赵珂僮著的《很好服务指导手册(给顾客一个选择你的理由)》以服务为基点审视商业模式、经营思维及企业文化的系统性著作，兼具理论与实践步骤，具体而细致地阐释了在消费升级时代，如何利用“服务精神”转变企业经营思维模式，提升产品和服务的附加值，构建服务型企业文化，打造一支懂得服务内涵的团队，提升企业持续赢利的能力。 在经济结构发生变化的当下，越来越多的企业已经感受到了服务的价值，但在具体实践上往往陷入困境，因为“服务”这一概念目前并未受到业界的足够重视，靠前亦缺乏具有可操作性的指导手册，导致服务沦为企业挂在墙上的标语。 这本书细致地界定并解构了“服务”在商业应用领域的概念范畴，为企业管理人员、一线从业者提供了“服务升级”的技术诀窍（Know-How），对于有志于以服务为基点进行商业突围的企业和从业者

作者借鉴经济学、法学和行政管理学理论，综合运用建筑物区分所有权、公共产品、市场失灵和政府转型等理论工具，从宏观的政策阐释到微观的实务操作，从抽象的理论研究到具体的管理实践，从理性的分析论证到感性的经验体会，向读者展示了作者长期以来关于物业管理的深入思考。

美国麻省理工史隆管理学院进的“系统思考、学习型组织’管理科学新技术，通过“五项修炼”及其工具，不断学习，提高企业组织的竞争力，并采用电脑模拟系统，使网络时代的新企业能立于不败之地。 新兴的系统思考、学习型组织是以“系统动力学”为核心的。系统动力学导源于控制论（cyberics），它的创始人是维纳博士（Dr.Norbert Wiener），他是笔者三十年代在麻省理工学院读书时的数学教授。控制论名词来自希腊语。原意为“驾驶者”，它指引出由工程技术转向管理技术的门径。 系统动力学的创始人是佛睿思特教授。在他的指导下，他的学生圣吉博土以十年时间发展出系统思考、学习型组织的理论与实务，并写出这本名著。财星杂志（Fortune）的报导曾指出：美国麻省理工史隆管理学院致力探讨的管理科学新技术，将是未来竞争力的管理技术。 通常一

《王健林决策万达的66金典》，本书主要介绍了王健林如何在资本横行、市场骤变的商业环境里，使万达凭借高效的管控及执行能力，将产业链竞争和资源获取能力的优势发挥到，实现了良好的盈利，建立了的品牌影响力，以“订单商业地产”运营模式在业内树立了一个标杆。

《创新的空间：企业集群与区域发展》是部较系统而全面地从企业集群分析区域发展的理论著作，也是部在深入调查研究基础上对我国改革开放以来新的产业集聚区域进行详尽分析的报告，撰写人主要是经济地理学的研究者，参加人员也有经济学和社会学的研究者，他们涉猎的学科前沿领域涵盖经济地理学、区域经济学、产业经济学、战略管理学、国际贸易学、经济社会学等，《创新的空间：企业集群与区域发展》的内容是当代世界各国各地区公共政策的热门课题，因此具有很高的理论价值和应用价值。从科学研究上看，《创新的空间：企业集群与区域发展》的问世，将有助于我国区域研究、产业研究和企业研究等方面的进展，促进大学有关学科的科研活动；由于《创新的空间：企业集群与区域发展》又是经济地理著作，它对我国经济地理学将起到重要的推动作用

企业从来没有多余的钱可供浪费.只有让钱存进了企业的账户，那才算是企业的利润。 中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。 任何一种管理理论都难以使中国企业有全面的实质性的提离，系统的组合式的理论转化为可操作的、可复制的管理模式，才是中国企业梦寐以求的。 成功=正确的定位 坚定的步伐 快乐的行进。 细节源于态度，细节体现素质。 《汪中求经典图书掌中宝：浪费的都是利润》共有六章，从意识、精细化管理、时间浪费等方面阐述当前企业中出现的最为常见的浪费现象，对企业管理者提出一些颇有见地的意见和建议，对提高企业管理者的提高管理素质，为企业朝着更有健康的方向发展，都有着重要的借鉴意义。

人们普遍认为，消费者都是理性的决策者，接近知道自己喜欢什么不喜欢什么，而企业只需借助优选模型、大量调研和大数据分析，就能真正了解消费者行为了。人们还认为，创新就等于稀奇古怪，创新就意味着剧变，创新有的套路可循。但真的是这样吗？ 在克里斯琴？马兹比尔格，米凯尔？拉斯马森著的《意会时刻（用人文科学解决棘手的商业难题）》一书中，两位研究人类行为的专家深入检视了商业世界关于消费者行为和创新的10条错误假设，提出了一种全新的源自人文科学的问题解决方法：意会法。 凭借与、三星、康乐保、阿迪达斯及英特尔等企业的直接合作经验，作者向我们展示了如何运用意会法帮助企业确立发展方向，推进业务增长，更好地解决那些涉及人类行为变化的商业题难。

