《医院药学部门建设管理规范》是一部医院药学工作科学化、规范化、制度化、标准化管理的工具书，也是医院药学专业技术人员手册。全书共13章，分别为组织建制、临床药学、药品调剂、药物制剂、药品检验、药品采购与供应管理、医院药学研究、医院药学教育与人才培养、各级人员职责与工作岗位职责、规章制度、操作规程、仪器设备，附录收集了相关法律、法规及规范等。本书内容丰富，强调实用性与前瞻性。本书对医院药学部（科）建设和管理具有重要的指导意义和参考价值，适用于医院药学部门各级管理人员、专业技术人员，也可作为医药院校药学专业教师、学生教学参考书。

木——质量，火——文化，土——制度，金——财务，水——执行力。木、火、土、金、水五行之间相生、相克、制化，从而维持事物生化不息的动态平衡。本书在理论认识的基础上，将阴阳五行共七个维度具体化为相应的考核指标，分别按月度和年度进行考核，形成了严密的逻辑关系……

这是一把“洞察病人心理、从容与患者沟通”的钥匙。 针对目前各级各类医院医疗纠纷居高不下的现状，作者从“病人”的内涵与外延谈起，阐述了门急诊、住院病人的心理需求，介绍了不同年龄、不同病程阶段以及各种特殊类型病人的心理特点，剖析了新形势下的医患关系模式，传授了有关心理疏导、心理治疗和心理护理的基本知识。该书还重点介绍了医患交往的原则、方法和技巧，指导医务人员怎样与病人进行医学会谈，如何用目光、微笑、手势等体态语言赢得病人信任，从而以高超的服务艺术提高病入的满意度。 该书深入浅出，图文并茂，并采用问答方式，便于记忆，便于测试，是各级各类医院普及医学心理学知识的教材。

卫生部卫医发（2008）27号、28号文件中，将开展“单病种质量监控管理”列入重点工作。中国医院协会在卫生部医政司的指导和支持下，对“急性心肌梗死、心力衰竭、社区获得性肺炎、脑梗死、髋与膝关节置换术、冠状动脉旁路移植术”每个单病种的每一项质量控制指标的解释与计算公式、质量信息输入、评价分析流程都进行了详述。并附有医院自我评价试用表、“单病种质量报告系统”网上直报简介。 适于医院管理人员、临床医生，以及医学院校师生阅读。

京西门头沟，一场真实的公立医院改革在这里进行。全市排名倒数的门头沟区医院，筑巢引凤，以无比的智慧和勇气进行ROT模式改革的探索。变卫生局与医院的“父子”关系为“翁婿”关系；真正推行法人治理结构；以给力和有效的多元监管护航改革；创出公立医院改革的第三路径。门头沟模式不能简单地复制，但它对公益性、对市场机制、对引入社会资本等等医改焦点问题的认识与实践，使它成为医改星空上一颗明亮的新星。

各医院开展患者满意度调查，可促进医院文化建设，强化内部管理，推动医院全面发展，为患者提供满意的医疗服务。本书为此也提供了一些具体窗口服务标准方面的思路，争取把“以病人为中心”的服务落实实处，真正让老百姓得到实惠及满意的服务。同时医院要设计人性化的考核机制，让医院员工在努力达标的过程中体会到良好服务带来的收益。

尊重和信任，是医患关系的核心。重建医患信任，医生是主导因素。《暖医》以第三者的视角，冷静客观、有理有据地论述了，医学要有人的温度，尊重医生就是尊重生命！《暖医》一书，共分医心、医道、医霾、医改、医国、医者六章，以罕有的深度和广度为我们呈现中国当前医患纠结的出路，对每一个有感于医患问题的普通人和医务工作者来说，都是不可错过的力作。

一部关于北京协和医学院如何培养专家、医生和医生如何对待病人、造福社会的书。通过协和的建立。协和的教育、协和怎样服务社会、协和人九十年(1 91 7～2007)的传奇故事．展示协和文化、协和精神和协和传统。在重读协和的同时，观照当下医疗．寻求更广意义的解决之道。作者是医疗业内人，协和是她的母校。她不是按照历史的顺序罗列史实．而是在情感的基础上讲述往事，在思考的过程中逐步进入协和内部，使之既可读．又有思辨的深度。

本书根据卫生经济学基本理论和会计学基本方法，总结目前我国医院成本核算的主要经验，对医院成本核算的对象、内容、原则、方法、组织实施，以及成本控制、效益评估等进行了详细论述。 内容县体，方法实用，对提高医院成本核算水平有重要参考价值。适于卫生行政部门、医院领导、医院各类管理人员和医务人员学习参考。

