本书是中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心） 中国旅游经济蓝皮书 系列年度报告的第十六部。全书收录了总体研判与发展预测、旅游消费变迁与国内市场演化、港澳台旅游交流合作、全球视野中的入出境旅游市场、现代旅游业体系建设、基于旅游权利保障的旅游公共服务与治理、游客满意与高质量发展。

随着老龄化社会的发展，AI（人工智能）的技术革新也在持续进化中。老年人要如何在AI社会中生存呢？ 对于因疾病、护理、认知障碍、养老金不足、人际关系等问题而感到不安的老年人来说，人工智能以及人工智能所创造的社会是福音还是威胁呢? 作为眼科医生，作者给很多老年人做过诊断和治疗，也倾听过他们的烦恼和不安，工作之余又取得了日本深度学习协会的资格证书，学习过人工智能相关的技术知识，是一位具备AI知识和老年人关怀护理知识的专家。这是一本从老年人生活角度切入的AI时代科普书。 愿我们能有效利用AI，让自己老有所依。

《2023中国旅游业发展报告》如期与大家见面，这是中国旅游研究院武汉分院自2012年以来每年定期编制、出版的系列年度研究成果之一。 中国旅游研究院数据显示，2023年中国旅游市场将稳步转入理性繁荣的新阶段。基于此，《2023中国旅游业发展报告》首篇聚焦于新的时代背景和行业趋势，从旅游目的地、旅游企业、旅游者三个方面，旅游供给、旅游需求两个视角，分析2023年中国旅游业全面、稳步复苏的新发展格局及其韧性特征。首先，首章从政策支撑、产业供给、旅游需求三方面，以现实数据和典型案例分别梳理中国促进旅游业复苏的政策措施、旅游产业的转型发展和旅游需求的恢复情况；其次，第二章和第三章分别从旅游供给视角分析以旅游城市为代表的旅游目的地、以旅行社业为代表的旅游企业的韧性特征；最后，第四章从旅游需求视角分析三年 新冠

本书是目前国内体系*完整、内容*全面、实战性*强的研学著作之一。书中内容面向所有研学从业者，重点围绕研学课程的概念、特点、设计、实操问题进行分析，提出了一套完整的解决方案，包括诸多具有可行性的、可复制的策略，帮助研学者在*短的时间内快速掌握研学课程设计和实操的一般方法和操作要领。 与此同时，本书还重点围绕目前*热门的主题研学课程，如农业研学、工业研学、红色研学、文化研学、职业生涯规划、劳动教育研学，以及多种有效的学习方式，如场馆式学习、服务式学习、项目式学习、体验式学习、研究性学习，进行了深度的研学课程案例分析，能够帮助研学从业者获得专业的教育知识与技能，从而设计出专业的课程，更好地服务学生的成长。

本书从管理的角度详细介绍了物业绿化前期管理、物业绿化的日常管理、物业绿化常用工具配备与使用，介绍了树木养护与病虫害防治、草坪栽植与养护作业、花卉栽植与养护管理、水生植物的栽植与养护。本书内容重细节、重过程、重具体、重落实、重质量、重效果、具有非常强的实操性，所提供的大量文案、流程、表格等均来自于国内的物业公司，读者可以结合所在企业的实际情形进行一些个性化的修改。 本书可供专业培训机构、院校物业专业、物业公司等作为培训教材使用，也可作为物业公司、项目管理处、物业从业人员的工具书。

本书主要介绍了物业服务沟通的必要性、内容与形式，然后一一阐述了物业服务沟通的基础 良好的礼仪、物业服务沟通技巧、物业公司如何与业主沟通、如何与业主委员会沟通，*后描述了妥善处理客户投诉的步骤、方法与细节。本书强调实际操作技能与要求，对每项工作的业务流程、服务的规范与标准进行了梳理和规范，尤其是明确各项沟通与投诉解决的礼仪和礼节要求，使各项服务有章可循，使物业基层服务人员的整体素质和业务能力得以提升。本书可作为物业公司基层培训的教材，物业公司也可运用本书内容，并结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务沟通与投诉解决工作标准。

本书是一本入门级的购房类图书。正文部分主要以购房流程为线索，循序渐进地解答购房者在各个环节遇到的问题，思路清晰，直击普通民众购房的痛点。本书的框架结构如下：第 1章，主要从房产类型、购房准备、房屋面积等八个方面对如何看房选房进行详细阐述；第 2章则聚焦签约认购，主要从定金缴纳、新房与二手房签约等方面进行展开；第3章着眼于按揭贷款办理，具体包括对公积金贷款、商业贷款和组合贷款三种方式的详细介绍；第4章重点讲解与缴税过户相关的诸多问题，包括税费计算、不动产权证署名以及二手房过户事宜；第5章重点探讨收房验房，它是购房的结尾的一个环节，主要涵盖了验房攻略、物业管理、*房及落户几个关键知识点。本书适合具有购房需求的年轻人，外来务工人员及存在改善型住房需求的中等收入等相关人士阅读参考。

