SRM作为ERP中采购管理的延伸，体现了采购管理在现代企业／组织运作中越来越重要的时代趋势。SRM能够将供应商和企业／组织更为紧密地联结在一起，支持建立协同的战略伙伴关系，化简化事务性业务流程。本书主要从理念和功能角度出发，对SAP的SRM系统进行了全面性的介绍，并附录了外的相关案例。针对于安装和推广的需要，还进行了系统配置的介绍，可以满足更为专业客户的需要。

本书总结北京95598 热线十余年运营经验，提炼出实用的客户服务常见问题，并对近年来特别是95598 业务集中后，国家电网公司颁布的优质服务规章、制度等的要求进行梳理汇总，以问答的形式介绍电力客户服务工作中遇到问题的处理方法、流程等，对电力客户服务人员有很强的指导作用。 全书分为八大部分，分别对电力客户服务人员需要掌握的电工基础、营业业务、电价电费、电能计量、故障报修、供用电技术、优质服务，以及北京地区相关业务等基本知识及业务知识进行了全面介绍。 本书可作为电力员工的培训参考用书和电力客户的科普读物。

《特种设备安全监管与行政许可管理系统》主要介绍了 金质工程 （一期）中的特种设备安全监管与行政许可管理系统的使用和操作。其内容包括设备管理子系统、单位管理子系统、人员管理子系统、设备检验管理子系统、监督检查管理子系统、统计分析、系统维护、特种设备设计单位资格许可、制造单位资格许可、作业人员考核等子系统的功能说明和使用操作指南。系统分总局和省局两级平台布置。读者对象：主要面对 金质工程 （一期）特种设备安全监管与行政许可管理系统的使用人员和维护管理人员。

《用友ERP-U8完全使用详解》从用友ERP-U8学习者的角度出发，以入门、实操、扩展、深入应用为主线，辅以大量实例，使读者能从一个用友ERP-U8陌生者，轻松、快速地转变为专家级的用友ERP-U8应用者。 入门篇：快速读者学习用友ERP-U8系统中的常用模块功能，让读者对用友ERP-U8系统有一个认知的过程，以了解管理系统可以达到什么样的功能。本篇适合于用友ERP-U8入门者学习，通过本篇学习，读者将学会操作软件基本功能和查询报表，可以胜任操作员岗位。 实操篇：辅以“深圳市成越实业有限公司”实际手工业务，让读者在已有认知的情况下，以企业的业务单据流转为主线，用循序渐进的方式引导读者如何将手工业务转换为信息化操作，达到理论联系实际的目的。本篇适合于想从事ERP实施顾问的读者学习。 扩展篇：在前面两篇的基础上，主要讲解用友ERP-U8系

《用友ERP-U8完全使用详解》从用友ERP-U8学习者的角度出发，以入门、实操、扩展、深入应用为主线，辅以大量实例，使读者能从一个用友ERP-U8陌生者，轻松、快速地转变为专家级的用友ERP-U8应用者。 入门篇：快速读者学习用友ERP-U8系统中的常用模块功能，让读者对用友ERP-U8系统有一个认知的过程，以了解管理系统可以达到什么样的功能。本篇适合于用友ERP-U8入门者学习，通过本篇学习，读者将学会操作软件基本功能和查询报表，可以胜任操作员岗位。 实操篇：辅以“深圳市成越实业有限公司”实际手工业务，让读者在已有认知的情况下，以企业的业务单据流转为主线，用循序渐进的方式引导读者如何将手工业务转换为信息化操作，达到理论联系实际的目的。本篇适合于想从事ERP实施顾问的读者学习。 扩展篇：在前面两篇的基础上，主要讲解用友ERP-U8系

ERP模拟沙盘是针对企业资源计划系统设计的角色体验的实验平台。沙盘模拟对抗教学作为一种“体 验 式”的教学方式，是继传统教学及案例教学之后的一种教学创新。刘贻玲、张婷婷等编著的《企业ERP沙 盘模拟经营实训教程》分为实训准备篇、模拟操作篇 、战略规划篇，共9章内容。其中，第2、3篇中的每章包含了 实训任务、实训内容描述、实训总结、实训知识 。 本书从学生刚接触沙盘到企业经营结束，其中财务分 析以实际经营数据为例，给出了具体的计算评价及改 进方法；经营管理分析系统讲解了企业经营中战略的重要 性及如何进行有效的竞争。本书在附有详细的企 业运营记录，表格实用、详细、具体，可供读者学习参考 使用。 《企业ERP沙盘模拟经营实训教程》可作为普通高等学校工商管理、会计、市场营销、物流管理、国 际贸易等经济管理类相关专

本书共5篇24章。篇（1～6章）顾名思问ERP，介绍ERP的定义和E、R、P的特定意义；第2篇（7～12章）断章取问ERP，从人、财、物、产、供、销等基本管理职能的角度考察ERP；第3篇（13～18章）不知故问ERP，对以财务为核心、权力再分配科学决策、加强控制能力等几个ERP领域进行剖析；第4篇（19～22章）边顾边问ERP，讲述ERP顾向应遵循的职业道德、应具备的知识和能力、常用的几种工具，以及知识转移时需要注意的某些规则等；第5篇（23～24章）经验教训ERP，总结了实施ERP系统时的经验教训，以供借鉴。书末附录A给出了相关词汇的中英文对照表。 本书适合企业的中、高层管理者阅读。