医学是自然科学与社会科学的结合，不仅需要技术，更需要人文精神。医生不能只关心疾病，更要关心患病的人。既有高超技术，又能关心患者、尊重生命，视病人为亲人的医生，才是一名真正的好医生。本书为读者提供了一个观察和理解医学的独特视角，堪称医务工作者的“人文读本 ”、“心灵鸡汤”，也堪称患者理解医学和认识医生的“通俗教材”，是医患沟通的“桥和船”。在当前医患关系较为紧张的大背景下，对于促进医患和谐具有重要的意义。本书配有百余幅漫画，编排生动，可读性强。 医疗卫生是社会关注的热点和焦点。如何看待医疗改革？如何看待医患关系？如何看待人文医学？如何看待人与自然？对于这些充满挑战性的重大课题，本书作者以敏锐的眼光、严谨的思维，回答了诸多严肃的问题。本书收录了近百篇健康时评，每篇时评都是针对医

本书精选了2010年度各省参与住院病历质量复评活动的部分归档病案。编载病案含内科、外科、妇产科及死亡病案四个系列。 本书收录病案按书写格式整理为整体类、项目类。整体类即住院病历应有的住院病案首页、入院记录、病程记录、手术同意书、麻醉同意书、输血治疗知情同意书、特殊检查（特殊治疗）同意书、病危（重）通知书、医嘱单、辅助检查报告单、体温单、医学影像检查资料、病理资料等；项目类即前述各项内容单列，如现病史、病程记录等。

本书讲述的是医院管理的理论观点和医院管理的实践案例，医院管理的学问复杂高深，把这些纷繁多变的管理方法通过故事其体化，让刻板的硬道理变得柔软、鲜活起来。阅读中既能感到轻松、趣味，义能给读者增加许多关于医院管理方面思考的空间；既能填补现代社会人紧张工作生活的闲暇，义能使他们对医院管理的理念多一些兴致和了解。读一读，能给读者很多好的借鉴。

本书整合了国际实验室认可体系及规范，总结了实验室的管理经验，详细论述了医学实验室的概念，人力资源、质量、内务与安全和计算机网络管理，检验科主任管理工作艺术，检验科发展动态，医学实验室手册和各项规范与制度等；系统介绍了医学实验室认可概论和认可国际范例及理解并提出了很多新理论、新方法。内容丰富翔实，是一本不可多得的医学实验室理论与实践相结合的管理范本，相信对我国医学实验室管理、建设及检验医学的发展将起到积极的推动作用。适合医院和科研机构等实验管理人员阅读。

《医院管理学:经营管理分册(第2版)》共分九章。第二章和第三章重点介绍了当前影响医院经营管理的卫生政策和医院经营环境分析，包括了医疗机构分类管理、国家基本药物制度、临床路径与医疗质量、成本等方面；分析影响医院经营管理的政策和环境因素：医院补偿机制、医疗市场规则与竞争，以及医疗保险等因素。第六章介绍了医疗服务价格、医院流程管理、医院品牌管理等内容。第七章阐述了构建医疗协作联合体与区域卫生资源整合等改革实践，对医疗机构改革具有指导意义。最后一章则是介绍了现代国外医院经营管理的概貌，对中国香港、中国台湾、日本、新加坡、英国和德国的医疗机构设置及经营管理模式作了概要介绍，国外公立医院改革对我国的公立医院改革和经营管理有的借鉴价值。

石淑文编著的这本《标准化病人的培训和管理》从SP的概述、招聘、培训、应用、管理及SP病例剧本的编写等方面进行了详细的介绍，希望为计划开展或已经开展SP项目的医学院校、SP培训和管理老师以及SP提供参考和交流。此外，本书还专门提供了浙江大学医学院的19位 SP的切身工作体会和经验，希望给广大SP培训和管理老师及SP带来启发。

石淑文编著的这本《标准化病人的培训和管理》从SP的概述、招聘、培训、应用、管理及SP病例剧本的编写等方面进行了详细的介绍，希望为计划开展或已经开展SP项目的医学院校、SP培训和管理老师以及SP提供参考和交流。此外，本书还专门提供了浙江大学医学院的19位 SP的切身工作体会和经验，希望给广大SP培训和管理老师及SP带来启发。

这是为我国医院领导者量身定做的媒体关系实用指南。主要章节包括：章认识媒体认清机遇，第2章建立你的新闻办公室，第3章谁来面对媒体，第4章医院媒体关系四步工作法，第5章加工你的信息：从口径拟定到能稿写作，第6章接受采访，第7章成功新闻发布会要素，第8章突发状况与危机管理，第9章日常沟通与交流，0章打造公众满意的医疗品牌。每个章节由事实与数字、成功案例，失败教训、专家观点、行动守则等部分组成。

石淑文编著的这本《标准化病人的培训和管理》从SP的概述、招聘、培训、应用、管理及SP病例剧本的编写等方面进行了详细的介绍，希望为计划开展或已经开展SP项目的医学院校、SP培训和管理老师以及SP提供参考和交流。此外，本书还专门提供了浙江大学医学院的19位 SP的切身工作体会和经验，希望给广大SP培训和管理老师及SP带来启发。