本书是一部经典的制造业运作与管理的教科书，也是美国生产与库存控制协会（APICS）的集成资源管理证书（ClRM）、生产与库存管理证书（CPIM）、高级生产与库存管理证书（CFPIM）的考试用书，以及美国许多高校研究生教学的教材。 其的第5版令人耳目一新，惹眼于供应链环境，拓宽了制造业运作管理的研究视野；专注于制造型企业计划与控制职能，细化了运作管理的内容。 本书的主要读者对象为管理科学与工程类的高年级本科生、研究生、教学与科研工作者以及从事运作管理工作的企业各级管理人员。

本书以系统论、协同论、集成论、突变论、物流与供应链管理理论、博弈论等为理论基础，围绕应对突发事件的弹性供应链的构建、运作机制、弹性测评展开研究，试图揭示突发事件的演化机理，剖析突发事件对供应链的影响，构建应对突发事件的弹性供应链，阐述其运作机制，分析供应链弹性的影响因素，提出供应链弹性测评方法和弹性测评指标体系，并结合制造业的一家跨国公司进行了弹性测评。

本书是一部经典的制造业运作与管理的教科书，也是美国生产与库存控制协会（APICS）的集成资源管理证书（ClRM）、生产与库存管理证书（CPIM）、高级生产与库存管理证书（CFPIM）的考试用书，以及美国许多高校研究生教学的教材。 其的第5版令人耳目一新，惹眼于供应链环境，拓宽了制造业运作管理的研究视野；专注于制造型企业计划与控制职能，细化了运作管理的内容。 本书的主要读者对象为管理科学与工程类的高年级本科生、研究生、教学与科研工作者以及从事运作管理工作的企业各级管理人员。

本手册内容新颖、实用并与国际接轨，是企业的质量管理实用手册。取材广泛，叙述精炼，包括质量领域的许多新分支，但又强调从物理概念上理解，避免高深数学的推导，通俗易懂，故可作为管理专业本科生和研究生以及高校理工专业研究生的质量管理参考用书。本手册涵盖了当今六西格玛所需要的许多统计方法，故可作为企业培训六西格玛培训教材，同时本手册也可作为质量工程师职业资格考试的参考读物，以加深其背景知识。

如果你想知道：什么是企业安全文化， 什么是企业安全文化建设， 什么是企业安全文化建设体系， 什么是企业安全文化建设体系运行模式， 那么，这本《企业安全文化：理论与体系化建设》耕是专门为你而写的。 如果你还是为如何开展企业安全建设工作而感到无助， 那么，我们就是你的伙伴。

本书主要内容简介：任何企业的管理都是一个系统工程，要使这个系统正常运转，实现高效、优质、高产、低耗，就必须运用科学的方法、手段和原理，按照的运营框架，对企业的各项管理要素进行系统的规范化、程序化、标准化设计，形成有效的管理运营机制，即实现企业的规范化管理，这套《企业规范化管理实用全书》的编写初衷也在于此。 为了让生产主管能够更轻松地处理日常管理事务，我们特编写了此书。这是一本关于生产部门规范化管理的实务性工具书。书中以“流程 制度 方案 文书”的形式细化了生产部门各个岗位的工作事项和职责范围，包括生产预测管理、生产计划管理、产品开发管理、采购管理、设备管理、物资管理、库存管理、生产系统设计管理、技术与工艺管理、产生作业控制管理、质量管理、生产安全管理等多方面的内容。

《规范化的设备维修管理：SOON》是“全面规范化生产维护（TnPM）丛书”的第四分册，在TnPM体系里，除了生产现场操作员工参与的规范化活动之外，精心设计的预防维修体系仍具有重要的实践意义。这个体系我们称为SOON流程，即“Strategy（System）——On—site-information—Organizing—Normalizing”，意思为“策略（系统）——现场信息——组织——规范”流程。这是一套比较严密的设备防护体系设计。本分册也将按此逻辑顺序展开，首先，根据不同设备类型及设备的不同役龄，选择不同的维修策略；然后通过现场的信息收集，包括依赖人类“五感”的点巡检、依靠仪器仪表的状态检测以及依赖诊断工具箱的逻辑推理，以此对设备状况和故障倾向进行管理；下一步是维修活动的组织，包括维修组织结构设计、维修资源的配置等；最后是维修行为的规范和维修质量的评价。

