在一个客户导向的时代，身为一位作者也应该考虑读者各种不同的需要，根据实际的经验，有兴趣研读DOE书籍的读者或要分为四种类型： 一 过去从未学过DOE，但却有意开始急起直追的初学者。 二 立志推动DOE的主管。 三 学过DOE，但希望更上层楼的同道。 四 从事DOE的教学与辅导者。 本书在编写时，已充分考虑这四群读者各有不同的需要，所以特别将此书分为六篇，每篇自成体系，以分别达到一个特写而明确的目的。
作为一本介绍业务流程管理在实践中应用的著作．本书综述了业务流程管理领域的发展及趋势，阐述了下一代业务流程管理模式和下一代应用系统架构．并详细介绍了应用广泛的ARIS流程管理平台的工具和方法。书中主要通过IDs Scheer公司客户的SAP软件实施项目的实践报告，以实际案例的形式详细地向读者介绍了企业标准软件管理、中间件配置和流程驱动的软件工程方面的解决方案和实施方式。
物流不是网络、高科技，简单地讲，物流就是运输，就是货物的空间位移。它是需要从业人员极其熟练地掌握各种货运的知识和操作流程，实实在在把客户的货物按客户的要求准时送达收货人的过程。就是增加信息技术手段，也只是对作业效率有些提升而已，这中间没有什么高科技和神秘可言，也不可能有网络科技一夜暴富的神话。
![丰田PDCA+F管理法 [日]桑原晃弥,张璇 人民邮电出版社【正版】](http://img3m4.ddimg.cn/40/14/11471380114-1_l.jpg)
全球知名车企公司总结出了一套行之有效的管理方法——PDCA F管理法，这是一套由五个环节构成的管理法，适用于各类企业。这五个环节看似平淡无奇，但基于这五个环节的、不断循环而形成的管理法却是提高团队工作效率、实现精细化管理的方法。 《PDCA F管理法》共分为五章，详细介绍了这五个环节，并结合大量真实案例，总结出了PDCA F 管理法的精髓，全书内容条理清晰、重点突出、可操作性强。在揭秘公司成功秘诀的同时，也能给广大读者带来思维上的启发。
本书基于外经典的绩效管理方法和经验，全面介绍了企业在绩效管理相关工作开展过程中需要注意的方方面面，包括制订绩效计划、绩效辅导、绩效考核指标、绩效考核工具、量化考核、管理层考核、基层考核、激励考核、绩效面谈、绩效改进。 本书适合从事人力资源领域的人士学习使用，也可作为企业培训、高等院校人力资源管理相关课程的教材。
