现代秘书的角色已经发生了根本的转变，如今的秘书已经不是传统意义上负责抄抄写写、端茶倒水的小人物，而是被赋予更多的职能：主管的左右手、沟通的桥梁、公司的门面……身为秘书，如何适应这种角色的转变？如何出色完成主管下达的任务？如何在繁忙的工作中游刃有余？本书将为你提供一些帮助。本书作者石咏琦女士从事秘书工作多年，曾担任亚洲秘书协会的理事长，拥有非常丰富的秘书工作经验。在书中，石咏琦女士从电话管理、会议管理、沟通管理、情绪管理、档案管理、时间管理、形象管理、职业生涯管理等八个方面，详细阐述现代秘书的工作方法、在日常工作中所遇到的难题及解决的办法，帮助秘书尽快成为受老板倚重的人才。

在新的数字经济时代，迅速而不可阻挡的变化才是不变的真理。要在变革的飓风中竞争生存，企业必须快速估计并适应日新月异的市场环境。企业绩效制胜的关键便是随时掌控商业运作方方面面——商务、财政、制造、销售、客服、供应链、市场推广、人力资源等等。商务智能是一种基于大量信息基础上的提炼和重新合的过程，这个过程与知识共享和知识创造紧密结合，完成了从信息到知识的转变，最终为商家提供的是因特网时代的竞争优势和实实在在的利润。然而，正如国际知名的商务智能泰斗伯纳德·利奥托德在他的这本重著作《商务智能》中所指出的那样，在公司商务智能方面，许许多多的企业仍在以蒸汽机车般的缓慢速度踯躅前行。作为一本关于技术和商务的革命性图书，《商务智能》为管理者提供了数据资本的新概念和面向技术、客户、供应链、电子商

本书以谈判学为主轴，摸索东西文化的相异之处，融合东西方谈判的优点，一窥东西文化谈判思维，协助读者理解不同文化之中的谈判认知。 全书深入浅出分析谈判的核心原理、步骤，同时有对应的场景事例讲解，使读者对谈判战略、谈判控制方法、谈判心理战术等方面的多种谈判技巧有明确的理解和认知。并以肯尼迪政权下的猪湾事件、古巴危机为例，运用生动的实例分析，教你在关键时刻掌握谈判先机，将对谈导向有利的诉求，就能轻松为自己或组织争取优势。

《普通秘书学》的编写正是以此为目标，力求反映近年来外秘书学研究的动向注意将秘书史、秘书理论、秘书实务融为一体，使之更具有对实践的指导意义。普通秘书学的通用性，决定了其内容的涵盖面广，实用性强。它既有对我国秘书活动沿革的简略介绍，又有对秘书理论知识的必要阐释，更有对秘书活动实践的具体指导。

《现代商务英语写作》依据英国伦敦工商会（LondoChamber of Commerce andlndustry）考试局商务英语写作等级考试规范用英文写成。其内容涉及现代商务领域，即国有、合资、独资企业及其他商务机构进行书面沟通须经常撰写的近二十种商务文体。 本书以绪论开篇，对现代商务领域书面沟通的形式与特点、规范与原则进行概括，旨在使学习者在掌握商务写作能力之前首先了解现代商务英语书面沟通的重要性以及相关的背景知识。 本书的主干内容分为对外商务书面沟通与对内商务书面沟通两大部分，分别涉及不同类型商务应用文的写作。 本书还包括有关国际商务英语写作等级考试即英国伦敦工商会商务英语证书等级考试要求、内容、评判标准等方面的介绍并附有各级考试样卷，供学习者参考使用。 《现代商务英语写作》既可作为大专院校主修或辅修经贸／国际

充满了愉快和智慧。为了能让你面带微笑地轻松工作，让你每天的生活变得幸福而愉快，作者特编写此书。必须让工作变得愉快起来！这是你职场快乐与事业成功的步，“工作不愉快可不行”其实只要大家拥有智慧、掌握了“规则”，就能实现你的目标。在职场，你的“风度”与“态度”常常会影响着周围人对你的评价。如果因为你忽视适当的方式来表现的话，就可能导致对方不愉快；或者是你缺乏表达技巧而使自己的心情没有正确传递给对方，于是遭到了上司或前辈的训斥……本书应是上班族随身的。即使是对还没有上班的人——为了你今后可能面对的工作，同时也为了你正在工作中的家人——书中也有许多希望你要知道的处世规则与诀窍。

《商务智能：实现企业全球竞争优势的数据分析方法》从企业商务智能愿景和定义入手，通过对商务智能技术架构和组织管理架构的分析，给出了把握商务智能中数据源、etl、展现及元数据技术的关键因素，并结合非结构化数据处理、云计算、soa和门户混搭等新技术，预测了商务智能的未来发展趋势。本书还给出了商务智能规划检查清单，重点阐述了企业不同部门在商务智能推进过程中应该考虑的问题，这些无论是对于商务智能规划还是项目实施都具有实际的指导意义。 《商务智能：实现企业全球竞争优势的数据分析方法》内容丰富，语言简洁，条理清晰，适合商务智能的最终用户、技术开发人员等阅读，无论读者的商务智能经验和技能是否丰富，都具有较高的参考价值。

毋庸置疑，有效交流是商业成功的驱动力，但写作的重要性却常被人忽略或想当然。通过写作表作表现自己至关重要，它是你影响客户与同事的关键。通常，对于备忘录与会议纪要等内部交流形式，人们只是匆匆草就。而对于信件、电子邮件、传真与新闻稿这些外部交流形式，至多也不过是稍加注意而已。本书教给你的交流模式语言精练、内容丰富，能有效地抓住读者，确保你获得的收益，这样无疑会为你取得商业成功助一臂之力。

