本书以服务人员在服务中所具备的仪容、仪态、服饰及用语礼仪等基本技能与常见的主要服务行业、岗位类型礼仪规范为切入点设置项目主线，贯穿任务与完成任务所必需的知识。本书的特色主要在于：系统性、应用性、操作性
有一类会议是为集体决策召开的，称为审议性会议，例如国会、会员大会、股东大会、社员大会、职工代表大会、董事会、理事会等等。开会须有一套规则、程序。美国工程兵团亨利·马丁·罗伯特将军（1837－1923）在总结英国议会、美国国会、市政委员会及民间社团的经验的基础上，写成《议事规则》一书，于1876年出版。出版后不胫而走，并多次修订再版，最后一次修订是1907年。以后仍不断重印，至1943年累计销售已达125万册。在许多团体的章程中往往说明“如有未尽事宜，以罗伯特议事规则为准”。当选一个团体的主席后常花费几小时学习此书，以便主持好会议。考里尔出版社的百科全书1979年版8卷介绍此书时说，以容易理解的形式编辑的议事规则，有助于寻找会议中的疑难问题的答案。我国改革开放后，国外的政治活动增多，各种会议随之而来，掌握和适应国
全书共七大章二十节，从礼仪之邦、文明古国的中华古礼引入至学礼的现实意义，围绕着“内外兼修”的核心理念，以传统道德及个人教养为出发点，通过自信形体塑造、魅力衣饰搭配、美好仪容仪态等基本礼仪常识介绍，逐步深化到个人在、公共场合、社交活动、职场工作以及家庭生活等人生的不同重要场合切实可行的礼仪知识，帮助读者在与人打交道的过程中得体地饰演好自己的角色，从而自信而恰当地处理生活和工作等方面的人际问题，提升幸福指数。本书适合作为高等学校师生使用，也适合其他工作人员自学使用。
《公司礼仪（第3版）》由我国礼仪与公共关系专家、中国人民大学金正昆教授撰写，是正式出版的部以公司礼仪为内容的专著。 《公司礼仪（第3版）》以公司的广大员工为基本对象，侧重于介绍其日常工作中所须遵循的常规礼仪。《公司礼仪（第3版）》不仅包括公司员工在外交往中所必须掌握的办公、仪式、礼宾、社交、衣饰、餐饮礼仪，而且还提供了当前公司员工所关注的涉外、沟通、化妆、网络、娱乐、运动礼仪。《公司礼仪（第3版）》既具有性、规范性，又具有时尚性、实用性与可操作性。
面对客户，如何在时间树立形象？介绍商品，如何提高客户的兴趣？商务谈判，如何掌握说话的分寸？觥筹交错，如何促成签约意向？举手投足，如何让客户对你陡增欣赏，进而愿意进一步合作？……种种疑问是时时困扰销售人员的问题，也是销售员业绩飙升的秘密。《生客卖礼貌、熟客卖热情：一本书学会销售礼仪》围绕上述问题展开，以销售流程为线索，先后对电话预约、当面拜访、商务谈判、酒会应酬等过程中需要注意的礼仪要点进行逐个解读，并有话术示例和专家支招，帮助读者在与客户的交流中巧用礼仪，赢得尊重和信赖，从而提升销售业绩。
在生活和工作中，谈判无处不在。每个人都希望通过谈判避免失败，取得成功。但你是狡黠的狐狸，还是憨厚的绵羊，只有读了这本经典又实用的书后才知道。《万事皆可谈判》从我们熟悉的现实出发，通过26章的26个故事，生动地分析了猫头鹰、狐狸、羊和驴子4种动物的特性，用以说明不同谈判者的不同心态和性格，决定了不同的谈判结果。本书每一章前的自测题，旨在帮助读者有效判断自己的谈判能力，找出自身弱势，提高谈判技巧。本书探讨了谈判的本质特征、形式和谈判者博弈的心理过程．揭示了影响谈判效果的诸多因素，提供了灵活运用的各种策略。栩栩如生的案例、直截了当的点评和行之有效的工具，使你备感受益匪浅。本书适用读者群很广，包括企业中高层管理者、商业人士、高等院校管理及贸易专业师生，同时也同样适用于经常谈判的政府官员与
本书对商务谈判的理论及活动过程进行了较为全面的阐述和分析，包括了商务谈判概述、商务谈判的基本原则及易犯的错误、商务谈判的基本理论、现代商务谈判人员的素质要求、商务谈判的准备、商务谈判对手的心理行为分析及应对策略、商务谈判的思维及语言艺术、商务谈判各阶段的策略、商务谈判中的障碍及排除、商务谈判合同的签订和履行、商务谈判中的礼仪、商务谈判中的技巧、世界主要国家和地区商人的谈判风格、涉外商务谈判等内容。 本书在论述中结合了一些案例，使理论与实际较为紧密地结合，便于读者理解；也考虑到商务人员的实用特点，突出一些方法、技巧和实战思路。 本书适合作为本、专科商务类专业的教材，也适合作为商务人员学习和培训的参考用书。
富有成效的商务写作有赖于一套基本写作原则。一旦掌握了这些基本原则，你就会对各种文体的商务写作应付自如。本书会告诉你：如何影响你的读者如何传递好消息和坏消息如何使用言简意赅的语言
礼仪是在社会生活中形成的具有象征性、仪式感的行为规范或行为方式，以向人表达内心敬意、协调人际关系为目的，贯穿于社会生活的各个方面、各个行业。每个社会成员都应该知礼、懂礼、守礼， 不学礼，无以立 。行政管理为管理国家事务，尤其应该重视行政礼仪，以为表率、示范。有史以来，统治者 未有不谨于礼者也 。《行政礼仪研究》旨在研究行政过程中的礼仪现象和礼仪问题：研究行政过程有哪些礼仪，这些礼仪有什么意义，如何创新和完善现有的行政礼仪。本书共十二章，内容包括：行政仪表礼仪、行政仪态礼仪、行政过程中的书信公文和电话礼仪、行政见面礼仪、行政接待礼仪、行政会议礼仪、行政谈判礼仪、行政宣誓礼仪、国家符号礼仪、国家公祭公葬和庆典礼仪、外交礼仪等。全书结构合理，思路清晰，分析透彻，语言简洁流畅，可读而给
杨秀丽主编的《商务礼仪》旨在普及商务礼仪知识，提高人们在商务活动中的礼仪素养。通过本书的学习，可以提高学生的礼仪修养和商务礼仪运用的能力，步入社会后能够将商务礼仪规则运用于商务活动，体现出较高的综合素质。 本书结构紧凑，体系完整，涵盖了一般商务活动所涉及的各种礼仪，以职业需求为基点进行介绍， 具有实用性。本在正文中设计了“小知识”、“小故事”、“案例”、“课堂训练”等，使本书 具操作性。每章结尾设计了“本章小结”、“练习题”和“案例分析”等，便于知识掌握得 加扎实。本书根据学生的认知规律，循序渐进、由浅入深地阐述了商务活动的基本礼仪，力求通俗易懂，让学生读着有趣、教师教着顺手。
《现代商务礼仪之美与商务谈判》围绕现代商务礼仪之美与商务谈判，在内容编排上共设置六章，分别是商务礼仪与谈判的相关概念、商务活动中的礼仪规范、商务谈判的准备与开局、商务谈判过程中的策略探讨、商务谈判中的技巧分析和跨文化商务谈判研究等。 《现代商务礼仪之美与商务谈判》可作为从事商务礼仪以及商务谈判相关工作人员的参考书。
