让你业绩一路飙升的谈判宝典。 面对“只逛不买”的顾客，如何激发他的购买欲？ 面对迟疑不决的买主，如何促使他迅速作出决定？ 面对死砍价格的对手，如何，了妙应对？ 面对百般刁难的供应商和渠道商，又该如何招架？ 翻开这本国际谈判大师罗杰·道森的经典之作，你很快就会知晓答案。在书中，罗杰·道森针对销售谈判中涉及的各种问题，提出了24种成交策略、6种识破对方谈判诈术的技巧、3步骤摆平愤怒买家的方法、2种判断客户性格的标准等一系列被证实相当有效的实用性建议。 书中生动真实的案例俯拾即是，不论你是营销大师，还是推销新卒；不论你是企业高管，还是商界菜鸟，本书都值得你一读，它不仅教会你如何通过谈判把产品“卖出去”，还可以让你的产品“卖上价”，进而大幅提高销售业绩和企业利润。

《企业应用文书写作规范与实例》在对应用文书的语言、结构、构思、表达方式等做概要介绍的基础上，分类对包括行政公文、事务文书、礼仪文书、经济文书、法律文书、专业论文等近100个文种从适用范围、写作格式、写作特点、注意事项等方面做了系统讲述，并附了大量范例供读者参考、借鉴，对应用文书使用者具有较强的指导性和可参照性。

本书是在《现代公文写作技巧》一书的基础上重新修订、充实，新版系统地介绍了一系列关于公文处理工作的有关法律法规、规范性文件的新规定。作者深入探索、研究了公文写作的基本规律，总结了长期从事公文写作和公文教学的经验体会，根据当前机关单位办文工作实际需要，介绍了50余种机关单位常用通用公文的写作方法和规律。对有志于从事机关工作例如报考公务员的考生，颇具参考价值。而对公文系列培训班学员和秘书类专业学生而言，则是一本极为实用的教材；对公文教学、公文研究人员而言，则是一本好的参考书。

本书是世界谈判专家盖温·肯尼迪所著的世界的经典书的版。在书中每一章的开始，都列出自测题，然后极其生动地展开分析和讲解；在这章结束部分，作者以枭、狐、羊和驴这4种动物为标志给出答案，并对各种答案进行深入点评，以帮助读者判断自己的谈判能力，有效提高自己的谈判策略和谈判技巧。 书后附有1份2小时的MBA标准的谈判技巧总测试题。 这是一本开卷就不舍得放下的好书、奇书。

本书以商务活动为主线，并立足于企业工作实践，较为全面、深刻地阐释了商务谈判的基础知识、商务谈判的准备工作、谈判的程序及技巧。本书具有如下特点： 一、教材按照“项目导向、任务驱动”的原则来安排结构和内容。全书共分为十一个工作项目模块，包括了商务谈判的基础理论知识的认知、商务谈判的程序及技巧等；每个模块下又根据具体的工作内容分成若干个工作任务，以实现理论知识与实践工作的结合。 二、注重案例教学、启发式教学。本教材的每个模块都从案例出发，根据导入案例，在每个工作任务中又提出相应的任务，让学生在案例、任务的模式中学习课本内容，完成工作任务，加深学习印象并提高实践效果。 三、突出对实践工作能力的培养。在每个工作任务之后，都设计有相应的分项任务小结、分项实训和岗位能力测试；在每个模块后还有

内容简介r 希望投资人资助你开展一个特别项目，应该怎样写一封具有说服力的电子邮件？准备申请大学，如何才能写出一篇引人注目的自我陈述？同事的母亲去世了，怎样用的方式表达你的哀悼之情？r 无论科技多么进步，即时通讯变得多么快速便捷，用文字进行交流和表达永远是现代人必须掌握的技能。但不可否认的是，很多人在摊平稿纸、打开电脑准备“写作”的时候，却常常感到思维混乱，不知从何开始。r 这本《完全写作指南》告诉我们，只要思路清晰、流程顺畅、有好的方法和习惯，写作并不是困难的事。本书从写作的核心——写作思维入手，分析每一种实用写作的思维要点，以读者的角度反观写作的关键。按照作者所精心规划的写作流程，只要经过“确定写作目标、深度了解读者、展开头脑风暴、组织结构、打初稿、修改”这六个步骤，无论多