《护理礼仪与人际沟通/全国高等医学院校护理学护理学本科规划教材》共10章。～4章为护理礼仪篇章，第5～10章为护患沟通篇章。编写基本体例为学习目标、正文、小结、思考题；在严格把握内容深浅度，突出“三基”（基础理论、基本知识和基本技能），体现“五性”（思想性、科学性、先进性、启发性和适用性）的基础上，以案例为引导，强调理论和实践相结合；辅有知识拓展和经典语录，以使学习者拓宽知识面，确保教材的新颖、可读性。

《秘书的秘密》向读者展示何为以及如何做到。要在职业生涯一帆风顺，《秘书的秘密》是参考价值的“教科书”。 ·立意健康，积极向上：的秘书人员做人做事皆有章法，许多大人物都是经由秘书这一职业平台最终实现飞跃的。 ·贴近现实，注重实用：秘书职业是各行各业中性质最为特殊的一个，秘书部门也是各组织单位中地位最为特殊的部门。秘书人员要在自己的岗位上做到游刀有余，实现自己的事业理想，必须洞悉“秘书的秘密”。《秘书的秘密》总结了秘书在特殊岗位上工作及做人做事的一般方法与特殊技巧，具有很强的实用性及可操作性。 ·旁征博引，生动有趣：为增强内容的可读性和吸引力，《秘书的秘密》在实用的基础上特地选取了同主题高度切合的名人故事或实际案例作为每篇的人口。全书文字简练，叙述生动，连缀了上百个古今中外既

《实用商务礼仪》共8章，主要内容包括导论、形体仪态礼仪、职业形象礼仪、商务社交礼仪、商务宴请礼仪、商务办公礼仪、商务会务仪式礼仪、商务涉外礼仪。《实用商务礼仪》内容翔实、紧跟时代、强调创新、信息量大，具有较强的实践性、实用性、全面性、时代性与趣味性。 《实用商务礼仪》既可作为高等院校经济管理类专业的教材，也可作为商务企业的培训教材或参考书。

当我们身处劣势，不得不面对与强势者的谈判时，该如何是好？曼德拉身在狱中，能翻手为云、覆手为雨，让欧美大国都惟命是从，令南非政府不得不妥协，最终坐上总统宝座，这是怎样一个劣势者的强势谈判！巴西一个普通的家庭主妇，将媒体、政府拢到身边，从而有资格与超市集团进行价格谈判，这又是怎样的一种劣势策略？注意，她真的只是一名普通的家庭主妇。 《劣势谈判，从巨人手里得到你想要的一切》通过各种案例、详细的论据，分类讲述，当作为“小人物”与“大人物”在谈判桌上相遇时，如何巩固自己的防御、避免被巨人击倒；??如何着眼于巨人的薄弱点、使双方实力接近平衡；??如何用独特的手段最大化自己的影响力，使自己看起来和巨人一样强大；??如何将不可能的交易转化成巨大的机会；如何通过谈话的艺术提高自己的社会地位……

《商务管理》是管理的基础，涉及各个方面，赋有简单明了的表格和插图。它把各种技能统一起来，同时提供一个追求成功的全面的有逻辑性的方法。

本书内容丰富，全书从三个方面阐述了计划书写作方法和重要性。 创业初期商务计划书是创业之初，当您征询潜在的投资者，或者向银行申请贷款、或者准备同某一供应商建立长久往来关系时，对方都会要求创业者提供创业计划，这个时候，一本涵盖创业者创建企业的发展方向、经营思路 、 实施措施及操作程序的《创业计划书》便显得尤为重要。 成长期商务计划是当企业走过了创业期和成长期后，就进入成熟期阶段，这个时期企业参与市场竞争，就要对整个市场进行营销规划。 为此一份的成熟期商务计划书便非常重要。

本书主要突出以下特点： ，此次修改使本书的结构框架更为清晰，顺畅。全书共分13章，两大板块。前4章是基本概念阐述和理论分析部分，主要介绍了谈判的基本含义与特点、谈判的基础理论与原则和谈判的准备，以期读者对谈判形成一个系统的认识，在更深的层面上把握谈判活动，提高谈判者的综合素质。从第5章开始，主要是围绕着谈判实战的战术技巧展开论述，包括谈判策略技巧的运用、谈判中的讨价还价、谈判中的阴谋诡计识别与破解、谈判者的心理研究、谈判合同的签约与履行等，主要目的是增强读者的实际操作能力。 第二，谈判是一门实用性较强、融多学科于一体的边缘科学，在此，怎样兼收并蓄、恰到好处地将多领域的相关研究成果融入到谈判学中，也是本书研究与写作处理的一大特色。 第三，本书在前四版修订的基础上又进行了以下改编

《福布斯经典商务信函2（中英双语版）》丛书为《福布斯》杂志精选的商务信函之汇编，撰写者囊括亨利·福特、比尔·盖茨等商业巨擘，内容涉及金融、营销、商业与政府、求职等多个层面，如实、生动地再现了不同时期的人们对商务生活的真知灼见。信中讨论的主题包罗万象，反映的历史事件与我们今日的生活依然息息相关。 丛书以中英文双语的形编排，文字优美，历史趣味浓厚、主旨鲜明，具有极强的可读性和参考价值。

本书展望了公共关系在21世纪中将发挥的重要作用，并着重论述了新技术采用，公关活动趋势和公关功能全球化等该领域当前最关注的问题。全书编写糅合了营销、公关、广告、管理和技术等多方面的内容，在开阔的视野中探讨公共关系。此外，书中包含了大量的课堂教学材料，每章都安排了本章概要、目标与总结、专家评论、课后阅读材料，名词解释以及思考讨论题等内容，非常适合教学使用。