“制药企业精英型招商运营系统”是一个战略清晰、目标明确、销售行为专业、管理规范、部门间合作良好、市场推动能力强的实用型招商运营系统。为便于读者能够掌握并运用其核心理念，作者采用了从整体到局部的方式，先后从“环境”“思想…‘资源”“价值”“执行”和“提升”六个部分进行介绍：在“环境”部分，对制药企业的运营现状进行了深度剖析，指出了未来运营的发展方向；在“思想”部分，运用了系统论的方法，从整体的角度分析了“招商”的本质，指出了企业在招商过程中的常见误区，并提出了高效招商所必须具备的“核心思想”；在“资源”部分，分析了“资源的属性”对运营过程的影响，并给出了“如何合理选择和利用资源”的指导思想；在“价值”部分，强调了企业（员工）与代理商之间互动的基本价值观和原则，这些价值观和原则

眼见为实,当现场的信息清晰可见时，员工就能更快更好地处理信息。本书以生产作业过程的全面可视化为主线，打破了此类用书的传统结构，通过600多幅图片，重点对行政管理、生产现场、生产作业、生产安全以及生活区域的200多项管理目标的可视化管理进行了规范性阐述，同时兼顾工具、物品的管理，运用定位、划线、挂标示牌等方法实现管理的可视化，使员工能够及时发现现场发生的问题，从而及时解决或预防。全书内容浅显易懂，图文并茂，风格活泼，将可视化管理的各个环节真实再现，实用性和可操作性都很强。 本书适合生产现场主管、车间主任、班组长、作业人员及制造企业其他管理人员阅读。

竞争优势、价值链、五力模型、产业结构、差异化、相对成本……想在竞争中建立并长期保持优势，迈克尔·波特的竞争和战略思想是必须掌握的。但是，并不是每一位有需要的人士都有充裕时间阅读波特那么多著作。此外，还有不少人对他的思想多有误解。作为波特的长期学术伙伴，《竞争战略论(一本书读懂迈克尔·波特)(精)》作者琼·玛格丽塔通过的实例，整合了波特这些革命性的思想，并修正了以前对波特思想的一些错误理解，得到了波特的全面认可和支持。《竞争战略论(一本书读懂迈克尔·波特)(精)》分为两部分。部分主讲竞争，第二部分主讲战略。如果不存在竞争，那么就不需要战略。作者用通俗易懂的文字，对波特的竞争和战略思想给予了全面而简洁的归纳与解读，对于想了解波特这两方面思想的人来说，本书不可错过。

双面神（Janus）,古罗马的门神，传说中长了前后两个面孔：既可以看到前面也可以看到后面，既既看到过去也能看到未来。绩效评估和绩效管理系统同样关注变化和变迁，也有管理的两面性：如组织与个人、领导与被领导、控制与激励。本书所建立的绩效管理系统是一套基于管理实践的、可具体操作的工具系统。能够对人力资源管理部门以及各个业务部门提供全面的高绩效管理解决方案，对员工进行全方位、全过程跟踪与考核管理，并切实地帮助企业构建高效的绩效管理平台，全面推动企业绩效管理革新和企业人力资源管理平台的升级！

语言具有多种属性，本论文集尝试从不同角度对其进行考察。从生成角度，揭示语言是人脑感知、符号标注、语义关联、成分组合的过程；从载体角度，揭示语言是知识载体，文化载体，情感载体，精神载体；从工具角度，揭示语言是交流工具，认知工具，思维工具，行为工具；从逻辑角度，揭示语言表达依赖于潜逻辑模型；从智能角度，揭示语言结 构性是语言的可计算性依据，人工智能和大数据使语言智能成为可能。从价值角度，揭示语言具有信息沟通价值、文化传承价值、精神塑造价值和行为帅统价值。基于对语言的全面认识，作者提出这样的信念：语言工具和生产工具并驾齐驱，成为保障人类物质生活和精神生活的两大法宝。

