本书共分为十二个模块，主要内容有：培养公共关系意识、开展公共关系调查、进行公共关系策划、实施公共关系活动、预防与处理公共关系危机、塑造社会组织形象、评估公共关系效果、认识商务礼仪、培养个人基本礼仪、培养商务社交礼仪、培养商务办公礼仪、培养商务会务与仪式礼仪。 本书是高等职业教育市场营销专业及其他相关专业的技能教材之一。适合于三(两)年及五年制职业学校的学生使用，也可供其他企业、行业的公关人员、秘书学习及参考。

本书以实用的方法、有趣的语言、丰富的技巧、多样化的实践故事、图文并茂的形式，全面展示了逻辑影响力在社交沟通中的实际应用，通过8大说服要素，以求将个人整体思维从“受影响”提升到“发挥影响力”层面上，并在洞察他人需求的基础上，更有条理地说话、做事，从而解决异议，让你在任何场合精准地说服任何人。

《高级秘书与行政助理（第三辑）》分为秘书之道、秘书之能、秘书之制、行政助理四部分，全书将当前秘书学的理论成果进行消化运用，提出诸多具有研究价值的新问题，并结合秘书岗位的生动实例展开阐述，强调从人的角度进行研究，注意联系当前秘书学的热点、难点，还别具匠心地设置“评点栏”，独特新颖。

本书以商务活动为主线，并立足于企业工作实践，较为全面、深刻地阐释了商务谈判的基础知识、商务谈判的准备工作、谈判的程序及技巧。本书具有如下特点： 一、教材按照“项目导向、任务驱动”的原则来安排结构和内容。全书共分为十一个工作项目模块，包括了商务谈判的基础理论知识的认知、商务谈判的程序及技巧等；每个模块下又根据具体的工作内容分成若干个工作任务，以实现理论知识与实践工作的结合。 二、注重案例教学、启发式教学。本教材的每个模块都从案例出发，根据导入案例，在每个工作任务中又提出相应的任务，让学生在案例、任务的模式中学习课本内容，完成工作任务，加深学习印象并提高实践效果。 三、突出对实践工作能力的培养。在每个工作任务之后，都设计有相应的分项任务小结、分项实训和岗位能力测试；在每个模块后还有

莎士比亚曾经说过，玩游戏前须先知游戏规则。不论你是职场新人，还是职场干将，你对这江湖规矩之商务礼仪了解几多？是一头雾水，边游边呛水还是努力研习，只待实践？ 《国际商务礼仪实训教程（英文版）》即是你职场便携之礼仪宝典，内含商务礼仪点滴之详尽，会令你惊讶！从建立良好的印象，拜访客户到商务着装，商务应酬，有效拓展人际网络，以及会议安排，公众演讲，面试须知等，让你做到职场有礼，漂亮出击。可是要谨记：商务礼仪虽并非难懂，但需一辈子的修身践行。所以，请反复阅读，消化在心，反复实践，融化于身。希望能给职场中的您不一样的感受和收获。

“人无礼则不立，事无礼则不成”。只有知礼、懂礼、行礼，在客户面前树立了有内涵、有修养的形象，客户才会欣然接受你，给你销售与服务的机会。因此，销售人员应该把礼仪贯穿于销售活动之中，这是销售能否成功的内在因素。

《经济应用文写作与评析》是一本讲解经济活动领域中最经常使用的经济应用文写作的著作。全书以精要、易懂、实用为编写原则，精选了数十个文种分作16章进行介绍。每个文种先简要介绍写作知识、写作技巧，然后列举范文加以评析，列举病例加以评改，把写作理论的介绍与实例结合起来。全书针对性强，便于理解，便于读者在学习、模仿中形成写作技能、提高写作技巧。本书内容深入浅出，文字通俗易懂。可作为大、中专（高中入学的中专）经济类专业、行政管理类专业的教材，也可作为党校、行政学院（校）公务员培训教材，亦可做机关、企事业单位干部、职员学习参考。

《现代秘书工作导引》主要采取案例－理论－案例的方法写作，使学生能人思考问题入手，通过理论学习，再来分析实际问题。 与国际其他教材相比，《现代秘书工作导引》侧重从管理的角度来探讨秘书工作的基本内涵和秘书工作的规范，强调秘书工作的实践性和应用性，既可以作为专业课的教材，也适合广大青年学生，尤其是理工科学生作为学习秘书知识的基础读物。

《Excel在人力资源日常工作中的应用》从全新的角度全面介绍了Excel在人力资源管理中的具体操作过程，帮助HR人员快速、高效地完成各项人事工作。全书的内容与以下“同步配套视频讲解”内容一致。以下内容分别含在光盘中。同步配套视频讲解（人员招聘与录用管理、员工培训管理、人事信息数据统计分析、员工考勤与请假管理、员工加班管理、员工值班管理、员工业绩测评管理、薪资核算与汇总、薪资统计与分析、员工出差管理、员工贷款购房计划管理、员工离职管理）操作技巧视频讲解资源库（Excel技巧视频讲解、Word技巧视频讲解、PPT技巧视频讲解）档资源库（常见档、公司管理流程、行政管理表格）办公报表资源库（财务管理表格、行政管理表格、人力资源管理表格、营销管理表格）办公PPT资源库（背景模板、岗位培训、企业文化、营销管理、入职培训）