这是一部系统论述华为管理变革的专著。 四位中澳管理学家率领一批中青年管理学者，历时三年，阅读了外大量关于华为的各类资料，包括文件、论文、专著等，并访谈了部分华为前高管和员工，尤其是主导或参与过华为变革的内外部专家，同时又进行了多轮、多种方式的结构梳理和细节讨论，在此基础上才分头动笔。此书虽为标本式的商业案例探究，但其中的细节与故事极具生动性。 华为的30年发展史正是一部波澜壮阔的变革史。中西杂糅的变革理念、因时因势的变革方略、渐次推进的变革节奏、领导者的变革勇气与谋略，以及以开放为旗帜的自我批判等，使华为从原始积累期的混乱与活力并存逐步走向规范化与秩序化，进而铸就了华为在全球范围内的成功。 华为成功的一个很重要原因是，它能够不断进行管理变革，突破自身的组织桎梏，稳步向前发展。

本书将常用的一些简体汉字、词，从管理的视角，做了具有时代感、工作感、生活感的点画拆解。这些拆解主要是对管理实战的感悟，在点画拆解之间，管理智慧形象、生动地处处闪烁，管理思想不经意地传递出来，让人读起来轻松愉悦，形的味道——现代、清新、小资、有料、有趣、典雅。

目前，制约我国企业持续健康成长的主要因素之一是管理薄弱和滞后。建立基础性、整体性、结构性的管理体系（平台），是企业解决管理问题的有效途径。在此背景下，管理架构师这一概念应运而生。他们是企业管理体系的规划者和设计者，同时也是践行者、推动者及监督者。 本书对企业管理体系作了全景式的扫描，为体系建设提供了路线图和方案参照。主要内容包括：战略性价值创造活动分类，流程体系架构（从一级流程到三级流程），基于流程分解的组织设计，以及组织单元之间的协同机制（权力机制、流程机制和交易机制）。以上各部分的顺序，即为体系构建的逻辑。 本书借鉴了华为、美的等很好企业的管理经验，吸纳了管理学界很新的研究成果。全书整合性、实用性强，信息量大，内容扎实，文风清新，深入浅出，适合长期、反复阅读。读懂本书，几

这是一个群体当道的时代！微博、博客、论坛、网络社区正在风起云涌、正在激荡着每个人的思维；专家、教授、已经越来越经不起时间的考验。近年来，一种几乎的社会潮流涌现了出来：一群人在互联网上聚在一起，执行以前只有受雇员工才会做的某些任务，他们很少领薪水。这不仅打破了生产者与消费者间的界限，许多经营管理的铁律也被改写了。这种现象已经颠覆了软件、摄影、新闻，乃至科学研究等各行各业，没有企业能够置身事外！ 众包 之父杰夫 豪数年的考察结果。、微软、联想、宝洁、摩托罗拉 因为懂得利用群体的力量，不仅降低了研发、经营、人力的成本，也让产品的创新度更高、更加贴近顾客需要。众包启动了当今科技的转型，释放了所有人的潜力。它唯能力是问，不论年龄、性别、种族、学历、工作经验，重要的是工作效果。每个领域都让

当“释放全社会创业创新潜能”已经成为一种国家战略之时，为什么创新，如何创新越发成为一个值得思考的问题。而拉吉夫·纳兰、德维卡·德维亚著的《移轨创新》一书，或许能为这个问题找到合理的答案。 所谓移轨创新，不是增量的、线性的、可控的创新，也不只是新技术、新产品、新服务那么简单。移轨创新是指对于商业模式和生态系统的突破性创新，从而导致整个价值链条的转移，开启了新的轨迹和历史。 通常来说，在大部分商业活动中，公司都在利用某种不均衡来套利，信息的不均衡，资源的不均衡，供需关系的不均衡。然而，只有那些真正完成了移轨创新的公司，才能捕捉到用户自己都未曾觉察的需求，制造一种的新的不均衡，改变人类的历史，“在宇宙中留下了印迹”。当大家都在琢磨如何继续提高手机待机时间的时候，斯蒂夫·乔布斯推出

《全优绩效》是中国绩效研究院院长、绩效导师李太林继《绩效核能101》、《绩效核能（行动版）》之后的又一力作。全书从经济放缓的大背景下企业利润递减乃至消失这一现象入手，为我们分析了企业利润流失的主要原因，指出企业要想做大做强，必须做到向内盈利，注重人才和激励机制的搭建和创新，强化内部分配模式，盘活人才，挖掘人效，实现人才资本化。 围绕“人才资本化”这一核心主题，作者提出了适合本土企业的9大绩效创新模式：KSF 薪酬全绩效模式、 PPV产值量化模式、积分式价值量化管理模式、 K目标行动计划模式、IOP内部事业合伙人模式、 POP内部项目合伙人模式、PSP增值股份激励模式、小湿股类股权目标激励模式、全面预算管控模式。全书围绕这9大模式予以详细阐述，全面解决企业绩效难题，充分挖掘人才潜力。其模式已在上万家企业落地