企业要想打造高效运作的供应链，首先必须明确所处环境和自身战略。只有在熟知自身位置和目标的情况下，企业才可能找到适合自己的行动方向。做到这一点后，企业就可以利用化理论对供应链进行精细化的设计。 《供应链规划》从识别供应链战略目标开始，逐步介绍为保障战略落地，供应链管理者所必须掌握的基础知识、方法和工具，涉及供应链的设计、集成与优化、成本管理、财务分析、数字化转型和项目管理等领域。全书内容丰富、视野广博，在吸收国际先进理论的基础上，结合了我国的供应链实践，力争为广大供应链管理者构建一个有关供应链规划的基础知识框架，并提供一套切实可行的方法。

本书分为在线交流与邮件交流两个部分。在线交流部分展示了客户选购和议价阶段的交流以及物流与售后服务、线下商务谈判、处理客户反馈和投诉的口语交流；邮件交流部分展示了商定产品和价格、产品细节交涉、售后函电、各项信息交流和节日问候的邮件写法。 本书通过情景对话学习跨境业务相关单词、常用例句和常用短语，一举多得。本书适合想要从事跨境电商的工作人员（无论贸易模式是B2C还是B2B）学习。

随着服务业在国民经济中的比重不断加大，服务运营管理逐步发展成为运营管理的重要分支。但相对而言，该领域的理论研究较为滞后，专门的案例研究更少。《中国管理案例库：服务运营管理案例》是国内少有的专注于服务运营管理案例的图书，具有以下鲜明的特色：典型性强。充分考虑了中国典型的服务行业（如电信、金融、零售、酒店、医疗、汽车服务、批发和房地产等）、典型的服务企业（如：中国移动、中国电信、中国联通、中国建行、锦江宾馆、万达集团等）中存在的典型服务运营管理问题（如：服务设计、服务流程再造。服务排队管理、服务定价与收益管理，服务需求管理，服务供应链管理等）。手资料和数据。所有案例都是作者通过实地访谈、问卷和考察等，在手资料和数据的基础上原创开发和撰写的，生动地再现了决策现场的实景，有助于读者

本汇编收集了我国已经颁布的物流国家标准和行业标准，按其内容分为物流基础、管理与服务卷，物流信息分类编码卷，物流信息采集卷，物流信息交换卷，物流技术卷五大部分。其中物流信息分类编码卷分为上下分册，包含了物流信息编码与分类相关标准以及国际物流信息编码与分类标准；物流信息交换卷分为电子数据交换及贸易单证分册、电子商务分册以及报文分册(上中下)；物流技术卷包括了包装分册、集装单元化器具分册、搬运与仓储分册。本汇编收集整理的标准可供物流专业研究人员、物流从业人员及管理人员参考、学习、使用。

书中分别建立了无时限单向、有时限单向、无时限双向和有时限双向单配送中心车辆优化调度问题，无时限和有时限多配送中心车辆优化调度问题以及动态车辆配送优化调度问题和动态网络配送车辆优化调度问题的基于直观描述的数学模型。分别设计和实现了无时限单向配送车辆优化调度问题的爬山算法、禁忌搜索算法、模拟退火算法、基本遗传算法、爬山遗传算法和模拟退火遗传算法，并通过实验计算分析了有关算法策略和运行参数对各种算法性能的影响。分别设计并实现了硬时间窗单向、软时间窗单向、无时限双向、硬时间窗双向和软时间窗双向配送车辆优化调度问题以及无时限和有时限多配送中心车辆优化调度问题的禁忌搜索算法和模拟退火算法，设计并实现了动态车辆配送优化调度问题的两阶段算法以及动态网络配送车辆优化调度问题的遗传算法，并通过