本书是作者转战中国市场和美国市场、操盘上市公司和投资公司、从事管理咨询和管理教育30多年来的商业智慧结晶。面对纷繁复杂、动荡多变、竞争激烈的市场环境，全书展示了作者具有独立性、前瞻性和系统性的思考成果，为处于转型升级关键时刻的中国化妆品企业乃至所有消费品企业的企业家、创业者和管理者提供了有针对性、战略性和可操作性的创新思路和营销建议。本书将顾客需求洞察看作是企业经营的起点和基础，将顾客需求洞察分为“体”“用”“源”三个部分。“体”包括顾客需求洞察对企业的重要性和顾客需求洞察的新理论；“用”包括顾客需求洞察助力增长战略、助力产品创新、助力营销沟通和品牌建设；“源”包括旨在提升顾客需求洞察力的市场研究、大数据和数据分析以及组织文化保障。 本书同时指出，顾客需求洞察只是企业经营的起点

《正念领导力》没有艰深晦涩的管理学理论，只有一个简单的模型——一条“正念”之线。 正念，是有意识地觉察当下，不被情绪左右，让自己成为解决方案。 要时时刻刻判断自己处在“正念”之线之上，还是“正念”之线之下，以下有15项承诺，可以作为您的判断和实践标准： 1. 承担根本责任 2. 通过好奇心学习 3. 感受所有情感 4. 坦诚地说话 5. 消除八卦 6. 保持正直 7. 激发欣赏之心 8. 发挥天赋 9. 玩耍和休息 10. 探索对立面 11. 向外求不如向内求 12. 一切都是足够的 13. 把世界当作盟友 14. 创造共赢 15. 成为解决方案 遵守这15项承诺，提升自己，从而解放团队。

本书系统阐述了临床护士必须具备的基本素质要求、必须掌握的基础和专科护理作规范，包括内科护理、外科护理、急危重症护理、妇产科护理、儿科护理、中医科护理，每项作分别从目的、注意事项、情景对话、作流程、评分标准进行阐述，直观明了，贴近临床。本书实用性、可作性，可作为每位临床护士的工具书。

《年度经营计划管理实务》从几个典型的企业年度经营计划编制、执行的场景入手，期望通过对这些场景的剖析，帮助读者朋友找到年度经营计划管理，同时，结合笔者十多年企业经营计划辅导实践，建立了年度经营计划管理的s2P模型，从企业年度经营环境分析、年度竞争态势及竞争策略分析、确定年度经营目标、编制年度业务计划与经营预算、年度经营计划实施平台构建、年度经营计划实施衡量与评价等六个核心步骤系统阐述企业年度经营计划编制以及实施的全过程，帮助企业以*佳方式实现年度经营目标，进而推动中长期战略目标的顺利达成。

本书是在参考以往FMEA实践经验的基础上，基于AIAG & VDA FMEA手册的“七步法”，详细讲解了设计失效模式及影响分析（DFMEA）、过程失效模式及影响分析（PFMEA）、监视及系统响应的补充FMEA（FMEA-MSR），以及在FMEA中常用的防错技术方法。 本书将理论和实际应用紧密结合，每一章节都通过案例和图表来描述和说明，循序渐进、易懂易用。书中针对DFMEA、PFMEA、FMEA-MSR、检验过程FMEA、返工/返修FMEA提供了典型的案例分析，对FMEA的学习和应用，有很强的借鉴性和实用价值。 本书可供企业领导、设计开发人员、工程/工艺技术人员、质量工程师、生产管理人员、设备工程师等学习和研究，是产品设计开发和过程工艺设计的工具书，也可作为各大院校的培训教材。 本书共分七章： 章，对FMEA的基本概念以及FMEA的应用发展的简单介绍。 第二章，介绍了FMEA三种基本

《现代管理书库·教材系列：管理学（第3版）》的修订，保留了通俗、生动、易懂的写作风格和强调实践应用的内容特色，《现代管理书库·教材系列：管理学（第3版）》主编张玉利首先在、二章梳理了管理、管理者和管理理论基本问题的知识脉络，然后在第三、四章剖析了组织管理两个先决条件——目标与环境，之后在第五章至第十二章则展示了计划、组织、领导、控制四项基本管理职能的要义，最后在第十三章“组织变革与创新”中对管理实践未来发展进行了理论阐述。

在克劳士比的倡导下，“零缺陷”已经成为国际卓越企业的工作标准。本套丛书是克劳士比“零缺陷”心路旅程的全息记录，是大师智慧在中国的次呈现。它将为关注质量管理的读者展现知名企业的成功案例，为那些雄心勃勃致力于提高质量竞争力的中国企业解析“零缺陷”的奥妙，掌握利润和竞争优势的来源! 财务是组织的血液，质量是组织的骨骼，而关系是一个组织的灵魂，它们是一个整体，不可分割。 克劳士比提出了“完整性”的新概念，这与全面质量管理完全不同。书中类似科幻小说般的案例，将一个崭新的质量世界猛然地展现在我们面前。 21世纪的管理者在说到质量时应包含三件事——财务、质量和关系，它们彼此是密不可分的。这才是企业的成功之道，在这样的世界里，组织帮助客户成功、帮助员工成功、帮助供应商成功，企业自身也就

在现代商业和现代生活中，团队合作越来越普遍，也越来越重要。高效团队表现出集体智慧的特征。集体智慧指的是团队、团体或组织中人们以一致和协调的方式思考和行动的能力。 有效的集体智慧的成果就是所谓的“生生不息的合作”。生生不息的合作是指人们一起工作，创造或产生一些新的、令人惊讶的、超出团队成员个人能力的东西。通过生生不息的合作，个人能够充分利用他们的能力，发现和应用他们尚未意识到自己拥有的资源。他们从彼此身上汲取新的想法和资源。因此，团队作为一个整体的表现或产出要比个人单独工作时的表现或产出大得多。 本书将会展示生生不息合作的原理、模型、工具和实践，它们是专门为你提高与他人有效合作的能力，并贡献你自己内在hao的部分而设计的。

社会公益研究中心自2007年成立以来，力图通过自己的研究与实践，在非营利管理理论方面(含宏观、中观、微观)有所建树。《水环境保护中的NGO——理论与案例》是“中国水环保公益人物评选”项目的成果之一，该评选是中国光彩事业基金会旭化成水环保专项基金资助项目。过去两年中，中心通过评选对水环保领域的NGO进行了一系列的调研，涉及相关的百余家社会组织和环保社团。这个集体在调研的基础上进行思考和理论探索，最终完成此书。本书由陶传进、刘杰、沈慎、卢玮静等著。

本书论述了干旱荒漠区水、土壤、气候、生物等各生态要素的特点，分析了干旱荒漠区植物群落、物种多样性及其荒漠生态系统结构、类型和特征，介绍了干旱荒漠区生态系统健康评价理论与生态系统服务功能价值的评估方法，探讨了干旱荒漠区生态系统以碳为主的生物地球化学循环过程，提出了干旱荒漠区生态系统可持续管理目标和对策，并对不同类型生态区进行了分区战略规划。 本书可供地理学、生态学、环境科学等领域的科技工作者及高等院校的研究生参考。

ufeff《商标代理实务/福建工程学院知识产权系列丛书》侧重讲述商标代理实务内容，避免空洞的理论介绍，主要内容包括商标代理概述、商标注册申请代理、商标驳回复审代理、商标异议与不予注册复审代理、境外商标注册申请代理、商标无效代理、商标续展和变更代理、商标转让和许可代理、商标诉讼代理等。