患者体验是顾客体验在医疗服务领域的应用和延伸，患者体验的好坏直接反映了医疗服务质量的优劣。《中国公立医院患者体验研究：平衡医疗的视角》以患者体验为切入点，提出并阐述“平衡医疗”（balancing healthcare）的理念与内涵，系统介绍患者体验的产生与发展、理论基础、外广泛使用的患者体验测量工具及其评价，研究分析我国公立医院门诊患者体验的内容、影响因素以及测量工具的开发，全面深入地阐述改善医院门诊患者体验的方法与策略。《中国公立医院患者体验研究：平衡医疗的视角》从平衡医疗的视角，对我国公立医院患者体验进行系统研究，对改善医院患者就医体验、提高医疗服务质量和水平，具有较高的学术价值和实践指导意义。
科学家研究表明，人大脑机能的80%是在3岁内发育的，因此0-3岁是开发智能、塑造人格的时期。《0-3岁聪明宝宝启蒙大卡》是专门为0-3岁婴幼儿设计的读物，其变化多样的形式（既是大卡，也是挂图，装订起来又是图画书）可以满足0-3岁婴幼儿成长过程中不同阶段的阅读需要，对婴幼儿各阶段的智力开发具有积极的作用。0-4个月的婴儿视觉发育尚不完全，对色彩的识别能力较差。这一时期家长可利用我们设计在大卡上的小孔，将一些色彩鲜明的卡片用细绳穿起来挂在婴儿床的周围，并经常念儿歌和唐诗给婴儿听，这样既可刺激婴儿的视觉发育，又能促进婴儿大脑和听力的发育。5个月的婴儿有了视觉能力，彩色图片对他们有了足够的吸引力。5-12个月这一阶段，家长可将卡片用细绳通过小孔串起来组成内容丰富、形式多样的挂图（但要注意色彩冷暖的搭配）。家长经常
