《洞见(世界最富创意的广告公司BBDO)》简介：在BBDO，员工们每天都被菲尔简单凝练的箴言激励着：“TheWork, The Work, The Work.”它激励员工们做最富创意、最引人注目的传播与沟通。 菲尔·杜森伯里是BBDO北美区前董事长，在《洞见(世界最富创意的广告公司BBDO)》这本关于商业洞见的书里。他揭示了在激烈的竞争中如何去发现洞见，如何把洞见转变为的创意。你可以分享他真实、有趣、动人的故事，从通用到百事可乐、联邦快递，甚至是美国总统竞选。

微创意时代，谁在写文案?答案是，所有人。谁需要写文案?答案是，所有人。谁在看文案?答案是，所有人。文案没有高矮胖瘦的规定长相，没有一二三四的固定要求，有的就是，怎么才能勾起他人的探索欲望和共鸣。 《超文案(微时代的创意文案指南)》的作者朱冰，长期从事创意文案教学与创作，通过对TOPlOO文案的深度解析，分别从文案的品相与功能，从写手到高手的独特历练，从文案写作目的、态度，探索一流文案生成路径和写作哲学。作者把所有文案“术”层面的东西化于无形，除了关注文案本身，更关注文案作品背后的文案人、广告人的体察。

《客户关系管理（第3版）》是“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材。《客户关系管理（第3版）》共分15章，主要内容包括绪论、客户关系概述、客户满意度指数模型、客户满意度指数测评体系、客户终生价值、客户生命周期、客户关系管理系统、呼叫中心、客户关系管理系统的实施、客户关系管理中的数据仓库、客户关系管理中的数据挖掘、数据挖掘在客户关系管理中的应用方法、大数据挖掘及其在客户关系管理中的应用、综合案例分析，以及企业客户关系管理应用案例。《客户关系管理（第3版）》注重理论联系实际，力求深入浅出，通俗易懂，便于广大读者阅读。 《客户关系管理（第3版）》可作为高等学校电子商务及其他管理类专业相关课程教材，还可作为电子商务应用的培训用书。

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