《如何永远赢得顾客》内容简介：为什么你总是在源源不断地开发新顾客，而竞争对手的平均年收入却在不停地增长？为什么你的顾客总是跟你做一次生意就不再回头了。而竞争对手的市场占有率却一年比一年高？为什么你永远要用优选的成本去开发顾客，而且还要不停地开发，企业才能维持一点点生存的利润空间？ 《如何永远赢得顾客》带你从认识顾客开始。应对顾客抱怨，了解顾客不满意的黄金定律，提升顾客满意度，超越顾客期望，运用服务的关键时刻和信念，最终赢得顾客的购买和忠诚，最终占据市场绝对优势！
本书依据《直播销售员国家职业技能标准》的要求，结合岗位工作实际编写。本书内容包括初级、中级、高级直播销售员应掌握的知识和技能，涉及直播账号的开通与使用、选择产品、编写文案脚本、直播场景、直播销售员形象
《清代闺秀文学的建构》由王细芝著
罗生芳、李红梅主编的这本《市场营销基础与实务》精简且通俗地阐述了与市场营销实际工作息息相关的市场营销基本概念、市场分析及目标定位、制定产品开发策略、掌握价格制定策略、选择分销渠道、策划促销策略、管理市
王家申主编的《收银员岗位知识与技能》立足职业院校财经商贸类专业学生就业岗位群的实际要求，依据人力资源和社会保障部《收银员职业标准》和《中等职业学校专业目录(2010年修订)》收银员职业资格证书对应专业
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