本书以商务活动为主线，并立足于企业工作实践，较为全面、深刻地阐释了商务谈判的基础知识、商务谈判的准备工作、谈判的程序及技巧。本书具有如下特点： 一、教材按照“项目导向、任务驱动”的原则来安排结构和内容。全书共分为十一个工作项目模块，包括了商务谈判的基础理论知识的认知、商务谈判的程序及技巧等；每个模块下又根据具体的工作内容分成若干个工作任务，以实现理论知识与实践工作的结合。 二、注重案例教学、启发式教学。本教材的每个模块都从案例出发，根据导入案例，在每个工作任务中又提出相应的任务，让学生在案例、任务的模式中学习课本内容，完成工作任务，加深学习印象并提高实践效果。 三、突出对实践工作能力的培养。在每个工作任务之后，都设计有相应的分项任务小结、分项实训和岗位能力测试；在每个模块后还有

互联网经济迅猛发展，大数据成为分析用户需求的一种惯性路径。世界首席品牌营销专家林斯特龙则指出，大数据连接了千百万的数据点，可以准确地产生相互关系。但是，当人类按照自己的习惯行动时，大数据分析通常不会十分准确。所以挖掘用户需求时，在大数据之外，更重要的是通过对一个小群体的亲身观察和小数据常识，捕捉到这个社会群体所体现出的文化欲望。满足这些用户需求，击中痛点，则意味着将掌握无限的商机。

每一年，只有出色的学生才能进入沃顿商学院，成为川普和巴菲特的校友。而戴蒙德教授的谈判课，连续13年都是沃顿商学院抢手的课程。 在这本具有革命性意义的书中，通过对这3万多人的谈判案例进行研究，加上40余年来在自己职业生涯中的体验和感悟，戴蒙德教授总结出了一套具体详细、实践性强、效果更好的谈判技巧。《沃顿商学院受欢迎的谈判课》以该课程为基础，介绍了一整套极其有效、适用于任何人和任何情境的谈判技巧：孩子和工作、旅行和购物、商场、政坛、人际关系、文化差异、爱人和伴侣、竞争对手等。戴蒙德教授强调，无论是要求店家折价100元，还是要求厂商降价1万元，所使用的谈判工具都是一样的。意思就是，当你学会了谈判，在生活各方面你都能争取更多！他所教过的3万个学生都获得了他的真传，在各行各业如鱼得水，享受梦寐

分析不同交易结构，指导如何谈判交易条款，以有效达成交易！ 并购专家克里斯托弗?哈里森旁征博引，清楚明了地讲授了如何应对错综复杂的交易过程。书中时而事无巨细，时而高屋建瓴，内容颇具实用性。本书通过分享实践经验并对其进行精妙的分析，着重描述了如何才能获得并购谈判的成功。《达成交易》一书证明了，想要利用法律条款并非难事，但务必要明确其对整个交易的财务结果的影响。哈里森在书中对当代技术和市场趋势发表了自己的见解，本书将成为当今瞬息万变的并购领域的一本值得阅读的好书。 本书审视了不同的协议（这些协议是兼并与收购实践者在真正坐下来商谈收购事项时必须要谈判的协议），分析了一个收购协议的整个框架。对不同的交易结构进行了详细解读——从股票出售，公司合并，到资产出售，再到复杂结构——同时指出在实

《文字材料写作范本：内部应用类》以每一大类文字材料的写作方法为基本单元，以部队现实材料为主体内容，以理论阐述、方法介绍为经串联全书。《文字材料写作范本：内部应用类》由蓝天出版社出版。

《国际商务谈判实训导学（双语版）》以国际商务谈判主题为载体，以各个场景练习为主线，将谈判各阶段的工作再现于各章的模拟实训场景之中。 《国际商务谈判实训导学（双语版）》包括谈判主题和训练模块。谈判主题包括两个出口谈判主题和三个进口谈判主题；模块中，有个人训练、小组训练和综合训练三个层次。全书的实训由浅入深，内容相对独立但又融会贯通，涵盖了国际商务谈判全方位技能的训练。 《国际商务谈判实训导学（双语版）》既可作为应用型本科国际经济与贸易、国际商务、东南亚经济与贸易、电子商务、商务英语等专业国际商务谈判的实训指导教材，也可作为社会商务人士进行商务谈判训练的自学教材和参考书。

《高级商务沟通指南：管理沟通指南·有效商务写作与演讲（0版）》在以下方面有较为深入的探讨，比以往各版都更有实践意义和实用价值： ·设计和使用PowerPoint ·更快速、更有说服力地写作 ·在不同的文化环境下进行沟通 ·强化演讲风格 ·利用高浏览价值提高文档的易理解程度 ·公开讲话时放松和建立自信 ·使用以互联网为基础的沟通渠道——如电子邮件、即时通讯、短信、博客、播客和网络视频解决方案等 玛丽·蒙特、林恩·汉密尔顿著的《管理沟通指南(有效商务写作与演讲0版中英文对照》适用于当今职业人士的一本清晰、简明且实用的管理沟通指南。

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