在中国平台经济高速发展的 ，本书将视角对准了大众日常生活的重要参与者——快递员。作者通过深入的田野调查，从资本、劳动者、消费者的角度还原了快递员劳动过程的具体情境，探讨了标准化、数字化的快递公司管理系统如何嵌入快递员的劳动过程。事实上，这套管理系统没有对应消费者的弹性需求，也无法为快递员在劳动过程中遇到的各种突发情况提供解决方案。因此，快递员需要将系 进自己在社区营造的社会关系网络中，在系统的监控与管理下处理和运用好各类复杂的关系，从而在一次次的派送中寻求 大的劳动自主空间，在追赶系统的过程中，找到与系统共生、共存的办法。

作者在本书中以个案的形式调查了美国各大航空公司的许多乘务员与收账员，参与性观察了戴尔塔航空公司空中乘务员培训中心(Delta Airline Stewardess Training Center) 开展的大量培训活动，还访谈了为航空公司乘务员做过许多心理治疗的医师。 在论述的过程中,她一方面纵向地分析了航空业自20 世纪50 年代以来的宏观走向对空乘人员的情感整饰行为的影响；另一方面也向读者展现了不同的航空公司对其空乘人员情感操控的横向面相。经由这些细致、全面的工作，她向我们展示了在二战以后到现在组织化的机构通过种种途径操纵、控制其雇员的情感表达的全景图，同时从马克思主义、符号互动论以及女性主义的理论视角分析了商业势力这一大范围、长时间的侵蚀对人们所造成的不良后果。 顾客就是上帝。服务行业的从业者面对顾客，即使遇到百般刁难也要笑脸相迎。这

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全书除导言外包括\\\\\\\\\\\\\\\"单向度社会\\\\\\\\\\\\\\\"、\\\\\\\\\\\\\\\"单向度的思想\\\\\\\\\\\\\\\"和\\\\\\\\\\\\\\\"进行替代性选择的机会\\\\\\\\\\\\\\\"三部分。作者通过对政治、生活、思想、文化、语言等领域的分析、批判，指出发达工业社会是如何成功地压制了人们内心中的否定性、批判性、 性的向度，使这个社会成为单向度的社会，而生活于其中的人成了单向度的人，这种人丧失了自由和创造力，不再想像或追求与现实生活不同的另一种生活。本书对现代资本主义社会作了较为深刻的揭露和探索，但暴露出其社会批判理论的乌托邦性质。本书对研究兰克福学派和马尔库塞理论的发展，有重要的理论价值。

谈判的权力平衡本身是客观的，但人们对于权力平衡的理解又是主观的。有时我们会在谈判中深陷泥潭或被对方逼入死角，但如果我们能从眼下的冲突中抽身出来，从 高的维度去审视问题，以 大的格局来思考问题，说不定就能发掘出 广阔的合作空间。通过引入新变量将谈判升维到新的空间，或发挥创意对于既有变量进行切分，就有可能对商业利益和整体价值进行重塑，从而改变谈判的势能。 《逆势谈判》一书梳理了商业谈判的整个框架，从谈判的本质，要素，谈判中的沟通，到谈判的思维模式，让读者能够快理解谈判的底层逻辑。作者还基于自身多年实际经验，围绕谈判的实际进程和具体步骤，从开局、开价、让步、成交到对谈判的节奏把控等，提供了一些列能够直接上手的谈判体系。这些谈判的思路、策略和方法，在华为等知名企业的商业实践中，均产

行驶于马尼拉航线的帆船甲板，正是透视世界历史发展脉络的一个特殊场所。西班牙人将从明朝运来的丝绸、瓷器等商品，从菲律宾马尼拉运往美洲殖民地墨西哥，在此将中国商品就地出售，再装上从西班牙白银之都波多西掠夺来的白银回到马尼拉，以再次购买中国商品；另一部分商船则将中国商品和美洲盛产的经济作物运会西班牙本土，在那里购得美洲殖民地需要的各种物资后再返回美洲。分散于大洋彼端的 互相影响， 化经济的幕布在16世纪缓缓拉开，而西班牙 世界经济的地位，也将在18世纪工业革命的机器轰鸣声中丧失。

衡量一个企业的经营表现，.终要通过一个个数据（包括利润率、资产负债率、离职率等）来实现；衡量一个人的工作表现，同样需要通过数据（包括KPI、工作时长、产出成果）来实现。可见，数据是业绩的.终落脚点，从数据的角度出发，来对企业和个人进行管理就尤为重要。 本书从一个新颖的角度入手，介绍企业和个人应该如何用数据思维来优化自身业绩。通过对数据进行运算、推理、图像化、定性分析和比较等，可以让我们深刻地理解各项经营数据、工作指标，并大幅度提升说服力、影响力，成为高效率、高产出的企业和个人。

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本书属于“海上丝绸之路研究书系港口篇”丛书，紧密围绕丛书的指导思想， 为广东海洋大省、海洋强省建设提供强有力的海洋文化软实力支持，为实施“ ”建设提供决策参考，具有重要的经济、政治意义。本书共有六章，分别介绍了珠海港的形成条件、发展历程，描写了珠海港吞吐量的变化特点，并对珠海港的腹地进行变迁研究，论述了珠海港的现状和出路，展望了珠海港在“ ”倡议下的发展机遇和前景。

本书是一部阐述 跨境电商行业发展的作品，主要内容有以下几个方面：对美日中跨境电商物流供应链产业的形成和发展做了详细论述，对美国UPS公司和FedEx公司、日本雅玛多运输和佐川急便、中国顺丰速运进行了供应链解决方案商业模式的五个要素、商业模式创新的ICT环境和宏观环境以及政府简政放权影响的模型分析，对跨境电商物流供应链的类型做了概述，对中国跨境电子商务综合试验区的发展做了概述，明确指出 快递企业的跨境电商供应链解决方案商业模式促进了跨境电子商务综合试验区的发展，对未来跨境电子商务物流供应链的发展和创新做了展望。

本书从集装箱的发明史娓娓道来，将一个看似平凡的主题衍变成一个个非同寻常的有趣故事，展现了一项技术的进步是如何改变世界经济形态的。它的价值不在于是什么，而在于怎样使用。在集装箱出现之前，美国的沃尔玛、法国的成衣绝对不会遍地开花。而在集装箱出现之后，货运变得如此便宜，以至于某件产品产自东半球，运至纽约销售，远比在纽约近郊生产该产品来得划算。中国也从此登上国际集装箱海运和世界工厂的舞台。读者在享受阅读的同时，还会有趣地发现，即便是一个简单的创新，也会改变我们的生活。

《物业管理投诉解决与沟通技巧》一书由第一部分物业管理投诉解决：客户投诉的分析、客户投诉的处理、客户投诉的防范，以及第二部分物业服务沟通技巧：物业服务沟通概述、物业服务沟通要素、与业主的沟通、与业主委员