努力提高经济贸易应用文写作水平，对于推进现代化建设具有十分重要的意义。全国各地的高等学校和中等专业技术学校都开设了应用文写作课程，有的重点大学还将中国语言考试作为毕业和授予学士学位和硕士学位、博士学位的条件之一。在政府经济贸易工业部门和工商企业，管理人员都在自学应用文写作，适应现代管理的要求。

《酒店营销方案与公文实战范本》分为两部分——方案范本和公文范本。为了便于营销工作人员全面了解酒店营销，在书后附了一些同酒店营销相关的文字。本书的重点在方案范本。在方案范本中又分项目方案和营销方案。项目方案从可行性研究报告、项目调查研究、企划、管理、工程设施、标识规划、项目包装、市场定位、项目广告传播、预算架构等方面进行编撰，有些方面还辑录了不等的篇数，便于方案写作人员比较、体味其中奥妙。营销方案从前期营销、开发经营、开发仪式策划、培训、新闻发布、文艺晚会、部门改组、营销激励等方面进行编撰，不难发现，这些营销方面实际上涵盖到了营销过程中的各个环节。公文范本按上行公文、下行公文、平行公文、对外公文方面来编撰，实际上，是从对内、对外两个角度来编撰第二部分的。 本书的特点是实践性

《普通秘书学参考资料》收入领导人的讲话和文章，有关的法律、法规和法规性文件以及关于秘书活动的论文共109篇，均除少数篇目外，转自公开出版物。其编排顺序除部分外，大体上以教材章次为准，以便于学员自学。 《普通秘书学参考资料》在编选过程中，曾得到中央广播电视大学张继缅先生的关心和指导，在此谨表谢意。

互联网经济迅猛发展，大数据成为分析用户需求的一种惯性路径。世界首席品牌营销专家林斯特龙则指出，大数据连接了千百万的数据点，可以准确地产生相互关系。但是，当人类按照自己的习惯行动时，大数据分析通常不会十分准确。所以挖掘用户需求时，在大数据之外，更重要的是通过对一个小群体的亲身观察和小数据常识，捕捉到这个社会群体所体现出的文化欲望。满足这些用户需求，击中痛点，则意味着将掌握无限的商机。

在《有效谈判秘诀》一书的第二版中，谈判大师罗杰·道森会告诉你怎样胜利完成你大部分的谈判。这本内容全面的著作是根据道森的录音带节目整理的，它告诉读者怎样取得谈判的胜利，同时让对手感觉到自己也赢得了谈判的关键部分。 《有效谈判秘诀》揭示了谈判过程的每个方面，而且提出了正确实用的建议，包括从谈判开始到关键的最终行动。从本书中你能学到：怎样识别不道德的策略；有效谈判策略的关键原则；为什么价钱并不像大家想象的那样重要；谈判中给对方施加压力的重点；与外国人谈判的技巧；怎样了解对手，并赢得优势。

无“礼”寸步难行，有“礼”走遍天下！无论是对于企业还是个人，规范的礼仪都是顺应时代、提高自身竞争力的前提。本书通过对商务生活中的工作、社交、会客、谈话、宴请、着装等方面的商务礼仪知识的详细解说，传播和普及商务礼仪知识，扩大和提升商务礼仪的实用价值，以塑造企业和个人的商务形象，避免礼仪方面的失误。同时，本书也分析了礼仪表象下的理论基础，使读者从历史、文化、心理等层面深刻地理解商务礼仪的渊源与发展。进而探寻学习商务礼仪的方法与思路，树立正确的礼仪理念。 学习本书，您可以迅速提升个人商务素质，塑造企业形象，打造企业金字招牌。

莎士比亚曾经说过，玩游戏前须先知游戏规则。不论你是职场新人，还是职场干将，你对这江湖规矩之商务礼仪了解几多？是一头雾水，边游边呛水还是努力研习，只待实践？ 《国际商务礼仪实训教程（英文版）》即是你职场便携之礼仪宝典，内含商务礼仪点滴之详尽，会令你惊讶！从建立良好的印象，拜访客户到商务着装，商务应酬，有效拓展人际网络，以及会议安排，公众演讲，面试须知等，让你做到职场有礼，漂亮出击。可是要谨记：商务礼仪虽并非难懂，但需一辈子的修身践行。所以，请反复阅读，消化在心，反复实践，融化于身。希望能给职场中的您不一样的感受和收获。

