每个人都会遭遇心理困境。因人生的下一站该驶向何方而产生的不确定感可能出现在一些可预见的时刻，比如失业时，失恋时，由于孩子上大学而成为“空巢一族”时，或者某个长久以来认可你，深爱着你，并欣赏你的人猝然离世时。有时，我们也会与心理困境不期而遇：比如我们原本以为要用毕生精力追求的事业突然变得索然无味时，或者我们渴望一段亲密的恋情，却找不到合适的伴侣时。无论可预见与否，心理困境会让人感到抑郁、受挫和气馁。工作的时候，无精打采，没有挑战感。个人生活中，也总是感觉焦虑不安，毫无生气，无聊至极。你知道要改变一些事情：你渴望在工作中有所贡献，在家庭中充当积极的制造生气的角色，渴望真正享受当下拥有的生活。困境令人感到不安，但是我们却必须经历困境：站在受困的人生谷底，我们仍可以抓住机会，为自己
话术的较量显示心术的高下。有这样一个例子，一个服务员问：“请问您的啤酒里面加鸡蛋吗？”百分之八十的人说：“不加。”另一个服务员这样问：“您是加一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”百分之八十的人都选择加一个鸡蛋，还有百分之二十的选择两个。话术和生活息息相关。利润不是销售出来的，是谈判桌上谈出来的。例如：当客户为难你的时候，你要利用交换的原则，来快速反应，组织你的语言，客户提出：“帮我货吧。”你可以笑笑说：“可以，如果您能再帮我介绍一个新客户。”如此一来，为难的人还是你吗？本书奉献实用的说话技巧，助你一句话打入对方内心，让尽在掌控中。
话术的较量显示心术的高下。有这样一个例子，一个服务员问：“请问您的啤酒里面加鸡蛋吗？”百分之八十的人说：“不加。”另一个服务员这样问：“您是加一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”百分之八十的人都选择加一个鸡蛋，还有百分之二十的选择两个。话术和生活息息相关。利润不是销售出来的，是谈判桌上谈出来的。例如：当客户为难你的时候，你要利用交换的原则，来快速反应，组织你的语言，客户提出：“帮我货吧。”你可以笑笑说：“可以，如果您能再帮我介绍一个新客户。”如此一来，为难的人还是你吗？本书奉献实用的说话技巧，助你一句话打入对方内心，让尽在掌控中。