本书定位于物业公司下属各个项目（如住宅物业、商业物业、机关物业等）的全程运作，将物业项目的管理分为四个阶段――早期介入、接管验收期管理、入伙期运作、常规管理进行阐述。本书结合物业项目的特点，具有针对性、实际可操作性，同时提供了大量的实操范本。 本书可供专业培训机构、院校物业专业、物业公司等作为培训教材使用，也可做物业公司、项目管理处、物业从业人员的工具书

本书以房地产项目营销为主线，分为三部分：房地产项目前期营销策划（包括房地产市场定位、房地产项目产品策划、房地产项目定价策划、房地产项目形象策划、房地产项目广告策划）。房地产项目营销运作模式（包括销售代理模式、内部认购模式、展会营销模式、节日促销模式、大客户营销模式、品牌营销模式、网络营销模式、微信营销模式、活动营销模式）。房地产项目后期营销策划（包括项目导入期、项目预热期、项目开盘期、项目强销期、项目持续期、项目尾盘期）。本书实用性强，着重突出可操作性，书中附有大量的范本，可帮助房地产项目营销过程中的相关人员提升工作能力，使之为企业的营销管理创造价值、发挥更大的作用。

本书内容从宏观到微观，从体系的建立、标准的制定，到服务的执行、监督检查，具体介绍了物业服务质量管理体系建立、物业服务标准化、分项服务质量控制、分包方服务质量控制、物业服务监督检查、物业服务质量改善、物业创优达标等。本书提供了大量的实操范本，具有针对性和实际可操作性。 本书可供专业培训机构、院校物业专业、物业公司等作为培训教材使用，也可作为物业公司、项目管理处、物业从业人员的工具书。

本书首先回顾了我国农村土地制度的沿革与变迁历史，并将近年来提出的农村土地 三权分置 改革作为本书的研究重点，对改革的必要性、紧迫性以及深远意义进行了论述。本书的研究亮点在于把农民与土地相结合的方式和程度作为讨论激励机制的聚焦问题，既契合了现代经济学和管理学的基本理论，也符合马克思主义政治经济学的基本原理。随着本书对 三权分置 改革的不断深化，作者将农村土地问题从农业种植业延伸到农村宅基地领域、农民身份权、农民财产权等领域，并对宅基地所有权、资格权、使用权的 三权分置 议题，农民进城、市民下乡等热点议题进行了研究，具有非常重要的现实性意义。

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自电力公用事业计划进行自由化和引入竞争至今 差不多20年了。世界普遍接受了一些类型的重组使之适合当地的目标。本书旨在提供这 些市场结构和电力系统经济学的 洞见。它也涵盖基本的发电、传输和销售成本及定价。《电力市场经济学--能源成本交易和排放》亦对市 场的表现及其现在 的状态和问题进行了评估。该行业现在面临着与全球变暖、价格上涨和像中国和印度 这样的发展中国家对能源需求急剧增长相关的新的挑 战。 重组的波浪潮旨在促进竞争，以期降低成本 。现在有必要考虑已经接受的多种市场结构表现如何，如何解决其中的一些新问题，以 及未来有必要进行哪些改变。 《电力市场经济学--能源成本交易和排放》(作 者巴里·穆雷)分为如下四个部分：部分行业基础设施 该部分描述了行业的基础设施和已经接受的影响 市场运行的多种结

本次案例征集活动的目的在于通过课程思政案例的征集，推动会员单位积极推进课程思政的探索，共享课程思政优秀教改成果，并促进会员单位之间的交流。本案例集萃是经专家论证、符合结项条件的案例成果汇编，是此次案例征集的最终成果。 本次案例集萃按照 文化自信 红色文化进课堂 传统文化进课堂 职业素质养成 其他主题 五个主题分为五个部分。一些案例尽管可能包含一个以上课程思政主题，限于篇幅，本次案例集萃都将其归入与内容关联度最为密切的一个主题。

乡村旅游是我国文旅产业的重要组成部分，也是实现乡村振兴国家战略的重要途径之一。我国乡村旅游发展始于 20 世纪 80 年代，并成为当下受政界、学界和业界广泛关注以及旅游从业人员参与多的领域，也是新冠肺炎疫情以来受游客喜好的旅游活动之一。

