材的修订版。

本书从务实角度出发，以新颖性、实用性、可操作性为原则，介绍各类可行性报告写作时的基本注意事项及马上能用到的写作技巧，并以专业、实用的范例为指导，汇集企业营销方案可行性报告、投资融资可行性报告、项目引进可行性报告、财务管理可行性报告、宣传项目可行性报告、事故处理方案可行性报告、企业内部管理方案可行性报告、涉外项目可行性报告，致力于打造符合您切实需求的可行性报告写作范本。

商务谈判是实力与智慧的较量，是学识一口才的较量，是魅力与演技的较量。 商务谈判的基本理论是：谈判双方都是赢家。谈判的本事，在很大程度上取决于能不能“把蛋糕做大”，即谈判中双方应一起努力，定各自分享的比例。 商务谈判的复杂性。商务谈判是非常复杂、非常严肃煌经济活动，它须重视谈判的每一个环节，要有理、有礼，讲究策略，举证力争。如讨价还价的策略与例证，甲方说：“推迟3个月交货，应涨价。因为物价变动。”乙方可以回答：“物价变高可以涨，但物价变低就要降。以第三国报道为准。”乙方回答是针相对，公正严谨，咄咄逼人的。 商务谈判的实践性。商务谈判是一门注重实践，讲求实用，重在解决实际问题的应用科学。哈佛大学教授、美国语言学家约克·肯说：“生存，就是与社会、自然进行的一场长期谈判，获取

当我们身处劣势，不得不面对与强势者的谈判时，该如何是好？曼德拉身在狱中，能翻手为云、覆手为雨，让欧美大国都惟命是从，令南非政府不得不妥协，最终坐上总统宝座，这是怎样一个劣势者的强势谈判！巴西一个普通的家庭主妇，将媒体、政府拢到身边，从而有资格与超市集团进行价格谈判，这又是怎样的一种劣势策略？注意，她真的只是一名普通的家庭主妇。 《劣势谈判，从巨人手里得到你想要的一切》通过各种案例、详细的论据，分类讲述，当作为“小人物”与“大人物”在谈判桌上相遇时，如何巩固自己的防御、避免被巨人击倒；??如何着眼于巨人的薄弱点、使双方实力接近平衡；??如何用独特的手段最大化自己的影响力，使自己看起来和巨人一样强大；??如何将不可能的交易转化成巨大的机会；如何通过谈话的艺术提高自己的社会地位……