本书目录简介：章 公文概述；第二章 行政公文；第三章 通用公文；第四章 会议公文；第五章 社交文书；第六章 民事文书；第七章 商务公文；第八章 商贸文书；第九章 法律文书；第十章 宣传文书；第十一章 广告启事；第十二章 传记史志；第十三章 红白喜事；第十四章 婚事

本书是世界谈判专家盖温·肯尼迪所著的世界的经典书的版。在书中每一章的开始，都列出自测题，然后极其生动地展开分析和讲解；在这章结束部分，作者以枭、狐、羊和驴这4种动物为标志给出答案，并对各种答案进行深入点评，以帮助读者判断自己的谈判能力，有效提高自己的谈判策略和谈判技巧。 书后附有1份2小时的MBA标准的谈判技巧总测试题。 这是一本开卷就不舍得放下的好书、奇书。

ANA的口头禅是改善工作成果的“制度”宝库 “自己之外所有人都是客人。” “失误时应该感到高兴。” ANA里连续工作20年以上的机长、空姐、维修员不断重复的口头禅 让团队出成果的方法 ——无论在哪个行业都能使用！ 35句话解决大问题 Chapter1 ANA员工的口头禅是“那个，没问题吗？” Chapter2 ANA的员工无论何时何地都在“闲聊” Chapter3 ANA的员工不断活用“失败” Chapter4 ANA的员工不在意“个人好恶” Chapter5 ANA的员工会贯彻“基础” Chapter6 ANA的员工认为自己之外的人都是“客人 “闲聊的内容日积月累，就成了诀窍” “好事要在大家面前说，建议要私下提” “即便是‘错觉’也要报告” “检查时，重要的不是双重检查或三重检查，而是亲自检查” “成员关系好的团队不是好团队”

本书把商务写作任务划分为11个项目，包括认识商务写作、商务公务文书、商务管理文书、商务公关礼仪文书、商务会议文书、商务告启文书、商务传播文书、商务报告文书、商务策划文书、商务协约文书、涉外商务文书等，每个项目细化为若干个任务。全书采用任务驱动、知识精讲、写作技法、范文评析、写作实训提示、相关链接、练习与实训的体例安排，每个项目后又设有综合实训，融文种知识与写作实训于一体，重视实践训练，引导学生把理论知识转化为写作能力，做到教、学、练、做一体化，以期达到提升写作技能的目的。 本书精选了大量例文与实训案例，以帮助学生更好地理解知识、运用知识，最终提高写作能力。 本书适用于高职高专文秘、工商管理类、财经类等专业及社会人士学习写作使用。

《对外汉语（经贸方向）系列教材：商务秘书概论》系“留学生汉语学习教材系列”之一。以汉语发音、汉语书写为商务环境的秘书学，是希望留在中国发展的留学生所必需面对的。《对外汉语（经贸方向）系列教材：商务秘书概论》介绍了中国商务环境的一般特点，讲解了商务秘书的地位、性质、作用、特点，针对性地讲解了商务秘书的要求、规则、工作方法等。

樊登老师认为，沟通的技巧和修自行车的手艺一样，是要学习的。光学还不够，还要练习才行。 沟通的目的是尊重与合作，而非输赢。作为中央电视台前主持人、“樊登读书”App“言值”担当，樊登老师在本书中提炼出沟通的两大原理，梳理了沟通的十个维度，系统阐述了提升沟通力的方法与技巧。 本书有两大亮点：一是知识结构化，多学科支撑，层层探明沟通机理，让你知其然更知其所以然；二是内容场景化，覆盖了90%沟通中常见的问题，让每个人都能即学即用，成为高效沟通者。

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