本书立足山地旅游者这一主体，重点聚焦山地景区旅游者动机和康复性景观体验两大研究主题，系统回答山地旅游者动机的核心属性是什么，包含哪些潜在的具体维度；如何测度和评价山地旅游者动机；如何对山地康复性景观进行科学分类和评价；山地景区康复性景观如何促成旅游者康复性体验等研究问题。 本书综合运用质性研究和量化研究方法，识别了山地景区旅游者动机推-拉力的作用特点及具体维度的呈现方式，开发了山地景区旅游者动机测度量表，深层次揭示了山地景区旅游者动机的差异性特征，在构建山地景区康复性景观分类体系与评价体系并进行具体应用的基础上，厘清了山地景区旅游者康复性景观体验的作用要素、路径及其机理，阐明了山地景区之于旅游者身心健康效益的价值与意义。通过山地景区旅游者动机及康复性景观体验的系统性研究，有助

本书为浙江省文化与旅游厅主持，浙江旅游职业学院、中国职业技术教育学会智慧旅游职业教育专业委员会主编的文化和旅游类综合性学术论文集。主要刊登文化、旅游、文旅融合研究的学术论文，目前设有 特约稿 文化研究 旅游研究 文旅融合研究 和 旅游教育研究 等栏目。本书在数字文旅研究方面有所突破，从不同层面；文化与旅游中的热点、重点、难点问题进行了剖析。本书理论联系实际，选取案例典型，可读性强。

作者在本书中以个案的形式调查了美国各大航空公司的许多乘务员与收账员，参与性观察了戴尔塔航空公司空中乘务员培训中心(Delta Airline Stewardess Training Center) 开展的大量培训活动，还访谈了为航空公司乘务员做过许多心理治疗的医师。 在论述的过程中,她一方面纵向地分析了航空业自20 世纪50 年代以来的宏观走向对空乘人员的情感整饰行为的影响；另一方面也向读者展现了不同的航空公司对其空乘人员情感操控的横向面相。经由这些细致、全面的工作，她向我们展示了在二战以后到现在组织化的机构通过种种途径操纵、控制其雇员的情感表达的全景图，同时从马克思主义、符号互动论以及女性主义的理论视角分析了商业势力这一大范围、长时间的侵蚀对人们所造成的不良后果。 顾客就是上帝。服务行业的从业者面对顾客，即使遇到百般刁难也要笑脸相迎。这

在很大程度上，文旅产业和文旅投资的互动和彼此促进，将是本土文化产业集团崛起、兴盛的一个大好时机。 本书主要从文化产业对本企业的一个特殊优势、对企业经济追求创意驱动的可持续增长给出了很好的阐述，体现了文创是企业*融合发展优势的特点。特别是 文化 模式的更进一步丰富创意的产生，对文化产业的任何一项投资，都应着重关注体验的建构，这种模式必将以创意驱动可持续的增长引领企业走向更辉煌的未来。

既然扩大和深化开放已经成为中国服务业发展的大趋势，那么，在扩大和深化开放的过程中，中国如何有效争取开放红利并防控开放风险？当前中国服务业开放面临哪些困难和问题？今后中国服务业开放应该向何处去？发展服务贸易和维护服务业产业安全，是服务业开放过程中的两个重要问题。那么，在发展服务贸易、维护服务业产业安全方面，中国存在哪些困难和问题？化解困难、解决问题的途径何在？ 对于上述趋势的分析，以及对上述问题的分析和回答，构成姜长云、洪群联、邱灵编著的这本《服务业大趋势》的主要写作意图。

全书共13章，阐述了地籍与地籍测量学的基本概念，详细介绍了地籍调查(包括土地权属调查、土地利用调查与监测、土地等级调查和房屋调查等)、籍测绘(包括地籍控制测量、界址测量、地籍图测绘、土地面积测算、变更地籍调查与测量土地分割测量和土地勘测等)的理论与方法，以及数字测量、遥感和全球定位系统等新技术在地籍测量中的应用。书后附有课间实验指导书和集中实习指导书以供教学参考。

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本书内容包括建立房地产企业财务管理体系、房地产企业全面预算管理与控制、房地产企业融资管理、房地产企业资产管理、房地产企业成本控制、房地产企业内部审计共六章，讲述了房地产企业财务管控的过程、细节和要点，通过大量的案例、范本进行了说明。 本书建立在传统财务管理的基础之上，导入了科学的模式，为房地产企业提供了一套完整的财务管控运作实战方案，是房地产企业财务管理人员的职业提升书，也是房地产企业高层管理人士的实用参考书。

本书分为八章，介绍了基本概念、研究思路和目的、研究内容和方法，进行了相关的文献综述，研究了生态视域下森林公园旅游解说系统构建目标维度和构成要素、理论谱系和效用因子、构建量表开发，进行了解说系统构建实证分析，研究了解说系统构建模型。