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本书基于一线主管的胜任需求，内容涵盖了一线主管在工作中需要具备的各项技能，具体包括执行技能、沟通技能、教练技能、领导技能、问题解决技能、赢得支持技能、团队建设技能、绩效考核技能、财务管理技能、自我提升技能10个方面。本书通俗易懂，语言简练生动，力求“以案例说服人、以故事打动人、以工具辅助人、以语录鼓舞人”，为一线主管提供知识、心态、能力、技巧、工具、方法等方面的帮助，使一线主管轻松解决各种管理难题。 本书适合身在职场的一线主管和其他管理者阅读，也适合有关培训班使用，还适合高校教师作为教学参考书。

体验营销是个。体验营销与传统经济有关，与我们日常生活工作有关，甚至与我们的高新技术也有关，但在许多人眼中它还未获得足够重视。 实施推广体验营销，应该从企业内部营销入手，企业内部营销是一个连续不间断的过程。假如企业能持之以恒，那么企业至少可以少走弯路。体验营销不完全是一种廉价的营销方式，它是一种更的服务营销，很值得我们关注。

本书主要采用比较法的研究方法研究货物所有公的移转及风险负担问题。即爱用对不同国家或地区有的关立法、国际条约及国际贸易惯例中有关规定加以比较分析，同时结合对学说的理论探讨，评价其优劣、得失；并就我国现行立法的规定加以分析评价，在此基础上提出若干建议。此外，为了探求本源，录求趋同的模式，还采取了下列辅助研究方法；（1）历史分析的方法。货物买卖制度作为了种最古老的制度，经过长期历史演变，曾发生过一系列重大变化。本书试图通过货物所有权的移转及风险负担问题上立法政策演变的过程，探析其原因，并在其基础上描述其发展的一般规律和趋势，以便为确立符合我国社会主义市场经济要求，既能与世界科国的法律制度执着轨，又具有中国特色的货物买卖制度提供历史依据（2）价值学法学方法。法律的基本价值在于实现人类

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本书共8章。章讲述了9001：2015对文件的要求、如何建立质量方针、如何建立质量目标及在文件编写过程中如何落实过程方法。第2章是一个质量手册案例。第3章至第7章是23个程序文件案例及其配套的表格。第8章是企业中比较重要的作业指导书案例，如设计和开发、质量检验等类别的作业指导书。本书案例具有实用性、可操作性和可移植性的特点，读者稍作改写，即可成为其企业的质量管理体系文件。

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