近年来，创业已经逐渐形成了一种趋势，每天都有新的企业应运而生，但在激烈的市场竞争下，如何突破利润的增长瓶颈，成了许多企业管理者亟待解决的痛点。 为了帮助企业解决燃眉之急，作者开门见山地指出了企业经营管理中普遍存在的致命问题，即缺乏核心竞争力、产品同质化严重、经营成本过高、骨干人才短缺、管理水平低下。针对这些问题，作者以自己多年来的实践经验作为行动导向，揭示了固有经营模式中存在的“隐藏”陷阱，比如为什么盈利也是破产的征兆；为什么对手的价格战可能是虚招；为什么你认定的大客户只能带来微薄的利润等。从企业的战略设计、产品研发、人才战略、用户战略、预算管理、绩效机制、创新模式等十大板块，作者事无巨细地将“增长”的智慧娓娓道来，总结出了企业实现“必然增长”的十大规律。

万科事件持续发酵一年有余，备受各方瞩目。 本书共11章，从多个角度叙述了万科股权争夺的原因，宝能、华润、恒大等入局者对万科股权的争夺过程，以及各方在这场资本角逐中错综复杂的关系，同时对万科的企业文化、王石的个人情怀、万科事件的法律看点等问题也从多个角度进行阐述，分析全面而深入，是解读万科事件的指南。

被誉为“全球质量管理大师”、“零缺陷之父”的菲利浦·克劳士比在20世纪60年代初提出“零缺陷”思想，并在美国推行零缺陷运动。后来，零缺陷的思想传至日本，在日本制造业中得到了全面推广。随后，这一思想传遍了世界，成为质量管理的一大系统。 “零缺陷工作”由“零缺陷管理”发展而来，从企业管理的系统走向其中的个体，并将适用范围从生产扩大到行政、服务等各个方面。“零缺陷工作”是我们应大力提倡的工作理念与管理方法。其要求工作者从一开始就本着严肃认真的态度把工作做得准确无误，以确保产品、服务的无缺。

王阳明提出“致良知”，稻盛哲学的核心是“人生方程式”和“判断基准”，作者将两者结合，讲述两者异曲同工之处，《阳明心学与稻盛哲学》分为四部分，部分“阳明心学和稻盛哲学的神合”，主要讲述阳明先生和稻盛先生分别在什么情况下感悟出“阳明心学”和“稻盛哲学”。第二部分“以心为本”，讲述阳明先生与稻盛先生共有的品质——正义、谦虚、攻心、乐观、忍耐。第三部分，阳明心学的“致良知”、稻盛哲学的“敬天爱人”，并用企业案例分析在实际中的应用。第四部分，关于人们对“阳明心学”“稻盛哲学”的几点疑问，作者作出解答。本书对一些企业家、经营者和管理者，具有实际指导价值。

由美国经济学家、犹他州立大学经济学教授H·克雷格·彼得森和W·克里斯刘易斯合著的《管理经济学》，是一本在国际管理学界很有影响、独具特色的教材。作者不仅深入浅出地阐述了管理经济学的基本概念和基本原理，而且运用这些原理分析了管理者经常面对的决策问题，并给出了有效的解决方案；书中还配有大量生动的案例，典型的例题和练习题，以帮助读者学习和掌握管理经济学的原理及其应用过程。 《管理经济学(第4版修订版)》第3版、第4版在我国翻译出版后，受到全国各地管理专业师生和企业管理者的普遍好评，历经十余年畅销不衰。第4版修订版特别新增了部分章后习题解答。 《管理经济学(第4版修订版)》适合作为高校MBA、研究生和本科高年级学生的“管理经济学”课程教材，企业相关培训用书；也可作为管理咨询和研究人员，以及对管理经济学

销售管理实战派专家仲崇玉“做自己的教练”系列又一力作。作者以自身在医药行业营销与销售管理上20年的丰富经验为切入点，全面揭秘销售管理过程中在团队建设、改善沟通、提高业绩、危机应对等方面的行动方向，可谓是一套解决销售团队管理困惑的开山密码和深刻题解。 在书中，作者针对“如何带出高绩效的团队”提出了22条简单实用、切实有效的行动建议，系统性地回答了“销售经理究竟应该管什么”；同时以自己特有的深刻洞察与思考，开创性地指出销售管理者应转变思维，学会向方法要业绩。 销售管理实战派di一书。任何一个希望将来做到销售经理的销售人，都可以从这套管理动作中找到有效沟通的切入点；任何一个希望更好地管理销售经理的高阶经理人，也可以找到与之有效互动的“把手”；而对于一个销售经理，则会了解到自己究竟应该如何管