这本书就是1960年哈弗大学出版社出版的《冲突的战略》。在瑞典皇爱科学院颁奖的新闻稿中就特别提到了他的这本书。毫无疑问，《冲突的战略》是谢林获得诺贝奖的最重要的原因。 《冲突的战略》一书中发展出来的最重要的思想是关于可信承诺在冲突或谈判过程的重要作用。这一思想民最早源于他的一篇论文“论谈判”（1956年发表在《美国经济评论》上，后收入本书，成为第2章的内容），其基本内涵是，在谈判和冲突的场合，如果博弈一方能够以可信和可观察的方式限制自己的某些选择自由反而会增强其谈判地位，而赋予一方更多的相机决策权则可能伤害该参与人的利益。

本系列丛书共三册，分别是《别跟我说你懂日企之社外交际篇》、《别跟我说你懂日企之社社内事务篇》、《别跟我说你懂日企之商务技能篇》。分别从不同角度细致地讲解了在目企工作中所需要的各项技能，每项技能后都渗透着文化的差异。例如：“能否跟预约客户说上司身体欠佳？”“客户问你上司为什么没上班，你该如何回答？”等等。只有通过本套丛书中的详解，达到与日本人无障碍地沟通和交流才能将日本的“工匠型文化”学以致用，和日本人打成一片，才能学到日本人印在脑子里、掌握在手上的技术。本书为《别跟我说你懂日企(社外交际篇)》，由王雪茹等编著。

《21世纪国际商务英语写作：理论与实践（第2版）》分为理论篇与实践篇两部分，共16章。理论篇主要内容有，商务英语写作的基本原则、词的选择与句子修辞、段落与作文以及文章语气、风格等；实践篇主要内容有：商业书信的格式、简历与求职信、询盘与报盘、订货与付款、装运与保险、索赔与代理及合同文本的写作等。本书既可作为高等院校经贸类专业及MBA专业、BEC考试的培训教材，也可作为从事外经贸工作和涉外企业的人员的案头参考书。

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本书共20章，章“总论”简要阐述了写作学以及经济应用文写作的基本知识，以后19章涉及经济活动专用的经济业务文书和与经济活动密切相关的通用公务文书、事务文书、法律文书、宣传文体、研究文体6类22种应用文的写作，种类齐全，能基本满足常用经济应用文写作的需要。 本书编写体例科学合理，案例选择新颖，评点详尽，写作训练情境仿真性高，可操作性强。 这是一本专门阐述经济应用文写作的专业书籍，可作为经济类高校经济应用文写作课程的教学用书，也可作为文秘工作者或经济工作者写作经济应用文的工具书或参考书。

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成功的谈判对于各种商务活动都是必不可少的。你也许是一位努力改善员工表现的经理，或者是想要寻找更好就业机会的雇员，抑或是努力想要签订一份合同的企业家——无论你是谁，有效地进行谈判的能力是至关重要的。 在这本引人注目而又激发灵感的书中，美国两位杰出的谈判家联手为我们提供了一系列宝贵的指导经验，帮助我们将注意力集中在获得谈判效果上。无论你是在会议室里还是在网上进行谈判，无论是在汇报会上面对面地交流还是使用越洋电话进行谈判，《成功谈判的秘诀》将教给你成为谈判高手所需要的一切知识。从本书中，你可以找到使谈判的每一个阶段成为积极的、富有建设性和启发性会谈的方式。你还会发现克服谈判障碍的方法，学会应对愤怒和拒绝，了解如何把谈判中的消极因素变为积极因素。你将会掌握一些特殊的技巧，学会在不

我国经济体制改革的目标是建立社会主义市场经济体制。市场经济的重要特征之一就是经济契约化。契约化是商品经济发展的必然产物。市场经济，从某种意义上说，就是“法制经济”、“契约经济”。而“契约”即是合同。合同制度使商品经济的各种行为规范化，是市场经济发展的必要条件。而市场经济的运行，反过来又使各种合同关系、信用关系得到广泛的发展，从现货市场发展到期货市场，商品经济发展到信用经济等等。 本书所收入的合同示范文本都是国家工商行政管理总局单独或者与国务院有关行业主管部门拟订并发布的文本，内容包括：买卖合同，供用电、水、气、热力合同，赠与合同，借款合同，租赁合同，融资租赁合同，承揽合同，建设工程合同，运输合同，技术合同，保管合同，仓储合同，委托合同，行纪合同，居间合同等15大类50余种合同的

