本书共8章。第1章讲述了ISO9001：2015对文件的要求、如何建立质量方针、如何建立质量目标及在文件编写过程中如何落实过程方法。第2章是一个质量手册案例。第3章至第7章是23个程序文件案例及其配套的表格。第8章是企业中比较重要的作业指导书案例，如设计和开发、质量检验等类别的作业指导书。本书案例具有实用性、可操作性和可移植性的特点，读者稍作改写，即可成为其企业的质量管理体系文件。

分上、下两篇：上篇共七章，讲授文秘管理的基本知识和操作要领，内容包括引论、文秘人员管理、日常事物管理、公关事务管理、会议管理、文书资料管理、信息管理和办公物品管理；下篇共九章，阐述文秘写作的原理和方法，内容包括文秘写作导论、党政公文、事务文书、管理规章、传播文书、公关文书、经济文书、诉讼文书和研究论文。

本书是介绍现代常用书的书籍，对各类书进行了具体细致地介绍。全书共分11章，主要包括四部分的内容：部分介绍了书写作的推荐基础知识；第二部分介绍了行政活动中的常用文书类型和具体适用原则；第三部分介绍了常用的事务文书类型，包括计划类文书、凭据类文书和法律类文书等；第四部分介绍了商务社交活动中的常用文书类型，如传真、商务函和书信等。本书针对的读者主要是从事行政人事工作和商务活动，以及其他在工作和生活中会涉及文书写作的人士。本书注重具体范本实例的收集和介绍，因此对读者来说实操性和可用性都很强。

%26nbsp;%26nbsp;%26nbsp;%26nbsp;内容全面：信函内容不仅涉及货物进出口主要环节，还包括代理与经销、分包与外包、特许专营、战略联盟等相关靠前经济活动．%

工作岗位是每一个工作人员需要坚守并为之奋斗的职位，明确工作岗位职责是每一个工作人员高效工作的前提，也是企业、单位高效运营、高效发展的根本。本书就是一本制订工作岗位职责说明的工具书，共涉及30多个行业。1OOO多个工作岗位，并对涉及的每个工作岗位都给予了详细的说明与和界定，从岗位职责制订的原则、内容、方法以及大量的范例等方面循序渐进，逐层铺开。阅读本书，定能帮你设置高效的岗位机构，制订明确的岗位职责，配置合适的人力资源，实施有效的绩效考核。

办公室应用文书写作是办公室人员的一项重要工作，同时也是做好办公室工作的重要体现。为了提高办公室人员的文书写作能力，并使办公室人员能够正确运用各类文书写作文体，我们特编写了此书，其目的是协同办公室人员提高文书写作能力。 全书集通俗性和实用性于一体，将办公常用应用文书分为日常办公应用文书和日常民事应用文书写作两编，分别介绍了公务交际应用文书写作、会议工作应用文书写作、广告、启事、海报应用文书写作、节日、比赛、晚会、活动主持词写作、涉外工作应用文书写作、日用条据、便条、契约应用文书写作、开张志喜应用文书写作、民间婚庆应用文书写作、寿庆应用文书写作、贺添丁应用文书写作、传记、史志应用文书写作、春联的写作。 该书主要侧重于办公室在日常工作和生活中常用的应用文书写作，阐述内容详细，每个文

本书切合时代发展，选文新颖独特；切合学生实际，便于领会与模仿；切合教师讲解，指导实训材料广泛。全书共十一章。章概述经济应用文写作的基础知识，后下章从10个领域介绍了40余种经济应用文的文种知识和写作方