本书按照销售活动的常规逻辑逐步进行，从心态到行动，从初次拜访到深入沟通，从讨价还价到确定订单，从售前、售中到售后等，运用心理学知识与销售技能相结合，循序渐进，先影响客户后说服客户，促使其尽快做出购买决定，轻松拿到订单。 全书分为8章，的亮点是结合心理学，重点解决了销售过程中的心态问题、印象问题、初步沟通问题、深入沟通问题、化解客户异议问题、服务问题、肢体语言使用问题和订单问题8个关键问题，并深入介绍了通过这8个关键问题来影响客户心理，促使其尽快做出购买决定的方法、技巧和策略。本书不仅适合企业销售人员、卖场销售人员、销售经理等阅读，也适合有意从事销售工作的普通大众阅读参考。
本书的核心是为了让基层销售组织从上到下建立起正确的城市市场开发理念。全书不讲空话废话，只求精确动作拆解，能够贡献高效的、实际的市场增长，从而实现目标市场生意的可持续发展。这本入门启蒙读本不止面向消费品行业基层销售主管和业务代表，同样也适合品牌商总经理、市场营销总监、销售总监、大区总监、区域经理、大消费创业公司从业人员、经销商老板及团队、大消费和行业投研人员的阅读和参考。
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没有回款的销售等于零，而催收欠款是一项长期而艰苦的业务，不仅要有坚韧不拔的毅力，更要具备讨债的素质和能力，掌握的讨债技巧。 《销售账款催收92招》从销售人员的角度出发，针对催款过程中遇到的各种难题，全面阐述了讨债人应具备的基本素养，如账款催收前的准备工作，讨债的方法，如何与债务老赖沟通，如何应对破产客户，如何避免呆账、死账，以及在与欠债人签订合同、付诸法律时应注意的事项等。全书采用图 文的写作形式，可读性强，每种方法都以一种小妙招的形式呈现，让你轻松掌握回款的各种技巧，扼杀呆账、死账，快速提升销售业绩，成为销售高手，是销售回款的实用法宝。 本书适合销售人员、企业管理人员阅读，也适合高等院校经管和财经等相关专业的师生参考。
以《三十六计》为线，写 OTC 医药代表向药店销售的一些技巧与策略。案例丰富，生动真实，实操性强。 【原典】讲的是《 36 计》原文计谋。 【释义】是对原文的翻译和解读。 【 OTC 销售浅解】是从我们做 OTC 销售的角度，如何来运用这些计谋。 【销售案例】是指我们用 OTC 销售中的实战案例进一步解读 计谋 。 【借题发挥】是对计谋的进一步总结和高度的升华，让我们的销售技能进一步的提高。
本书以茶叶销售人员为对象，通过49个情景设置，将茶叶销售从见到客户之前到推销茶叶，再到茶叶销售成功的整个过程中经常发生的场景再现，以销售人员自己对情景问题的回答为切入，进行问题分析，然后提出具体的解决策略，*后还通过 举一反三 扩充相应知识。
《新手学采购 从入门到精通》是专为采购新手而打造的，分为三个部分。 *部分为 采购新手适应期 。主要讲述 ：认识自己的岗位、了解企业 及制度、采购的业务流程、掌握采购必知信息、采购事务涉及的文件、与采购 有关的 MRP 与 ERP 等内容。 第二部分为 采购业务入门期 。主要讲述 ：供应商选择、采购价格确定、 采购合同签订与管理、采购订单处理、采购订单的跟催、采购收货作业控制、 退货与索赔作业、采购付款、供应商的日常管理、网络采购等内容。 第三部分为 采购业务提升期 。主要讲述：降低采购成本、提升采购质量、 采购价格降低策略、铺就职业成长之路、采购员的提升路径、企业中采购职能的层次、不断学习提升自己、以细节致胜 成就优秀等内容。 通过对本书的学习，采购新手可以全面掌握采购业务的各项技能，更好地开展采购业务工
关于分销渠道中产生种种问题也就是渠道冲突，困扰着万千营销人。现在，终于有了化解之道！ 作者本人理论知识扎实，同时与其团队一直在接触并指导企业的实际工作。本书采用生动活泼的形式，在实际情景与对话中，穿插了21个*的渠道冲突案例、20张幻灯片、36篇专题讲义、8篇知识笔记、大纲及大量的图表，立体地介绍了渠道冲突的各种现象、原因、解决方法，秉持“实战、实效”的原则系统地介绍了渠道管理的观点、工具，对为广大市场一线人员来说非常具有实战性。 相信本书在给您带来切实帮助的同时还会让您享受到阅读的愉快！