《如何管理软件企业（第2版）》适合软件企业（或其他行业的软件部门）的各级经理（包括公司领导、部门经理和项目经理）和管理人员参考阅读。用“一幅图、一句话”来阐述系统性的软件企业管理方法，主要论述企业根本目标、企业道德、决策与执行、法治与人治、企业管理中的经济学原理、如何赢得客户。企业战略管理。以及使企业持续进步的十项措施：企业问题分析、优化盈利模式、领域需求研究、优化技术方案、反省过错不二过、优化组织结构、优化人力资源、优化流程制度、建设管理平台、提升全员技能。集成化流程和工具。主要论述营销客服过程、项目管理过程、项目研发过程、支持过程，以及配套的集成化管理工具。

本书对全球化时代背景下银行信息系统建设进行了全面探讨。全书共分6章，主要内容包括：全球化金融服务的业务需求，全球化的监管体系，全球化银行信息系统的建设，全球化银行信息系统的工程实施方法以及全球化银行信息系统的投产和运维。

本书为帮助传统企业转型升级的作品。在书中，作者提出了囊括三类企业和三个转型阶段的数字化模型。三类企业分别为传统企业、科技型创业企业和数字巨头企业，三个转型阶段分别为实验阶段、冲突阶段和重塑阶段。通过这一模型，企业首先得以确定自身在转型过程中的位置，然后再制定和调整发展战略。本书案例众多，给出的建议建立于经验之上，具有切实的指导意义。

《SAP ERP财务：配置与设计(第2版)》由浅入深、由易到难地对SAPERP财务进行了系统讲解，包括SAP概览、SAP企业结构、SAP ERP财务会计全局设置、新总账、应付账款、应收账款、资产会计、SAPERP财务中的成本控制、SAP ERP财务的集成、数据迁移、期末结账、SAP ERP财务报告、SAPERP财务的实施和支持等内容。 通过《SAP ERP财务：配置与设计(第2版)》，可以掌握设计和配置一个SAPERP财务实施所需要面对的最重要的问题。这本书的第2版进行了的更新，提供了更全面、更详尽的内容，从SAPERP财务的常用功能以及它们是如何适应SAP环境的，到新的SAP总账如何工作等。 这是一本非常宝贵的、面向实务操作的参考用书，覆盖了理解和配置SAPERP财务系统所必须掌握的各种技巧、工具和知识。《SAPERP财务：配置与设计(第2版)》适合于已具有SAP基础的读者，包括在SAP平台下进行相关工作

本书是罗伯特?安东尼教授的绝笔之作《管理控制系统》2版的案例部分，对应于《管理控制系统》课文部分的各章，共66个案例，是本书的精华所在。某种意义上，它比课本更重要。教师和学生可以单独使用也可以配合课文部分阅读。本书案例均来自于全球知名企业，是作者经过认真筛选和研究而最终采用的，内容真实、丰富，极具代表性和可读性。 本书适合于会计或管理专业的高年级本科生及研究生阅读，也可作为经理人培训教材。对于经理人、管理顾问、计算机系统设计师和财务总监，以及所有涉及管理控制过程或受其影响的人员也有参考价值。

本书是信息监理师从事信息系统工程项目监理的指导性工具书。 全书由“四控、三管、一协调”详解、信息监理与相关规定交底内容、电子设备机房系统、网络系统工程、软件工程系统、通用布缆系统工程、信息化工程安全、有线电视数字化工程、智能建筑系统工程共九章组成。各章内容均和IS0 9001：2000所制定的质量手册和国标GBff 19668.1—2005信息监理总则及监理分册征求意见稿相对应。信息监理手册的使用将使信息监理师从事监理的行为逐步规范化。 本手册适合从事信息系统工程监理工作的技术人员和从事系统集成工作的项目经理阅读使用。

《智慧型组织：绩效、能力和知识管理的整合》提供了一系列组织运作效率问题及解决方案。《智慧型组织：绩效、能力和知识管理的整合》围绕个人能力和组织激励对提升组织竞争力的研究和分析，提出了智慧型组织来自个人和团队的更多观点，从而引申到智力创新，并形成许多不同的理念。 彭特·赛德马兰卡一直担任诺基亚网络公司人力资源部经理，他研究了未来如何开发智力型组织和学习及认识能力对组织的有效性。组织学习和组织健康整合对企业绩效是主要的挑战，这也是他在诺基亚的主要工作业绩。 智慧型组织提出了能力与雇佣的一贯观点，即向一个智慧型组织的转变是不容易的。这要求我们在思想认识上有一个很重要的转变。这本书通过对全球成功企业的研究，提供给我们一个明确的思路，因而是未来智慧型组织的一个指南。

本书是罗伯特?安东尼教授的绝笔之作《管理控制系统》2版的案例部分，对应于《管理控制系统》课文部分的各章，共66个案例，是本书的精华所在。某种意义上，它比课本更重要。教师和学生可以单独使用也可以配合课文部分阅读。本书案例均来自于全球知名企业，是作者经过认真筛选和研究而最终采用的，内容真实、丰富，极具代表性和可读性。 本书适合于会计或管理专业的高年级本科生及研究生阅读，也可作为经理人培训教材。对于经理人、管理顾问、计算机系统设计师和财务总监，以及所有涉及管理控制过程或受其影响的人员也有参考价值。