《财经应用文模型写作》选编了现实生活中最常用、最需要，以及内容的经济文书，其中包括《国家行政机关公文处理办法》规定的主要财经行政公文、财经事务文书、财经专业文书、经济纠纷诉讼文书和财经论文等。对各种财经文书均运用“思维描述模型”的理论予以分析、解读，理论新颖而又紧密联系实际，逻辑关系严谨而又通俗易懂，方便教学和自学。每种财经文书后面均有“同步训练”，每章后面还有“综合训练”。 《财经应用文模型写作》可作为高校经济类（高职、高专和作为选修课的本科）各专业（财会、审计、金融、管理、经济、营销等）的教学用书；也可作为财经战线上的自学者快速提高财经应用文写作能力的一把入门钥匙。

作为一本经典名著，本书在开创性地整合四种决策方法——决策分析、行为决策、博弈论、谈判分析——的基础之上，深入浅出，全面细致地讲解了输赢谈判，双赢谈判和多边谈判，从而使谈判分析的研究水平达到了一个新的高度。此外，本书涉猎论题广泛，对实践具有较强的指导意义，相信读者在处理小至家庭成员、商业伙伴、劳资双方之间的争端，大至国与国之间的争论时，均会从中受益。

沟通是一门艺术，也是一门学问。只在商务沟通中游刃有余的人才能取得令人瞩目的成就。本书详细介绍了商务人员在日常管理工作中所需要掌握的各种技能。这些技能包括倾听，面谈，电话沟通，会议沟通，演讲与演示，商务文书的写作以及跨文化沟通等内容。《商务沟通》旨在提高有志于从事管理工作的人士在沟通方面的能力，在编写过程中充分考虑了商务管理工作的特点和实际需要，采取了灵活多样，生动易学的讲述方式，方便读者一边学习知识，一边进行实际应用练习。本书适合经济管理类专业的学生及从事管理工作的企业人士阅读。

编写本书，主要有以下几种考虑： 一是便于直接用英语进行课堂教学，使读者快速掌握国际谈判的理念、规则和方法； 二是便于各类以英语为工具的专业谈判人员及时了解国际谈判理论和技能的变化趋势与动态； 三是便于广大非专业谈判人员学习和掌握通用谈判知识和技能，提高与他人进行沟通和合作的能力； 四是便于各类人员在学习通用谈判理论、知识和技能的同时，强化英语学习和训练，提高英语实际谈判能力，以便收到一石双鸟、事半功倍的学习效果。 本书主旨想把早年在国外学到的谈判理论与技巧和后来从事某些谈判活动的实践体会与心得做一梳理和总结，并与大家共同分享研究成果。本书分为12个单元，内容包括谈判的性质与定义、谈判的类型与原则、谈判的策略及选择、谈判问题的界定和谈判协议备选方案、谈判的说服技巧与资讯、

杰出的业绩是衡量企业性的重要标准，而沟通是业绩管理的核心。当沟通因跨越不同国度与文化而遇到阻碍之时，为实现有效的沟通，我们必须齐心协力，打破壁垒。在这个全球化的时代，掌握跨文化交际的知识已势在必行，由此各种各样关于跨文化交际的书籍层出不穷。然而这些书籍大多过于强调交际的理论性，而往往忽略了交际的实用性。因此，我们迫切需要一本能以切身经历为出发点，真正关注交际实效的读物。与众多大谈交际理论的书籍相比，Simon以其对中国当代企业演变过程的深刻理解和对中美关系20多年来发展历程的独特认识，深入浅出地阐述了跨文化交际中的种种策略和手段，为那些意欲取得交际突破的商界人士提供了全新的理念。 本书不仅指导我们如何交际，还大量引用了交际过程中的失败案例以提醒我们引以为戒。书中介绍的种种经验对于任

谈判是一门综合性极强的艺术，并被广泛应用于工作和生活的太多场合。本书主要以商务谈判为主要介绍对象，但其中的技巧和精髓均可举一反三、普遍适用。本书可用于个人专项能力自修，也可用作内部培训的教材。

若想成功地进行谈判，你要学习这些技巧：从准备资料、向谈判小组介绍基本情况、布置任务，到营造积极的气氛、达成交易并结束谈判。《谈判技巧》不仅教你利用优势开始谈判以及找到双方共同点，而且为你提供实用方法在具体谈判时使用。生动有力的提示帮助你处理实际工作中发生的情况，并掌握的谈判技巧，从而大大改善谈判结果及双方关系。