本书详细阐述了销售人员应具备的基本素质，并根据销售的完整流程，对销售准备、开发客户、拜访客户、有*沟通、优势谈判、促成成交、留住客户、处理投诉等销售环节的关键点做了较为细致的指导，让销售员在掌握基本销售技巧的同时，也能在潜移默化中提*能力。同时本书还介绍了销售精英需要懂得的经济学和心理学知识，为销售人员多方面提*和丰富自我提供了宝贵的知识库。
刁难的顾客，对很多销售员而言就像无解的数学题。但顾客毕竟不是数学题，而且始终遵循 存在即合理 的原则。所以，正面强攻不成，销售员就要学会从顾客的行为心理入手，采取迂回进攻的策略。 顾客行为都有目的，心理变化也会遵循一定的规律，只要销售员能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中，揣摩出他们的心理，就可以明确他们的目的，从而进行有针对性的说服。除此之外，本书也将顾客的心理规律、弱势，以及行为特征等做了一番梳理，再结合具体的情境，对销售员了解顾客，都会产生如虎添翼之效。
本书作者以切身体验出发，讲述销售人员从入门到精通，大幅提升销售业绩，成为销售过程中的18项关键。本书摒弃传统枯燥的教科书式销售知识讲解，采用平易近人的语言，加上大量真实有趣的案例，全方位呈现真实的销售场景，让新手销售能快速上手，读完就用。同时书中还涉及销售人员向管理者转向应具备的能力，无论是销售新人，还是想要进行身份跃迁的销售人士都适用。
本书以其精准的洞察和分析，通过情景再现的方式深度解读销售心理学及销售话术。可谓是市场一线销售人员“眼观六路耳听八方”的又一利器。 让很多零售企业在终端销售与管理上受益匪浅，让终端销售人员提高自我“造血“的能力。 作者以服装企业为例，将服装该如何卖好做出了鲜活的解读，提供了好复制、容易背诵的销售话术。只要背会，你就是好销售！！
市场已经发生了变化，客户不再听销售如何说，营销也不知道客户怎么想，于是，利用社交沟通完成业绩增长的新兴营销模式 社群营销，出现了。那么，如何让销售部门和营销部门这两个独立、不同的结构走向社群化？《销售心法》应运而生。 《销售心法》一书的三位作者是首推社群概念的指引者，他们根据数字时代下的营销趋势，提出营售一体化的8大步骤，指引销售人员预测销售结果并及时调整业务，帮助营销人员吸引客户关注并突破销售困境。本书从社群思维的12大面向出发，突破了销售、营销、客户三者之间的界限，在流程上简化并掌握客户渠道，在时效上快速定位客户，在结果上推动签单！
一般情况下，企业80%的利润是由20%的客户创造的，与这20%的客户的交易，就是我们所说的大单。维护好大单客户，将大客户培养为企业的长期资源，可以为企业争取更稳定的利润。《大单销售：超级用户成交手记》从售前准备、开发客户、建立信任、调动需求、介绍产品、推进项目、解除反对、成交、转介绍、售后服务这些方面对大单成交进行了具体分析，并提供了实操性很强的解决方案。本书引用了大量实际案例，以降低读者理解难度，希望能帮助读者快速掌握实用的销售成交方法。
本书以4S店客户关系发展和服务价值链为线索，从理念和实践双重角度论述4S店如何建立员工的服务意愿、如何培养忠诚的客户群体和维护客户关系，提供了相应的客户关系管理解决方案。本书内容包括客户与客户关系、找准潜在客户、市场活动、洞察客户需求、销售过程及效率、销售服务标准化流程示例、售后服务能力与服务需求、维修服务的质量和维修效率、变售后服务为低成本的新车销售场所、创建 营服共战 的销售和服务团队、客户投诉、聆听客户的声音、客户满意度提升、培养忠诚客户、员工满意度的管理、汽车4S店服务价值链模型等，完整展现4S店的服务价值链，揭示4S店服务价值的传递和实现过程，以及服务价值实现各因素的内部关系，为读者提供思考的角度和方向。 本书适合汽车4S店的经营管理人员和从事客户服务、客户关系管理的相关人员阅读；
随着电子商务的蓬勃发展，传统实体零售商受到巨大冲击，该如何进行调整以适应快速变化的市场环境？《顾客为何而来：零售商如何通过差异化赢得顾客》重点探讨以下问题：1.实体零售商如何通过差异化来形成自身独特的价值，赢得顾客。2.从定位、商品、定价策略、服务、营销手段等多方面具体阐述重要的差异化要素以及可采取的措施。3.讲解如何让消费者形成对实体零售商的场所依赖。4.探讨如何提升顾客的购买意愿，侧重探讨惠顾意愿和溢价支付意愿。
